LA DIRECCIÓN

Lic. Mercedes Argote Villarroel

CONCEPTO
 Dirigir implica mandar, influir y motivar a los
empleados para que realicen tareas
esenciales. La dirección llega al fondo de las
relaciones de los gerentes con cada una de
las personas que trabajan con ellos.
 Es el elemento de la administración en el
que se logra la realización efectiva de lo
planeado, por medio de la autoridad del
administrador, ejercida a base de decisiones.
ELEMENTOS
 Ejecución de los planes de acuerdo con la
estructura organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de
los subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización.
IMPORTANCIA
 Pone en marcha todos los lineamientos
establecidos durante la planeación y la organización.
 A través de ella se logran las formas de conducta
mas deseables en los miembros de la estructura
organizacional.
 La dirección eficientemente es determinante en la
moral de los empleados y, consecuentemente, en la
productividad.
 Su calidad se refleja en el logro de los objetivos,
la implementaron de métodos de organización, y en la
eficacia de los sistemas de control.
 A través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione.
PRINCIPIOS
 De la armonía del objetivo o
coordinación de intereses.
 Impersonalidad de mando.
 De la supervisión directa.
 De la vía jerárquica.
 De la resolución del conflicto.
 Aprovechamiento del conflicto. Ofrece la
posibilidad de visualizar nuevas estrategias
y emprender diversas alternativas.
MOTIVACIÓN
 La motivación puede definirse como el
señalamiento o énfasis que se descubre en
una persona hacia un determinado medio de
satisfacer una necesidad, creando o
aumentando con ello el impulso necesario
para que ponga en obra ese medio o esa
acción, o bien para que deje de hacerlo.
 Son las actitudes que dirigen el
comportamiento de una persona hacia el
trabajo y lo apartan de la recreación y otras
esferas de la vida.
MOTIVACIÓN
Los motivos pueden agruparse en diversas
categorías:
 En primer lugar figuran los motivos
racionales y los emocionales.
 Los motivos pueden ser egocéntricos o
altruistas.
 Los motivos pueden ser también de
atracción o de rechazo, según muevan a
hacer algo en favor de los demás o a dejar
de hacer algo que se está realizando o que
podría hacerse.
MOTIVACIÓN
 La motivación también puede ser debida a
factores intrínsecos y factores extrínsicos. Los
primeros vienen del entendimiento personal del
mundo y los segundos vienen de la incentivación
externa de ciertos factores.
Factores extrínsicos pueden ser:
 El dinero
 El tiempo de trabajo
 Viajes
 Coches
 Cenas
 Bienes materiales
MOTIVACIÓN
Existen tres factores intrínsecos
importantes.
 Autonomía: El impulso que dirige nuestras
vidas, libertad para tener control sobre lo
hacemos
 Maestría: El deseo de ser mejor en algo
que realmente importa
 Propósito: La intención de hacer lo que
hacemos por servicio a algo más grande
que nosotros mismos
AUTORIDAD
 “La autoridad consiste en el derecho de
mandar y en el poder de hacerse obedecer."
 “Se distingue en un jefe la autoridad legal
inherente a la función y la autoridad
personal formada de inteligencia, de saber, de
experiencia, de valor moral, de aptitud, de
servicios prestados, etc. En un buen jefe la
autoridad personal es el complemento
indispensable de la autoridad legal".
Henri Fayol
RESPONSABILIDAD
 La responsabilidad significa el deber de
desempeñar la tarea o actividad para la
que fue designada la persona. El deber de
rendir cuentas.
 No se concibe la autoridad sin la
responsabilidad, es decir, sin una sanción -
recompensa o penalidad- que acompaña
al ejercicio del poder.
COMUNICACIÓN
 La comunicación puede ser definida como
el proceso a través del cual se transmite y
recibe información en un grupo social.
 La comunicación consta de tres
elementos básicos:
◦ Emisor, en donde se origina la información.
◦ Transmisor, a través del cual fluye la
comunicación.
◦ Receptor, que recibe y debe entender la
información.
SUPERVISIÓN
 La supervisión consiste en vigilar y guiar a los
subordinados de tal forma que las actividades se
realicen adecuadamente.
 En esta función confluyen todas las etapas de
dirección anteriormente estudiadas, y su importancia
radica en que de una supervisión efectiva
dependerán:
◦ La productividad del personal para lograr los objetivos.
◦ La observancia de la comunicación.
◦ La relación entre jefe-subordinado.
◦ La corrección de errores.
◦ La observancia de la motivación y del marco formal de
disciplina.
LIDERAZGO
 Se entenderá el liderazgo gerencial como el proceso de dirigir las
actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en
ellas. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes.
 En primer término, el liderazgo involucra a otras personas.
 En segundo el liderazgo entraña una distribución desigual del poder
entre los líderes y los miembros del grupo.
 El tercer aspecto del liderazgo es la capacidad para usar las
diferentes formas del poder para influir en la conducta de los
seguidores, de diferentes maneras.
 El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros, pero
reconoce que el liderazgo es cuestión de valores. El liderazgo moral
se refiere a los valores y requiere que se ofrezca a los seguidores
suficiente información sobre las alternativas para que, cuando llegue
el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder,
puedan elegir con inteligencia.
IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO
 Es importante por ser la capacidad de un jefe
para guiar y dirigir.
 Una organización puede tener una planeación
adecuada, control y procedimiento de
organización y no sobrevivir a la falta de un líder
apropiado.
 Es vital para la supervivencia de cualquier negocio
u organización.
 Por lo contrario, muchas organizaciones con una
planeación deficiente y malas técnicas de
organización y control han sobrevivido debido a
la presencia de un liderazgo dinámico.
Jerarquía de las necesidades de
Maslow
 Esta teoría es la más conocida y fue
propuesta por Abraham H. Maslow y se
basa en que cada humano se esfuerza por
satisfacer necesidades escalonadas, que se
satisfacen de los niveles inferiores a los
superiores, correspondiendo las
necesidades al nivel en que se encuentre
la persona.
Jerarquía de las necesidades de
Maslow
Teoría de las tres necesidades
de McClelland
1. Necesidades de Realización, su interés es desarrollarse,
destacarse aceptando responsabilidades personales, se distingue
además por intentar hacer bien las cosas, tener éxito incluso por
encima de los premios. Buscan el enfrentamiento con problemas,
desean retroalimentarse para saber sus resultados y afrontan el
triunfo o el fracaso.
2. Necesidades de Poder, su principal rasgo es el de tener influencia
y control sobre los demás y se afanan por esto. Prefieren la lucha,
la competencia y se preocupan mucho por su prestigio y por
influir sobre las otras personas incluso más que por sus
resultados.
3. Necesidades de Filiación, su rasgo esencial ser solicitados y
aceptados por otros, persiguen la amistad y la cooperación en
lugar de la lucha, buscan comprensión y buenas relaciones.
Teoría de las expectativas de
Vroom
 Se basa en que el esfuerzo para obtener un alto
desempeño, está en dependencia de la posibilidad de
lograr este último y que una vez alcanzado sea
recompensado de tal manera que el esfuerzo realizado
haya valido la pena.
El comportamiento depende de la combinación de las
fuerzas de las personas y del medio que lo rodea.
 Las personas toman las decisiones conscientes sobre su
comportamiento.
 Las personas tienen distintas necesidades, deseos y metas.
 Las personas escogen entre distintas opciones de
comportamientos.
Teoría de la Equidad de Stacey
Adams
 Esta teoría se manifiesta y se enfoca sobre la
base del criterio que se forma la persona en
función de la recompensa que recibe
comparándola con las recompensas que reciben
otras personas que realizan la misma labor o
con aportes semejantes.
 Según esta teoría cuando una persona entiende
que se ha cometido con ella una injusticia se
incrementa su tensión y la forma de darle
solución es variando su comportamiento.