TEORIA

EMPOWERMENT
 DEFINICION
• Es una forma distinta de trabajar en conjunto.
Según Yohann Jonson “ Es el hecho de otorgar
poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueños de
su propio trabajo”
 PRINCIPIOS
El empowerment se basa en 10 principios:
• Asignar responsabilidades en las
diversas tareas labores a realizar.
• Asignar autoridad y
responsabilidad sobre sus
actividades.
• Definir estándares de excelencia.
• Facilitar capacitaciones necesarias
para que se alcancen los
estándares de calidad.
• Proveer la información y
el conocimiento necesario.
• Proveer retroalimentación sobre
el desempeño.
• Reconocer oportunamente los
logros alcanzados.
• Confiar totalmente en los
empleados.
• Dejar espacios para el proceso.
• Colaborar con dignidad y respeto.
ELEMENTOS:
• Responsabilidad ante los resultados.
• Po d e r p a r a l a t o m a d e d e c i s i o n e s .
• Recursos materiales para la
ejecución.
• Información y conocimientos
necesarios.
• C o m p e t e n c i a p ro f e s i o n a l d e l s u j e t o
a p o d e r a d o.
 CARACTERÍSTICAS
• Promueve la innovación y la creatividad
• Se toman mejores decisiones, las cuales se hacen en equipo.
• Enriquece los puestos de trabajo.
• El proceso requiere de manera imprescindible de colaboradores entrenados
para asumir las crecientes responsabilidades.
• El personal se siente responsable no solamente por su tarea, sino también
por hacer que la organización funcione mejor.
• El individuo soluciona sus problemas activamente en vez de duplicar
órdenes.
• Los equipos de trabajo mejoran su performance cuando alcanzan mejores
niveles de productividad y toman iniciativas sobre hechos correctos.
• El liderazgo propicia la participación.
• El líder es democrático, crea las condiciones para el conocimiento, no
impone sus criterios.
 REQUISITOS DEL EMPOWERMENT
P ar a llev ar a c a b o es t e p r oc eso, s e nec es it a d e los s ig u ient es r eq u is it os

 Satisfacción personal Alcance del control

Responsabilidad Trabajo en equipo
Coaching Interdependencia
Autoestima Formación técnica
Participación Sentido comercial en toda
Control organización
Medición Tecnología de la información
BENEFICIOS
RESISTENCIA DEL EMPOWERMENT
M u y p o c a s g e n t e h a p u e s t o e n
p r a c t i c a e e m p ow e r m e n t y a q u e h a
colocado la resistencia porque
sienten miedo al perder el poder y
e l c o n t ro l . s u s p r e g u n t a s m a s
frecuentes respecto a esto es “si
me lanzo con todos esos
instrumentos ¿no vamos a terminar
en desorden y en la anarquía?
¿ c ó m o p u e d o d i r i g i r y c o n t ro l a r a
la gente en una organización que
t e n g a e m p ow e r m e n t ?
El empowerment es
democracia en el mas puro
sentido de que la mayoría
manda.
 TEORIA DE
BENCHMARKING
 DEFINICIÓN

“El benchmarking es una forma de

determinar que tan bien se desempeña
una empresa, comparado con otras
empresas”
 ASPECTOS DEL BENCHMARKING
• CALIDAD : Se refiere al nivel de valor creado de los
productores para el cliente sobre el costo de producirlos.
• PRODUCTIVIDAD: Es la búsqueda de la excelencia en las
áreas que controlan los recursos de entrada. Pueden ser
expresada por el volumen de producción y el consumo de
recursos los cuales a su vez pueden ser costos o capital.
• TIEMPO: Es el estudio del tiempo, al igual que de la calidad
simboliza la dirección del desarrollo industrial.
CATEGORÍAS DEL BENCHMARKING
 BENCHMARKING
LO QUE ES LO QUE NO ES
• Un proceso continuo.
• Un evento de un solo tiempo.
• Un proceso de investigación que proporciona
• Un proceso de investigación que proporcione
información valiosa.
simples respuestas.
• Un proceso de aprendizaje de los otros: una
• Copiar o imitar.
búsqueda pragmática de ideas.
• Un consumidor de tiempo, proceso de labor
intensivo que requiere disciplina. • Fácil y rápido.
• Una herramienta viable que proporciona
información útil para mejorar prácticamente • Una palabra rara o una novedad.
cualquier actividad de negocios.
La idea de benchmarking
es sencilla, significa se
tan humilde para admitir
que alguien puede hacer
algo mejor que uno y
tan ambicioso para
intentar alcanzarlo y
superarlo.