Áreas Funcionales

GESTIÓN EN EMPRESA
Organigrama Operativo
Producción
 Empresas Manufactureras

 Objetivo: Producir con apego a costos establecidos,

los productos y sub-productos que comercializa la
empresa, en los tiempos programados y conforme a
los estándares de calidad esperada por los clientes.
 Requiere mantener planta, maquinaria y equipo en
óptima condiciones.
 Personal técnico y operativo del área capacitados y
motivados
 Empresas de Servicios

 Objetivo: Producir los bienes intangibles (Servicios)

con operaciones (compras de insumos y equipo), en
apego a los costos programados y calidad ofrecida al
cliente para lograr generar satisfacción (Coord.
MKT)
 Mantener al equipo, almacenes e instalaciones con
un personal capacitado y en desarrollo continuo.
 La estructura del área está determinada por las
necesidades, por lo que no hay una forma de
organizarse.
 En la práctica las empresas se organizan de diversas
formas.
 En empresas pequeñas la función de operación la
realiza el propietario o alguna persona sin formación
profesional, pero conocedora del área.
Producción

 Esta área es la encargada de transformar las

corrientes de entrada en corrientes de salida

 Modifica y da valor a los elementos

 El resultado final debe satisfacer necesidades

Esquema de un sistema

Corriente Proceso de Corriente de

de entrada Transformación salida

Feed Back
Retroalimentación
Desde el punto de vista de una empresa

 Corrientes de Entrada

 Están constituidas por todos aquellos recursos necesarios

para llevar a cabo la transformación.

 Destacan entre ellos los Recursos Humanos, ya sea en

términos de esfuerzo físico o de aporte intelectual; los
Recursos Materiales, es decir, las maquinarias, la tecnología,
materia primas e insumos, entre otros; y Recursos
Financieros en sus diversas expresiones (dinero en caja,
préstamos, capital, etc)
 Actividades de Conversión

 Están representadas por todos los elementos constitutivos del

proceso de producción.
 Incluye toda forma de expresión que permite combinar
trabajo, tecnología y materiales.
 Corrientes de salida

 Son el resultado de los esfuerzos desplegados en el proceso de

conversión, que se expresan en términos tangibles (bienes) o
intangibles (servicios).

 Buscan satisfacer necesidades

Recursos
Humanos

Insumos
Bienes
Materias
y/o
Primas Proceso
Tecnología Servicios

Recursos
Financieros
RECURSOS HUMANOS
A esta área le corresponde establecer, canalizar y sistematizar las
estrategias, políticas, normas y procedimientos de personal,
para que ellos conocidos por toda la organización.

La función personal no sólo la ejerce el departamento o unidad de

personal, sino que se realiza a través de toda la organización.

Se encarga de la obtención del recurso humano, de acuerdo a los

planes y necesidades de la empresa, en la cantidad y calificación
exigidos.

Se establecen las necesidades cualitativas o cuantitativas de

personal y los requisitos de los cargos para la selección y
contratación
Funciones de Personal

 Inducción
 Entrenamiento
 Capacitación
 Promociones
 Traslados
 Evaluación del desempeño
 Calificaciones
 Ascensos
 Participación laboral
 Etc.
Proceso de obtención de Personal

 Necesidad de Personal

 Rotación voluntaria o inducida

 Nuevas vacantes
 Requisitos del cargo

 Elementos cualitativos

 Conocimientos

 Habilidades

 Experiencia

 Principios, valores
Etapas del proceso de ingreso de Personal

 Reclutamiento

 Es el proceso permanente de acercar postulantes para diversos

cargos, ya sea que existan las vacantes o para cuando se produzcan.
 Puede ser interno o externo

 Fuentes de obtención de candidatos :

• Mercado laboral, bolsas de trabajo, agencias de empleo, Instituciones de
educación, nepotismo, trabajadores actuales, empresas de la
competencia, etc.
 Selección
 Es la fase clave que consiste en elegir una o más personas, de acuerdo
al número de puestos, de entre un conjunto de postulantes reclutados
para un cierto cargo.

 Este proceso puede tener una duración mayor o menor, dependiendo

de la importancia y complejidad del cargo

 Los instrumentos más empleados

 Entrevistas : – Estructuradas – No estructuradas
 Pruebas o Test : - Psicológicas – de Habilidades – Conocimientos
 Verificación de antecedentes : Personales – Escolares – Laborales –
- Comerciales
 Contratación

 Corresponde al acto social, jurídico y administrativo de convenir

una relación contractual con el postulante seleccionado para ocupar
el cargo.
 Inducción

 Una de las grandes dificultades que se producen en la incorporación

de nuevos trabajadores, radica en considerar que producido el
acuerdo y formalizado, el trabajador se encuentra en condiciones de
desempeñar inmediatamente su labor.

 La inducción es un proceso de orientación o entrenamiento inicial

del contratado , para que asimile un cierto conocimiento básico de
la empresa, sus políticas y normas generales, su cultura
organizacional, que faciliten su incorporación al cargo y a la
empresa.
 Evaluación de Desempeño

 La evaluación del talento humano es un proceso

destinado a determinar y comunicar a los
colaboradores, la forma en que están desempeñando
su trabajo y, en principio, a elaborar planes de
mejora. Es una herramienta de control y detección,
que juega un papel vital en el desarrollo y
crecimiento de la compañía para identificar a
aquellas personas que requieren entrenamiento, un
cambio de puesto, merecen un ascenso o en el peor
de los casos, separarlos de la compañía.
 Evaluación de Clima Laboral

 Los resultados de la empresa depende 100% de su

talento humano. Por tanto, para obtener resultados,
se debe contar con un EXCELENTE clima o
ambiente laboral. La Evaluación de clima laboral es
una herramienta de medición que permite conocer el
estado del ambiente laboral dentro de la empresa. Se
miden aspectos como motivación, comunicación,
autonomía en el trabajo, capacitación y desarrollo,
entre otros, los cuales nos ayudarán a obtener
indicadores que señalen el estado en el que se
encuentra el ambiente laboral de su empresa.
FINANZAS
 Se preocupa de dos aspectos fundamentales :

 Determinar las fuentes necesarias para obtener recursos

 La asignación más eficiente de esos recursos
 La empresa requiere fondos o dinero para afrontar sus
compromisos financieros. Y, por otra parte, requiere generar
recursos que aseguren su permanencia y viabilidad en el
tiempo.
Fuentes de obtención de recursos
 Capital inicial (propietarios)

 Ventas : De sus productos o servicios.

 Proveedores : Condiciones de pago

 Inversiones de excedentes : Depósitos a plazo, acciones, etc

 Enajenación de activos : Deteriorados, obsoletos, etc.

 Venta o arriendo de excedentes : Derechos de llave, marcas,
franquicias, etc.

 Retenciones de impuestos : I.V.A.

 Endeudamiento : Corto plazo, largo plazo