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Concepto de Modelo Mental
Los Modelos
Mentales son las
imágenes, supuestos
e historias que
llevamos en la mente
acerca de nosotros,
de los demás, de las
instituciones y de
todos los aspectos
del mundo.
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Diferencias entre los Modelos Mentales
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IMPORTANCIA DE LOS MODELOS MENTALES
Dos grandes
retos a lograr:
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Cambio de Paradigma...
En las organizaciones
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Ejemplos de Modelos Mentales
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Modelo Mental Interpersonal:
Caso de Interacción Gerencial
Que piensa y siente Pedro sin Lo Que se dice: (textualmente, entre
expresarlo: paréntesis lenguaje verbal)
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Modelo Mental Interpersonal:
Caso de Interacción Gerencial
Que piensa y siente Pedro sin Lo Que se dice: (textualmente, entre
expresarlo: paréntesis lenguaje verbal)
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En el ejemplo se analiza los supuestos de Pedro que revela el
ejercicio en el diálogo interno no expresado:
SUPUESTOS:
1- Juan no se tiene
confianza y carece de
iniciativa”
2- Pedro, menciona el
tema del fracaso sólo
superficialmente.
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Caso de Interacción Gerencial: Procedimiento
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Caso de Interacción Gerencial: Procedimiento
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Aplicación del Modelo: Teoría X; Teoría Y
Teoría X Teoría Y
Supuesto que plantea que Supuesto que plantea que
las personas son las personas,
básicamente flojas, no intrínsecamente, no sienten
sienten motivación por el aversión por el trabajo y
trabajo y, por naturaleza, que voluntariamente se
tienden a evitar la comprometerán a realizar
responsabilidad. un trabajo que les interesa.
OBJETIVOS CREENCIAS
+ +
- ESTRATEGIAS -
RESULTADOS RESULTADOS
DE DE
CONDUCTA APRENDIZAJE
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Explicación del Diagrama del Modelo Mental
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Modelos Mentales
Como Líder:
No se quede atrapado
Reconozca en supuestos limitados
cuáles son sus ni en percepciones
modelos distorsionadas.
mentales y
cómo afectan su
razonamiento y Aprenda a entender
su que sus supuestos son
comportamiento ideas temporales y a
luchar para expandir
su mentalidad.
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“La Incongruencia en la
Comunicación organizacional”
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¿Qué es la Comunicación
Incongruente?
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Planteamiento del problema
Veamos el Caso:
Incongruencia en la comunicación. Parte 1
Incongruencia en la comunicación. Parte 2
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OBJETIVO CREENCIAS
CUMPLIR CON LA •LOS SUPERVISORES SON
INEFICIENTES
SUPERVISION DE LOS • CONMIGO NO HAY PROBLEMA,
PROYECTOS ELLOS SON LOS QUE NO QUIEREN
TRABAJAR
ESTRATEGIA
MANIPULACION AL PROPORCIONAR SOLO PARTE
DE LA VERDAD Y NO ESTAR CON APERTURA A
ESCUCHAR
JEFE INDIRECTO Y AMBIGUO, NO ES
CONGRUENTE ENTRE LO QUE DICE Y LO QUE
CUMPLE
RESULTADOS OBTENIDOS
• DESMOTIVACION DE LOS RESULTADO DE APRENDIZAJE
SUPERVISORES DE LOS • FALTA DE CONFIANZA EN LA
PROYECTOS COMUNICACIÓN VERBAL
• NO CUMPLIMIENTO DE METAS • NO HAY CRECIMIENTO VISIBLE EN
• DESCONFIANZA ENTRE JEFE Y LOS SUPERVISORES
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SUPERVISORES
OBJETIVO
CUMPLIR CON LA CREENCIAS
SUPERVISION DE LOS •MEJOR COMUNICACIÓN DE APOYO
PROYECTOS MANTENIENDO PRODUCIRA MEJORES RESULTADOS
LA CONFIANZA Y • SUPERVISORES FACULTADOS
MOTIVACION PRODUCEN UN 50% MAS
ESTRATEGIA
UTILIZACION DE PRMISA GANAR-GANAR
CONTROL CONJUNTO MUTUO DEL CUMPLIMIENTO
DE METAS Y OBJETIVOS
ELIMINAR LOS PREJUICIOS A LA CRITICA
CONSTRUCTIVA