INTEGRANTES:

ÁNGELA HERRERA
DUVAN PINEDA
TATIANA PINZÓN
NATALY ROJAS
 PROCESO ADMINISTRATIVO

Un proceso administrativo es una

serie o una secuencia de actos
regidos por un conjunto de reglas,
políticas y/o
actividades establecidas en una
empresa u organización, con la
finalidad de potenciar la eficiencia,
consistencia y contabilidad de
sus recursos humanos, técnicos y
materiales.
PROCESO ADMINISTRATIVO

Contextualiza a la administración como

un conjunto de procesos que interactúan
entre ellos, que ninguno puede existir sin
el otro y que en conjunto buscan
alcanzar los objetivos organizacionales.

Forman una secuencia continua que no

tiene comienzo ni fin.
FASES Y ETAPAS DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
 FASE MECÁNICA

La fase mecánica es la parte teórica

en la que se establece lo que debe
hacerse en una entidad económica
considerando el futuro. Constituye la
parte estructural que le permite al
organismo. Está constituido por los
elementos del proceso
administrativo: planeación y
organización.
 ETAPA DE
PLANEACIÓN
La planeación es decir por adelantado,
qué hacer, cómo y cuándo hacerlo, y
quién ha de hacerlo. La planeación
cubre la brecha que va desde donde
estamos hasta donde queremos ir.
Hace posible que ocurran cosas que
de otra manera nunca sucederían;
aunque el futuro exacto rara vez puede
ser predicho, y los factores fuera de
control pueden interferir con los planes
mejor trazados, a menos que haya
planeación, los hechos son
abandonados al azar
 CARACTERÍSTICAS DE LA
PLANEACIÓN
-Predefinición de objetivos y metas a lograr durante
un determinado tiempo.
-Implantar una estrategia con métodos y técnicas
oportunos a llevar a cabo.
-Anticipar y tramar frente a posibles problemas
futuros.
-Esclarecer, ampliar y determinar los objetivos.
Implantar las condiciones de trabajo.
-Seleccionar y enunciar las tareas a desarrollar para
cumplir los objetivos.
-Construir un plan general de logros acentuando
nuevas maneras de desempeñar el trabajo.
-Establecer políticas, métodos
y procedimientos de desempeño.
-Modificar los planes basados en el resultado
del control.
 ETAPA DE
ORGANIZACIÓN

constituye un conjunto de reglas a respetar

dentro de la empresa por todos quienes
allí laboran, la principal función en esta
etapa es la coordinación. Después de la
planeación el siguiente paso es distribuir y
asignar las diferentes actividades a los
grupos de trabajo que forman la empresa,
permitiendo la utilización equitativa de los
recursos para crear una relación entre el
personal y el trabajo que debe ejecutar.
 CARACTERÍSTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN

-Realizar la selección minuciosa y detallada de

cada trabajador para los diferentes puestos.
-Subdividir las tareas en unidades operativas.
Escoger una potestad administrativa para cada
sector.
-Proporcionar los materiales y recursos a cada
sector.
-Concentrar las obligaciones operativas en
puestos de trabajo por departamento.
-Mantener claramente establecidos los
requisitos del puesto.
-Suministrar facilidades personales y otros
recursos.
-Ajustar la organización basado en los
resultados del control.
 FASE DINÁMICA

La fase Dinámica es la parte práctica

u operativa del proceso, es decir,
donde se ejecutan las actividades
estructuras en la primer fase, es la
parte donde se establece como dirigir
la empresa. Está constituida por los
elementos del proceso administrativo:
Dirección y Control
 ETAPA DE DIRECCIÓN

• La dirección es la función que trata, a través de la influencia

interpersonal, de lograr que todos los involucrados en la organización
contribuyan al logro de sus objetivos. Se ejerce a través de tres
subfunciones: el liderazgo, la motivación y la comunicación.
ETAPAS DEL PROCESO DE DIRECCIÓN
Dirección

Toma de
Liderazgo
Decisiones

Comunicación Motivación
 ETAPAS DEL PROCESO DE DIRECCIÓN
 Toma de decisiones: de qué forma se van a lograr los objetivos y las
metas. Este también tiene un proceso: definición del problema, verificar
cuales son las alternativas, ejecutar la alternativa seleccionada y la
evaluación de los resultados. Las alternativas puedes ser cualitativas o
cuantitativas.
 Motivación: esto logra que los empleados trabajen con buena actitud y si
ellos se sienten bien harán un buen trabajo. Refleja el comportamiento de
las personas y allí se identifica cuáles son las actitudes que le sirven a la
empresa para desarrollar los objetivos correctamente.
 Comunicación: debe existir un cruce de información adecuado para así
realizar las actividades y la toma de decisiones correcta o estar alerta de
los posibles problemas. Algunos tipos de comunicación son: formal,
informal, Horizontal, vertical, descendente, ascendente, verbal, escrita y no
verbal. Toda información debe ser clara, moderada.
 Liderazgo: es saber guiar el personal para que puedan cumplir con lo
establecido para las metas de la empresa. Un líder se caracteriza por su
seguridad, iniciativa, compromiso, optimismo, humildad, visión, entre otras.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
 Principio de la Resolución del conflicto:
Este dice que un problema se debe atender desde el momento en que se
produce, ya que generalmente los problemas crecen y si no se trata a
tiempo puede ocasionar problemas más grandes los cuales se hubieran
evitado con el trato a tiempo.

 Principio del aprovechamiento del conflicto:

Esto dice que de todo problema se obtiene un aprendizaje y esto hace que
los directivos tomen decisiones que les va servir para futuros problemas.
Siempre un conflicto o problema va a ofrecer oportunidades de mejora.

 Principio de la impersonalidad la mando:

Se debe tener claro tanto por parte de los directivos como de los
empleados que toda decisión y orden es a beneficio de las dos partes,
jamás se debe tomar como algo personal. Nunca debe existir el abuso de
autoridad ni el mal trato y esto perjudica también la empresa.
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
 Principio de la coordinación de intereses:
Este dice que todos los departamentos de la empresa están conectados de
una u otra forma, siempre se debe apuntar al mismo objetivo y esto hace
que fluyan las actividades. Es trabajar en armonía.

 Principio de la vía jerárquica:

Siempre es importante respetar el nivel jerárquico de una empresa, así se
tiene claro cuál es la labor de cada uno y así no se presenta desorden ni
inconvenientes.
 ETAPA DE CONTROL

• El control es la función que realiza la medición de los resultados obtenidos

comparándolos con los esperados o planeados, esto es con el fin de buscar
mejora continua o para prevenir futuros conflictos o desviaciones en el
proceso.
ETAPAS DEL PROCESO DE CONTROL

Establecimiento
de estándares

Medición y
Retroalimentación Control detección de
desviaciones

Correcciones
 ETAPAS DEL CONTROL
 Establecimiento de estándares:
Se debe tener claro cuáles son los estándares o indicadores esperados al
final del proceso.
 Medición o detección de desviaciones:
Se miden los indicadores que se establecieron inicialmente con el
resultado actual. Esto permite activar planes que minimicen o eliminen los
errores y así se evita pérdida de tiempo y dinero, para realizar
correctamente esta etapa se debe tener la información veraz, correcta y a
tiempo.
 Corrección:
Consiste en darle solución a los problemas o encarrilar las desviaciones
generadas para que se pueda continuar con el proceso.
 Retroalimentación:
Tener claro cuál fue el causante del problema para así establecer ideas o
planes de mejora para evitarlos en procesos futuros o para poder tratarlos
en caso de que vuelvan a aparecer.
 TIPOS Y TÉCNICAS
DE CONTROL
 Preventivo o Preliminar:
Se realiza antes de iniciar con las actividades, es el método de prevención.
 Concurrente:
Siempre está ahí junto a todo el proceso en caso de algún error.
 Posterior:
Se ejecuta después de haber realizado las actividades y su finalidad es
comparar los resultados con lo esperado.
 PRINCIPIOS DEL CONTROL
 Equilibrio:
Debe existir un equilibrio entre la autoridad y la responsabilidad que se
otorga, las 2 deben cumplirse simultáneamente.

 Indicadores:
Estos también llamados estándares sirven como base para evaluar los
resultados obtenidos y en caso de ser necesario hacer planes de mejora o
prevención ante posibles errores.

 Oportunidad:
Es importante que los controles se realicen a tiempo, de lo contrario no
sirven de nada. Es decir, deben ser oportunos.

 Desviaciones:
Son las variaciones que tiene los planes iniciales de la empresa. Se debe
detectar su causa y si es necesario evitarlas para futuros procesos.
 PRINCIPIOS DEL CONTROL
 Costeabilidad:
Siempre se debe tener conocimiento de todo valor en tiempo y dinero y
debe ejecutarse cuando los costos están acordes al presupuesto acordado
desde el principio.

 Excepción:
Este principio dice que realizar control, en muchos casos, a todas las
actividades no es tan importante, por reducción de costos y tiempo a veces
no es necesario ser tan extensivo.

 Función controlada:
La persona que realiza la actividad no debe ser la misma que hace el
control por que perdería objetividad.
GRACIAS