Planteamiento preliminar para la impartición del taller

Análisis y Solución
Práctica de
Problemas

Elaborado para:
Omni

Mayo 2005

BRAPZ Consultores
Av. Zaragoza 279/204 Col. El Prado Querétaro, Qro. Tel: 228.34.68 Cel.: (442) 159.45.77
E-mail: juan.duran@brapz.com http://www.brapz.com
 Análisis y Solución Práctica
Problemas
Introducción

Generalmente los costos de problemas de calidad y manufactura

representan perdidas que representan mas del 25% de sus
ventas. Además de desgastar las relaciones con sus clientes y
disminuye la oportunidad de atraer nuevos negocios.
La mayoría de estos problemas los puede solucionar con el uso
de metodologías de fácil aplicación.
Uno de los obstáculos más frecuentes para el análisis y solución
de problemas es el desconocimiento de técnicas de aplicación
sencilla que se puedan utilizar para analizar problemas complejos.

Los métodos avanzados son efectivos, pero su aplicación requiere

de conocimiento de estadística y el usos de software
computacional en la mayoría de los casos por los que el número
de personas que lo pueden aplicar se ve reducido.

Afortunadamente existe una metodología de fácil aplicación y que se

puede utilizar para analizar problemas complejos, fue aplicada y
perfeccionada dentro de los procesos productivos de nuestros
clientes.
Estos métodos han permanecido con poca difusión debido a que las
compañias que los aplican no desean compartirlos con su
competencia.
Brapz Consultores tiene el conocimiento y la experiencia para
compartir con su empresa esta técnicas sencillas pero poderosas de
solución de problemas.

BRAPZ Consultores
Leopoldo Ruiz y Flores # 374 Los Candiles Corregidora, Querétaro Tel: 228.34.68
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 Análisis y Solución
Práctica Problemas
Objetivo
Resolver sus problemas de calidad y manufactura y al mismo tiempo
capacitar en forma práctica a su personal en las técnicas de cómo
lograrlo, combinando la capacitación e implementación de proyectos
de ahorro para generar resultados y aprendizaje.

Metodología sugerida
Se sugiere definir, a partir de una revisión con la gerencia, los proyectos a realizar a partir de la
regla 80/20, y los entregables de estos proyectos son ahorros cuantificables que impacten
positivamente los costos de operación.

Sesión de
Selección de entrenamiento I y II Aplicación práctica Mejoras
(5 y 5 horas) en los proyectos cuantificables
Proyectos
seleccionados (reporte ejecutivo)
(4 hrs) (Seguimiento del
consultor, 2 días)

Selección de Proyectos
Es necesario realizar una entrevista previa para la selección de proyectos a la medida de las
necesidades particulares de Omni. Incluye una entrevista con el Gerente de Operaciones y/o
Gerencias Involucradas; el objetivo es detectar los problemas de operación y/o Calidad de la planta de
Omni en Querétaro, por medio de la técnica de árbol de solución, convertir estos problemas en
proyectos de ahorro :
 Aplicar la regla 80/20 en los problemas de calidad y operación
 La selección de los proyectos deberá se asignada a equipo de trabajo
Con base en esta información se validará la metodología, se diseñará los ejercicios prácticos a la
medida de las necesidades de Omni para ser solucionados por los equipos de trabajo

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 Análisis y Solución Práctica
Problemas
Aplicación práctica en los proyectos
seleccionados
Contenido Temático

Modulo 1: Definición y Medición

 Introducción a la Solución de Problemas
 Definición de Problema
 Análisis del Sistema de Medición

Módulo 2:
 Estrategia de solución de problemas
 Buscar en el proceso,
 Buscar en las partes
 Confirmación de la causa raìz

Aplicación práctica en los proyectos seleccionados

Los participantes iniciarán los módulos con un

proyecto asignado por la gerencia.

Se sugiere que cada módulo se imparta con una

semana de separación, para que los participantes
tengan oportunidad de aplicar las herramientas de
solución de problemas Se dará seguimiento por
parte del consultor 1 día después del primer módulo
y un día después del segundo, para asegurar la
correcta aplicación práctica en los proyectos.

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 Análisis y Solución Práctica
Problemas

Mejoras cuantificables
Se presentarán los proyectos de ahorro por los equipos de trabajo, se recomienda que el Staff
de Omni este presente durante la presentación de proyectos.
Nuestra meta es proporcionar la solución de los problemas de operación y calidad y que los
beneficios obtenidos superen por mucho el costo de nuestros servicios.
Empresas que ha utilizado esta metodología han obtenido al menos una relación de
costo/beneficio de 1/10.

Inversión
La inversión para la impartición del Taller Análisis y Solución Práctica de Problemas,
considerando la metodología antes mencionada, la cual permite adecuarse a las
necesidades reales de Omni al combinar conceptos teóricos y prácticos, y al considerar
un esquema de seguimiento que permita asegurar la correcta aplicación de los
conceptos, es de $40,000.00 pesos más IVA.
La inversión en tiempo es 36 horas que incluye: 4hrs en la selección de proyectos, 10
hrs de capacitación teórico-práctica, 16 hr de consultoria como seguimiento y 6 hrs de
trabajo “back office” que se requiere para asegurar el logro del objetivo del proyecto.

Toda la información a que se tenga acceso durante el presente proyecto se manejará de manera
confidencial y por ninguna razón podrá hacer uso de la misma ni transmitirla a terceras
personas.

Sin más por el momento y agradeciendo nuevamente su confianza, nos ponemos a sus órdenes
para cualquier observación

ATENTAMENTE

. Ing. Juan A. Durán Díaz

Consultor en Gestión de la
Calidad y Productividad
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