CONOCIMIENTO

Isabel Figueroa
Jeimy Mopan
Ana María Marmolejo
 Estructuración del Conocimiento
 Proceso de inducción que se puede dar de forma
inconsciente
 Se descompone un problema en sus partes
 Se busca solución al problema, reagrupando las partes.
 Estructuración del Conocimiento

 ‘Todo proceso de estructuración del conocimiento reside en

que el individuo que ontológicamente se reconoce a si mismo,
para conseguir su conocimiento.’ (Descartes)
 La percepción como fuente de conocimiento (Bacon &
Locke)
 Razón + empirismo = estructuración del conocimiento
(Kant)
 Estructuración del Conocimiento

 Racionalismo Critico
 Reconocimiento de la subjetividad
 El ser social es una realidad
 Estructuración del Conocimiento
 Relación de lo real con lo ideal, donde existe el paso de la
generación de hipótesis a través de la conformación de
los hechos (Pierce)
 Cerrar la brecha entre lo razonado y racionalizado desde
el pragmatismo
 Conocimiento como propiedad útil.
 El Conocimiento Como Utilidad
 El conocimiento es Individual
 En las organizaciones se debe gestionar como recurso
vital.
 La organización debe garantizar su conservación y
evolución.
 Conocimiento y Cambio

 ‘Siempre que una organización intenta gestionar su

conocimiento, debe iniciar un proceso de cambio
organizacional, este proceso parte del aprendizaje
organizacional como el conocimiento, en principio es individual.
El aprendizaje es individual, asumido por todos los miembros
de la organización.’ (Elkjaer 2001)
 Cambio Organizacional
Perspectiva del Cambios del Entorno
aprendizaje

 Todos los individuos se  Variaciones del mercado,

sienten parte del proceso condiciones socio-
y aportan a este, económicas y cambios
generando crecimiento jurídicos.
personal.
 Kant
Racionalismo Movimiento
Romántico

a) Todo conocimiento esta basado en la

experiencia.
b) La experiencia se puede convertir en Mente humana: fuerte
algo productivo. instrumento de investigación
c) Es necesario eliminar los sesgos del que trasciende la observación
observador en los procesos de y evidencia empírica
observación.
d) Se debe considerar que lo observado
representa y la observación empírica
debe hacerse bajo un contexto
riguroso.
CONOCIMIENT INFORMACIÓ
O N.
 VENTAJA
CONOCIMIENTO
COMPETITIVA.

1. Apropiarse de las reglas

fundamentales de la
argumentación
CONOCIMIENTO Y PENSAMIENTO 2. Aprender haciendo.
CRITICO 3. Reconocimiento contextual.
4. Composición escrita o
ensayo argumentativo.
Conocimiento: Liberty Seguros
 Historia
 Liberty Mutual Group es una multinacional de origen
Americana fundada en 1912 en Boston, Massachusetts, en
la actualidad tiene presencia en 17 países en tres
continentes.
 En 1997 Liberty Mutual decidió incursionar en nuestro
país, ampliando la cobertura de pólizas de seguros para
familias y las pequeñas y medianas empresas.
 Misión – Visión
MISIÓN: 
Trabajar en el desarrollo de productos y servicios para la
adecuada protección de las familias y las pequeñas y
medianas empresas colombianas.

VISIÓN: 
Ser reconocidos por los empleados, distribuidores y
asegurados como la mejor compañía de seguros en
términos de innovación y servicio.

*Tomado de :https://www.libertycolombia.com.co/AcercLibert/lacompania/Paginas/Vision-y-Mision.aspx
 Valores
 Respeto: Consideramos que cada persona tiene un valor y reconocemos
sus logros, así como los demás reconocen los nuestros.

 Honestidad: Es el principio moral que guía el comportamiento de toda la

familia Liberty, que nos hace ser líderes y reconocidos en nuestro entorno
laboral, familiar y social, por nuestra rectitud y transparencia.

 Lealtad: Es la convicción y compromiso moral que adquirimos al

compartir el mismo ideal siendo fieles a los principios, normas,
convicciones y velando por los intereses de la Compañía.

 Responsabilidad: Es la capacidad de desarrollar y cumplir de manera

autónoma, organizada y eficiente con las obligaciones, metas y objetivos
tanto individuales como colectivos que nos hemos propuesto.

 Compromiso: Asumimos con dedicación, seriedad, profesionalismo y

entrega el rol que cada uno desempeña dentro de la familia Liberty.

*Tomado de https://www.libertycolombia.com.co/AcercLibert/lacompania/Paginas/Valores.aspx
 Gestión Del Conocimiento

 Para su desarrollo en Liberty se consideraron los

principios básicos de toda gestión del conocimiento:

 Información
 Generador de la información
 Quien usa la información
 Medio de comunicación

Gestión de Conocimiento en Liberty Seguros/ Material elaborado por la Unidad de Investigación y Generación de
contenidos de Táctica & Estrategia para el portal www.comunikandonos.com / Cali, 25 de Septiembre de 2006.
 Objetivos
 Cubrir las necesidades de capacitación específicas
 Construir y afianzar los medios de comunicación interna y
externa que incrementen la productividad en la compañía.
 Velar por el adecuado manejo de imagen corporativa a nivel
interno y externo.
 Lograr que la compañía (a nivel interno y externo) se apropie
de la tecnología web para aumentar su productividad.
 Alinear y mantener comunicados a Empleados, Intermediarios,
lideres comerciales y Clientes Asegurados. La gestión se
implementó a través de dos grandes ejes: La Capacitación y la
Comunicación, ambas aprovechando las ventajas y bajos costos
de la tecnología web.

Gestión de Conocimiento en Liberty Seguros/ Material elaborado por la Unidad de Investigación y Generación de
contenidos de Táctica & Estrategia para el portal www.comunikandonos.com / Cali, 25 de Septiembre de 2006.
 Como Se Hizo?

 La gestión se implementó a través de dos

grandes ejes: La Capacitación y la
Comunicación, ambas aprovechando las
ventajas y bajos costos de la tecnología web.

Gestión de Conocimiento en Liberty Seguros/ Material elaborado por la Unidad de Investigación y Generación
de contenidos de Táctica & Estrategia para el portal www.comunikandonos.com / Cali, 25 de Septiembre de 2006.
 El Resultado
 Esta gestión ya ha comenzado a dar sus frutos
impactando en el margen de ventas de la compañía en sus
diferentes líneas de producto y servicios, se muestra un
crecimiento que oscila entre el 16% y 38%.*

* En relación a las ventas del año 2005

 Bibliografía

 http://www.comunikandonos.com/sitio/comunicacion-
interna/25-gesti-de-conocimiento-en-liberty-seguros.html
 https://www.libertycolombia.com.co/AcercLibert/Paginas/
Home.aspx