UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADEMICO DE MARKETING Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

TESIS
“ESTRATEGIAS DE MERCADO TECNIA Y SU RELACIÓN CON LA FIDELIDAD EN LA
EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C HUANUCO 2018”

ELABORADO POR:
TOLENTINO LOARTE, Caseli

ASESOR:
Christian Paolo Martel Carranza

Huánuco – Perú – 2018

MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CAPITULO
I
PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
 PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN

INTERNACIONAL
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES ESTRATEGIA DE
MERCADO TECNIA
FIDELIDAD

NACIONAL LOCAL
 PROBLEMA
GENERAL
¿De qué manera se
relaciona la mercado
tecnia con la
fidelidad de la
empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C.” de
la Región Huánuco
2018?
MARKETING
Y NEGOCIOS
PROBLEMAS ESPECIFICOS
INTERNACIONALES
¿Qué relación se encuentra entre
el producto con la fidelidad en la
empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018?
¿Qué relación se encuentra entre
el precio con la fidelidad en la
empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018?
¿Qué relación se encuentra entre
la plaza o distribución con la
fidelidad en la empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C. de la región
Huánuco 2018?
¿Qué relación se encuentra entre
la promoción con la fidelidad en la
empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018?
OBJETIVO GENERAL HIPOTESIS GENERAL
Determinar de qué Las estrategias de
manera se relaciona mercado tecnia se
la mercado tecnia relaciona positivamente
con la fidelidad en la con la fidelidad en la
empresa “BUSINESS empresa BUSINESS
VAROMAC S.A.C.” de VAROMAC S.A.C. de la
la Región Huánuco región Huánuco 2018.
2018.
OBJETIVOS ESPECIFICOS HIPOTESIS ESPECIFICOS
El producto se relaciona
Describir la relación que existe
positivamente con la fidelidad en
entre el producto con la fidelidad
la empresa BUSINESS VAROMAC
en la empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
El precio se relaciona
Analizar la relación que existe entre
positivamente con la fidelidad en
el precio con la fidelidad en la
la empresa BUSINESS VAROMAC
empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
La plaza o distribución se relaciona
Determinar la relación que existe
positivamente con la fidelidad en
entre la plaza o distribución con la
la empresa BUSINESS VAROMAC
fidelidad en la empresa BUSINESS
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
VAROMAC S.A.C. de la región
Huánuco 2018. La promoción se relaciona
positivamente con la fidelidad en
Analizar la relación que existe entre
la empresa BUSINESS VAROMAC
la promoción con la fidelidad en la
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
empresa BUSINESS VAROMAC
S.A.C. de la región Huánuco 2018.
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CAPITULO
II
MARCO TEORICO
 ANTECEDENTES
LOCAL NACIONAL INTERNACIONAL

MARKETING A NIVEL NACIONAL

Y NEGOCIOS A NIVEL LOCAL TITULO: “EL MERCHANDISING Y SU
INTERNACIONALES TITULO: Estrategias de Marketing y su TITULO “Marketing mix como estrategia de A NIVEL INTERNACIONAL
INCIDENCIA EN EL NIVEL DE VENTAS EN
influencia en la captación de socios de venta en las pequeñas LOS SUPERMERCADOS
TITULO: DE LA CIUDAD
La identidad de la
la Cámara de Comercio e Industrias de empresas industriales de la Provincia de DE SAN GABRIEL, CANTÓN
Satipo – Departamento
marca en sí como piloto de las
MONTÚFAR”
Huánuco 2014
Autor: Bach. Yasmin Ramos Garay de Junín” estrategias de marketing
LUGAR DE PUBLICACION Universidad de Autor: -Mercado Ccente Félix AUTOR: : Scharf
AUTOR Arturo , Alejandro Guamá
Sarquis y Krause
Huánuco Universidad: Universidad Agraria de la Selva Rodríguez
AÑO DE PUBLICACION: 2015
Año: 2014 (UNAS) LUGAR DE PUBLICACION: Universidad
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD
Conclusión: Año de Publicación: 1998 de Santa Catarina
POLITÉCNICA ESTATAL DEL CARCHI
La Pregunta que se plantea esta tesis es Conclusión.
Como resultados en particular se
de qué manera las estrategias de El Marketing Mix como estrategia de
AÑO: 2015(Ecuador) En la tiempo
que
marketing influyen en la captación de investigación científica en modalidad de evidenciaron que al mismo
concluye:
socios de la Cámara de Comercio e tesis, sostiene la importancia del producto, las estrategias de marketing están
Industrias de Huánuco Los resultados precio, plaza y promoción como estrategia
Los supermercados
relacionadas condela lacultura
ciudad de la
obtenidos permiten visualizar que hay un de venta en las pequeñas empresas San Gabriel, carecen de un modelo de
nivel de significancia entre ambas industriales, lo cual sustenta la hipótesis: “La organización, de perfiles
de merchandising, que les permita
variables. La teoría plasmada explica la falta de investigación de mercado origina el clientes, los atributos
tomar decisiones y reflejar del
cualproducto,
será la
importancia de diseñar estrategias de inadecuado desarrollo del marketing mix y estrategia
la a seguir la
credibilidad, por propuesta
su empresa, de
marketing como consecuencia el bajo nivel de venta en para y
valor que alcancencon
relaciones todas sus las
los clientes.
las pequeñas empresas”.. aspiraciones en el entorno en que se
desarrollan.
 MARCO TEORICO
FIDELIDAD
Consisten en acciones
que se llevan a cabo para La fidelidad es una
actitud de alguien
alcanzar determinados que es fiel,
MARKETING
objetivos relacionados constante y
ESTRATEGIAS DE
Y NEGOCIOS
comprometido con
INTERNACIONALES

con el marketing, tales MERCADO TECNIA

respecto a los
FIDELIDAD sentimientos, ideas
como dar a conocer un
u obligaciones que
nuevo producto, asume.
aumentar las ventas o
lograr una mayor
participación en el
mercado
 OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES
“ESTRATEGIAS DE MERCADO TECNIA Y SU RELACION CON LA FIDELIDAD EN LA EMPRESA BUSINESS VAROMAC S.A.C. HUÁNUCO 2018”

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES TECNICAS E INSTRUMENTOS

 Marca
 Calidad
PRODUCTO

 Garantía

 Costos
PRECIO
 Descuentos
 Inventario
V.I.
MARKETING E. DE MERCADO TECNIA  Transporte y almacenamiento
PLAZA
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
 Localización

 Publicidad  ENCUESTAS
 Promoción de ventas
PROMOCIÓN

 Comunicación e internet

 Políticas

ATRIBUTOS  Imagen corporativa

 Infraestructura

 capacitación constante

COMPETIDORES
 Precio
V.D.

 servicio al cliente
FIDELIDAD

CALIDAD
 Eficacia/eficiente  CUESTIONARIO
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CAPITULO
III
METODOLOGIA
 METODOLOGIA
Enfoque: Cuantitativo
Tipo: Aplicada
Nivel: Descriptiva Correlacional
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES Diseño: No Experimental

Población: 1500 clientes

Muestra: 211 clientas
Muestreo: No probabilística
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CAPITULO
IV
DISCUSIÓN DE
RESULTADOS
MARKETING
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES

Correlaciones
VAR1 VAR2

Correlación de Pearson 1 ,351**

VAR1 Sig. (bilateral) ,000

N 211 211
Correlación de Pearson ,351** 1
VAR2 Sig. (bilateral) ,000

N 211 211
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
 CONTRASTACIÓN DE
HIPOTESIS
HG: Se obtuvo un valor relacional de 0.351, el cual
manifiesta que hay una relación entre las variables de
estudio: Estrategias de Mercado Tecnia y Fidelidad. De
MARKETING
Y NEGOCIOS esta forma se acepta la hipótesis general.
INTERNACIONALES

H1Se obtuvo un valor relacional de 0. 385, el cual manifiesta que hay una relación
entre las variables de estudio: Fidelidad (Producto). De esta forma se acepta la
hipótesis específica.

H2: Se obtuvo un valor relacional de 0.309, el cual manifiesta que hay una relación
entre las variables de estudio: Fidelidad (Precio). De esta forma se acepta la
hipótesis específica.

H3: Se obtuvo un valor relacional de 0.075, el cual manifiesta que hay una relación
entre las variables de estudio: Fidelidad (Plaza) De esta forma se acepta la
hipótesis específica.
 CONCLUSIONES
El PRODUCTO se relaciona con la Fidelidad debido a que la calidad de producto destinado para los mercados
tiene que generar una percepción agradable para los consumidores, dichas características ayudaran a
mantener una buena imagen en cuanto a los productos, de la misma manera para la empresa una buena
imagen ya que corresponde a cubrir una necesidad. Y que mejo haciéndolo de la mejor manera.

El PRECIO se relaciona con la Fidelidad ya que influye de manera positiva en la decisión de compra para los
clientes, se ha comprobado que el precio puede ser una buena estrategia de ventas, ya que atrae de manera
fácil la atención de los clientes, de tal manera que como empresa siempre hay que mantener la calidad en
nuestros productos aun así sea inferior el precio lo cual no afecte de manera significativa al costo de
producción.

PLAZA se relaciona con la Fidelidad, estar ubicados en puntos estratégicos es una ventaja que va por encima
de la competencia, la forma de entrega en cada uno de los procesos convertirá en una herramienta muy
poderosa para la logística, de esta manera se aprovechará de forma óptima las actividades empresariales en
cuanto a este sector.
ya que la adaptación de los productos en los distingos lugares genera una cobertura de mercado mayor nivel
de acercamiento a los clientes y de esa manera la entrega óptima para un mejor desarrollo empresarial.
 RECOMENCIONES
Se recomienda usar las estrategias de Mercado Tecnia ya que se relaciona de
manera positiva con la Fidelidad de esa manera desarrollar distintas estrategias
para el logro de los objetivos de las empresas.
MARKETING
Cualquier decisión de empresa que involucre comercializar productos de forma
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
nacional o internacional, necesariamente debe comenzar con el desarrollo de
un plan de acción a largo plazo que vaya acorde con la visión corporativa, la
misión de la empresa y las actividades de tal manera que se puedan aprovechar
las fortalezas corporativas, al tiempo que se identifican las oportunidades en los
mercados deseables y compatibles. En otras palabras, todo es acerca de la
estrategia, no de la táctica ya que antes de que cualquier pregunta táctica
pueda ser respondida, es necesario examinar a fondo los diferentes mercados,
además de conseguir los conocimientos necesarios para entender al
consumidor y su cultura
 La humildad es la marca
por excelencia
de la educación correcta.

Gracias