LAS EMOCIONES Y

LOS ESTADOS DE
ANIMO
Comportamiento Organizacional

Carlos A. Vázquez Cázares

Maestría en Dirección de la Producción y las
Operaciones
Universidad Regional del Norte
 Sentimientos
intensos que se
Emociones
dirigen a alguien o
algo

Afecto Sentimientos
menos intensos
que las emociones
Estado de Animo
Surgen sin que un
evento los
especifico los
estimule

¿QUE SON LAS EMOCIONES Y

LOS ESTADOS DE ANIMO?
 Asombro

Tristeza Amor
René Descartes,
considerado fundador
de la filosofía moderna,
identificó “seis pasiones
sencillas y primitivas”
Alegría Odio

Deseo

LAS EMOCIONES
 Afecto Positivo. Dimensión del estado de animo
que en el extremo alto consiste en emociones
positivas especificas como entusiasmo y alegría; y
en el extremo bajo, fatiga y depresión.

 Afecto Negativo. Dimensión del estado de animo

que en el extremo alto consiste en estrés y
ansiedad; y en el extremo bajo, tranquilidad y
aplomo

LOS ESTADOS DE ANIMO

BÁSICOS
 Lasemociones tienen una
importancia fundamental
para el pensamiento racional Pensamiento
Racional

 Las emociones nos brindan Buenas

información importante sobre decisiones
la manera en que
entendemos el mundo que
nos rodea Sentimientos

LA FUNCIÓN DE LAS
EMOCIONES
 Día de la
Personalidad semana y El clima
hora del día

Actividades
Estrés Sueño
sociales

Edad y
Ejercicio
Genero

FUENTES DE LAS EMOCIONES Y

DE LOS ESTADOS DE ANIMO
 Es un componente fundamental del desempeño laboral eficaz
 Esla expresión que un individuo hace de las emociones que
desea la organización durante las transacciones
interpersonales en el escenario laboral.
 Es relevante casi en cualquier puesto

TRABAJO EMOCIONAL
 Emociones
reales del
individuo
Emociones
Experimentadas

Proyectar Emociones
una emoción Disonancia Emociones adecuadas
y sentir otra Emocional Manifestadas para un
puesto de
trabajo

Trabajo
Emocional

TRABAJO EMOCIONAL
 Capacidad para detectar
y manejar señales e
información emocionales

Conciencia
Reconocer las emociones
propias y de los demás

Cognición
Entender el significado de esas
emociones

Estabilidad
Emocional
Regular las propias emociones

INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Argumentos
En contra de
favorables
para la IE la IE

Los investigadores
Atractivo intuitivo no coinciden en las
definiciones

La IE predice La IE no se puede
criterios relevantes medir

La IE no es mas que
La IE tiene bases al personalidad,
lógicas pero con otro
nombre

EN PRO Y CONTRA DE LA
INTELIGENCIA EMOCIONAL
 Selección
Considerar la IE como un factor de contratación
Toma de Las emociones y los estados de animo tienen una
decisiones influencia importante en la toma de decisiones
Un buen estado de animo genera mayor
Creatividad
creatividad

Motivación
Fomenta un mejor desempeño
Los lideres eficaces utilizan recursos emocionales
Liderazgo
para transmitir sus mensajes

Negociación
La negociación es un proceso emocional
Servicio al El estado emocional de un trabajador afecta el
cliente servicio al cliente

APLICACIONES DE LAS EMOCIONES

Y LOS ESTADOS DE ANIMO AL CO