RIESGOS SICOSOCIALES

ESTRATEGIAS DE PREVENCION
 DRA. MARGARITA LUCATERO
ESPECIALISTA SEGURIDAD Y SALUD
DIRECTORA Y CONSULTOR MO&M

• MEDICO CIRUJANO UNAM

• MEDICINA OCUPACIONAL UACH
• DIPLOMADO SEGURIDAD E HIGIENE ITESM
• TERAPEUTA SISTEMICO IREFAM
• TERAPEUTA COGNITIVO CONDUCTUAL AE INSTITUTE NEW YORK / UFA
• TANATOLOGA INSTITUTO MEXICANO DE TANATOLOGIA
• SAFETY AND HEALTH SPECIALIST ARLINGTON TX
• HABILIDADES GERENCIALES ITESM
• OSHAS INDUSTRIA GENERAL
• OSHAS INDUSTRIA DE LA CONSTRUCCION
• SEGURIDAD ELECTRICA NFPA
• CERTIFICACION SISTEMAS INFORMATICOS Y PROGRAMA AUTOGESTION STPS
• CERTIFICACION , ESPACIOS CONFINADOS, ERGONOMIA, MATERIALES PELIGROSOS, Y
SISTEMA GLOBAL ARMONIZADO. ARLINGTON TX
• SUBDIRECTOR SEGURIDAD Y SALUD STPS FEDERAL
• COAH ORGANIZACIONAL Y ALINEACION DE EQUIPOS DE TRABAJO ITESM (A)
• AUDITOR TRINORMA 14000, 9000 Y 45 000 BUREAU VERITAS (A)
 HAGAMOS HISTORIA
INDICADORES DEL TRABAJO DECENTE EN MÉXICO

• Acceso al empleo. composición del mercado laboral entre formal e informal, por
nivel de ingresos de la población ocupada, por tiempo trabajado y aquellos que
abiertamente buscan empleo (ocho indicadores).
• Seguridad en el empleo. las condiciones en los centros de trabajo, recurriendo a
variables como son asegurados en el trabajo, accidentes y enfermedades de
trabajo (tres indicadores).
• Derechos laborales. cumplimiento de la ley federal del trabajo en términos de
equidad de género, eliminación del trabajo infantil y formalización del trabajo
(cinco indicadores)
• Diálogo social el proceso de negociación obrero patronal, el cual se inicia con el
proceso de emplazamiento a huelga, pasa a un proceso de conciliación y en caso
de que no se llegue a ningún acuerdo se registra el estallamiento de huelga y/o
culmina con la celebración de un contracto colectivo (cuatro indicadores).

18ª Conferencia Internacional de Estadísticos del Trabajo,

 EL TRABAJO DIGNO O DECENTE
• También incluye el respeto irrestricto a los derechos
colectivos de los trabajadores, tales como la libertad de
asociación, autonomía, el derecho de huelga y de
contratación colectiva.
• Se tutela la igualdad sustantiva o de hecho de
trabajadores y trabajadoras frente al patrón.
 EL TRABAJO DIGNO O DECENTE
• La igualdad sustantiva es la que se logra eliminando la
discriminación contra las mujeres que menoscaba o anula
el reconocimiento, goce o ejercicio de sus derechos
humanos y las libertades fundamentales en el ámbito
laboral. Supone el acceso a las mismas oportunidades,
considerando las diferencias biológicas, sociales y
culturales de mujeres y hombres.
 RFSST
• Contar con un Diagnóstico de Seguridad y Salud en el Trabajo y los estudios
y análisis de Riesgos requeridos por el presente Reglamento y las Normas,
que forman parte del referido diagnóstico……………
 RFSST
ART 43 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
DEL CENTRO DE TRABAJO

• Identificar y analizar los puestos de trabajo

con Riesgo psicosocial por la naturaleza
de sus funciones o el tipo de jornada
laboral;
• Identificar a los trabajadores que fueron
sujetos a acontecimientos traumáticos
severos o a actos de Violencia Laboral, y
valorarlos clínicamente;
• Adoptar las medidas preventivas
pertinentes para mitigar los Factores de
Riesgo Psicosocial;
 RFSST
ART 43 FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL
DEL CENTRO DE TRABAJO

• Practicar exámenes o evaluaciones clínicas al

Personal Ocupacionalmente Expuesto a
Factores de Riesgo Psicosocial, según se
requiera;
• Informar a los trabajadores sobre las posibles
alteraciones a la salud por la exposición a los
Factores de Riesgo Psicosocial, y
• Llevar los registros sobre las medidas
preventivas adoptadas y los resultados de los
exámenes o evaluaciones clínicas.
• Son aspectos a considerar dentro de
los Factores de Riesgo Psicosocial
que derivan de la naturaleza de las
funciones del puesto de trabajo: las
Condiciones Peligrosas inherentes al
mismo; cuando se realiza bajo
Condiciones Inseguras; que
demanda alta responsabilidad, o
requiere de una intensa
concentración y atención por
períodos prolongados.
 RFSST
ART 49 SERVICIOS PREVENTIVOS DE MEDICINA DEL TRABAJO

• Contar con Servicios Preventivos de Medicina del Trabajo

• Elaborar acciones y programas para promover la salud de
los trabajadores y prevenir las adicciones;
• Proporcionar a los Servicios Preventivos de Medicina del
Trabajo de carácter interno, los medicamentos, materiales
de curación y equipo indispensables para que brinden
oportuna y eficazmente la atención médica y los primeros
auxilios en el Centro de Trabajo
 RFSST
ART 49 SERVICIOS PREVENTIVOS DE MEDICINA DEL TRABAJO

• Instaurar y dar seguimiento a las acciones y programas

para promover la salud de los trabajadores y prevenir las
adicciones;
• Dar plena autonomía a los médicos que presten estos
servicios para certificar la capacidad de los trabajadores, a
efecto de que reanuden sus labores, y emitir opinión sobre
el grado de incapacidad.
• EL ESTRÉS ES UN PROCESO NORMAL DE ADAPTACION AL MEDIO , PERO
TAMIEN PUEDE SER UN FCTOR DE VULNERABILIDAD QUE CON EL TIEMPO
PUEDE PROVOCAR PROBLEMAS DE RENDIMIENTO ALGUNOS TRASTORNOS
MENTALES Y UNA RAN VARIEDAD DE ENFERMEDADES FISICAS.
• EL TRABAJO COMO FUENTE DE
• REALIZACION PERSONAL
• RIESGOS SICOSOCIALES
• CONDICIONES LABORALES ADVERSAS (VIOLENCIA, ACOSO, CONDICIONES
INSEGURAS, MALA GESTION DL TRABAJO)
 ESTRÉS LABORAL
• PROCESO EN EL QUE DE FORMA AUTOMATICA SE PONEN EN MARCHA UN
CONJUNTO DE RESPUESTAS COGNITIVAS, FISIOLOGICAS Y CONDUCTUALES
PARA AFRONTAR PROBLEMAS EN LOS CUALES PODRIAMOS TENER RECURSOS
LIMITADOS.

NO ES LO QUE TE PASA
SI NO LO QUE PIENSAS
DE LO QUE TE PASA
¿QUÉ ES UN BUEN TRABAJO?
CREENCIAS
• EN MEXICO CADA HORA OCURREN 46 ACCIDENTES Y CADA 1123
ACCIDENTES POR DIA
• 75 % de los empleados mexicanos padece estrés laboral, mientras que en
China el porcentaje es de 73% y en Estados Unidos de 59%.
• 37 millones de personas padecen trastornos del sueño, lo cual es ya un
problema e salud pública.
• Un trabajador falta a sus labores hasta 25 días al año cuando sufre
depresión, 20 si sufre ataques de pánico, 14 si sufre estrés post traumático y
20 si padece ansiedad.
• Como resultado de ello, se generan pérdidas al aparato productivo de
aproximadamente 16 mil millones de pesos anuales
• El ausentismo laboral representó el 7.3% en el costo de la nómina anual de
las empresas mexicanas.
• Dicho ausentismo laboral representó una pérdida promedio del 23.80% en la
productividad.
• México es el octavo país con el índice de movilidad laboral más alto que es
del 17%.
• Calcula que las empresas pierden anualmente 16,000 millones de pesos por
enfermedades psicosociales, ha advertido también un aumento en los
casos de suicidio, de mobbing, de acoso laboral y de abuso de alcohol y
drogas en las organizaciones.
• El Síndrome de Fatiga Crónica (SFC) afecta a 500,000 mexicanos y puede
ocasionar una disminución hasta del 50% en la productividad laboral
• 50 % de la
productividad laboral
reduce el Síndrome de
Fatiga Crónica.
• 16,000 mdp pierden las
empresas cada año
por los trastornos
emocionales.
• 25 días al año o más
falta un trabajador a
sus labores por
depresión.
• 14 días al año falta el
trabajador si padece
estrés postraumático.
• 20 días al año falta el
trabajador si sufre
ataques de pánico.
SALARIO EMOCIONAL
¿Cuánto ganas?

Expectativa vs realidad
 FACTORES PERSONALES
• Estrategias de afrontamiento
• Variables sicologicas (A)
• Variables sicologicas protectoras, resiliente,
• Coherencia, comprensibilidad, manejabilidad, significabilidad.
• resistente:
• Kobasa: compromiso , control, reto.
RIESGOS SICOSOCIALES
• En las últimas décadas cambios sobre los
procesos laborales y el diseño del trabajo
de carácter sociodemográfico,
económico, político, y tecnológico. Estos
cambios han originado nuevos riesgos
psicosociales en el trabajo que afectan a
la salud y la calidad de vida laboral, pues
incrementan los niveles de estrés de los
trabajadores
 LOS FACTORES
PSICOSOCIALES
• son condiciones presentes en situaciones
laborales relacionadas con la organización del
trabajo, el tipo de puesto, la realización de la
tarea, e incluso con el entorno; que afectan al
desarrollo del trabajo y a la salud de las
personas trabajadoras. Los términos
“organización del trabajo” y “factores
organizativos” son intercambiables en el
contexto laboral con “factores psicosociales”
para señalar las condiciones de trabajo que
conducen al estrés .
 RIESGOS SICOSOCIALES
• Comprenden las condiciones peligrosas e inseguras en el
ambiente de trabajo; las cargas de trabajo cuando
exceden la capacidad del trabajador; la falta de control
sobre el trabajo (posibilidad de influir en la organización y
desarrollo del trabajo cuando el proceso lo permite); las
jornadas de trabajo superiores a las previstas en la Ley
Federal del Trabajo, rotación de turnos que incluyan turno
nocturno y turno nocturno sin periodos de recuperación y
descanso; interferencia en la relación trabajo-familia, y el
liderazgo negativo y las relaciones negativas en el trabajo
 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
• Con origen en la actividad laboral pueden estar ocasionados por un
deterioro o disfunción en:
a) Las características de la tarea
b) Las características de la organización
c) Las características del empleo
d) La organización del tiempo de trabajo
E) La percepción de riesgo no se concreta siempre en percepción de riesgo
físico, también puede ser riesgo psicológico (por ejemplo: despido, pérdida
de estatus, pérdida de prestigio, etc.).
 RIESGOS PSICOSOCIALES
EMERGENTES EN EL TRABAJO
• Está causado por nuevos procesos, tecnologías, lugares de trabajo,
cambios sociales u organizativos;
• Un factor conocido, pero se considera como un nuevo riesgo debido a
avances científicos o percepciones sociales.
• Se considera que el riesgo va en aumento cuando:
• a) el número de situaciones de peligro que producen el riesgo va en aumento;
b) la probabilidad de exposición al riesgo aumenta;
c) la probabilidad de riesgo se incremento
 CLASIFICACION DE LOS RIESGOS
SICOSOIALES
• Nuevas formas de contratación laboral
• Intensificación del trabajo
• Aspectos de la salud y la seguridad de los trabajadores.
• Fuertes exigencias emocionales en el trabajo,
• Desequilibrio y conflicto entre la vida laboral y personal, debido a la falta de ajuste
entre las condiciones de trabajo y la vida privada de las personas.
• Los empleos precarios, con excesiva carga de trabajo, sumado a horarios laborales
variables o impredecibles, sin que se le permita al trabajador ajustarlos a sus
necesidades personales; pueden provocar conflictos en la vida profesional y
privada del trabajador, con efectos perjudiciales para su salud.
• Hay que señalar que siempre han existido riesgos psicosociales en el trabajo
PREVENCIÓN D RIESGOS SICOSOCIALES
• Exigencias ocupacionales excesivas, no realisas incoherentes, falta de
control del trabajador con su rendimiento,
• Falta de apoyo y reconocimiento
• Relaciones conflictivas o de acoso
• Aumento de síntomas físicos (sueño, cansancio, fatiga,
tensión)
• Cambios emocionales (cambio de humor, irritabilidad,
nerviosismo, confusión, baja autoestima)
• Cambios en el funcionamiento mental ( dificultad de
concentrarse, inatenti, despistes,olvidos, bloqueos
mentales)
• Cambios de conducta ( aislamiento, poco tolerante a
critica, hostilidad, deshumanización de trabajo, malas
relaciones personales, mas crítico, quejas destructivas)
• Aumento de hábitos poco saludables
• Más susceptible de accidentes
 NOM NOM NOM
036-1-2-3 034 035
 EL TIPO DE ACCIONES DEBERÁ REALIZARSE,
SEGÚN APLIQUE, EN LOS NIVELES SIGUIENTES:

• Primer nivel: Las acciones se centran en el plano organizacional e implican

actuar sobre la política de prevención de riesgos psicosociales del centro
de trabajo, la organización del trabajo, las acciones o medios para:
disminuir los efectos de los factores de riesgo psicosocial, prevenir la
violencia laboral y propiciar el entorno organizacional favorable.
 EL TIPO DE ACCIONES DEBERÁ REALIZARSE,
SEGÚN APLIQUE, EN LOS NIVELES SIGUIENTES:

Segundo nivel: Las acciones se orientan a la interrelación de los trabajadores

o grupos de ellos y la organización del trabajo; su actuación se centra en el
tiempo de trabajo, el comportamiento y las interrelaciones personales, se
basan en proporcionar información al trabajador, así como en la
sensibilización (contempla temas como: manejo de conflictos, trabajo en
equipo, orientación a resultados, liderazgo, comunicación asertiva,
administración del tiempo de trabajo, entre otros), así como reforzar el apoyo
social.
 CONDICIONES LABORALES
• Diseño de trabajo
• Condiciones ambientales
• Roles de trabajo
• Estructura y clima organizacional
• Desarrollo de carrera
• Relaciones interpersonales
 NO HAY RECETAS
MANIDESTACIONES DE ESTRES POSIBLES INTERVENCIONES
DEMANDAS DISEÑO DE TRABAJO, PUESTOS,CONDICIONES
LABORALES, CAPACITACION, FLEX TIME.
BENEFICIOS
CONTROL EMPODERAR, DECISIONES, EQUIPOS
AUTDIRIGIDOS
APOYO MEJORAR COMUNICACIÓN, SOPORTE ETC
RELACIONES REGLAS, CLIMA, ACOSO, VIOLENCIA
TAREA DEFIIR OBJETIVOS, TAREAS, GESTION DEL
TRABAJO
CAMBIO PLANIFIQUE, COMUNIQUE, PREPARE.
 DIMENSIONES DE ABORDAJE
• RECURSOS HUMANOS
• PUESTOS DE TRABAJO
• ENTORNO LABORAL
• PRACTICAS ORGANIZATIVAS
• PROGRAMAS DE ASISTENCIA LABORAL Y PREVENCION DE ESTRÉS
• PROGRAMAS DE BIENESTAR
 EL TIPO DE ACCIONES DEBERÁ REALIZARSE,
SEGÚN APLIQUE, EN LOS NIVELES SIGUIENTES:

c) Tercer nivel: Las acciones se enfocan al plano individual; es decir, se

desarrolla cuando se comprueba que existen signos y/o síntomas que
denotan alteraciones en la salud, se incluyen intervenciones de tipo
terapéuticas o clínicas.
Las intervenciones de tercer nivel que sean de tipo terapéuticas o clínicas
deberán ser realizadas invariablemente por un médico, psicólogo o psiquiatra
según corresponda.
• Medidas personales de manejo de estrés
• Mejorar habitos
• Actividades gratificantes
• COACH
• Limites temporales en relación con el trabajo
• Objetivos realistas alcanzables
• Socializa
• Sentido del trabajo
• Desconectate
• Inversiones de largo plazo y alto beneficio: tiempo
• Reduccion de tensión
• Gestion del tiempo
• Comunicación asertiva
• Cambia el chip
ANALISIS MATERIALES
COMUNITARIOS
GRUPOS DE INTERÉS
AUTORIDAD

Esta foto de Autor desconocido está bajo licencia CC BY-SA

 10 REGLAS DE ORO

1. DETECTE, OBSERVE Y ACEPTE.

2. EDUCAR A GERENTES SUPERVISORES Y EMPLEADOS ACERCA DE IPACTOY PREVENCION DE ESTRÉS
3. ASEGURAR QUE LA RESPONSABILIDAD LABORAL ES ACORDE CON LA CAPACIDAD DEL
TRABAJADOR
4. RESPETO A LA DIGNIDAD DEL EMPLEADO
5. ASEGURAR FORMACION APOYO Y SUPERVISION
6. MOTIVAR Y RECONOCER
7. DEFINIR CLARAMENTE FUNCIONES
8. MEJORAR COMUNICACIÓN
9. PROMOVER INTERACCION SOCIAL ENTRE TRABAJADORES
10. DESARROLLAR PROGRAMA EMPRESARIAL DE PREVENCION DE ESTRÉS, BIENESTAR Y ASISTENCIA A
EMPLEADOS.
 ¿ALGO MAS?

SOLVE es una metodología que integra

la promoción de la salud a la política
de seguridad y salud en el trabajo.
Contribuye a la prevención de los
riesgos psicosociales y el bienestar en el
lugar de trabajo.

http://www.herramientasoit.org/solve/
SOLVE OIT
 FOMENTAR LA SALUD PSICOSOCIAL EN EL LUGAR DE
TRABAJO ES FOMENTAR LA SALUD PÚBLICA DE LA
POBLACIÓN, PUES LAS PERSONAS EN EDAD DE
TRABAJAR PASAN LA MAYOR PARTE DE SU TIEMPO DE
VIGILIA EN CONTEXTOS LABORALES, O
DESARROLLANDO UNA ACTIVIDAD LABORAL EN SU
DOMICILIO.