ÉTICA PROFESIONAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
EMPRESARIAL

ANGELA CERDA - FRANCISCO PAREDES - FRANCO RODRIGUEZ - ALONSO URIBE -

NATANAEL VERA
INGENIERÍA COMERCIAL
 Aumentar ingresos.
(Colusiones)
Para las empresas existen
esfuerzos constantes para
obtener rendimientos
superiores al promedio de Disminuir costos.
la industria. (Incumplimiento en los
estándares de medio
ambiente o seguridad
laboral)

Debido a esto, Bowen crea el concepto de

Responsabilidad Social Empresarial (RSE), con el
fin de que las empresas y hombres de negocios
contribuyan en tener una sociedad y un mudo
mejor sin disminuir las utilidades, incluso
aumentándolas.
 La RSE es una forma de
dirigir las empresas Stakeholders:
basándose en el impacto Personas u
organizaciones
que genera su actividad en afectadas por las
los clientes, stakeholders en actividades y las
general, comunidades decisiones de
una empresa.
cercanas y el medio
ambiente.

Ospina et al. (2018) “Es la responsabilidad de

una empresa o corporación con respecto de
las consecuencias de su accionar tanto social
como con el medio ambiente, considerando
las acciones tanto como sus decisiones como
actividades dentro como fuera del negocio.”
 Los efectos se miden a través de un
comportamiento transparente y ético.
•Se entiende por ético, el acto que no genera
beneficios negativos a un tercero para
generar beneficio propio.

Objetivo de la RSE. Para lograrlo es

necesario
identificar los
Contribuir con: objetivos y los
valores de la
comunidad para
alinearse con ellos y
La generar valor tanto
La fortaleza. La armonía.
estabilidad. social como medio
ambiental.
 Económicamente hablando,
Para el mkt, la RSE tiene una empresa tiene la obligación
que ver con cómo de cumplir con objetivos,
mejorar la marca de una satisfacer las necesidades de los
compañía y su reputación consumidores y procurar el bien
ante los ojos de sus común. Por lo que para la
consumidores; cómo economía la RSE es importante,
atraer más consumidores, y que permite acercar a la
generar más ventas al compañía con sus objetivos y
mismo precio, por lo tanto mantenerse a lo larde del
aumentar las utilidades. tiempo, siendo una fuente de
ingresos para sus stakeholders.
 PERIODOS RELEVANTES EN LA
EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO RSE

Doctrina de Compromiso
reconocimiento. empresarial
(1953 - 1970). (1991 - 2003).

Despertar Compromiso
empresarial. mutuo (2006 -
(70’s y 80’s). 2015).
 DOCTRINA DE RECONOCIMIENTO

La empresa reconoce que existe una sociedad en el entorno a ella y

comienza a hacer negociaciones, los ve como nuevos consumidores
(la sociedad y el medio ambiente) y utiliza ambos ámbitos para
incrementar sus ganancias. Presenta los siguientes criterios:

Acción voluntaria.

Asumir obligaciones ante la sociedad.

Establecer políticas.

Tomar decisiones.

Seguir la líneas de acción deseables para la sociedad.

Incrementar las ganancias de forma ética

 DESPERTAR EMPRESARIAL

Comienza a tomar peso y relevancia el entorno social de las compañías, se

empieza a formalizar los procesos de medición y cumplimiento de reglas,
trayendo ganancias para las empresas y costos debido a la preocupación
del entorno. Se incluyen los siguientes conceptos:

Obligaciones económicas.

Obligaciones Legales.

Obligaciones éticas.

Obligaciones discrecionales.

Posibilidad de reducir ganancias por un bienestar social.

 COMPROMISO EMPRESARIAL

Va más allá de lo legal invertido en el capital humano, entorno y de

relaciones con los proveedores y clientes. Se relaciona con la apertura al
extranjero, abarcando compromisos no sólo nacionales, sino también
internacionales, considerando el impacto en el ámbito laboral,
medioambiental y de derechos humanos. Estos temas son abarcados por:

Marco del trabajo económico.

Marco legal.

Marco ético.

Marco filantrópico.

Desarrollo de actividades con alta atención de necesidades

sociales y ambientales.
 COMPROMISO MUTUO

Es diferente a los periodos anteriores y las Con esto, las evaluaciones

definiciones de conciencia social
empresarial toman en cuenta:
Sumisión de derechos y obligaciones de las
actividades económicas.
Sumisión de derechos y obligaciones de las
actividades políticas.
Sumisión de derechos y obligaciones de las
actividades sociales y medioambientales
de cumplimiento de los
objetivos se analizan junto a
los grupos de interés internos
(trabajadores), como con los
externos (clientes o entorno
social y medioambiental).
Además se evalúan si se
respetaron los valores éticos
de la sociedad y el entorno.

Durante este último periodo se menciona la obligación de

reportar a los interesados más cercanos a la organización
sobre las actividades realizadas a beneficio de la
comunidad, como un agente participa de la organización.
Además, se establecen prácticas y políticas necesarias para
mejorar las condiciones económicas de la empresa y su
comunidad al mismo tiempo.
 Analizando la actualidad de la RSE, necesitamos
distinguir que una empresa además de conseguir
ganancias por su negocio debe tener buena
voluntad, credibilidad y la confianza de su entorno
social y consumidor. Los beneficios y la credibilidad
tienen que estar alineados para alcanzar el entorno
social y ambiental que rodea la compañía.

La implementación de prácticas de RSE

tienen como actividades básicas:
Responsabilidad hacia los trabajadores.

Responsabilidad frente a los clientes.

Responsabilidad frente al gobierno y sociedad.

Responsabilidad frente a los Stakeholders.

RESPONSABILIDAD HACIA LOS TRABAJADORES

• No basta con entregar un sueldo, sino que hay que

otorgar beneficios. Hay que remunerarlo bien
económicamente, entregarle seguridad y ofrecerles
un trabajo satisfactorio, la posibilidad de crecer
dentro de la empresa y generar un grato ambiente
de trabajo entre otras cosas.
 RESPONSABILIDAD FRENTE A LOS CLIENTES.

• Lo básico es recibir la cantidad predefinida y al precio

acordado por el producto, además de una calidad
mínima. La compañía debe ofrecer una garantía por el
producto o servicio que el cliente está recibiendo. Son
normas básicas de convivencia para que el mercado
sea eficiente.
• La garantía es un seguro para el consumidor (producto
defectuoso o no le gusta), como para la compañía (se
protege ante un error y no pierde al cliente)

La decisión del 42 % de lo que el

Actualmente la consumidor para consumidor
RSE es una comprar un piensa de la
exigencia para producto es 60% empresa viene
el cliente. precepción sobre dado por la RSE
la empresa 40% el de la misma.
producto en si.
Responsabilidad frente al gobierno y la sociedad:

• Pagos correctos a tiempo de los impuestos , por el cual se rige

por normas preestablecida para el mercado, debe tener un
buen ambiente laboral para la marca y debe ser una fuente de
oportunidad.

Responsabilidad frente a los stakeholdrs :

• Son todo individuos que pueden ser afectados por las

actividades de la empresa .
 PRINCIPIOS PARA ACTUAR ACORDE RSE

 Principio de Entrada y Salida: En todo contrato debe tener una fecha de

inicio y una de fin , dejando en claro las condiciones de renegociación.
 Principio de Gobernabilidad: Para cambiar las reglas del juego debe ser
acordado por unanimidad.
 Principio de Externalidad: Si el contrato entre A y B impone costo en C ,
entonces C tiene la opción de convertirse en una parte del contrato y
los términos deben ser renegociados.
 Principio de Costos Contractuales: El costo de tener un contrato se divide
entre todas las partes de este.
 Principio de Agencia: Se tiene el deber de servir a los intereses de los
stakeholders.
 Principio de Limitada Inmortalidad: Lleva consigo la sostenibilidad
corporativa.
 PRINCIPIOS Y SUPUESTOS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Practicas internas: Se basa en como conciliar la vida

profesional con la vida personal.
 Impacto: PRS de una empresa tiene impactos sobre las
innovaciones , obras sociales , mercado y gestión del medio
ambiente
 Estrategias organizacionales para implementar RSE: Busca
modificar e informar en la compañía que se va a insertar
una responsabilidad social corporativa.
 Percepción de los empleados sobre practicas de RSE: Hay
que manejar muy bien los roles de los empleados , si la RSE
es bien manejada los trabajadores se sentirán motivados .
 PRINCIPIOS Y SUPUESTOS DE LA
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

 Percepción de los directivos sobre las practicas de

RSE : Los directivos de la empresa son los encargados de
formular e implementar las practicas de RSE.

 Indicadores Organizacionales asociados a las

practicas RSE: Gran impacto en el interior de la empresa
en las actitudes de los empleados y el sentimiento de
pertenecer a la compañía .
Características Centrales de la RSE respecto al
documento «Corporate Social Responsability.»
Voluntariado: Las empresas no esta obligadas legalmente a ejercer la RSE.

Internalizar: RSE trae consigo costos, las empresas se caracterizan por internalizarlos.

Orientación a múltiples Stakeholders.

Alineación de responsabilidades económicas y sociales.

Practicas y valores.

Mas allá de la filantropía.

 5 dimensiones de las RSE.

Según Luz Stella Arenas Pérez es posible identificar

que dimensiones componen la RSE:
Dimensión ambiental.
Dimensión social.
Dimensión económica.
Dimensión de stakeholders.
Dimensión de voluntariado
Antiguamente a la empresa solo le importaba generar
riquezas, pero hoy en día la diferenciación del
producto, el marketing, las comodidades, a pesar de
ser necesarias solas no tienen ningún valor. El
consumidor esta informado y tiene una visión global,
pone atención a los problemas sociales y ambientales
que genera la marca y al momento de comprar lo
toma en cuenta.
Cabe destacar que no basta preocuparse de la
comunidad, sino que la empresa debe generar un
vinculo con esta para generar el bienestar social y
entregar apoyo desinteresadamente, aun que esto
genere costos para la empresa.
 Para mejorar el bienestar social, hay que tener un
comportamiento transparente y ético que cumpla con:
Ser sustentable.

Considerar las expectativas de la comunidad.

Que esté dentro del marco legal tanto a nivel organizacional, nacional e
internacional.
Que este integrado a lo largo de toda la organización y sea plasmada en
todas las relaciones de la compañía.

Antes las empresas actuaban de forma poco ética, por lo mismo las
inspecciones se volvieron mas precisas y frecuentes, provocando que
descubrir a una empresas con mal funcionamiento ético fuese
mucho mas fácil.
Para la empresa el problema no es que la descubran, sino la mala
imagen que deja en la marca, los clientes pierden confianza en la
empresa.
 Para considerar las tendencias actuales y futuras
de la RSE y sostenibilidad es importante distinguir
entre la gestión y la comunicación.

Gestión: La RSE y la sustentabilidad son

un asunto estratégico de
primer orden, integrándose
en la gestión de la empresa.
La legislación establece
parametros y reglas básicos,
Voluntariedad. Obligatoriedad. pero la creación de valor
está en la gestión estratégica,
mientras más comprometida
Si se integran los principios
esté la empresa con sus
y políticas de RSE en la grupos de interés, debería
El aumento de las leyes
forma de gestión las
puede provocar un estar mejor preparada para
empresas se pueden
adelantar a las
efecto contrario. los futuros desafíos.
legislaciones.
 Es importante distinguir entre la gestión y la comunicación.

COMUNICACIÓN

1. Es una parte intrínseca de la RSE y la sostenibilidad.

2. Factor clave para cualquier empresa.
3. Nos mantiene en dialogo con los grupos de interés.

Cuando se trata de comunicación,

se piensa en las memorias de RSE.

- Es un tipo de informe que debería responder a

los temas relevantes como un ejercicio de
transparencia y compromiso con los grupos de
interés.
- Deberían ser creíbles para sus lectores.
 Es importante distinguir entre la gestión y la comunicación.

COMUNICACIÓN
Entorno a las memorias, Hay dos debates actuales
sobre: la obligatoriedad de informar y el otro
alrededor del concepto del informe integrado.

PRIMER DEBATE: OBLIGATORIEDAD DE INFORMAR

DEFENSORES DE “OBLIGATORIEDAD DE DESTRACTORE DE “OBLIGATORIEDAD DE

INFORMAR” INFORMAR”

Suelen estar a favor de la necesidad Argumentan que no está́ demostrado

de una mayor legislación alrededor de que la obligación de informar mejore la
la RSE y creen, que si todas las gestión de la RSE, e incluso puede ir en
empresas elaboran memorias deterioro porque las empresas se
mejoraran la implementación de la RSE. limitaran a cumplir el expediente.
 Es importante distinguir entre la gestión y la comunicación.

COMUNICACIÓN
SEGUNDO DEBATE: INFORME INTEGRADO

La elaboración de memorias Obliga a las empresas a

integradas solo tendrá sentido profundizar en cómo se relacionan
cuando sean los grupos de con sus grupos de interés, en la
interés quienes las demanden. gestión de su sostenibilidad.

POSITIVO: Va a haber un mayor compromiso con los

grupos de interés que seguramente se verá reflejada
en una mejora de la gestión de la sostenibilidad en
las empresas y en sus comunicaciones resultantes.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
NO ES ESTÁTICA

EVOLUCIÓN
FILANTROPIA CLAVE DEL NEGOCIO

¿ QUE DEPARA AL FUTURO?

PREDICCIONES PARA ESTE AÑO

(FUNDACION SILICON VALLEY
COMMUNITY).
 PREDICCIONES PARA ESTE AÑO
(FUNDACION SILICON VALLEY COMMUNITY)

Programas globales pero flexibles:

- Un programa desarrollado en su sede, para después replicarlo en todas sus oficinas.
- No todos los países y/o empresas tienen las mismas necesidades y el contexto local
también es importante para involucrar a los colaboradores.

Start-ups que abrazarán la RSE desde sus inicios:

- Los modelos responsables están aumentando su popularidad entre las empresas
más jóvenes o start-ups, para demostrar compromiso con temas sociales desde las
primeras etapas de su operación.

Materialidad al frente de los reportes:

- Los inversores y empresas consideran los reportes de RSE como un requisito para
hacer negocios.
- Estos reportes hacen cada vez más énfasis en la materialidad.
- Materialidad por GRI: “problemas que reflejan los impactos económicos,
ambientales y sociales de la empresa o que tienen influencia substancial en las
decisiones de sus grupos de interés.”
 PREDICCIONES PARA ESTE AÑO
(FUNDACION SILICON VALLEY COMMUNITY)

Empresas y OSC aprovecharán la big data:

− El término “Big data” en el sector sin fines de lucro y la RSE lo están usando por sus
habilidades tecnológicas para amplificar sus programas responsables.
− Las OSC han tardado más en adoptar este enfoque, tal vez por carecer de los
recursos necesarios.

Se borrarán las líneas entre las organizaciones con y sin fines de lucro:
− Gracias al surgimiento de la economía del compartir, las empresas B y las
empresas sociales, las líneas entre organizaciones con y sin fines de lucro se están
borrando.
− Se verá más emprendedores desarrollando productos y servicios con el único
propósito de crear beneficios sociales y a empresas que se aliarán con estos.
 Las estrategias de la RSE

Pueden tener una

Estudios muestran que por medio
intencionalidad de beneficiarse,
de la implementación de
por medio de generar
programas de RSE (costos bajos),
consumidores más informados y
buscan beneficiarse a sí mismos,
comprometidos con la sociedad
a pesar de que indirectamente
y la ecología, por un mayor
ayudan también a la sociedad y
período de tiempo
al medio ambiente.
(sostenibilidad).

CON ESTE MODELO DE

NEGOCIOS TODOS GANAN.
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LAS PRACTICAS DE LA RSE

1. TRASCENDER LA CONCIENCIA EMPRESARIAL HACIA LA RESPONSABILIDAD

SOSTENIBLE:
Deben tener una cierta continuidad para generar alerta en los
consumidores, y así, obtener los beneficios de implementar estas
prácticas y poder asegurarle a los stakeholders condiciones propicias a
lo largo del tiempo.

2. LA DIMENSIÓN DE LO SOSTENIBLE COMO LO RESPONSABLE:

Para sostener la responsabilidad social corporativa es importante que la
compañía se apropie de los paradigmas de la sostenibilidad
corporativa, alineándose con el medio ambiente y los intereses
comunes de los individuos.
RECOMENDACIONES PARA MEJORAR LAS PRACTICAS DE LA RSE

3. DEFINIR LA RESPONSABILIDAD CORPORATIVA EN EL MARCO DEL

VOLUNTARIADO:
Lo más importante es que lo que se realiza esté relacionado con lo que
quiere la empresa para sí mismo, es decir, que haya una alineación
entre los actos y la visión de una empresa.

4. MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO ECONÓMICO, SOCIAL Y AMBIENTAL:

Implementar conductas RSE mejora la perspectiva social y aporta al
medio ambiente, además de generar mayores ingresos, hay que
separar los resultados económicos de los sociales y los ecológicos, ya
que muestran parámetros diferentes para el análisis tanto de
sostenibilidad como de riesgos asociados.
 La “única” responsabilidad social de los
Sólo las personas pueden gerentes es aumentar al máximo las
tener responsabilidades. utilidades obtenidas por la empresa
para sus accionistas,

“Existe una y sólo una responsabilidad social de la empresa: utilizar sus

recursos y comprometerse en actividades diseñadas para incrementar
sus beneficios en la medida en que permanezca dentro de las reglas del
juego; es decir, comprometerse en una competencia abierta y libre sin
engaño o fraude”.
 ÉTICA PROFESIONAL
RESPONSABILIDAD SOCIAL Y
EMPRESARIAL

ANGELA CERDA - FRANCISCO PAREDES - FRANCO RODRIGUEZ - ALONSO URIBE -

NATANAEL VERA
INGENIERÍA COMERCIAL