SISTEMA PERSONAS

Falta de mantenimiento No asiste a las

a los equipos capacitaciones
Insuficientes
políticas de uso de
equipos Los equipos se
Los planes de entrenamiento
encuentran con
no están actualizados Falta de agilidad en la
virus
digitación
Caída constante en Desconocimiento
la app móvil del proceso El perfil del cargo no es especifico
Insuficiente frente a las competencias
capacidad para la necesarias
app Elevado volumen TIEMPO DE
de usuarios ESPERA MUY
ELEVADO PARA
LOS USUARIOS DEL
BANCO
Insuficientes
cajas de servicio

Hay muchos
El canal telefónico y usuarios
virtual no prestan el
servicio que presta
físicamente Faltan mas sucursales del
banco en la zona

CAPACIDAD DE
METODO SERVICIO