PLAN DE MARKETING

APÉNDICE 1
INTRODUCCIÓN

Buen plan de
Mercadólogo
marketing

Marca,
Enfoque y
producto o
dirección
compañia
 PROPÓSITO Y CONTENIDO

Documentar la Estrategias y
forma en que se tácticas de
Plan de marketing
alcanzarán los marketing
objetivos específicas

• Resumen ejecutivo • Estrategias de marketing

• Situación actual de marketing • Programas de acción
• Análisis de amenazas y • Presupuestos
oportunidades
• Objetivos y puntos • Controles
 EL PAPEL DE LA
INVESTIGACIÓN

Análisis de datos internos Propósito: conocer los

Actualizar información:
para complementar con requisitos, expectativas,
entorno, competencia,
el análisis de lo externo percepciones y
segmentos de mercado a
(amenazas y satisfacción de los
atender
oportunidades) clientes.

Base para crear una ventaja competitiva == > segmentación, selección,

diferenciación y posicionamiento
REDUCIR LA INCERTIDUMBRE PARA LA TOMA DE DECISIONES
 EL PAPEL DE LAS
RELACIONES

Relación marketing - Trabajo con Trato con legisladores,

departamentos proveedores, medios de
Entregar satisfacción y distribuidores y socios comunicación y
valor a los clientes estratégicos comunidad

Éxito de la organización / Cumplimiento de objetivos

 DEL PLAN DE MARKETING A
LA ACTIVIDAD DE
MARKETING

- Participación de
mercado.
- Volumen de ventas.
Planeación - Rentabilidad del
producto y
anual satisfacción del
cliente.
Análisis de
El plan de
resultados marketing deberá
actuales con definir cómo se
- Investigación de medirá el avance
mercado. proyectados. hacia los objetivos
- Análisis profundos.
- Revisiones
gerenciales. -
Coordinar a los
departamentos.
PLAN DE
MARKETING
SONIC
QUIEN ES SONIC?
Sonic se está preparando
para lanzar un nuevo
teléfono inteligente dual y
multimedia, el Sonic 1000,
en un mercado maduro

SITUACIÓN DE
MARKETING
ACTUAL

- Nokia 38%
- RIM 32,1%
- Apple 21,7%
DESCRIPCIÓN DEL
MERCADO
Un solo aparato para
Profesionistas,
comunicación,
Sonic se compone de estudiantes,
almacenamiento e
consumidores y usuarios Segmentos específicos corporaciones,
intercambio de
de negocios empresarios y usuarios
información y
médicos
entretenimiento

Sonic: tarjeta de memoria

Modelos de precio ultrarrápida removible de Varios modelos (diversos
Disco duro y tarjeta de sistemas operativos)
moderado sea más 20 gigabytes
memoria removibles
atractivo (Almacenamiento y Sonic: Linux
entretenimiento)
NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Necesidades del Características /

Segmento Meta
cliente beneficios

* Teléfono celular
* Permanecer en integrado (push to talk)
contacto en cualquier
* Acceso a internet y
lugar
Profesionistas correos
* Varias funciones con
* Sistema operativo LINUX
manos libres
* GPS y cámara incluida

* Varias funciones con

* Compatible con
manos libres
Estudiantes numerosas aplicaciones
* Estilo e
* Variedad de estuches
individualidad
 NECESIDADES Y CARACTERÍSTICAS

Necesidades del Características /

Segmento Meta
cliente beneficios

* Seguridad y adaptabilidad * Adaptable a las redes y

para las tareas tareas corporativas
Usuarios corporativos * Obtener instrucciones para * Sistema operativo Linux
conducir reuniones * GPS integrado, activación por
voz a instrucciones
* Tener acceso a contactos
– organizar agenda y * Acceso al calendario,
acceso a archivos de direcciones y archivos de
Empresarios información
negocios
* Contacto rápido * Fácil comunicación (botón)

* Tarjeta de memoria, manos

* Actualizar, tener acceso libres y grabación inalámbrica
Usuarios médicos a registros médicos reducen el papeleo
* Llevar un registro visual * Almacenamiento de imágenes a
través de la cámara integrada
REVISIÓN DEL PRODUCTO
SONIC 1000: SISTEMA OPERATIVO LINUX
• Teléfono celular doble integrado,
funcionalidad del teléfono por Internet y
dispositivo para realizar llamadas al
instante.
• Grabación digital de música, video y
televisión, descarga inalámbrica y
reproducción de archivos.
• Internet inalámbrico, correo electrónico,
mensajes de texto y mensajes
instantáneos.
• GPS para introducciones y mapas.
• Cámara digital integrada de 4
megapíxeles.
• Tarjeta de memoria removible
ultrarrápida de 20 gigabytes.
• Conjunto de estuches intercambiables de
diferentes colores.
• Funcionalidad de reconocimiento de voz
para la operación de manos libres.
REVISIÓN DEL PRODUCTO
Ingresos Venta 500.000
Precio: $150
primes año: unidades Sonic
cada uno
$75 millones 1000

Sonic 2000: sistema operativo Linux

• Telefonía global y compatibilidad de mensajes.
• Funciones de traducción
• Cámara digital de 8 megapíxeles integrada con flash
Con valor, estilo y función, El moderno y popular iPhone Nokia ofrece una
Samsung es un fuerte 4 incluye una pantalla a color
de 3.5 pulgadas, e incluye gran variedad de
competidor y ofrece una
variedad de teléfonos
funciones bien equipadas productos para
para música, video y acceso
inteligentes para los a Internet, así como uso personal y
segmentos de funciones para profesional.
consumidores y de comunicación, calendario,
negocios. administración de contactos y
administración de archivos.

REVISIÓN DE LA COMPETENCIA
 Motorola, un gigante Research in Motion
global, ha estado perdiendo fabrica los ligeros
participación de mercado productos
en Estados Unidos ante multifuncionales e
Apple y Research in Motion, inalámbricos BlackBerry,
debido a que ha bajado el y son muy populares
ritmo de lanzamiento de entre los usuarios
nuevos productos. corporativos. La

REVISIÓN DE LA COMPETENCIA
 REVISIÓN DE LOS CANALES DE
LOGÍSTICA
• Los productos de la marca Sonic se distribuirán a través de una red de minoristas en los 50
mercados de Estados Unidos

Supertiendas de • Office Max y Staples (tiendas,

artículos de oficina catálogos, sitios web)

Tiendas de • Minoristas independientes de

computadoras computadoras

Tiendas electrónicas de • Circuit Ciy, Best Buy

especialidad

• Amazon
Minoristas en línea
 SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIO
Competidor Modelo Precio USD Observaciones
Sonic Sonic 1000 150 Modelo 20 GB
Nokia E71 classic 249 Sin contrato telefónico
Apple iPhone 4 16 GB 199 Modelo 16 GB
Apple iPhone 4 32 GB 299 Modelo 32 GB
RIM BlackBerry Torch 9800 199 Contrato de dos años
Motorola Droid X 299 Contrato de dos años
Samsung Captivate 199,99 Contrato de dos años
FODA
Fortalezas Debilidades
• Producto Innovador • Falta de conciencia
• Seguridad de marca
• Precio • Especificaciones
físicas

Oportunidades Amenazas
• Demanda creciente • Competwncia
• Tecnología de bajo creciente
costo • Presión para bajar
los precios
• Ciclo de vida
reducido del
producto
 OBJETIVOS Y PROBLEMAS

Primer año Nombre de marca reconocido

vinculado con posicionamiento
• Volumen de ventas de 500.000
unds.
Alta inversión en marketing
(innovación-calidad-valor)
Segundo año

• Venta combinada, 1’000.000 unds. Medir reconocimiento y

y alcanzar punto de equilibrio
respuesta para ajustar actividades
 ESTRATEGIA DE MARKETING
• Estrategia de marketing de Sonic: posicionamiento de diferenciación de
producto
CONSUMIDORES META

Estudiantes bachillerato,
Profesionistas
universidad y posgrado
• Ingresos medios y altos • Aparato doble
• Coordinar agendas, multifuncionalidad
comunicación, recibir • Segmento demográfico
instrucciones al manejar y por edad( 16-30 años) y
entretenimiento por escolaridad.
Empresarios y propietarios
Clientes industriales de negocios pequeños,
usuarios médicos
• Corporaciones de tamaño • Reducir papeleo y
medio a grande actualizar
• Ingresar y revisar datos • Tener acceso a
críticos mientras están expedientes médicos
fuera de la oficina
• Compañías con ventas de
$25 millones al año y mas
de 100 empleados
ESTRATEGIA DE MARKETING
Posicionamiento Estrategia de producto
Modelo Sonic 1000 • Garantía de un año

• Modelo más versátil, conveniente y • Introducción de un modelo más

con valor agregado para uso personal compacto y sofisticado (Sonic 2000).
y profesional.
• Precio: $175 por unidad al mayoreo
• Estrategia: enfocarse en la operación
de múltiples capacidades.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Estrategias de comunicación
Estrategia de distribución
de marketing
• Distribución selectiva a través de tiendas y • Medios de comunicación
minoristas reconocidos • Investigación sobre patrones de consumo –
elección de horarios
• Sonic brindará productos de demostración, • Anuncios
folletos con especificaciones detalladas, • Videos generados por lo usuarios en nuestro
fotografías a todo color y exhibidores del sitio Web
producto.
• Promoción de venta comercial y ventas
personales.
• Términos de pago comerciales especiales
para minoristas que realicen pedidos de alto
volumen.
ESTRATEGIA DE MARKETING
Investigación de mercados Organización de marketing

• Identificamos las características y beneficios

específicos que valoran nuestros segmentos
de mercado meta.
• Retroalimentación de las pruebas de
mercado, encuestas y grupos de enfoque –
desarrollar Sonic 2000.
• Medición y análisis de actitudes de los
clientes hacia marcas de los competidores.
• Conciencia de marca.
• Estudios de satisfacción del cliente.
 PROGRAMAS DE ACCIÓN
Campaña de promoción de Campaña impresa, de Promociones de ventas al
Enero

Febrero

Marzo
ventas. radio e internet. consumidor (concurso)
Inversión de 200.000 USD. Destacar las Distribuir nuevos exhibidores
Exhibiciones  distribuidores. funciones del en puntos de compra, apoyo
Vendedores  minoristas teléfono portátil. a vendedores.
Muestras  líderes de opinión,
revisores y escritores de blogs.

Concurso de ventas comerciales, Nueva campaña Campaña de radio, incluyendo

Abril

Mayo

Junio
premios para el vendedor y publicitaria a nivel
minorista. Período de 4 semanas. nacional.
Estilizados anuncios
impresos y en línea con
avatares de
celebridades
a Sonic 1000 como regalo de
graduación.
Participación en feria
semestral de productos
electrónicos.
Análisis de encuestas.
Presupuestos
Ingresos 1er. año = 75 mio USD
Precio promedio vta.= 150 USD x und.
Costo variable = 100 USD x und.
Pérdida 1er. año = de 8 mio USD
Punto de equilibrio a inicios del 2do.
año = Ventas mayores a 650.000 unds.
Utilidad al mayoreo x und. = Costos
fijos = 32,5 mio USD
Controles
* Medidas para supervisar
la satisfacción del cliente
con la calidad y el servicio.
* Desviación del plan de
ventas mensuales, por
segmento y por canal.
* Control de gastos.
* Desarrollo de plan de
contingencia.