Declaración de visión y

misión
VISIÓN: ¿En qué queremos
convertirnos? ¿Qué queremos ser?

Que es lo que busca una empresa en

el largo plazo
Misión: ¿Cuál es nuestro negocio?
¿Para qué estamos aquí?

Razón de ser de la organización, propósito que distingue

a una organización de otras similares
Componentes de la declaración de
misión
 Clientes: ¿quiénes son los clientes de la organización?
 Productos o servicios: ¿Cuáles son los principales productos o servicios que ofrece la
organización?
 Mercados: En términos geográficos, ¿en donde compite la empresa?
 Tecnología: ¿La empresa está al día desde el punto de vista tecnológico?
 Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad: ¿La empresa
está comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
 Filosofía: ¿Cuáles son las creencias, valores, aspiraciones y prioridades éticas básicos
de la empresa?
 Auto concepto: ¿Cuál es la competencia distintiva o la ventaja competitiva más
importante de la empresa?
 Preocupación por la imagen pública: ¿La empresa responde a las preocupaciones
sociales, comunitarias y ambientales?
 Preocupación por los empleados: ¿Los empleados son un activo valioso para la
empresa?
 Evaluación externa
Oportunidades y amenazas
Análisis P.E.S.T.A.L

Político

Legal Económico

EMPRESA
Ambiental Social

Tecnológico
OPORTUNIDADES
Análisis O. A.
AMENAZAS
 ¿Desarrollos del mercado?
 ¿Vulnerabilidades de los
competidores?  ¿Efectos políticos? ¿Efectos
legislativos?
 ¿Tendencias de la industria o de
estilo de vida?  ¿Efectos ambientales?
 ¿Desarrollos tecnológicos e  ¿Desarrollos de TI?
innovaciones?
 ¿Influencias globales?  ¿Intenciones de los
competidores?
 ¿Nuevos mercados, verticales,
horizontales?  ¿Demanda del mercado?
 ¿Mercados objetivo nicho?  ¿Nuevas tecnologías,
servicios, ideas?
 ¿Geografía, exportación,
importación?  ¿Contratos y alianzas vitales?
 ¿Nuevas propuestas únicas de  ¿Cambios demográficos?
venta?
 ¿Tácticas - sorpresa, grandes  ¿Obstáculos enfrentados?
contratos, etc?
 ¿Debilidades no superables?
 ¿Desarrollo de negocios o de
productos?  ¿Mercado laboral?
 ¿Información e investigación?  ¿Economía – local o
extranjera?
 ¿Sociedades, agencias,
distribución?  ¿Influencias estacionales, del
 ¿Volúmenes, producción, clima, o de la moda?
economías?
 ¿Influencias estacionales, del
clima, o de la moda?
Modelo de las cinco fuerzas
competitivas de M. Porter
Desarrollo
potencial
de
productos
sustitutos

Poder de Rivalidad Poder de

negociación negociación
de los entre de los
proveedores competidores consumidores

Entrada
potencial de
nuevos
competidores
Condiciones que provocan una alta
rivalidad entre compañías competidoras
 Número elevado de empresas competidoras
 Semejanzas en el tamaño de las empresas competidoras
 Similitud en las capacidades de las compañías competidoras
 Reducción de la demanda de los productos del sector
 Caída de los precios de productos/servicios de la industria.
 Cuando los consumidores pueden cambiar de marca con facilidad
 Cuando las barreras para abandonar el mercado son altas
 Cuando las barreras para entrar al mercado son bajas
 Cuando los costos fijos son elevados entre los competidores
 Cuando los productos son perecederos
 Cuando los rivales tienen un exceso de capacidad
 Cuando la demanda de los consumidores disminuye
 Cuando los rivales tienen un exceso de inventario
 Cuando los rivales venden productos/servicios similares
 Cuando las fusiones son comunes en la industria.
Características de la entrada de
nuevos competidores
 Pocas barreras de ingreso.
 Provoca la necesidad de lograr rápidamente economías de escala.
 Obtener tecnología y conocimientos.
 Productos de calidad, precios más bajos.
 Carencia de canales de distribución.
 Identificar a las empresas que quieren entrar.
 Vigilar las estrategias.
 Contraatacar cuando se requiera.
 Reducción de precios.
 Extensión de garantías.
 Incorporación de nuevas características a los productos.
 Financiamiento.
Características de la fuerza de
desarrollo de productos sustitutos.
 Las empresas compiten muy de cerca con otras que producen productos
sustitutos.
 Los productos sustitutos ponen tope a los precios.
 Determinan ganancia mínima que no hace atractivo el negocio.
 La fuerza competitiva de los productos sustitutos se mide por la
participación en el mercado y por las estrategias para incrementar su
capacidad y su penetración en el mercado.
Características de la fuerza poder de
negociación de los proveedores.
 Se presenta cuando hay un gran número de proveedores.
 Cuando solo existen unas cuantas materias primas sustitutas.
 Cuando el costo de cambiar a otras materias primas sustitutas es alto.
 Integración hacia atrás para obtener el control o apropiarse del
proveedor.
 Crear sociedades estratégicas con los proveedores para reducir costos de
inventarios y logística. Mejorar la calidad y los tiempos de entrega, forzar la
reducción de costos.
Características de la fuerza poder de
negociación de los consumidores.

 Si pueden cambiar a otras marcas o productos sustitutos sin incurrir en

gastos excesivos.
 Si son especialmente importantes para el vendedor.
 Si los vendedores están luchando contra la caída en la demanda del
consumidor.
 Si están informados sobre los productos, precios y costos de los
vendedores.
 Si es su decisión comprar un producto y cuándo hacerlo.
Matriz de evaluación de factores externos
(EFE).
1. Elaborar una lista de factores externos clave. (entre 15 y 20 factores) primero para
oportunidades y luego para amenazas.
2. Asigne a cada factor una ponderación que oscile entre 0.0 (no importante) y 1.0 (muy
importante). La ponderación indica la relevancia que tiene ese factor para alcanzar el
éxito en la empresa. La suma de todas las ponderaciones asignadas a los factores debe
ser igual a 1.0.
3. Asigne a cada factor externo clave una calificación de 1 a 4 puntos para indicar que tan
eficazmente responden las estrategias actuales de la empresa a ese factor, donde 4= la
respuesta es superior, 3= la respuesta esta por encima del promedio, 2= la respuesta es
promedio y 1= la respuesta es deficiente. (Las calificaciones dependen de la efectividad
de las estrategias de la empresa, por lo tanto la calificación depende de la empresa,
mientras que las ponderaciones del paso 2 se basan en las tendencias del ambiente
externo).
4. Multiplique la ponderación de cada factor por su calificación, para determinar una
puntuación ponderada.
5. Sume las puntuaciones ponderadas para cada variable, con el fin de determinar la
puntuación ponderada total de la organización.