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GC-F-004 V.01
Destacado
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Destacado
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1 INDICADOR
CAPÍTULO
El servicio
Definicion:
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1 INDICADOR
CAPÍTULO
SERVUCCIÓN
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ESTRUCTURA DE PRODUCCIÓN DE
SERVICIOS
CLIENTE
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Secretos del Servicio
al Cliente
• Desarrollo de una filosofía sobre el cliente
• Dé ejemplo como directivo
• Delegue y haga participar
• Vincule los incentivos a la orientación al cliente
• Comunique y celebre una cultura sobre el
cliente
• Centre las medidas en el cliente
• Seguimiento de las mejoras
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CLIENTE
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EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
AYER HOY
El cliente puede esperar. El cliente es lo más importante.
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Título
Texto para reemplazar. Importancia de la
NOMBRE DE formación técnica y tecnológica y sus aportes en el
TEMA A desarrollo de un país.
El emprendimiento de base tecnológica: ¿Cómo
DESTACAR estamos?
Empleabilidad en Colombia; lo que los empresarios
requieren
Innovaciones para el campo colombiano
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CAPÍTULO
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2 INDICADOR
CAPÍTULO
TÍTULO PRINCIPAL
SUBTÍTULO
Destacado
Texto para reemplazar. Importancia de la formación técnica y tecnológica y sus
aportes en el desarrollo de un país.
El emprendimiento de base tecnológica: ¿Cómo estamos?
Empleabilidad en Colombia; lo que los empresarios requieren
Innovaciones para el campo colombiano
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CAPÍTULO
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3 INDICADOR
CAPÍTULO
TÍTULO PRINCIPAL
SUBTÍTULO
Destacado
Texto para reemplazar. Importancia de la formación técnica y tecnológica y sus
aportes en el desarrollo de un país.
El emprendimiento de base tecnológica: ¿Cómo estamos?
Empleabilidad en Colombia; lo que los empresarios requieren
Innovaciones para el campo colombiano
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