CONTROL DE CALIDAD,

BUENOS SERVICIO,
COMPETITIVIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL

-DERECHOS HUMANOS-

Expositor: Dr. Walter Bayron Meregildo Toribio

CONTROL DE CALIDAD
1. CONCEPTOS Y PAUTAS BÁSICAS
SOBRE DERECHOS HUMANOS
1.1 ¿Qué son los derechos humanos?

Son derechos cuyo respeto,

protección y promoción son
indispensables para que cada
ser humano, individualmente
o en comunidad, pueda
desarrollar su proyecto de
vida de forma DIGNA y en
LIBERTAD.
1.2 ¿Qué es la dignidad?

La dignidad humana es el
fundamento de todos los derechos
humanos. Es decir, todos los seres
humanos gozan de tales derechos,
porque son seres con dignidad.
Que todo ser humano sea digno
significa que siempre debe ser tratado
como un fin en sí mismo y nunca
como un simple medio.
 1.3 ¿Qué es la libertad?

La libertad es la capacidad
que posee toda persona de
poder obrar según su propia
voluntad, mientras no afecte
los derechos de los demás.
 CONTROL DE CALIDAD

Es la capacidad estratégica de cada persona

para asegurar el cuidado y mejora continua.
Es decir, consiste en la estructuración e
implementación de programas, mecanismos,
herramientas y/o técnicas en una empresa.
PÁGINA OFICIAL DE OSINERGMIN - http://www.osinergmin.gob.pe/newweb/pages/GFH/control_calidad_cantidad_combustibles.htm
BUENOS SERVICIOS O BUENAS
PRÁCTICAS
1.4 ¿Quién protege los Derechos Humanos?

El principal responsable de
proteger, defender, respetar,
promover y garantizar los
Derechos Humanos es el Estado
a través de sus diferentes
poderes y niveles de gobierno.
Sin embargo, tales deberes son
exigibles también a la sociedad
en su conjunto, así como a las
organizaciones internacionales
relacionadas con la materia.
¿Las Empresas tienen responsabilidad de respetar los
derechos humanos?

Verbigracia: Sí, estrictamente en

aspectos vinculados a los derechos
empresariales y medio ambiente

Las empresas tienen la obligación

de garantizar la integridad física
de sus trabajadores, una
adecuada política de seguridad y
una proyección integrado.
¿Qué otros servicios puede brindar un grifo y una
estación de servicio?

EL GRIFO es un establecimiento de venta al

público de combustibles líquidos, dedicado
a la comercialización de combustibles
exclusivamente a través de surtidores y/o
dispensadores. Asimismo, podrá vender
lubricantes, filtros, baterías, llantas y
accesorios para automotores.
Pero no podrá brindar otros servicios.
Por el contrario, LAS ESTACIONES DE
SERVICIO son establecimiento de
venta al público de combustibles
líquidos a través exclusivamente de
surtidores y/o dispensadores;
pero además ofrecen otros servicios
en instalaciones adecuadas (Ejm:
Minimarket, lavado de vehículo, etc.)
sin que interfiera con su normal
funcionamiento, ni afecte la seguridad
del establecimiento.
2. LAS TRES DIMENSIONES DE LOS
DERECHOS HUMANOS

Derechos Civiles y Políticos DECLARACIÓN

UNIVERSAL DE LOS
DERECHOS
Derechos Sociales, Económicos
y Culturales
HUMANOS

Derechos Colectivos
 2.1 DERECHOS CIVILES
Y POLÍTICOS

¿Qué es el derecho a la ¿Qué se entiende por IGUALDAD?

VIDA?
Es un principio jurídico universal
Es el derecho a la reconocido en convenios
existencia física y a tener internacionales, que hace referencia
una vida digna. a los derechos y especialmente a
todas las responsabilidades que
Todos los seres humanos tenemos como seres humanos, lo
gozan de este derecho que implica dar las mismas
desde el momento mismo condiciones en trato, equidad y
de la concepción. oportunidades.
 ¿En qué consiste el derecho a la SALUD?
2.2 Derechos De acuerdo a lo señalado por el Tribunal
Constitucional, el derecho a la salud
Sociales, comprende la atención de forma oportuna
Económicos y y apropiada, y, por otro lado, los factores
que determinan la buena salud, es decir la
Culturales prevención.

¿En qué consiste el derecho al TRABAJO?

En conformidad con ello, la Organización Internacional del
Trabajo (OIT), máxima entidad vinculada a los derechos
laborales a nivel internacional, ha señalado que acceder al
trabajo no es suficiente, incluyen seguridad, educación,
crecimiento personal y sobre todo profesional.
 El Ministerio del Ambiente ha identificado
siete (7) metas prioritarias vinculadas al
derecho que tenemos todos a un
¿ En qué consiste el ambiente sano. Estas metas se
encuentran en el Plan Nacional de
derecho del MEDIO
Acción Ambiental 2011-2021 y están
AMBIENTE? vinculadas a los temas de: agua, residuos
sólidos, aire, bosques y cambio climático,
diversidad biológica, minería y
energía.

2.3 Derechos
Colectivos
¿QUÉ DEBEMOS REALIZAR PARA EJECER MEJOR LOS BUENOS
SERVICIOS O LAS BUENAS PRÁCTICAS?

A las libertades de información, opinión, expresión y difusión

A la libertad de conciencia y criterio

A la igualdad de condiciones
Toda
persona A la proyección psico-social
tiene
derecho: A la integridad moral, psíquica y física

Al honor y la buena reputación

A su identidad étnica y cultural

A la paz, tranquilidad y disfrute del tiempo libre, etc.

COMPETITIVIDAD Y
PRODUCTIVIDAD
EMPRESARIAL
3. LOS SISTEMAS DE PROTECCIÓN DE LA
COMPETITIVIDAD Y PRODUCCIÓN EMPRESARIAL
– LOS 5 PILARES EUROPEOS Y AMERICANOS:

1 Los Estados respeten a sus mienbros del sistema

2 Promover los Derechos Humanos

SISTEMA
UNIVERSAL 3 Respetar las instancias sociales y culturales
(ONU)
4 Ordenamientos de normas efectivas

5 Salvaguardar la paz mundial evitando conflicto de intereses

 1 Establecer obligaciones de garantía y protección

SISTEMA 2 Participar de la competencia continentales y regionales

INTERAMERICANO
(OEA) 3 Respetar a sus compañeros de labor

4 Ordenamientos de leyes de control

5 Facilita la armonía entre Estados de Derecho

4. LA SOCIEDAD EMPRESARIAL EN EL
TIEMPO Y LOS DERECHOS HUMANOS

¿Cómo actúa la sociedad empresarial

frente a los derechos humanos?

La sociedad La sociedad empresarial actúa bajo la

empresarial y forma de organizaciones surgen por las
necesidades competitivas del mercado,
su entorno con la finalidad de lograr una solución en
el equilibrio empresarial en base al
trabajo conjunto de sus miembros.
 5. LA PRODUCTIVIDAD EMPRESARIAL EN SU
ESPACIO
¿Cuáles son sus factores de atribución?
 LA FLEXIBILIDAD

 AVERSIÓN DE RIESGOS

AGESP  ASERTIVIDAD

 INNOVACIÓN O
REINVENCIÓN