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Segmentación Mercado
Meta
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ALGUNOS CONCEPTOS:

Mercado: Consumidores reales y potenciales de un

producto y/o servicio

Mercados reales: Personas que normalmente adquieren

un producto

Mercados Potenciales: Personas que podrían comprar

un producto.

Segmentación de mercados: Proceso mediante el cual se identifica o se

toma a un grupo de consumidores homogéneos, es decir, se divide el
mercado en varios sub-mercados o segmentos de acuerdo a los diferentes
deseos de compra y requerimientos de los consumidores.

Fuente: Fischer, Laura. Espejo, Jorge. Mercadotecnia cuarta edición

 Importancia de la Segmentación de Mercados

Permite conocer en los

Mejora las decisiones de
mercados a grupos de Ayuda a definir con más
marketing y permite una
personas y compañias con precisión las necesidades y
mejor asignación de
necesidades y preferencias deseos de consumidores.
recursos.
de productos diferentes.
 Rentabilidad
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACION
Identificación

Accesibilidad

Capacidad de Respuesta
 5

Segmentación

Geográfica

Demográfico
Bases
Segmentación
Psicográfico
Mercados de
Consumidores
Segmentación por
Beneficios

Tasa de uso
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Segmentación Geográfica
 Segmentación del mercado por región
del país, del mundo.

 Tamaño del mercado

 Densidad del mercado

 Clima
 Segmentación Demográfica

 Edad

 Sexo

 Ingresos

 Étnica

 Ciclo de vida familiar

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 8

Segmentación Psicográfica

Personalidad

Motivos

Estilos de vida
 9

Segmentación por Beneficios

Proceso de agrupar consumidores en segmentos

de mercado de acuerdo a los beneficios que
buscan en el producto.
 10

Segmentación por Tasa de Uso

División de un mercado entre la cantidad de

producto comprado y consumido.
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Pasos en la Segmentación de un Mercado

Seleccione un mercado o
categoria de producto

Escoja las bases para

segmentar Pasos en La
Segmentación de
Seleccione los descriptores de un Mercado
la segmentación

Perfile y analice los segmentos

Seleccione los mercados meta

Actividades
Posteriores de
Diseño, implementación y Mercadeo
mantenimiento de mezclas de
mercadotecnia
ENFOQUES DE LAS SEGMENTACIÓN

Macro Micro
Caraterísticas de
las unidades de
Ubicación
toma de
geográfica
decisiones en un
macrosegmento.

El tipo y el
tamaño del
consumidor.

El uso del
producto.
 Mercado Meta

Grupo de personas o empresas para las que una

compañía diseña, implementa y mantiene una
mezcla de marketing que pretende satisfacer las
necesidades de ese grupo, lo que resulta un
intercambio mutuamente benéfico.
 Estrategias para seleccionar Los
Mercados Meta
• Mercado masivo
• Segmentos individuales
Mercado no • Requiere una sola mezcla de marketing.
diferenciado

• Mercado de Nicho
• La empresa busca la participación de uno o varios
Mercado meta segmentos o nichos
concentrado

• Estrategia que selecciona dos o mas segmentos de

mercado bien definido
Mercado • Desarrolla una mezcla de marketing distinta para cada
diferenciado o uno.
múltiple
 Mercado Meta no
Diferenciado
Ventajas:
 Ahorros potenciales en los costos de
producción/ marketing

Desventajas:
 Ofertas faltas de imaginación de producto

 La compañia es más suceptible a la

competencia
 Estrategia de Mercado
Meta Concentrado o de
Nicho
Ventajas:
 Concentración de recursos
 Mejor satisfacciòn de la necesidades del
segmento
 Se compite más eficazmente con grandes
firmas
 Posición fuerte en un mercado deseable

Desventajas:
 Riesgo de la empresa si el mercado es
demasiado pequeño
 Mercado diferenciado

Ventajas:
 Mayores ventas
 Mayor participación

Desventajas:
 Altos Costos
 Canibalizacion
 DIFERENCIACION Y POSICIONAMIENTO DEL
PRODUCTO Y/O SERVICIO

Lambin “ Valor de un producto por sus características o atributos mas

diferenciadores (objetivos o reales) en comparación con los productos
de la competencia y ello respecto a los compradores para quienes ese
elemento de diferenciación es importante”

VOLVO: Seguridad.
Al Ries y Jack Trout: “El marketing no es una
batalla de productos, sino de percepciones”

El posicionamiento es crear una imagen del

producto en la mente de los integrantes del
mercado meta.

Los artículos se producen en las fábricas, pero las

marcas están en la mente de los consumidores.

Consideraciones
• Es divertido y a veces frustrante
• No piense como vendedor sino
como comprador
• Con mente abierta y gran visión.
• Realice una investigación de
mercados a su mercado meta.
Factores a tener en cuenta
para un posicionamiento a
largo plazo.
• La naturaleza del producto que está
vendiendo.
• Las necesidades y deseos del mercado
meta.
• La competencia.
• Tenga en cuenta las percepciones del
mercado meta.
• Conozca los puntos fuertes y débiles de
su producto frente a los de la
competencia. Realice una investigación
de mercados a su mercado meta.
 Bases para el Posicionamiento

Atributo

Precio y calidad

Uso o aplicación

Usuario del producto

Bases
Para el Clase del producto
posicionamiento
Competidor
METODOS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO

Adecua las ventajas competitivas

del producto a las características
y a las necesidades/deseos del
mercado meta.
POSICIONAMIENTO Investigar que ésta comprando,
fin con el que está utilizando el
POR ADECUACION producto, en donde está el
mercado meta al comprar o usar
el producto, cuando lo está
empleando, porqué está el
mercado meta comprando o
utilizando el producto, como se
compra el producto, como está
cambiando el mercado meta.
METODOS PARA POSICIONAR EL PRODUCTO

Distinguir visualmente lo que es

importante para el mercado en
cuanto a los atributos clave de un
producto
POSICIONAMIENTO
Se examina el lugar que el
POR MAPEO producto ocupa en los atributos
mas importantes en relación
con la competencia. Se
visualiza el lugar en donde se
quiere posicionarse en el mapa,
basado en lo que el cliente
desea y en lo que el producto
ofrece frente a las fuerzas y
debilidades de la competencia.
 DIFERENCIACION

Diferencias de valor y ventajas competitivas

Ventaja competitiva: Superioridad sobre los

competidores brindando mayor valor.
 • Productos: Características,
desempeño, estilo y diseño
PRODUCTOS • Servicio: Entrega rápida, cuidadosa,
cómoda para el consumidor

• Cobertura, experiencia y desempeño

Canales • Amazon.com

Diferenciación del • Contratando y capacitando mejores

empleados que sus competidores
personal
• Comunicar los beneficios distintivos y
Imagen el posicionamiento del producto o
del servicio