Docente: Francisco Soto Guerrero

Asignatura: Marketing
DUOC – Sede Puente Alto – 2018
Administración de Empresas
Que aprenderemos en esta clase…
Objetivo

Conocer el análisis FODA

Matriz o Análisis FODA

El análisis FODA es una herramienta de planificación

estratégica, diseñada para realizar una análisis interno
(Fortalezas y Debilidades) y externo (Oportunidades y
Amenazas) en la empresa. Desde este punto de vista la
palabra FODA es una sigla creada a partir de cada letra
inicial de los términos mencionados anteriormente.
Respecto de la autoría del Análisis FODA

… conocido como Análisis DAFO en España y Análisis SWOT en

los países angloparlantes, aunque hay muchas teorías alrededor
y parece que fue un proceso en el que participaron varias
personas, aflora como un personaje clave Albert S. Humphrey.
(1926 – 2005)

Mientras estaba en el Instituto de Investigación de Stanford (conocido ahora

como SRI Internacional) participó en una investigación en la década de los
años 70 junto a Marion Dosher, Robert Stewart, Birger Lie y Otis Benepe
que consistía en conocer porque fallaba la planificación corporativa.
Durante el proceso de la investigación…
… y a la pregunta de que es bueno y malo para cumplir los
objetivos organizacionales llegaron a la conclusión de lo que es
bueno en el presente es Satisfactorio, lo que en el futuro es una
Oportunidad, lo que es malo en el presente es una Falto o un
Fallo y lo que es malo en el futuro es una Amenaza. Es aquí
donde aparece el análisis SOFT (Satisfactory Opportunity; Fault,
Threat) el antecedente de lo que hoy conocemos el análisis
SWOT ( o FODA, DAFO en los países hispanohablantes).

… Fue cuando la herramienta SOFT se presentó en una seminario en Zurich (Suiza) cuando
Urick y Orr ( dos investigadores desconocidos, sobre los que no hay más detalles) decidieron
cambiar la F de Fault por W de Weakness y así redenominaron SOFT en SWOT, como en el
mundo anglosajon se ha conocido a esta herramienta hasta nuestros días.
¿Qué es el análisis FODA?

El análisis FODA son siglas que representan el estudio de

las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas,
de una empresa un mercado, o sencillamente a una
persona, este acróstico es aplicado a cualquier situación,
en el cual, se necesite un análisis o estudio.
¿Cómo se realiza un análisis FODA?

La diversidad de personas y distintas perspectivas es lo más

recomendable para realizar un buen análisis, todos los
departamentos de una organización deberían participar e
inclusive los clientes para que vacíen sus buenos resultados
estratégicos.
Usualmente, es usado en una plantilla de análisis FODA con
4 cuadros, lo primordial es que se haga sencillo y práctico
para poder entender los resultados.
El objetivo de la matriz FODA

• Fortalezas: los atributos o destrezas que una industria o

empresa contiene para alcanzar los objetivos.
• Debilidades: lo que es perjudicial o factores desfavorables
para la ejecución del objetivo.
• Oportunidades: las condiciones externas, lo que está a la vista
por todos o la popularidad y competitividad que tenga la
industria u organización útiles para alcanzar el objetivo
• Amenazas: lo perjudicial, lo que amenaza la supervivencia de
la industria o empresa que se encuentran externamente, las
cuales, pudieran convertirse en oportunidades, para alcanzar
el objetivo.
Procedimiento para desarrollar el análisis FODA

1. Definir el objetivo

Tener una perspectiva de cómo pudiera ser el nuevo proyecto en

el mercado desde el principio hasta el final, ya identificado
claramente el objetivo. El análisis FODA comienza a desarrollar su
papel ayudando a la búsqueda del mismo en el modelo de
la planeación estratégica
2. Desarrollo del FODA

A: Información de las fortalezas y las debilidades

• Crear una lista de las fortalezas actuales
• Una lista de las debilidades actuales.

B: información de las oportunidades y amenazas

• Crear lista actuales de las oportunidades a futuro
• Crear lista actuales de las amenazas reales en el futuro.
Las listas…

… deben contener información real, y actual con los puntos bien

especificados y explicados sencillamente.
Luego, los 4 elementos deben ser evaluados por el equipo.
Para:
• Evaluar las estrategias o procedimientos a seguir
• Elaborar el plan de trabajo
Ejemplos de matriz FODA

Ejemplos de Fortalezas Ejemplos de Oportunidades

• Agradable lugar de trabajo
• calidad del producto final • Constante crecimiento de la industria
• créditos para los empleados
• las oficinas deben estar bien equipadas • Alta demanda de servicios o
y con artículos de oficina en excelente productos
condiciones y calidad.
• Recursos humanos motivados y • Bajas tarifas
contentos
• Procesos técnicos y administrativos de • Necesidad del producto
calidad
• Servicios de alto nivel
Ejemplos de matriz FODA
Ejemplos de Debilidades
• Salarios deficientes y pagos no
puntuales
• Equipo de oficinas dañadas,
deficientes y desactualizados.
• No capacitar al personal
• Problemas financieros
• Bajo nivel de venta
• Falta de planeación
• Gerente deficiente
• No dar incentivos o créditos al
personal
Ejemplos de Amenazas
• Fuerte competencia
• Aumento de precios
• Poca o baja contratación de
empleados
• Competencia consolidada en el
mercado
• Bajo crecimiento de la organización o
empresa.
Matriz FODA
Una vez definido…
… el proceso y los 2 primeros pasos para el desarrollo del análisis
FODA , es momento de asegurarnos en implementar las
estrategias que nos lleven a sacar el máximo provecho de
nuestras oportunidades y minimizar las amenazas que se
presentan en nuestro entorno.

3. Evalúa las estrategias a seguir

Es indispensable definir las estrategias que seguirás para
aprovechar todos los elementos que identificaste en tu análisis
FODA. Para esto se puede construir una matriz en que se
relacionen los 4 grupos de factores generados:
Relación de factores generados…
Factores generados…

1) F – O: Estas son las mejores estrategias para sacar el

máximo provecho de las oportunidades que se presentan. No
podemos aprovecharlas si no tenemos desarrolladas las
fortalezas que necesitamos. Si hay oportunidades muy
importantes y no tenemos fortalezas para sacar provecho de
éstas, considera su desarrollo o la incorporación de aliados o
entidades externas que si las tengan.
Factores generados…

2) D – O: Estas estrategias se generan para reducir o

eliminar las debilidades de tal manera que no inhiban el
aprovechamiento de las oportunidades que tenemos. Es
conjunto con las estrategias MAX-MAX, nos llevan a sacar el
máximo provecho posible de las oportunidades que se
presentan en el entorno.
Factores generados…

3) F – A: Estas estrategias se desarrollan para identificar

las vías que necesitamos para reducir los efectos negativos
de las amenazas que se presentan en el entorno. Las
fortalezas bien canalizadas, nos protegen y nos hace menos
vulnerables a estos factores para mejorar nuestras
posibilidades de éxito en el entorno.
Factores generados…

4) D – A: Estas estrategias son muy importantes para prevenir

que las amenazas nos debiliten a través de la vulnerabilidad que
las debilidades nos generan. Estas estrategias son hechas como
un plan defensivo contra el entorno.

Es fundamental que priorices las estrategias de cada cuadrante

de la más a la menos importante, para que al momento de
llevarlas a cabo, utilices tus recursos (tiempo, dinero,
capacidades) en el mismo orden de importancia.
Para la próxima clase…
UNIDAD III

DISEÑO TÁCTICO DEL PLAN DE MARKETING

Hasta la próxima…