Identidad, marca e imagen

corporativa. Concepción y
gestión
 Estos recursos son
fundamentales para
las empresas ya que
atraviesan todas las:
 Decisiones

 Actividades,

 Manifestaciones

 Mensajes de la
empresa.
¿QUÉ ES LA IDENTIDAD?

Signo que diferencia los productos/servicios de sus

competidores y certifica su origen.
PRECEDENTES EN LA IDENTIDAD VISUAL

 Aparición de la señal
gráfica Remontada a
la prehistoria del
hombre.

 DESEO Y NECESIDAD
INSTINTIVA DEL SER
HUMANO POR HACER
TRAZOS PARA DEJAR
CONSTANCIA GRÁFICA
DE SU AACIÓN DONDE
NO HABÍA NADA.
 Primer factor a tener
en cuenta en la
creación, planificación
o reestructuración de
una empresa o
institución.

LOCALIZAR EL ADN DE LA EMPRESA

 TRES PARÁMETROS:

QUÉ ES O QUIÉN ES

QUÉ HACE O PARA QUÉ SIRVE

DÓNDE ESTÁ (LUGAR U

ORIGEN)
IDENTIDAD
 Principal producto con el que comercian las grandes
compañías.
 Es un concepto, una idea que impregna la actividad
y el producto que nos ofrecen.
 El valor identitario se ha convertido en el activo
MÁS importante de la misma.
 Debe adquirir presencia física o conceptual,
promocionarla y que ocupe un espacio en el
imaginario del destinatario.
TOCAR EL CORAZÓN DE LA GENTE: tendencia
reciente.
TIPOS DE IDENTIDADES

IDENTIDAD OBJETUAL IDENTIDAD AMBIENTAL

 Personalidad  Incorporar la
corporativa en los identidad del lugar,
productos y objetos para referenciarse
también entre la
proliferación de
establecimientos que
ofrecen servicios
similares
IDENTIDAD OBJETUAL
“MÁS QUE UN COMERCIO, UN LUGAR GRATIFICANTE
PARA VISITAR”
IDENTIDAD E IMAGEN CORPORATIVA

 La identidad debe ser traducida de la manera más

clara y eficaz a una imagen, física y conceptual.

 Vehículo de comunicación con los destinatarios.

 Construir la imagen es comunicar, expresar la

identidad mediante todos los recursos posibles y
éste es para Costa el PRIMER RETO y el MÁS
PERMANENTE del DIRCOM.
MARCA
 Referente visual de la
identidad de la
empresa, institución,
organización, etc.

 Funciones principales:
 IDENTIFICAR
 DESCRIBIR
 RECORDAR
 CREAR VALOR
GESTIÓN DE LA MARCA
 Costa propone asumir un nuevo paradigma que
integra los tres elementos cruciales:

ACTITUD VISIÓN ORIENTACIÓN

ESTRATÉGICA SISTÉMICA SEMIÓTICA
 ACTITUD ESTRATÉGICA: La marca busca mayor eficiencia,
desde el punto de vista del público, significados, valores y
de la empresa (resultados, fidelización)

 VISIÓN SISTÉMICA: La marca es un sistema en forma de

red(estructura, funcionamiento, capacidad de manejo y
control)

 ORIENTACIÓN SEMIÓTICA: Imagen de la marca es un

sistema de significados y valores funcionales, racionales,
emocionales que permiten diferenciar unos
productos/servicios de otros.
DISEÑO ESTRATÉGICO DE
PRODUCTO/SERVICIO Y DE COMUNICACIÓN

TRES FACTORES RELEVANTES EN EL FUTURO DE LA IDENTIDAD

CORPORATIVA SEGÚN FRANK MEMELSDORFF

acceso multicultural Marketing

uno a uno
 ACCESO LO MULTICULTURAL MARKETING UNO A UNO

Totalidad de nuevos Estrategia de Método para

mundos de producto y identificar y
posibilidades y comunicación a diferenciar los clientes
oportunidades. merados de una empresa.
internacionales.
Símbolo de Interactuar con ellos.
realización y avance Comunicación entre
personal. regiones, núcleos Los deseos racionales
urbanos, masas de se satisfacen, dando
población de lugar a nuevas
diferente etnia o interacciones y nuevos
religión. cambios en el
producto/servicio.
PRINCIPIOS PARA LA GESTIÓN DE LA
IDENTIDAD
 La identidad es la parte perceptible, sensible y
permanente en la que se funda la imagen global.

 La identidad(imagen es un sistema de signos y de

percepciones y experiencias.

 El DirCom es el guardián de la Identidad/imagen

que debe coordinarse con la Cultura y la
Comunicación como un conjunto coherente de
fuerzas.