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Nova Paisagem
do Marketing &
Tecnologia da Marketing sem Fins Lucrativos
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Social
Economia
Mundial
Em Mutação
1) Marketing é definido como “o processo através do qual
as pessoas adquirem o que necessitam e desejam” isso
significa dizer que para praticar o marketing as empresas
precisam:
A. Fazer propaganda de seus produtos;
B. Criar novos produtos;
C. Vender produtos;
D. Nenhuma das alternativas anteriores.
2 Após um dia exaustivo de trabalho você chegou em casa com
fome, resolveu pedir algo para comer em casa, queria algo
diferente, pegou os folhetos de propaganda que tinha em casa e
avaliou as opções: pizza, lanches, pastéis e uma batataria, ficou
com água na boca ao ver a propaganda da batata assada,
pegou o telefone para ligar, mas viu que no folheto dizia que só
faziam entregas na região central de Sorocaba e você mora
num local afastado no centro, então optou pela tradicional pizza.
Nesse caso identifique:
• Qual necessidade
• Qual desejo
• O que é preciso para gerar a demanda por um produto ou
serviço?
3. A diferença entre as percepções do cliente quanto aos
benefícios e aos custos da compra e uso de produtos e
serviços é denominada:
(A) mix marketing.
(B) valor para o cliente.
(C) benchmarketing.
(D) publicidade.
(E) brand equity.
4. ________ reflete(m) os benefícios e os custos
tangíveis e intangíveis percebidos pelo consumidor.
A. O valor
B. A fidelidade
C. A satisfação
D. As expectativas
E. A compra comparativa
5. -A definição mais formal de marketing é ________.
A. os 4Ps (Produto, Preço, Promoção, Praça)
B. melhorar a qualidade de vida dos consumidores
C. satisfazer as necessidades de lucro
D. identificar e satisfazer as necessidades humanas e
sociais
E. uma função organizacional e um conjunto de processos
para criar, comunicar e entregar valor aos clientes e
para gerir os relacionamentos com os clientes de
maneira a beneficiar a organização e seus acionistas.
6.As atividades de marketing têm início antes da criação
do produto/serviço, por meio de instrumentos de pesquisa
de mercado que visam a identificar necessidades,
desejos e oportunidades.
• Certo
• errado
7. A demanda que determina a existência de um mercado
para um produto é influenciada pelos desejos e pelas
necessidades dos clientes, independentemente do seu
poder aquisitivo.
• Certo
• Errado
•b) proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos.
•c) deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse.
•d) deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.