TEMAS

CONTEMPORÁNEOS
RELATIVOS AL
MANEJO DEL
CAMBIO
• El cambio de la cultura
organizacional
• Estrés en los empleados
• Implementación exitosa del
cambio
CAMBIOS EN LA CULTURA
ORGANIZACIONAL
Si la cultura organizacional
está caracterizada por factores
estables y permanentes, la
predispone a ser resistente al
cambio.

Las culturas fuertes son

particularmente resistentes al
cambio, debido a que los
empleados forman vínculos
más estrechos con ellas.
¿CUÁLES SON “LAS CONDICIONES
FAVORABLES” QUE FACILITAN EL
CAMBIO CULTURAL?
La ocurrencia
Cambio de
de una crisis
liderazgo
drástica

La organización La cultura
es joven y organizacional
pequeña es débil
 ¿QUÉ DEBEN HACER LOS GERENTES
PARA MODIFICAR LA CULTURA
ORGANIZACIONAL?
Los gerentes necesitan contar con una estrategia
que les permita manejar el cambio cultural.

Los miembros de la organización no renunciarán

fácilmente a los valores que comprenden y con
los que han trabajado bien en el pasado.

El cambio será lento y los gerentes deben

permanecer alerta para evitar el retorno a viejas y
muy conocidas tradiciones.
“ESTRATEGIAS” PARA
EL CAMBIO CULTURAL
• Poner el ejemplo.
• Crear nuevas anécdotas,
símbolos y rituales.
• Seleccionar, promover y
respaldar a los empleados
que adopten los nuevos
valores.
• Rediseñar los procesos de
socialización.
“ESTRATEGIAS” PARA
EL CAMBIO CULTURAL
• Modificar el sistema de
recompensas.
• Reemplazar las normas no
escritas con expectativas
claramente especificadas.
• Desarticular subculturas
actuales.
• Generar consensos a través
de la participación de los
empleados y creando un
clima con más confianza.
ESTRÉS EN LOS
EMPLEADOS

• El cambio organizacional genera mucha presión.

• Un entorno incierto ha dado lugar a que un gran
número de empleados estresados y agotados.
 PERO… ¿QUÉ ES EL ESTRÉS?

“El estrés es la
reacción adversa que No siempre es malo.
presentan individuos
ante la presión
excesiva a que se Se asocia más con
ven sometidos restricciones y demandas.
debido a demandas,
restricciones u Dos requisitos: Incertidumbre
oportunidades acerca del resultado y éste
extraordinarias” debe ser importante.
 ¿CUÁLES SON LAS CAUSAS DEL
ESTRÉS?
Son factores relacionados
con el trabajo del
Demandas empleado:
de tarea • Diseño del puesto de trabajo
• Condiciones laborales
• Espacio físico

Presión a la que se ve
sometido un empleado en
función de su puesto de
trabajo. Demandas
• Conflictos de trabajo de cargo
• Sobrecarga de un puesto de
trabajo
• Ambigüedad del puesto de
trabajo
 Demandas Presiones creadas por
interpersonales otros empleados

Las reglas excesivas y

la falta de Estructura
oportunidades pueden organizacional
aumentar el estrés

Representación del
El liderazgo
estilo de supervisión
que asumen los
gerentes
LA PERSONALIDAD DE LOS
EMPLEADOS…
PERSONALIDAD TIPO A
• Sensación crónica de
urgencia.
• Impulsos excesivamente
competitivos.
• Dificultad para aceptar y
disfrutar su tiempo libre.

PERSONALIDAD TIPO B
• Personas relajadas,
despreocupadas y que aceptan
fácilmente el cambio
 ALGO MÁS…
• Los factores estresores pueden
ser personales o de relacionados
con el empleo.
• Entre los factores personales que
pueden provocar estrés:
problemas familiares,
dificultades económicas y rasgos
de la personalidad.
• Los empleados tipo A son más
propensos a mostrar síntomas de
estrés pero ambos tipos (A y B)
son igual de susceptibles.
 • El estrés se evidencia
de muchas maneras.
• Sus síntomas pueden
agruparse en tres
¿CUÁLES SON categorías generales:

LOS SÍNTOMAS
físicos, psicológicos
y conductuales.
DEL ESTRÉS? • En Japón, existe el
karoshi que significa
literalmente “muerte
por exceso de
trabajo”
 ¿CÓMO SE PUEDE
REDUCIR EL ESTRÉS?
• Los gerentes deben concentrarse en
reducir aquellas manifestaciones
capaces de provocar
comportamientos laborales
ineficaces. ¿Cómo? Controlando
ciertos factores organizacionales y
ofreciendo ayuda para que los
empleados enfrenten mejor su
estrés personal.
 IMPLEMENTACIÓN EXITOSA
DE UN CAMBIO
El cambio es un desafío permanente para los gerentes en el
mundo.

Cada cambio significativo conlleva transformaciones

estructurales, tecnológicas y de personal.

¿Quién se ocupa de poner en práctica los cambios? ¿Quién

los administra?

La responsabilidad es de los gerentes de todos los niveles.

 ¿QUÉ PUEDEN HACER LOS
GERENTES PARA TENER
ÉXITO EN ESTE SENTIDO?

Otorgar a los
Preparar a la Desentrañar que
empleados
organización para papel juegan en el
individuales una
aceptar el cambio proceso
responsabilidad
ORGANIZACIONES
PREPARADAS
PARA ACEPTAR EL
CAMBIO
• Establecen vínculos entre el presente y
el futuro.
• Hacen del aprendizaje un modo de vida.
• Avalan y estimulan activamente las
mejoras y los cambios en el día a día.
• Se preocupan por integrar equipos
diversos.
• Estimulan la disidencia.
ORGANIZACIONES
PREPARADAS
PARA ACEPTAR EL
CAMBIO
• Son receptivas a las ideas que rompen
moldes.
• Integran la tecnología.
• Generan confianza y se preocupan por
incrementarla.
• Concilian la permanencia y el cambio
continuo.
• Respaldan la mentalidad emprendedora.