TEMA 1: GENERALIDADES DE LA

GESTION EMPRESARIAL
 1.1. INTRODUCCIÓN

 Toda empresa o negocio existe

si obtiene beneficios.
 Debe competir con otras que
realizan idénticos productos o
servicios.
 Un gestor tiene que tratar por
todos los medios de conseguir
un optimo equilibrio entre todos
los recursos.
 Continuación…….
 El empresario debe aplicar fórmulas para
persuadir y motivar continuamente a los
inversores o fuentes de capital, para que
apoyen su proyecto empresarial.

 Entre los tipos más comunes de clasificar a

las empresas tenemos el Sector Privado y
el Sector Públicos.

 Una característica por lo general idéntica

para las organizaciones de ambos
sectores es la necesidad de tener en
cuenta como objetivo final de su actividad
al Cliente o Consumidor.
1.2. EL BENEFICIO DE LAS
EMPRESAS
 El beneficio debe ser el resultado
óptimo de una actividad empresarial.
 Puede medirse al finalizar un
determinado periodo.
 Es lo que prueba la capacidad del
empresario de lograr sus objetivos.
 Impulsa a elevar a mayores niveles
de creatividad el Marketing, el
diseño del producto y su distribución.
 Continuación…….

 Las grandes corporaciones

publican anualmente sus logros
económicos.
 Para recompensar a los miembros
de la organización por el aumento
de beneficios.
 Los directivos sigan en la misma
línea para que aquellos no
disminuyan.
 Cambio estratégico si la compañía
sufre pérdidas.
 Continuación…….

 Todo negocio debe de potenciar al máximo

sus posibilidades año tras año.
 En nuestro país el sistema impositivo
grava los beneficios de forma muy alta y
no siempre el empresario se siente
estimulado o recompensado en sus
esfuerzos.
 En las empresas españolas la eficacia de
las empresas se medirá según la forma en
que se pueden minimizar los impuestos, no
defraudando al fisco, sino aplicando una
correcta política fiscal.
 Podría decirse que unos impuestos
demasiados altos restan motivación para la
eficacia a largo plazo y frenan el progreso
de un país.
QUÉ APORTAN LOS BENEFICIOS
A LA SOCIEDAD?

 Una empresa obtendrá

beneficios si su estrategia se
basa en la innovación,
motivación y la eficacia.
 Aumentan su valor, permitiendo
a la empresa la distribución
equitativa de los mismos y
recompensar a quienes forman
parte de ella.
 Continuación…….

 Las recompensas son necesarias por

las razones siguientes:
o Permite a muchas personas
invertir su tiempo, energía y dinero
en una empresa rentable. (binomio
rentabilidad-riesgo)
o Permite invertir a muchos
ahorradores privados, esperando
recibir una recompensa futura.
o La tributación al Estado, permite a
este dotar a la sociedad en general
de mejores servicios,
infraestructuras, etc.
 Continuación…….

o Los beneficios propician la

utilización de nuevos elementos
o procesos productivos de la
forma más eficaz posible.

o Estimulan el desarrollo de
nuevas tecnologías y el uso de
nuevos métodos de marketing,
distribución y financiación.
 1.3. LOS CLIENTES
 "PUNTO DE MIRA” en la organización.
 Muchas veces se olvida que el objetivo
de todas las actividades empresariales
es el Cliente.
 Debe verse reflejado en todos los
miembros de una organización una
correcta actitud en el desempeño de
sus funciones.
 La capacidad de crecimiento de una
empresa, en el sentido más amplio, se
basa en "hasta donde puede identificar
las necesidades de sus clientes y
como satisfacerlas".
 Una empresa es un ente dinámico que
crea clientes.
 Continuación…….

 El proceso de Invención / Innovación

es interminable y continuo, y
siempre va dirigido a los clientes
consumidores.
 Las preguntas que hemos de
plantearnos al llegar a este punto
son:
o ¿Qué elementos harán más cómodas
las vidas de nuestros clientes?
o ¿Cómo orientar la capacidad de
nuestra organización para cubrir
esas necesidades o deseos?
o ¿Qué medios necesitará nuestra
empresa para asegurarnos que los
clientes acudirán a nosotros y no a la
competencia?
 1.4.
EL MERCADO COMPETITIVO
 Contar con una estructura a través de
la cual las decisiones que se tomen
sean correctas y puedan conducir a
acciones adecuadas.

 Relación interna de todos los miembros

de la organización debe permitir una
respuesta flexible a las demandas de
nuestros clientes y a la creación de
nuevas oportunidades de negocios.

 Canales de comunicación bien

definidos, tanto dentro de la empresa
como en su relación con el exterior, es
decir con su mercado potencial.
 Continuación…….

 La investigación del mercado es uno de

los instrumentos principales para obtener
la información de los clientes y sus
necesidades.
 La empresa debe disponer de su propia
capacidad de respuesta, a través de las
distintas áreas funcionales de la misma
(diseñadores, ingenieros de producción,
vendedores y distribuidores).
 La gestión debe ser ágil para responder
a las condiciones cambiantes de los
mercados y el trato con los
consumidores individuales o colectivos.
 El trabajo de los responsables de la
gestión se basa en dos funciones
esenciales: Marketing e Innovación.
 Continuación…….

La función del Marketing abarca todas las

acciones enfocadas al cliente y sus
necesidades, y comprende lo siguiente:
1. Información a través de la investigación
del mercado de las necesidades y/o
sugerencias de los clientes.

2. Análisis del mercado mediante el

estudio de los perfiles de los clientes,
como están distribuidos, actitudes
sociales, conductas psicológicas,
tendencias del consumo o de compras,
etc.
 Continuación…….

3. Observando las actividades de las

empresas competidoras, analizando sus
productos, estrategias de penetración,
publicidad, etc.

4. El diseño de las políticas de precios y

productos.

5. Definición de las acciones de

promoción y venta, envasado de los
productos, su comercialización, la
logística de distribución, etc.

6. La política de ventas: métodos,

servicios post-venta, financiación de las
compras a los clientes, etc.
 Continuación…….

 La función de la Innovación es el
proceso por el que una empresa
obtiene cada vez más beneficios, así
como niveles más altos de calidad.

 La innovación deberemos
relacionarla con la evolución
económica de la empresa, en
definitiva sobre las oportunidades en
las que basa su futuro.
 EJERCICIO
 Piense detenidamente en las diferencias
existentes entre una organización que
busca beneficios y otra que no. Cite
algunos ejemplos de ambas y describa
brevemente las diferencias más
importantes.

 Realice además un breve comentario sobre

como puede una organización no orientada
a beneficios distribuir recursos a la
sociedad en general.

 La mejor forma de entender como funciona

un negocio es estudiar ejemplos de éxitos y
fracasos. ¿Podría describir usted algún
ejemplo de alguna empresa que haya
lanzado un producto nuevo al mercado y la
repercusión que este ha tenido en la
calidad de vida de las personas?
 EJEMPLO PRÁCTICO
El marketing estratégico utilizado para
introducir las bombas de calor, nos sirve
como ejemplo. En la década de los 70 las
bombas de calor, es decir, máquinas que
usaban calor residual accionadas por
electricidad se utilizaban mucho en
Escandinavia, Europa Occidental y zona
norte de los Estados Unidos, para calentar
hogares y oficinas. En España se crearon
varias empresas para lanzar al mercado
productos similares. Pero los equipos no se
ajustaban a los distintos tipos de
necesidades que demandaban los clientes,
y en aquellos que teóricamente sí se
ajustaban, se tardó mucho tiempo para que
estos usuarios comprendieran las ventajas
de esta nueva tecnología.
Todavía en aquellos años el calor por gas era
una opción barata de forma que aunque los
bajos costos de las bombas de calor
resultaban atractivos, el elevado precio de
los equipos e instalaciones los
transformaban en una opción cara. Cuando
los precios del gas y la electricidad
empezaron a subir, al tiempo que los
equipos de muchos hogares debían
sustituirse, las bombas de calor empezaron
a resultar una alternativa más atractiva.
Además los fabricantes de estos equipos
adaptaron los mismos para ser instalados
en cualquier hogar, diseñándolos más
pequeños y fáciles de mantener, venciendo
así el temor de los usuarios de que, si algo
fallaba, la reparación sería costosa.
Es importante reflexionar sobre los
problemas de INTRODUCIR nuevos
productos en el mercado. Imagínese que
usted es el director de marketing de una
empresa que desea lanzar al mercado una
nueva forma de producir energía eléctrica,
por ejemplo un generador de energía solar
para granjas y fábricas.
 ¿Cuáles serían las ventajas para
los usuarios?

 ¿Qué problemas existirían para

mantener las instalaciones?

 ¿Qué métodos emplearía para

eliminar o reducir los problemas de
lanzamiento.
 PREGUNTAS
1. ¿Con qué recursos cuenta una empresa
para obtener beneficios?
2. ¿Cuál es la diferencia entre una
organización privada y otra del sector
público?
3. ¿Qué motivaciones crean los beneficios en
un empresario?
4. ¿De qué forma contribuyen los beneficios de
una empresa en el bienestar de la sociedad?
5. ¿Cómo crea sus clientes una empresa?
6. ¿De qué forma afrontará la empresa los
cambios que se están produciendo?
7. ¿Cómo afectan los cambios económicos en
la gestión de una empresa?
8. ¿Cuales son las responsabilidades de un
empresario en materia de Marketing?
9. ¿Cuál es la diferencia entre invención e
innovación?
se han usado las cinco funciones de los gerentes:
PLANIFICACION: Esta función
contempla definir las metas de la
organización, establecer una
estrategia global para el logro de
estas metas y desarrollar una
jerarquía detallada de los planes
para integrar y coordinar
actividades, contempla las
siguientes actividades:
• Asignación de recursos
• Programación de nuevos
proyectos
ORGANIZACIÓN:
Es la manera de diseñar la estructura
de un negocio o empresa. Incluye la
determinación de las tareas a realizar,
quien las debe realizar, como se
agrupan las tareas, quien reporta a
quien y donde se toman las decisiones.
La Estructura Organizacional debe
diseñarse de tal manera que quede
claramente definido quien tiene que
hacer determinada tareas y quien es
responsable de los resultados.