PERCEPCIÓN SOCIAL

(COMPRENDER A LOS DEMAS)

PSICOLOGÍA SOCIAL
Mg. ANDRES E ZARATE PRADILLA
GUIA DE TRABAJO

Comunicación no verbal • Psicología

Social
Atribución Libro • Autor:
Baron,
Manejo de impresiones Robert
 Ejercicio de percepción social
Describir por escrito a una
persona solo a través de tu
percepción
Percepción social

Proceso por el cual buscamos conocer y

comprender a las otras personas
Componentes
• Lenguaje no verbal
• Atribución
LENGUAJE NO
VERBAL
CANALES BÁSICOS
Lenguaje no verbal
Lenguaje de las expresiones,
miradas y los gestos, la postura,
movimientos del cuerpo.

Contagio emocional (Neumann y

StracK 2000)
Canales básicos de comunicación
Expresiones • Faciales
Contacto • Visual
Movimientos • Corporales
Posturas
Contacto • Físico
 Expresiones faciales-indicador de
emociones

Ciceron: La cara es
la imagen del alma
• Emociones básicas
• Rabia-miedo-alegría-
tristeza-sorpresa-
disgusto-desprecio-
¿Las expresiones faciales son universales?
¿Las expresiones faciales son universales?

Ekman y Friesen (1975) dicen

que si

Russell (1994) dice que no (los

juicios son afectado por el
contexto y claves situacionales)
¿Las expresiones faciales son universales?

Las expresiones faciales no son

totalmente universales, sin
embargo necesitan poca
traducción comparado con los
lenguajes hablados
Contacto visual (clave no verbal)

Alto contacto Bajo contacto

• Agrado • Poco
• hostilidad amigable
• Tímido
Lenguaje corporal (gestos, posturas, movimientos)
Lenguaje corporal (gestos, posturas,
movimientos)

Número de movimientos
• Excitación o nerviosismo

Rol peligroso: diagonales, angulares

Rol afectivo: redondeadas

Lenguaje corporal (gestos, posturas, movimientos)
Contacto Físico
Contacto Físico
Chaplin et al., (2000)
Se comprobó que la gente es proclive a recordar dos veces más a quien le dio un
apretón de manos.

El tacto es la forma más primitiva y poderosa de relacionarse con otra persona.

Tocar a alguien en el brazo, la mano, o el hombro durante un segundo, crea un lazo

humano importante.
Contacto Físico Chaplin et al., (2000)
 Reconocer el engaño
El caso de las micro-expresiones:
Expresiones faciales fugaces que duran
sólo unas décimas de segundo
Microexpresiones

Características Discrepancia entrecanales

 Difíciles de esconder  Ej. expresiones faciales

(Ekman 1985) y mirada
 Dos expresiones
seguidas ej.: Fruncir el
seño y luego reír.
(puede estar mintiendo)
Canales no verbales del habla

Cuando la gente
miente:
• Aumenta tono de voz
• Habla vacilante
• Aumentan los errores
(lapsus)
Canales no verbales del habla
Contacto visual

Los que mienten:

• Parpadean con mayor frecuencia
• Pupila más dilatada
• Mayor contacto o menor (Kleinke 1986)
Ejemplos
 Factores Cognitivos del engaño
Forrest y Fledelman (2000) Entre más motivados estemos en detectar
el engaño menos efectivos seremos en esta tarea
ATRIBUCIÓN
Comprender las causas del comportamiento del otro
¿Qué función cumple el proceso atributivo?
¿Qué función cumple el proceso atributivo?

Función de adaptación.
Atribución ¿Por qué actúa la gente?

Proceso cognitivo que permite:

•Conocer los rasgos estables
•Causas detrás del comportamiento
Atribución (proceso de inferir )

La inferencia

Llegar a un Ej.: Si todos van en

conclusión en bases a pantaloneta y sin
una información camisa van para?
 Teorías de la
Atribución

Teoría Inferencia Teoría Atribuciones

Correspondiente (Jones y causales de Kelley
(1980): el
Davis 1965): inferir rasgos
a partir del comportamiento se
comportamiento debe a causas
internas o externas
 Teoría Inferencia Correspondiente (Jones y Davis 1965):

¿Cómo se decide las inferencias sobre el otro?

¿Tarea fácil o difícil?

¿Qué papel juegan los aspectos externos en los

comportamientos? (interventores)
Comportamientos a tener en cuenta en la inferencia

 Espontaneidad (libres)  Efectos no comunes -

Ctas libres distintivos permiten
No dirigida por factores inferir.
externos  Deseabilidad social

 Ignorar las ctas que

(ctas aprobadas
han sido forzadas socialmente)
Teoría Atribuciones causales de Kelley

Harold Harding Kelley (1921-2003)

• Cuando existen varios acontecimientos que

pueden ser la causa desencadenante de un
mismo hecho, sólo aquellos que han
demostrado relacionarse con él de forma
consistente a lo largo del tiempo, serán
asumidos como causa del acontecimiento.
“Solo si entendemos las causas que hay
detrás de las acciones de otros, podemos
darle sentido al mundo social”

Teoría de la atribución
Teoría Atribuciones causales de Kelley

La covariación entre Para que haya

dos variables indica causalidad se
la existencia de requiere que la
algún tipo de relación entre las
relación entre ellas. variables se
Pero no implica mantenga a lo largo
necesariamente del tiempo.
causalidad.
 Fuente principal de información

Distintividad:

Consistencia:
La misma
respuesta a
diferentes
La misma
respuesta en Consenso
estímulos diferentes
ocasiones Reacción igual que otros
(tiempo)
 Más Allá de Kelley

No solo existen causas

interna o externa

También existen las causas estables

(personalidad) /inestables (salud, fatiga)
controlable/incontrolable (enfermedad)
Principio de disminución
Tendencia a atribuir menos causas


potenciales de algún
comportamiento cuando otras
causas potenciales están presentes
Te felicitan para
luego pedirte
favores
Principio de aumento
Tendencia a otorgar gran importancia a

las causas potenciales del
comportamiento si el comportamiento
tiene lugar a pesar de la presencia de
otras causas de carácter inhibitorio
Teoría del foco de autorregulación

Foco de promoción
• Presencia y ausencia de resultados positivos

Foco de prevención
• Enfatiza en los resultado negativos
Sesgos de atribución
Errores que pueden
llevarnos a conclusiones
falsas
Sesgo de correspondencia
Ignorar aspectos externos como las causas
del comportamiento

Sobrevalorar Infravalorando
los motivos los motivos
internos externos
Sesgo de correspondencia

La gente tiende a explicar

comportamientos basándose más en qué
"tipo" de persona los ejecuta que en los
factores sociales y ambientales que
rodean e influyen a dicha persona.
Efecto actor-observador
Tu caíste; a mí me
empujaron
•El propio cto se atribuye a
situaciones externas
•El cto del otro a internas
Sesgo de auto beneficio
Tu tienes Yo soy
suerte bueno
Sesgo de auto beneficio
Necesidad

Proteger Auto
estima

Realzar
 Aplicación de la teoría de la atribución

“No hay nada más práctico que

un buena teoría” Kurt Lewin
Aplicación

Depresión

Prejuicios: los costos de enfrentar

la discriminación
MANEJO DE
IMPRESIONES
¿Cómo usamos la información social?
Causar una buen impresión

porque
¿Es importante la primera impresión?
¿Es importante la primera impresión?
Manejo de impresiones

El arte de parecer
bueno

(Auto-presentación):
esfuerzos por
impresionar a los otros
Manejo de impresiones
Técnica auto Mejora de otros
mejora • Adulación
• Altos niveles de
• Mejorar la contacto visual,
apariencia física sonriendo y
• Describirse de mostrando
manera positiva concordancia
Efecto baba

Crear impresiones muy

negativas de otros
•<< lamen hacia riba y patean hacia
abajo>>