Modelos de análisis

de decisiones
Chambi mamani, ricardo carlos

{ ORTIZ QUILLA, JUAN CARLOS

Pineda cabala andrea fernanda
Quispetupac pumacota, hilda daniela
Tito cornejo, gladys alondra
El porque y COMO MUCHOS
ESTA LABOR REQUIERE, ADEMÁS DE
UNA SOLIDA FORMACIÓN
INSTRUMENTOS DE INTELECTUAL Y DISPONIBILIDAD
el como de ANÁLISIS DEL
QUEHACER
DE INFORMACIÓN, UNA GRAN
CUOTA DE CAPACIDAD ANALÍTICA,

las ADMINISTRATIVO O
GERENCIAL, HABIENDO
COMO LA BOSQUEJA EDGAR ALLAN
POE, UNA GRAN PERSPICACIA.
SEGÚN POE “ EL PODER ANALÍTICO
SURGIDO EN OTRAS
decisiones ESFERAS DEL TRABAJO
INTELECTUAL HUMANO,
NO DEBE CONFUNDIRSE CON LA
SIMPLE INGENIOSIDAD, PORQUE
MIENTRAS QUE EL ANALISTA ES
HAN SIDO ADAPTADOS NECESARIAMENTE INGENIOSO, EL
O ADOPTADOS PARA EL INGENIOSO ES, A MENUDO,
NOTABLEMENTE INCAPAZ PARA EL
ANÁLISIS Y TOMA DE
ANÁLISIS”. Y, QUE, “ENTRE LA
DECISIONES EN LA INGENIOSIDAD Y LA HABILIDAD
COMPETENCIA POR EL ANALÍTICA
MERCADO.
 LO IMPORTANTE Y DECISIVO ES
QUE EN SU EMPRESA CUENTEN
CON UN MODELO O MÉTODO QUE
PUEDAN UTILIZAR TODAS LAS
ÁREAS Y TODO EL PERSONAL DE
LA EMPRESA PARA ENFRENTAR,
CON MAYORES PROBABILIDADES
DE ÉXITO, LAS DECISIONES QUE
DEBEN ADOPTAR.

LA NATURALEZA O
ESTRUCTURA DEL MÉTODO
PUEDE SER OBJETO DE
DISCUSIÓN, PERO NO LA
EXISTENCIA DEL MÉTODO
EN SÍ.
  Cualquier empresa, pequeña o grande, si
adopta un método único para la toma de
decisiones, obtiene importantes beneficios,
que podemos resumir en las siguientes siete
ventajas:
 Permite tomar conciencia del proceso.
 Facilita el uso racional de los escasos
VENTAJAS DE
LA ADOPCIÓN recursos disponibles.
DE UN  Evita las decisiones "mecánicas",
MÉTODO rutinarias, cuando se trata de hacer
ÚNICO PARA frente a situaciones de importancia.
LA TOMA DE  Unifica los procesos de toma de
DECISIONES decisiones en toda la empresa.
 Consolida y extiende la
descentralización de las decisiones.
 Incrementa las alternativas de solución a
cada situación.
 Crea un modelo para las propuestas
formales.
 1. ETAPA PREPARATORIA

Paso 1 PLANTEAMIENTO ¿Cuál es, en realidad, la situación que

DE LA SITUACIÓN enfrentamos?

Paso 2 ESTABLECIMIENTO ¿Qué pretendemos lograr con la decisión que

DE LOS OBJETIVOS debemos
tomar?

Paso 3 DIAGNÓSTICO Y ¿Cuál será el “terreno” futuro en el que

RECOPILACIÓN DE deberemos movernos?
LA INFORMACIÓN

2. ETAPA DECISORIA

Paso 4 GENERACIÓN DE ¿De cuáles alternativas disponemos para

ALTERNATIVAS alcanzar el objetivo?

Paso 5 EVALUACIÓN Y - ¿Cuáles ventajas y desventajas plantea

SELECCIÓN DE LAS cada una de las alternativas?
ALTERNATIVAS - De todas ellas, ¿cuál es la mejor?
PLANTEAMIENTO Procura determinar cuál es la situación que se
DE LA SITUACIÓN enfrenta, sus causas, orígenes, características, matices
y consecuencias.
- ¿En qué consiste, realmente?
- ¿En qué momento se produjo?
DEFINIR LA - ¿En qué áreas de la empresa?
SITUACIÓN - ¿Quién es el responsable?
(El esquema de las - ¿Cómo se detectó?
ocho interrogantes) - ¿Cuáles son sus causas?
- ¿Cuáles son sus dimensiones?
- ¿Qué sucedería si la situación se mantiene tal y
como está ahora?

- Considere y evalúe toda la información

PASOS A SEGUIR disponible.
- Anote los problemas que vaya detectando.
- Revise y refine toda la información reunida.
- Plantee cuál es la situación en términos
concisos y fáciles de comprender.
- Clasifique los problemas en orden de
importancia.
PLANTEAMIENT Incide y condiciona de forma directa el
O DE establecimiento de los objetivos.
LA SITUACIÓN

OBJETIVOS - Lograr un resultado antes una

situación que no es
perentoriamente conflictiva.
- Solucionar un problema, enfrentar
una situación perentoriamente
conflictiva.

CONDICIONES - Específicos.
CLAVE DE - Fáciles de comprender
- Fijen un único resultado clave.
UTILIDAD - Susceptibles de ser medidos y
controlados.

FUNCIONES DE - Definir un curso de acción.

LOS OBJETIVOS - Establecer los criterios que se
utilizarán para evaluar la propia
decisión.

CRITERIOS - Obligatorios.
- Deseables.

DECISIÓN IDEAL
 • Métodos que se utilizarán para realizar el
diagnóstico.
• Información que se necesitará.
• Dónde está la información y cómo la vamos a
DESARROLLO DEL recopilar.
MARCO PARA EL
DIAGNÓSTICO
• Criterios finales de evaluación.
• Limitaciones y restricciones.
• Técnicas de análisis que se utilizarán.

• Razonamiento lógico que permite:

• Reducir el nivel de incertidumbre.
PREMISAS • Proyectar hacia el futuro las situaciones que
existen en el presente.

• ¿Qué nos revelan las informaciones y

datos recopilados ylas conclusiones a las
RECOPILACIÓN Y
que hemos llegado?
ANÁLISIS DE LA • Técnicas e instrumentos de análisis.
INFORMACIÓN

- Importancia
EVALUACION DE LA - Fiabilidad
INFORMACION Y - Pertinencia
LAS CONCLUSIONES - Suficiencia
 Alto riesgo: Decisiones relacionadas con
situaciones para las que no existe suficiente
experiencia o información; el nivel de
incertidumbre es muy alto.

Nivel de
Bajo riesgo: Decisiones relacionadas con
riesgo
situaciones para las que existe suficiente
experiencia o la información disponible es
altamente fiable.

¿Cuáles son las posibilidades de que se

produzca el evento negativo que calificamos
Posibilidades como riesgo? ¿Esas probabilidades son altas
de que ocurra
o bajas?

¿Cuáles es la importancia, en términos económicos

o de otra índole que podrían tener para la empresa,
las repercusiones negativas previstas? ¿Se prevé un
Nivel de nivel de
impacto impacto alto o bajo?

Las repercusiones negativas esperadas, ¿se

Temporalidad producirán a corto, medio o
largo plazo?
MODELO
RACIONAL

{
Modelo racional
El modelo más elemental de la
Es decir, el hilo de la investigación
trilogía busca la explicación de la
sigue un curso elemental: “Si la
decisión en las metas y objetivos de la
organización tomo tal decisión mi
organización o empresa, que pueden
tarea consiste en identificar la meta a
estar consagrados en un plan o
la que sirve”.
programa.

Empresarialmente esto es fácil de

Como puede entenderse, buscamos
comprender cuando la toma de
la justificación de la decisión en lo
decisiones está centralizada (por
que, de primera mano, se supone el
ejemplo en el dueño de la empresa) o
motivo del actuar de cualquier ser, el
cuando el equipo dirigente funciona
querer alcanzar algún beneficio,
cohesionadamente en tomo a los
alguna meta u objetivo.
objetivos de la organización.
Modelo Racional

Una decisión racional

El modelo racional permite el logro máximo
prescribe una serie de de metas dentro de las
pasos que deben seguir limitaciones de la
los individuos o equipos situación. Esta definición
para incrementar la se refiere a la
probabilidad de que sus racionalidad de los
decisiones sean lógicas y medios (cómo alcanzar
estén bien mejor una meta), no de
fundamentadas. los fines (es decir, las
metas).
 ETAPAS DEL MODELO
RACIONAL
1. Investigar la situación.

1.1. Definir el problema

1.2. Diagnosticar las causas.
1.3. Identificar los objetivos de la decisión.

2. Desarrollar alternativas

2.1. Buscar alternativas creativas

2.2. No evaluar todavía.

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor posible.

3.1. ¿Es viable esta alternativa?

3.2. ¿Representa la alternativa una solución
satisfactoria?
3.3. ¿Cuáles son las posibles consecuencias para
el resto
de la organización?

4. Implantar la decisión y monitorearla.

Ventajas y desventajas de la utilización del
Modelo Racional Los modelos racionales para tomar
decisiones presuponen que existe un
resultado mejor. Debido a esto, a veces se
conoce como modelo óptimo sobre la
toma de decisiones.

Y, por supuesto, los modelos racionales

La búsqueda de la perfección es,
para tomar decisiones atentan negar el rol
frecuentemente, un factor que retrasa la
de las emociones en la toma de
toma de decisiones.
decisiones.

Está limitado por las habilidades cognitivas

Presupone que es posible considerar cada
de la quien que toma la decisión; ¿cómo de
opción y saber las consecuencias futuras.
buena es su memoria? ¿Y su imaginación? Los
Mientras a muchos les gusta pensar que saben
criterios en sí mismos serán subjetivos y
lo que ocurrirá, a veces las previsiones fallan y
pueden ser difíciles de comparar. Estos
aparecen cosas inesperadas que alteran los
modelos requieren una gran cantidad de
resultados previstos.
tiempo e información.
MODELO DE LA
ORGANIZACIÓN

{
Modelo de la organización
 Cuando el modelo racional no sirve para explicar la decisión o no
es suficiente, se tiene el modelo de la organización. Este se utiliza
cuando se hace difícil la comprensión de la toma de decisión,
pudiendo ser esta más alejada de los objetivos o las metas de la
empresa o teniendo en ella más complejidad que los objetivos
racionalmente previsibles
Modelo de la organización
Es así que este nuevo
modelo ya no solamente
lleva al analista a indagar en
las metas y objetivos de la
empresa como en el modelo
racional sino a profundizar
en los procedimientos o
estructuras jerárquicas o de
poder de decisión
Para este caso la formulación
de la pregunta estratégica (o
pregunta clave) que servirá
para ordenar toda la
investigación o análisis que
se tiene que resolver es: ¿De
qué contexto, y bajo qué
presiones, emergió la
decisión?
Modelo de la organización
Para esto es necesario observar cómo se organiza ¿Cuál es la estructura
jerárquica de la organización? Y ¿cuáles son los procedimientos de toma de
decisiones comúnmente desarrollados por la misma? Conceptuar la decisión
como el producto de una organización ayuda a encontrar los patrones de
comportamiento que se sigue en el proceso de tomar una decisión.
MODELO DE LA
ORGANIZACIÓN

El analista da por concluida su

Es así que se puede descubrir que en la
investigación cuando identifica el órgano
empresa se están confundiendo o no se
de la estructura jerárquica de la
distinguen los objetivos de una persona o
organización y sus patrones de
un grupo de personas con los objetivos
comportamiento que han dado lugar a la
de la organización. Siendo claro la
decisión. ¿Cómo acostumbran tomar
predominación de los objetivos
decisiones? Es una pregunta que nos
personales con los objetivos de la
ayuda a poder encontrar quien ejerce el
empresa.
poder principal en la toma de decisiones.
 MODELO DE LA
ORGANIZACIÓN

Con estas conclusiones se puede inferir quién o

quiénes tienen mayor poder en toma de decisiones y
con quién sería recomendable negociar. Pudiendo
así, anticipar sus reacciones ante nuestras propias
decisiones y prevenir las suyas considerando los
patrones usuales de toma de decisiones y el órgano
o funcionario más influyente.
MODELO POLITICO

{
Modelo político
 El modelo político es útil para adoptar decisiones no
programadas cuando las condiciones son inciertas, cuando
se dispone de poca información y los ejecutivos no coinciden
en metas establecidas o en que acciones emprender.
Modelo político
Se asemeja mucho al
ambiente real donde los
ejecutivos y los decisores
operan. Las decisiones son
complejas y en ellas
intervienen muchas
personas, la información es
ambigua a menudo, y los
desacuerdos y conflictos
frente a los problemas y
soluciones son normales.
Suposiciones fundamentales
Las organizaciones se componen de
grupos con intereses, metas y valores
diversos. Los ejecutivos no coinciden en
las prioridades de los problemas y a veces
no entienden o no comparten los
objetivos y los intereses de sus colegas.

Se enfrascan en discusiones en favor y en La información es ambigua e incompleta.

contra para escoger las metas y discutir El intento de ser racional se ve limitado
las alternativas. Las decisiones son por la complejidad de muchos problemas,
resultado de la negociación y la discusión lo mismo que por las restricciones
entre miembros de una coalición. personales y organizacionales.

Los ejecutivos no tienen tiempo, ni los

recursos o capacidad mental necesarios
para identificar todas las dimensiones del
proceso y procesar la información
relevante. Intercambian puntos de vista
entre sí para recabar información y
atenuar la ambigüedad.
 Factores del
Modelo Político
Los participantes externos e
internos intentan definir los
problemas para su propia ventaja.
DIVERGENCIAS EN LA
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Ocurren conflictos cuando varios
participantes tienen percepciones
El chivo expiatorio es al que se le
diferentes sobre la naturaleza y Los individuos o unidades
carga la culpa por los problemas o
fuentes de los problemas. Cuando organizacionales pueden usar
deficiencias y puede ser un
las cosas van mal en una chivos expiatorios para conservar
individuo, equipo o departamento
organización con una base una posición de poder o mantener
inocente o solo responsable en
política, uno o más individuos una imagen positiva.
forma parcial.
pueden destacarse como la causa
del problema.
 Factores del Modelo Político
DIVERGENCIAS EN LAS METAS
El modelo político reconoce la probabilidad de metas
conflictivas entre participantes. Por tanto, la elección de
metas de una organización siempre será influida por el
poder relativo de estos participantes. Con frecuencia no
surgirá un “ganador” claro, pero si el poder está
concentrado en un participante, es probable que las metas
primarias de la organización reflejarán las metas de ese
participante.
Un equilibrio de poder entre varios participantes puede
conducir a la negociación y el compromiso, como en la
mayor parte de las negociaciones entre un sindicato y la
administración, también puede conducir a un punto
muerto. Recordando que una estrategia política común es
formar una coalición (alianza)
Factores del Modelo Político

•Algunas metas o los medios usados para lograrlas pueden

percibirse como situaciones de ganar o perder, es decir, mi
ganancia es tu perdida, y tu ganancia es mi pérdida. En tal
situación, los participantes con frecuencia distorsionan y
retienen información de manera selectiva para promover
DIVERGENCIAS sus propios intereses.
EN LAS •Tales acciones pueden limitar en forma grave la capacidad
de tomar decisiones adaptativas e innovadoras, las cuales
SOLUCIONES por definición, requieren utilizar toda la información
relevante, al igual que explorar una gama completa de
soluciones alternativas
•Los participantes dentro de la organización con frecuencia
ven la información como una fuente importante de poder y
la usan en consecuencia.
Modelo Político - Criterios para
su aplicación
El proceso de toma de decisiones en este modelo siempre ira en
función de intereses propios y metas de participantes poderosos.
Cuando decimos poderosos nos referimos a la capacidad de influir o
controlar las decisiones o metas individuales, de equipos
departamentales o de la organización.
 MODELO
SATISFACTORIO
Este modelo propone una realidad limitada o acotada. Afirma
que las personas se satisfacen, es decir, seleccionan la primera
alternativa disponible que se mueve hacia su meta. Considera
que las personas evitan alternativas nuevas e inciertas y en vez
de esto, confían en reglas ciertas y probadas.
 Uno de los modelos de toma de decisiones
MODELO se basan en el esquema de resolución de
problemas desarrollado por D’Zurilla y
PSICOLÓGICO Goldfried en el año de 1971

Habla de aquellos que toman

decisiones seleccionan metas
pero difieren en cuanto a la
recopilación y evaluación de la
información. Los pensadores
sistemáticos imponen un
orden en percepción y
evaluación. Los intuitivos
usan modelos y perspectiva
múltiples de evaluar
información.
EL PROCEDIMIENTO QUE PROPONEN
D’ZURILLA Y GOLDFRIED PARA LA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Definición y
Orientación al
formulación del
problema: Definir la
problema: Definir los
orientación que
términos objetivos y Propuestas de
llevan las
soluciones que se le alternativas: El
problemáticas, darse
pueden dar al siguiente punto
cuenta de cuánto
problema, así como consiste en
tiempo y esfuerzo es
buscar la información determinar 3
el que tenemos
que me es relevante, principios.
disponible para
comprender el
resolver este
conflicto, y definir
problema.
mis metas.

 El principio de cantidad, que es el que genera calidad.

 El principio de dilación de juicio, que es no valorar las
consecuencias.
 El tercero es el principio de variedad, que es proponer
soluciones posibles y combinarlas.
4. Toma de decisiones: Consiste
en anticipar las consecuencias
positivas y negativas que tiene
cada alternativa, así como
comparar las alternativas entre
ellas y empezar a preparar un
plan de acción.

5. Llevar el plan a la
práctica y comprobar los
resultados: Se requiere de
observación de nuestro
plan y la evaluación de uno
mismo y el auto esfuerzo si
los resultados son
satisfactorios, así como
hacer un nuevo análisis del
proceso.