METODOLOGÍA

CAPÍTULO III

MTRO. JOSÉ FERNANDO CHÁVEZ VARGAS 1

 3.2 MATERIALES

3.2.1 TÉCNICAS DE 3.2.2

INVESTIGACIÓN INSTRUMENTOS
Observación Diario de Campo
Entrevista Guía Estructurada
Encuesta Cuestionario 2
 OBSERVACIÓN

Descripciones de
comportamientos
observados, anotando
fielmente las circunstancias
en el que el hecho tuvo lugar
y las manifestaciones
externas directamente 3

observables del
DIARIO DE CAMPO

4
CUADERNO DE PROTOCOLO

5
ESCALA DE ESTIMACIÓN

6
GUÍA DE OBSERVACIÓN

7
REGISTRO ANECDÓTICO

8
LISTA DE COTEJO

9
 ABSTRACT

Para el reporte de lo observado se

genera un abstract de lo que se ha
identificado, mediante una análisis e
interpretación es como se redacta el
documento. 10
EJEMPLO

 Por otro lado el diario de campo permitió realizar una observación general a
través de visitas académicas y registrar todos aquellos hechos que suceden en
el contexto universitario, donde cada docente fue observado sobre el desarrollo
de su cátedra y se verificó que recursos tecnológicos utilizan en su clase.
 Los elementos considerados a registrar en este diario fueron; asignatura,
semestre, fecha, hora de entrada y salida del docente como del evaluador, la
inclusión de recursos tecnológicos utilizados, observaciones realizadas
(acciones, olores, sonidos, clima, etc,), análisis de la observación y un espacio
para la toma de evidencia (fotografía).
 Se observaron profesores que continúan impartiendo clases de la forma
tradicional, algunos continúan dictando sin hacer uso de medios electrónicos y/o
digitales para dar a conocdr la información, otros… 11
 ENTREVISTA
Para Denzin y Lincoln (2005, p. 643,
tomado de Vargas, 2012) la entrevista
es “una conversación, es el arte de
realizar preguntas y escuchar
respuestas”. Como técnica de recogida
de datos, está fuertemente influenciada
por las características personales del
entrevistador.

En la investigación cualitativa los 12

diferentes tipos de entrevistas que se

 ENTREVISTA ESTRUCTURADA
 El investigador lleva a cabo una planificación previa de
todas las preguntas que quiere formular. Prepara un guion
con preguntas realizado de forma secuenciada y dirigida.
 El entrevistado no podrá llevar realizar ningún tipo de
comentarios, ni realizar apreciaciones. Las preguntas
serán de tipo cerrado y sólo se podrá afirmar, negar o
responder una respuesta concreta y exacta sobre lo que
se le pregunta.
 Como es lógico, este tipo de entrevistas no son las más
usadas en investigación cualitativa. 13
 ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA

El investigador antes de la entrevista se prepara

un guion temático sobre lo que quiere que se hable
con el informante.
Las preguntas que se realizan son abiertas. El
informante puede expresar sus opiniones, matizar
sus respuestas, e incluso desviarse del guion inicial
pensado por el investigador cuando se atisban
temas emergentes que es preciso explorar. 14
 ENTREVISTA SEMIESTRUCTURADA
 El investigador debe mantener la atención suficiente como
para introducir en las respuestas del informante los temas
que son de interés para el estudio, en lazando la
conversación de una forma natural.
 Durante el transcurso de la misma el investigador puede
relacionar unas respuestas del informante sobre una
categoría con otras que van fluyendo en la entrevista y
construir nuevas preguntas enlazando temas y respuestas.
15
ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD O NO ESTRUCTURADA

 El entrevistador desea obtener información sobre

determinado problema a partir de él se establece una
lista de temas.
 Es posible concebir la entrevista en profundidad como
una serie de conversaciones libres en las que el
investigador poco a poco va introduciendo nuevos
elementos que ayudan al informante a comportarse como
tal.
 Se busca que una persona intente explicar su particular
16
visión de un problema, la otra va a tratar de comprender
o interpretar esa explicación.
 ENTREVISTA EN GRUPO (FOCUS GROUP)

 La entrevista en grupo se asocia habitualmente a los

estudios de marketing y los llevados a cabo por partidos
políticos para el impacto de ciertos asuntos en sus
votantes.

17
ENFRENTARSE A UNA ENTREVISTA. CONDICIONES Y MATERIAL
(CONDICIONES PREVIAS)

Cuando llegamos al momento de la entrevista se da

por sentado que el investigador ha hecho tres cosas:
 Seleccionar previamente al informante adecuado según
los criterios definidos en el estudio.
 La aceptación del informante para participar, por lo que
debe haber sido informado con anterioridad a la
entrevista.
 Contar con un conjunto de preguntas a realizar, un guion
18

más o menos estructurado o temático que ayudará a

 LUGAR Y MOMENTO
 Una buena entrevista no puede hacerse ni en cualquier
lugar, ni en cualquier momento.
 La entrevista debe realizarse en un lugar concertado,
tranquilo, neutro, en el que el informante se sienta
cómodo, sin ruido, tranquilo.
 El momento es muy importante, porque la entrevista
requiere de un tiempo concertado y tanto el investigador
como el informante no deben tener prisa. Es decir, cuando
se inicia una entrevista esa debe ser toda la dedicación de
los participantes, no deben tener otra cosa que hacer. 19
 MATERIAL NECESARIO
El material necesario estará formado por:
 Lápiz o bolígrafo.
 Cuaderno de campo o cuaderno de notas.
 Guion de entrevista, guion temático.
 Grabadora para realizar la grabación de la conversación y facilitar posteriormente
su trascripción. Puede parecer obvio pero no lo es: sea analógica o digital, hay
que llevar siempre repuestos de baterías y cintas o memoria suficiente para
realizar la grabación. A veces los informantes no desean que se les grabe.
 Cámara de vídeo para capturar la entrevista. Se obtiene más información que con
la grabadora porque permite analizar las reacciones del sujeto ante las preguntas,
la comunicación no verbal junto a la verbal. Es poco frecuente que los
informantes acepten la grabación, de ahí que la cámara no sea un medio
imprescindible. 20
 EL MOMENTO DE LA ENTREVISTA
La entrevista se suele iniciar con la firma de un consentimiento informado o la
grabación del mismo en la grabadora. Se considerará:
 Si el sujeto no deseara ser grabado, el entrevistador deberá anotar el
contenido de la entrevista, siendo fiel a las palabras del informante.
 Si llegado el momento el participante declina la realización de la entrevista, el
entrevistador debe mostrarse comprensivo, evitar juicios de valor, darle las
gracias por su interés y ponerse a disposición del informante por si hubiera un
cambio de opinión en el futuro.
 La actitud del entrevistador debe ser asertiva, respetuosa y abierta, debe
favorecer la comunicación.
 El lenguaje debe adaptarse a las condiciones del informante, debe ser claro,
evitar tecnicismos innecesarios, ambigüedades, frases ampulosas, etc.
21

 La forma de vestir del entrevistador debe adecuarse al contexto.

 GUION DE ENTREVISTA

El guion de entrevista se elabora a partir del

análisis de contenido y las hipótesis derivadas.
La entrevista se centra en las experiencias
subjetivas de la gente expuesta a la situación, con
el propósito de contrastar las hipótesis y averiguar
respuestas o efectos no anticipados.

22
 GUION DE ENTREVISTA
 Se debe realizar una pregunta que de entrada al resto, ésta debe
ser general.
 A continuación se desarrolla el cuerpo de la entrevista, el conjunto
de preguntas relevantes que busca dar respuesta a la pregunta
de investigación, al problema inicial planteado por el
investigador. Según el enfoque de la entrevista, según la
entrevista sea estructurada, semiestructurada o no estructurada
(abierta).
 La entrevista se finaliza con el agradecimiento del investigador. No
debe ser una despedida definitiva, pues al investigador puede
interesarle volver a preguntar al informante. Igualmente, puede
darse el caso de que el informante desee leer la entrevista trascrita
23

y completar o matizar ciertas cuestiones.

UNA
 UnaVEZ TERMINADA
vez terminada LA ENTREVISTA
la entrevista hay que comenzar a trabajar sobre
ella de forma inmediata. Escucharla nuevamente, hacer anotaciones
en el cuaderno de campo sobre ideas que nos hayan surgido,
observaciones hechas, etc. Y también, cuanto antes, se debe
realizar la trascripción del texto para iniciar el trabajo sobre el
material y valorar cambios en futuras entrevistas, temas
emergentes sobre los que profundizar, o, incluso, plantear al propio
informante aclaraciones sobre algunas de sus preguntas en una
nueva cita.
 Si por el contrario dejamos el material aparcado o acumulamos
entrevistas, nos encontraremos con un problema grave: no
tendremos tiempo para sacarle todo su jugo y habremos perdido la
oportunidad de enriquecer el estudio con temas y categorías 24

emergentes.
 ENCUESTA
Es un estudio en el cual el
investigador obtiene los datos a partir
de realizar un conjunto de
preguntas normalizadas dirigidas a una
muestra representativa o al conjunto total
de la población estadística en estudio,
formada a menudo por personas,
empresas o entes institucionales, con el
fin de conocer estados de opinión,
características o hechos específicos. 25
 CUESTIONARIO
 Es un instrumento de investigación. Es aplicado en
la investigación de carácter cualitativa.

 No obstante lo anterior, su construcción, aplicación

y tabulación poseen un alto grado científico y
objetivo. Elaborar un Cuestionario válido no es una
cuestión fácil; implica controlar una serie de
variables.

 El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para

recoger información en un tiempo relativamente
breve".
26

 En su construcción pueden considerarse preguntas

 FORMATO DEL CUESTIONARIO
• Todo cuestionario debe llevar un título al tema
central sobre el que se busca información.
• Si se utilizan siglas o abreviaturas, debe aclararse el
término completo al que aluden.
• Junto al título debe colocarse el nombre del autor o
autores del instrumento.
• Es importante dar a conocer el propósito y las
instrucciones para responder el cuestionario.
• Se recomienda colocar logotipos de la dependencia 27

para quien se realiza la investigación.

EJEMPLO:

LA ENSEÑANZA DEL IDIOMA INGLÉS

Ing. Juan Pérez Pérez

Estimado estudiante de la Universidad Autónoma de San

Luis Potosí, Coordinación Región Huasteca Sur, te invito a
responder las siguientes preguntas, ya que es muy
importante conocer tu opinión acerca del impacto que
conlleva la enseñanza del idioma inglés en tu preparación
profesional.
28
 LA REDACCIÓN DEL CUESTIONARIO
De acuerdo a su forma, las preguntas suelen clasificarse
entres
 Las categorías.
preguntas abiertas se formulan para obtener
respuestas expresadas en el propio lenguaje de la
persona encuestada y sin un límite preciso en la
contestación.
 Las preguntas cerradas se formulan para obtener
respuesta confirmatoria o contraria ante una proposición.
 Las preguntas de elección múltiple son un tipo de
preguntas cerradas que, dentro de los extremos de una 29

escala, posibilitan construir una serie de alternativas de

 ADMINISTRACIÓN DEL CUESTIONARIO

Una vez construido y diseñado el cuestionario, éste

debe probarse en una submuestra pequeña.
Algunas de las variables que determinarán la calidad
y el buen funcionamiento del cuestionario y de las
instrucciones será el numero de declaraciones
negativas a contestar encontrando, la proporción de
no sabe, no contesta, las preguntas en blancos y
anotaciones libres de los encuestados indican no 30

entiendo la pregunta, no sé que contestar.

EJEMPLO:

a) Si b) No c) Tal vez d) No recuerdo

31
 2. Preguntas abiertas
 _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
________________________________________________

32
( ) Plataformas ( ) Lecciones virtuales ( ) Base de datos en ( ) Cuestionarios
educativas Moodle virtuales
( ) Foros virtuales ( ) Glosarios virtuales ( ) Scorms ( ) Exelearning
( ) Vocaroo ( )Drive ( ) Avatares voki ( ) Hot potatoes
( )PodcastPodOmatic ( ) ScrencastOmatic ( ) LucidChart ( ) Edraw
( ) Examtime ( ) CMAPtools ( ) Blogs ( ) Correo
electrónico
( ) Facebook ( ) Skype ( ) Dispositivos moviles ( ) Webquest
    (whatsapp, telegram, viber  
etc.)
( ) Comunidades NING ( ) Tweeter ( ) Alimentadores Feedle ( ) Powton
( ) easel.ly - Infografías ( ) Power Point ( ) Bookmarking ( ) Prezi
( ) Otros (Por favor especifique)
__________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
33
a) Entre 0% y 10% b) Entre 10% y 40% c) Entre 40% y 70% d)
Entre 70% y 100%

34