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Ingeniería Química
Gestión de la Calidad
FILOSOFÍA DE JOSEPH M. JURAN
Profesor: Ing. Raúl Navar Saucedo
Alumnos:
Armando De La Hoya Lazalde
Isaí Méndez Castro
BIOGRAFÍA
Adecuación
al uso o
para el uso.
Características del
producto que
Ausencia de
satisface las
eficiencias.
necesidades del
cliente. La mayor calidad
cuesta menos.
La mayor calidad
cuesta más.
TRILOGÍA DE LA CALIDAD DE JURAN
Planeación
de la
calidad Control de
calidad
Mejora de
la calidad
PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
Quiénes son los clientes y sus
necesidades
Niveles
Niveles de planificación
Nivel del operario
Nivel departamental Transferir los planes a las fuerzas
Nivel multifuncional operativas
Nivel corporativo o de división
CONTROL DE CALIDAD
1. Establecer la infraestructura
Esteproceso es el medio necesaria para conseguir una
de elevar las cotas de mejora de la calidad
calidad a nivel sin anualmente
precedentes. 2. Identificar las necesidades
concretas para mejorar
Esta etapa se basa en la (proyectos de mejora)
realización de todas las 3. Establecer un equipo de
mejoras “proyecto por personas para cada proyecto
proyecto”. con una responsabilidad clara
de llevar el proyecto a buen fin
4. Proporcionar los recursos, la
motivación y la formación
necesaria para que los equipos
DIAGRAMAS DE CALIDAD DE JURAN
Ética Psicológica
Características
Contractual Temporal
CLIENTE INTERNO