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PEREYRA CHAN
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Control
estadístico de la
calidad
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1.5. Herramientas administrativas.
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1.5.1. Diagrama de afinidad.
Se emplea cuando se tiene una gran cantidad de opiniones o ideas sobre un tema
determinado o problema, y se requiere sintetizarla agrupándolas conforme a las
relaciones que se encuentre entre ellas.
Su origen, en la década de 1960, por lo que se conoce como el método-KJ (Jiro Kawakita)
debido a que el autor se preguntó acerca de cómo obtener conclusiones partiendo de una
gran cantidad de hechos desordenados; y de la premisa de que los hechos deberían
hablar por sí mismos, en lugar de imponer ideas preconcebidas o hipótesis sobre ellos.
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Metodología de aplicación.
Hay que llevar a cabo los siguientes pasos:
1. Definir el propósito con una pregunta de enfoque.
5. Análisis.
8. Discusión.
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Ejemplo:
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1.5.2. Diagrama de relaciones.
Evaluación Diseño de
Prueba fin
global producción
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1.5.5. Tormenta de ideas.
Se trata de escribir una breve descripción del problema que se está presentando,
máximo 2 líneas.
2. When / CUANDO?
¿Cuándo estamos viendo el problema? ¿En qué momento del día y/o del proceso
en cuestión?
3. Where / DONDE?
¿Dónde estamos viendo los problemas? (Línea / Máquina / Lugar); ¿En qué
parte/lugar del producto/proceso estamos viendo el problema?.
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4. Who / QUIEN?
6. How / COMO?