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ASISTENCIA ADMINISTRATIVA
STYLE AND
BEAUTY
1 Grado:11.02
APRENDIZES:
HELEN RIOS
VALENTINA DIAZ
JUAN DIEGO VALBUENA
Calle 35 N° 68-25B
7451324
Bogotá
FASE 1
o CORREO ELECTRONICO:
spaandbeauty.2017@gamil.com
ACTIVIDADES
SECTOR
ECONOMICO ECONOMICAS
SEGÚN CIIU
TERCIARIO 9602
DESCRIPCION PORTAFOLIO
DEL SECTOR DE PRODUCTOS
PRODUCTIVO Y SERVICIOS
3
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Bogotá
HISTORIA
1 JUNIO 2017
NACIO LA
EMPRESA
TRES PERSONAS
STYLE AND
BEAUTY
LUGAR AGRADABLE Y CON
PRODUCTOS 100%
NATURALES
1 JULIO 2017
METAS PROPUESTAS
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Bogotá
MISION VISION
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Bogotá
OBJETIVOS PUESTO DE
TRABAJO
OBJETIVO GENERAL
Brindar excelentes servicios de
relajación y cuidado de la piel,
con precios razonables a los
clientes, lo cual permita una
fidelidad con la empresa.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Establecer distintos servicios de
relajación con productos 100%
naturales en el mercado nacional
y abrir 3 sucursales en Bogotá.
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Bogotá
ORGANIGRAMA
GERENTE
MENSAJERO
AUXILIARES AUXILIAR DE
SERVICIOS Y
SEGURIDAD 7
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Bogotá MANUAL
DE
FUNCIONES
MANUAL DE FUNCIONES
Organizar la documentación en el
FUNCIÓN
archivo general de la empresa.
PROCEDIMIENTO RESPONSABLE
1. Recolectar los documentos
necesarios para la realización de dicha Asistente administrativo
función
MERCADEO Y MEJORAMIENTO
GERENTE
PUBLICIDAD CONTINUO
PROCESOS OPERATIVOS
REQUISITOS Y NECESIDADES DEL CLIENTE
Jacuzzi
Sauna SERVICIO
Masajes de AL CLIENTE
relajación
Terapia de piedras
calientes
Bronceado sin sol
PROCESOS DE APOYO
AREA
10
ASISTENNTE AREA DE ESTETICA ADMINISTRACION Y
ADMINISTRATIVO Y BIENESTTAR RECURSOS
HUMANOS
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68-25B
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FASE 2
Bogotá
MANUAL PARA
LA GESTION OBJETIVOS
DOCUMENTAL
MARCO LEGAL
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68-25B
7451324
Bogotá CICLO VITAL
DEL DOCUMENTO
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Calle 35 N°
68-25B
7451324 FASE 3
Bogotá
Documentos para
la Creación de una
Empresa
CAMARA DE
COMERCIO
CODIGO CIIU
REGISTRO UNICO
EMPRESARIAL
DIAN
REGISTRO UNICO
OTRAS ENTIDADES
TRIBUJTARIO
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Certificado de
Registro con Otras Registro de Libros
Constitución y
Entidades Oficiales
Gerencia
Registro de
Solicitud de
Información
Facturación
Tributaria
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Calle 35 N°
Flujograma documentos
68-25B
7451324 contables y no contables
Bogotá
AL MOMENO DE
DISEÑAR DOCUMENTOS
NOS ENCONTRAMOS
CON DOS CLASES
Acta de Constitución
Reembolso de Caja Cotización
Menor Orden de Compra
Notas Crédito y Debito Salida de Almacén
• Comprobante de
Contabilidad
Remisión
Contrato
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• Consignación Hojas de Vida
• Notas Bancarias Cheque
• Factura de venta
Calle 35 N°
68-25B
7451324
Bogotá
Flujograma proceso
de contratación
Entrevista al
Valoración
Convocatoria candidato
medica
seleccionado
Identificación de
Pruebas segun Se lleva acabo
las necesidades
la necesidad la contratación
del puesto
• Normas de presentación
Normas personal
• Norma de comunicación
con el cliente
Sistema de
comunicació • Conducto de
n en la comunicación interna
empresa • Conducto de
comunicación externa
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Calle 35 N° 68-25B Ciclo del servicio y
7451324 departamento de estudio
Bogotá
Entrada del
cliente
Atención y
Satisfacción
servicio al
del cliente
cliente
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Calidad de
servicio
Calle 35 N° 68-25B
7451324 Triangulo de servicio
Bogotá
Estrategia de servicios
Nuestra estrategia va
dirigida siempre a la
satisfacción de nuestros
clientes con nuestro
servicios
Cliente
Nuestro objetivo y
servicios van fijados
hacia la satisfacción
del cliente
Sistema Personal
Garantizar la calidad de Nuestro spa cuenta con
nuestro servicio con un personal altamente
nuestros clientes calificado y certificado
para nuestros servicios
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Calle 35 N° 68-25B
7451324
Bogotá
• Fuente Primaria
Calificación
del Cliente • Fuente Secundaria
Inmediato
y/o Próximo • Instrumentos de Recolección
de la información
Análisis
Conclusión
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