BIENVENIDOS TECNOLOGÍA

EN NEGOCIACIÓN.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7.Diseñar
estrategias para realizar una
presentación efectiva del producto o
servicio, de acuerdo a los objetivos y
políticas de la organización.
Internacional.

Yasmid Osorio - líder.

2018
 FASE DE PLANEACIÓN
Actividad de Aprendizaje 7: De 1 de noviembre al 30 de noviembre
Socialización cronograma de actividades.
Recorrido por la plataforma
Explicación temática 7
Trabajo en equipo
Todas las actividades son grupales
8 actividades a presentar
Espacio para dudas.
 FASE II DE PLANEACIÓN AA7

TIEMPOS DE ENTREGA
Fase Resultado de Aprendizaje alcanzar
Actividad de Proyecto Tipo de Evidencia
Inicia Termina

Resultados de Aprendizaje:
260101021-01: Observar el proceso de acuerdo con la estrategia utilizada, apoyando la Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos
presentación de los productos y servicios con el uso de catálogos, muestras, Colfrutik” .Instructor: Yasmid Osorio
degustaciones, exhibición reforzando la información sobre los productos y servicios con Pinilla.
demostraciones, argumentos sobre beneficios y características relacionadas con
calidad, precio, necesidades a satisfacer teniendo en cuenta la políticas establecidas por
la organización.
E260101021-02: Presentar los productos y servicios con el apoyo de manuales,
Actividad de Aprendizaje programas o navegadores con gráficos y animaciones, presentando información sobre
7: productos o servicios respaldada con la certificación del productor, características Evidencia 4: Página web corporativa..
distintivas a partir de exclusividad e innovación teniendo en cuenta los objetivos de la Instructor: Marleny Parra. Noviembre 1 DE 2018 Noviembre 30 DE
PLANEACIÓN
Diseñar estrategias para organización.. 2018
realizar una
presentación efectiva 260101021-03: Informar a los clientes la disponibilidad de producto y condiciones de
del producto o servicio, entrega a través del sistema de comunicación establecida, informando sobre garantías y
de acuerdo a los servicio post venta aplicados de acuerdo con los productos y servicios adquiridos, con
objetivos y políticas de base en la política de servicio establecida por la organización. Evidencia 8: Propuesta comercial. Instructor:
la organización. Marleny Parra.

240201500-05: Desarrollar procesos comunicativos eficaces y asertivos dentro de

criterios de racionalidad que posibiliten la convivencia, el establecimiento de acuerdos, Evidencia 3: Taller “Habilidades para una
la construcción colectiva del conocimiento y la resolución de problemas de carácter buenacomunicación”. Instructor: Claudia
productivo y social. Ducuara

Evidencia 6: Sesión virtual “Planeación y

240201500-06: Asumir responsablemente los criterios de preservación y conservación presentación de mi producto”. Instructor: Diana
del medio ambiente y de desarrollo sostenible, en el ejercicio de su desempeño laboral Arroyave
y social.
Evidencia 2: Plan de manejo ambiental
“Exportación bocadillo veleño”. Instructor: Diana
Arroyave
240201502-04: Comprender las ideas principales de textos complejos en inglés que
tratan de temas tanto concretos como abstractos, incluso si son de carácter técnico,
Evidencia 7: Fichas ambientales. Instructor: Yasmid
siempre que estén dentro de su campo de especialización.
Osorio

Evidencia 5: Ejercicio práctico “Advertising and web

page” Instructor: Yenny Perdomo.
 EVIDENCIAS A PRESENTAR:
8 ACTIVIDADES DE DE 1 DE NOVIEMBRE AL 30 DE NOVIEMBRE

Los invito a desarrollar las 8 evidencias correspondientes:

Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik” .Instructor: Yasmid Osorio Pinilla.

Evidencia 4: Página web corporativa.. Instructor: Marleny Parra.

Evidencia 8: Propuesta comercial. Instructor: Marleny Parra.

Evidencia 3: Taller “Habilidades para una buenacomunicación”. Instructor: Claudia Ducuara

Evidencia 6: Sesión virtual “Planeación y presentación de mi producto”. Instructor: Diana
Arroyave
Evidencia 2: Plan de manejo ambiental “Exportación bocadillo veleño”. Instructor: Diana
Arroyave
Evidencia 7: Fichas ambientales. Instructor: Yasmid Osorio

Evidencia 5: Ejercicio práctico “Advertising and web page” Instructor: Yenny Perdomo.
PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
 PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

De acuerdo con él, los siguientes aspectos se deben tener en cuenta para una presentación:

• Que sea concisa y cree recordación.

• Que el mensaje sea claro, qué se vende, qué aporta el producto, cuál es el precio y las
condiciones.

• Utilizar elementos gráficos como imágenes, fotografías y videos.

• Recurrir al uso de estadísticas y datos que creen contextualización.

• Centrarse más en los beneficios que en las características del producto o del servicio.

• Mencionar los detalles correspondientes a las ofertas, plazos, cómo se realiza el proceso de
entrega, tiempo de respuesta y servicio al cliente.

• Que tenga una estructura bien definida con introducción, problema, solución y cierre.
(Irigoyen, 2015
FORMAS DE PROMOCIONAR NUESTROS PRODUCTOS:
 TENER EN CUENTA EN EL PLAN DE PROMOCIÓN INTERNACIONAL:

 Cada mercado tiene sus propias características, diferencia de idioma, cultura,

aspectos económicos y políticos.
 La religión, las actitudes, los valores, la educación, la forma de vida y la estética de
las diferentes culturas, son aspectos que desempeñan un papel importante a la
hora de plantearse la presentación de los productos o servicios de la empresa en
otros mercados.
 El nivel de educación y la forma de vida influirán en el tipo y el contenido de la
información utilizada para comunicar las características, los usos, las ventajas y las
formas de uso del producto. Los colores, símbolos y el diseño, incluso la música
utilizada en las campañas de promoción, deberán ser entendidos y apreciados de
forma correcta y atractiva por los consumidores, cuyas percepciones estarán muy
condicionadas por los aspectos culturales.

“Por ejemplo, para los budistas la comparación de personas y animales o la utilización

de animales en dibujos animados para representar a personas, puede ser muy ofensivo,
ya que creen en la reencarnación.”
 LA MARCA:

La definición comercial de marca plantea que “es un nombre, símbolo o diseño, o

una combinación de ellos, cuyo propósito es designar los bienes o servicios de un
fabricante o grupo de fabricantes, y diferenciarlos del resto de los productos y servicios
de otros competidores” (Kotler, 2001; 404).

• Permite a la empresa diferenciar su producto o servicio.

• La imagen de marca hace que la empresa sea reconocible y ayuda a que nos diferencie de la
competencia y no pase desapercibida.

• Ayuda a garantizar la calidad a los consumidores. Por tanto construye confianza.

CARACTERISTICAS DE UNA MARCA:
 VENTA:
Modelo AIDDA:
 CONSUMIDORES

EN VENTAS DEBEMOS DE TENER EN CUENTA:

FASES DE NEGOCIACIÓN:
 Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik
Después de haber realizado un proceso de promoción de sus productos en varias ferias, finalmente
Colfrutik recibe la llamada de Nippon Products, compañía japonesa interesada en conocer más sobre
sus conservas de frutas, para venderlas en el mercado japonés, pero dicha empresa requiere que un
representante de Colfrutik se desplace hasta la sede principal de la compañía en Tokio, para que
realice la presentación del producto ante cinco ejecutivos de alto rango.
Por lo anterior, usted ha sido designado como representante de la empresa Colfrutik para realizar esta
labor, por lo cual debe realizar la estrategia de presentación basándose en los siguientes aspectos:
1. Relice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés. 2. Investigue qué otros
aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto
ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products.
3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación,
donde se muestre claramente lo siguiente:
o Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las
conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos.
o Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de
los mismos.
o Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. Clientes más importantes.
o Contactos: télefonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que
se pueda encontrar información acerca de la empresa.
4. Elabore un listado de por lo menos cinco ( DOS) posibles preguntas u objeciones por parte de los
ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento
respondería usted a cada una?
5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la
compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de
pago y tiempo de entrega.
Evidencia 7: Fichas ambientales
Manejo de los residuos generados por este producto y con esto, cumplir con la responsabilidad final
del productor. Para el desarrollo de esta evidencia tenga en cuenta la Evidencia 2: Plan de manejo
ambiental “Exportación bocadillo veleño” de esta guía de aprendizaje y la tabla de ejemplo
expuesta a continuación, con base en lo anterior, elabore las fichas ambientales por cada uno de
los procesos de elaboración del bocadillo; es importante que se describa y se tenga en cuenta la
incorporación de empaques biodegradables en la elaboración de las fichas.( 2 PROCESOS)
 Ficha Ambiental
Objetivo Realizar acciones para reducir la cantidad de agua y electricidad utilizada durante el
proceso de mezclado y batido

Impactos Potenciales Desperdicio de energía, desperdicio de agua en forma de vapor

Actividades a Revisar Revisar que la máquina cumpla con los mejores estándares de rendimiento
energético, revisar que la instalación no tenga fugas a tierra.

Comprobar que no haya fugas de agua en forma de vapor, asegurarse también que
la temperatura es la correcta y no se está desperdiciando tiempo de operación al
tener una temperatura demasiado baja

Comprobar que se esté mezclando la cantidad adecuada de fruta, ni muy poca que
obligue a hacer muchas mezclas, ni demasiada que fuerce el motor de la
mezcladora.

Tipo de empaque En esta fase se utilizan poncheras de acero que son reciclables, hay que asegurarse
que las que se dañen sean procesadas de forma adecuada, entregadas a una
compañía de reciclaje o reciclada por la compañía misma (quizá para realizar
poncheras más pequeñas)

Manejo En este caso el residuo es simplemente aquellas poncheras que dejen de usarse,
estas se desechan sin ningún empaque
Actividad de Aprendizaje 7: