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COMPORTAMENTO
ORGANIZACIONAL
LIDERAR PESSOAS
ATRAVÉS DA MOTIVAÇÃO
se comportam de
certos modos?
“Liderar - é o processo de dirigir
e influenciar as atividades
relacionadas as tarefas dos
membros de uma equipe.”
“Motivação - são os fatores que
provocam, canalizam e sustentam
o comportamento
de um indivíduo”
Fatores de motivação:
FATORES DE MOTIVAÇÃO:
Desafios do trabalho, responsabilidade,
reconhecimento, realizações, progresso no
cargo e crescimento profissional
TRÍADE REALIZAÇÃO – PODER –
AFILIAÇÃO (McCLELAND)
As pessoas aprendem e adquirem
necessidades de acordo com a sua cultura.
(família, Televisão, grupos de colegas, stc)
Realização: desejo de conseguir algo.
Poder: desejo de controlar outras pessoas.
Afiliação: desejo de estabelecer e manter
relacionamento amigável e caloroso com os
outros.
TEORIA DO ESTABELECIMENTO
DE METAS:
DESEMPENHO
VALORES MELHORADO
METAS:
Realísticas; Aceitas;
Usadas para Avaliar Desempenho;
Ligadas a Feedback e Recompensas;
Estabelecidas por Indivíduos ou Grupos,
Orientadas para a Aprendizagem
TEORIA “X” E “Y”
(Douglas McGregor)
“X” “Y”
TEORIA “X” TEORIA “Y”
- Centrada na produção - Centrada no empregado
- Autocrática - Democrática
- Controle externo - Controle interno
Papel gerencial
- Supervisão próxima, com - Supervisão ampla com
comportamento diretivo comportamento de apoio
Papel principal
- Ênfase no controle, na coerção - Ênfase no crescimento, na
e na punição autonomia e na recompensa
Natureza humana
- Pessoas são preguiçosas, tem - Pessoas gostam do trabalho,
falta de ambição, precisam ser querem fazer o melhor e são
conduzidas, baixo nível motivação motivadas pelo desenvolvimento
Motivação Individual e Grupal
Resultado do Relacionamento
Acredita Sabe
Atitude Conhecimento
Não
Acredita Não Sabe
Faz
Comportamento
Não Faz
– Salários;
– benefícios adicionais;
– Seguro de vida;
– Promoções;
– Ambiente e condições de trabalho.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Determine que níveis de
desempenho são necessários
para atingir as metas;
Treine e encoraje as pessoas;
Compreenda diferenças
individuais;
Use o reforço positivo mais que a
punição.
Motivação: implicações para a
prática gerencial:
Feedback
Relacionamento com
cliente
Aumento da
Nova aprendizagem motivação
Experiências singulares Satisfação
Controle sobre recursos Produtividade
Autoridade de Qualidade de vida no
comunicação direta trabalho
Responsabilidade
ELEMENTOS DA FRUSTRAÇÃO
Necessidades ou
expectativas
COMPORTAMENTO
Barreiras ou Solução de
bloqueios problemas
Frustração Reestruturação
(metas alternativas)
COMPORTAMENTO DESTRUTIVO
Como motivar uma equipe?
Motivar uma equipe é um trabalho árduo e
contínuo.
- A motivação é diferente em
pessoas diferentes: as pessoas
pensam e agem de acordo com
seus valores e experiências.
Como motivar uma equipe?
9 (1-9) (9-9)
Gerenciamento de Gerenciamento de
8
clube de capo equipe
(paternalista) (eficaz)
7
(5-5)
6
Gerenciamento de
5 meio do caminho
(em cima do muro)
4
Gerenciamento Gerenciamento de
3
empobrecido tarefa/produção
(inexistente) (autoritário)
2
(1-1) (9-1)
1 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Comportamento relacionado à produção
compartilhar persuadir
Comportamento para
o relacionamento
delegar determinar
Dimensões e comportamentos:
• Visão;
• Desenvolvimento de staff;
• Liderança de apoio;
• Empoderamento;
• Pensamento inovador;
• Liderança pelo exemplo;
• Carisma
Exercício
História em quadrinhos
– Cada grupo – máximo 15 pessoas