MERCADO

INTEGRANTE
• Tocto farfán Andrés
 Introducción

 En una época de globalización y de alta competitividad de productos o

servicios, como lo es en el cambiante mundo del marketing es necesario
estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, para ello es de
vital importancia para asegurar el éxito de las empresas hacer uso de
técnicas y herramientas, una de ellas es llevar a cabo un estudio de
mercado, en conjunto con una serie de investigaciones como lo son,
competencia, los canales de distribución, lugares de venta del producto,
que tanta publicidad existe en el mercado, precios, etc.
Origen del Mercado

 Se remonta a la época en que el hombre primitivo llegó a darse cuenta

que podía poseer cosas que él no producía, efectuando el cambio o
trueque con otros pueblos o tribus.
 El mercado ocupa un lugar cada vez más importante en la Sociedad
moderna, el número y extensión en sus operaciones, su acción de
satisfacer las necesidades de la vida humana el incremento de trabajo, la
creación de nuevas fuentes de producción y comercialización, las
comunicaciones rápidas entre las diversas regiones del mundo han
extendido las relaciones comerciales.
Concepto de Mercado

 Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y

la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un
determinado precio.
 Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que
tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes.
 En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores
y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para
las transacciones entre ellos.
 Estudio de Mercado
 Es la información que se obtiene mediante los consumidores, clientes y público, la cual se
utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar,
refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensión del proceso
del mismo.
 Es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtención de datos y
resultados que de una u otra forma serán analizados, procesados mediante herramientas
estadísticas.
 Al realizar un estudio de éste tipo resulta caro, muchas veces complejos de realizar y
siempre requiere de disposición de tiempo y dedicación de muchas personas.
 Con el estudio de mercado pueden lograrse múltiples de objetivos y que puede
aplicarse en la práctica a cuatro campos definidos, de los cuales mencionaremos
algunos de los aspectos más importantes a analizar, como son:

 El consumidor:
 Sus motivaciones de consumo, sus hábitos de compra.
 Sus opiniones sobre nuestro producto y los de la competencia.
 El producto:
 Estudios sobre los usos del producto.
 Test sobre su aceptación
 Test comparativos con los de la competencia.
 El mercado:
 Estudios sobre la distribución, cobertura de producto en tiendas.
 Aceptación y opinión sobre productos en los canales de distribución.
 Estudios sobre puntos de venta.
 La publicidad y la eficacia.
 Clases de Mercado

 Según el monto de la mercancía.

 Mercado Total: Conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas
por la oferta de una empresa.
 Mercado Potencial: Conformado por todos los entes del mercado total que además de
desear un servicio, un bien están en condiciones de adquirirlas.
 Mercado Meta: Está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión del marketing, es el
mercado que la empresa desea y decide captar.
 Mercado Real: Representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de
los segmentos del mercado meta que se han captado.
 Mercado Mayorista: Son en los que se venden mercaderías al por mayor y en grandes
cantidades. Allí acuden generalmente los intermediarios y distribuidores.
 Mercado Minorista: Llamados también de abastos, donde se venden en pequeñas
cantidades directamente a los consumidores.
 Características del Mercado
 El mercado está compuesto de vendedores y compradores que vienen a representar la
oferta y la demanda, donde se realizan relaciones comerciales de transacciones de
mercancías.
 La Situación Del Mercado: Debemos ser capaces de descubrir las oportunidades para
nuevos negocios y no suponer que todo será igual para siempre, existen 4 métodos
formales para identificar nuevos negocios.

• Penetración en el mercado: Buscamos quitarle clientes a la competencia mediante una mejor

publicidad, mayor distribución, reducciones de precio, nuevos envases, etc.

• Desarrollo del mercado: Tratamos de captar nuevos clientes sin modificar el producto.

• Desarrollo del producto: intentar una mejora en el producto donde te pueda identificar pese
a la competencia que pueda existir.

• Diversificación: donde haya una variedad del mismo producto o de varios con el fin de que
todo lo que busquen las personas se encuentren ahí, para poder ubicar oportunidades de
negocios es importante estudiar la situación en 3 niveles:
 El Entorno Nacional:
 Se debe estar informado de los cambios en los campos político,
económico, social y tecnológico.
 El Sector Específico:
 Los cambios en el entorno causan diversos efectos en cada sector
considerando el tipo de productos o servicios, la competencia, la
producción, los precios y las tendencias de los consumidores.
 El Consumidor:
 En un mercado de libre competencia, es el consumidor o comprador el
que tiene la decisión final sobre el éxito o fracaso de un producto o
servicio.
 Comercialización y Mercado.
 La comercialización se ocupa de aquello que los clientes desean, y debería servir de
guía para lo que se produce y se ofrece, es a la vez un conjunto de actividades
realizadas por organizaciones, y un proceso social, se utilizan las definiciones Macro
comercialización y Micro comercialización.

Micro Comercialización:
• Es la ejecución de actividades que tratan de cumplir los objetivos de una organización
previendo las necesidades del cliente y estableciendo entre el productor y el cliente
una corriente de bienes y servicios que satisfacen las necesidades.

• La ganancia es el objetivo de la mayoría de las empresas.

• Los clientes pueden ser consumidores particulares, firmas comerciales, organizaciones

sin fines de lucro.

• La comercialización debería comenzar a partir de las necesidades potenciales del

cliente, no del proceso de producción.
Macro Comercialización:
• Proceso social al que se dirige el flujo de bienes y servicios de una economía,
desde el productor al consumidor, de una manera que equipara
verdaderamente la oferta y la demanda y logra los objetivos de la sociedad.

• No obstante, el énfasis de la comercialización no recae sobre las actividades de

las organizaciones individuales.

• Todos los sistemas económicos deben elaborar algún método para decidir qué y
cuánto debe producirse y distribuirse y por quién, cuándo y para quién.

• La manera de tomar esas decisiones puede variar de una nación a otra. Pero los
macrobjetivos son básicamente similares: crear bienes y servicios y ponerlos al
alcance en el momento y en el lugar donde se necesiten, con el fin de mantener
o mejorar el nivel de vida de cada nación.
El Mercado en el Perú
 Hoy en día la globalización de la Economía, la apertura de mercados y la
competencia exigen tomar nuevas acciones para poder ser competitivos
en el ámbito mundial. El modelo denominado de competencia perfecta
se caracteriza por los siguientes supuestos.

• Existe un gran número de compradores y vendedores cada uno demasiado pequeño para
afectar por sí mismo el precio del producto. Esto significa que el mercado es atomístico.

• El producto que venden todas las empresas de este mercado es homogéneo, de tal manera
que no existe la menor posibilidad de influir en la decisión de compra del consumidor
utilizando el argumento de "mejor producto".

• Hay libre movilidad de los factores de producción, es decir, existe plena libertad para entrar
a este mercado cuando creamos que nos conviene o para salir de él cuando percibamos lo
contrario.
 Hay libre movilidad de los factores de producción, es decir, existe plena libertad para
entrar a este mercado cuando creamos que nos conviene o para salir de él cuando
percibamos lo contrario.
 En ausencia de intervención del estado, el precio siempre se ubicará en el equilibrio.
Sin embargo, ¿Qué ocurre cuando el desequilibrio es permanente debido a la
intervención del Estado?
 El exceso en la cantidad demandada será en primer lugar el origen de las "colas" para
tratar de obtener el producto puesto que "no alcanza para todos" y en segundo lugar,
el origen de la especulación y el precio de mercado negro, en razón a que habrán
consumidores dispuestos a pagar un precio mayor al precio controlado a fin de
obtener el producto.
 El Indecopi como el árbitro del
mercado
 El Indecopi es ese árbitro que el mercado requiere para funcionar leal y
honestamente en el Perú, ya que reúne bajo su competencia, aspectos muy
diversos, aunque siempre unidos por el común denominador de la defensa del
consumidor.
 La promoción de los derechos de los consumidores es un objetivo primordial en el
actuar del Indecopi, ya que la aplicación estricta de las normas de libre
competencia garantiza la posibilidad de elegir entre productos de calidad a
precios competitivos determinados por la oferta y la demanda y no artificios.
 Y permite que su voz sea oída, ampliando la democracia política hacia la
necesidad de desarrollo económico.
 Segmentación del Mercado

 Es el proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios

grupos más pequeños e internamente homogéneos.
 Todos los mercados están compuestos de segmentos y éstos a su vez están
formados usualmente por sub segmentos.
 Un segmento de mercado está constituido por un grupo importante de
compradores.
 La segmentación es un enfoque orientado hacia el consumidor y se diseñó para
identificar y servir a éste grupo.
 No existe una sola forma de segmentar un mercado, es por eso que se deben
probar diversas variables, solas y combinadas, con la esperanza de encontrar la
manera óptima de concebir la estructura del mercado.
 Principales variables utilizadas para la
segmentación del mercado
Segmentación Geográfica
 Requiere que el mercado se divida en varias unidades geográficas como
naciones, estados, condados, ciudades o barrios; se puede operar en una
o dos áreas, o en todas.
Segmentación Demográfica
 Es la división en grupos basados en variables demográficas como la edad,
el sexo, el tamaño de la familia, ciclo de vida, nivel de ingresos.
Segmentación Psicográfica
 Aquí los clientes se dividen en grupos según su clase social, estilo de
vida o personalidad.
Segmentación por Conducta
 En esta segmentación los clientes se dividen en grupos según sus
conocimientos, actitudes, costumbres o sus respuestas a un producto.
 ¿Que es un Producto?
 Cada empresa está vendiendo algo que el cliente desea: satisfacción, uso o
beneficio.
 Cuando los productores o intermediarios compran productos, se interesan en la
ganancia que puede obtener de su compra, mediante su uso o reventa, no en
cómo se hicieron los productos.
 Sin embargo la calidad del producto es importante, ya que determina a través de
como los clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad
significa la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades o
requerimientos de un cliente.
Las clases de productos ayudan a planear las estrategias comerciales:
 Productos de Consumo: Las clases de productos de consumo se basan en cómo los
consumidores consideran y compran los productos.
 Productos de conveniencia: Son productos que un consumidor necesita, aunque no
tiene ganas de invertir mucho tiempo o esfuerzo en su compra.
 Productos Básicos: Son productos que se compran a menudo, en forma rutinaria y
sin mucha meditación.
 Productos de impulso: Son aquellos que se compran rápidamente por sentir una
fuerte necesidad. Los verdaderos productos de impulsos son artículos que el cliente
no había planeado comprar, decide hacerlo cuando los ve.
 Productos de emergencia: Son aquellos que se compran inmediatamente cuando
la necesidad es grande. Los clientes no se preocupan por los precios más elevados
que se les cobran, pues los consideran emergencias.
 Conclusiones:
 Podemos llegar a la conclusión de que el mercado es un conjunto
de transacciones de procesos o intercambio de bienes o servicios entre individuos,
donde los usuarios pueden adquirir recursos insuficientes o que ellos necesiten.
 El mercado también es el ambiente social que propicia las condiciones para
el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institución u
organización social a través de la cual los ofertantes y demandantes de un
determinado tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin
de realizar alguna transacción comercial.
 Referencias
 http://www.ejournal.unam.mx/rca/187/RCA18711.pdf
 EL MERCADO DE LOS ECONOMISTAS Y EL MERCADO DE LOS SOCIÓLOGOS
Pétronille Rème ; Cuadernos de Economía 2005, XXIV (43)
 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26700304
 Economía de mercado y solidaridad Mario Capdevielle ; Política y
Cultura 1993, (3)
 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26700304
 http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=13810306