WALTER ANDREW

SHEWHART
BIOGRAFÍA
■ Nació el 18 de Marzo de 1891 en New Canton, Illinois.
■ Falleció el 11 de Marzo de 1967 en Parsippany- Troy Hills, New Jersey
Sus padres eran Barney y Anton Shewhart
Cónyuge fue Edna Hart
Estudió en:
Universidad de Illinois – Donde obtuvo su Ph.D en física.
Universidad de California en Berkeley
■ Fue jefe de física de la Escuela Normal en Wisconsin La Crosse
PRIMER EMPLEO: BELL TELEPHONES
 1918
Shewhart se unió a la Western Electric Company, la compañía es
fabricante de hardware para la Bell Telephone Company.
Se unió al Departamento de Ingeniería de Inspección de la empresa
Western Electric en Hawthorne. Trabajó en herramientas estadísticas
para examinar si una acción correctiva debe ser aplicada a un proceso.
 1924
Introdujo la Gráfica de Control como una herramienta para distinguir entre causas
asignables y causas ocasionales.
 1925
Se fundó The Bell Telephones Laboratories.
Shewhart trabajó allí hasta su jubilación en 1956
¿QUIÉN FUE WALTER A. SHEWHART?

PADRE DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD

Físico, ingeniero, economista y estadístico

Trabajó para la empresa Western Electric

Introdujo las gráficas de control en la inspección de procesos.

Sus conocimientos fueron la base para el Ciclo de Mejora Continua

Aplicó la estadística para la calidad Industrial

PUBLICACIONES

■ A study of the accelerated motion of small drops through a viscous medium.

■ Econocmic Control of Quality of Manufactured Poduct ( 1931)
■ Statistical method from the viewpoint of quality control.
 OTROS
■ Carta de Control

Sirve para poder analizar el

comportamiento de los
procesos

 Proceso de prevención con el

objetivo de que el producto
llegue sin defectos al cliente

 Detectar y corregir variaciones

de calidad.
 Introduce el concepto de Control
Estadístico de la calidad
CICLO P.H.V.A Proceso metodológico básico
Actividades de mejora

Mantener lo mejorado
 Su trabajo marcó importancia en:
■ Reducir la variación en un proceso de manufactura

■ Entender que el continuo proceso de ajuste en reacción a no-conformidades en

realidad incrementaba la variación y degradaba la calidad.

Segmentó las causas de variación

Debido a la variación natural
del proceso:
Causas normales o aleatorias o Permanentes
o Inevitables
o Adaptables
Causas especiales o
asignables o Mal ajuste de máquina
o Errores del operador
o Defectos en materias primas
■ Además de separar las causas, hizo gráficas de control para
distinguir una de otra
Tipos de variación:

■ VARIACIÓN EN LA MISMA PIEZA: Se refiere a lo heterogéneo de una pieza. Un

ejemplo podría ser la dureza de una pieza, esta puede variar de un punto a otro.
■ VARIACIÓN DE UNA PIEZA A OTRA: Esta variación se debe a piezas que se producen
al mismo tiempo o dentro de un mismo lote.
■ VARIACIÓN CON EL TIEMPO: Esta variación se refiere a las diferencias que hay entre
los productos en diferentes horas, días o semanas. Esto se debe al cambio de
operador o el desgaste de la máquina.
INFLUENCIA

■ 1938 Su trabajo llamó la atención de los físicos W. Edwards Deming y Raymond T.

Birge.
■ Deming desarrolló algunas de las propuestas metodológicas de Shewhart acerca de
la inferencia científica con el nombre de CICLO DE SHEWHART.
■ Durante los años 90, el ingenio de Shewhart fue redescubierto por una tercera
generación de directivos industriales como el enfoque SEIS SIGMA.
■ La influencia de Shewhart en ASQ( AMERICAN SOCIETY FOR QUALITY) fue profunda.
 RECONOCIMIENTOS
■ Miembro fundador, integrante y presidente del Institute of Mathematical Statistics.
■ Mienmbro fundador, primer miembro honorario y primero en ganar la MEDALLA
SHEWHART de la American Society for Quality Control.
■ Miembro y presidente de la American Statistical Association.
■ Miembro del International Statistical Institute.
■ Miembro Honorario de la Royal Statistical Society.
■ Ganador de la Medalla HOLLEY de la American Society of Mechanical Engineers.
■ Doctor Honorario en Ciencias del Indian Statistical Institute, Calcuta- India.
■ Miembro del Comité Visitante del Departamento de Relaciones Sociales de Harvard.
■ Profesor honorario en Rutgers y miembro del comité consultivo de Princeton.