Unidad: III Semana: 3

Mg. JORGE LUIS AGUILAR ALCALDE

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Estas ayudas son el complemento
del libro que ustedes tienen, se les
recomienda revisar los temas de la
semana en su libro y desarrollar los
casos que nos presenta el autor del
libro para entender mejor cada tema

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1. Orígenes de la teoría de las relaciones humanas
2. Administración Humanista
3. El experimento de Hawthorne
4. Conclusiones del experimento de Hawthorne
5. Funciones Básicas de la Organización Industrial
6. Teoría de las relaciones humanas
7. Liderazgo
8. Estilos de liderazgo
9. Comparación entre teoría clásica y teoría de las
relaciones humanas
1. Necesidad de humanizar y democratizar la
administración, liberándola de los conceptos
rígidos y mecanicistas de la teoría clásica y
adecuándola a los nuevos patrones de vida del
pueblo estadounidense. En este sentido, la
teoría de las relaciones humanas se convirtió en
un movimiento típicamente estadounidense
dirigido a la democratización de los conceptos
administrativos.
2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas,
en especial la psicología y la sociología, así
como su creciente influencia intelectual y sus
primeros intentos de aplicación a la organización
industrial. Las ciencias humanas vinieron a
demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de
los principios de la teoría clásica.

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3. Las ideas de la filosofía pragmática de John
Dewey y de la psicología dinámica de Kurt
Lewin fueron esenciales para el humanismo
en la administración. Elton Mayo es
considerado el fundador de la escuela;
Dewey y Lewin también contribuyeron a su
concepción, De igual modo, fue fundamental
la sociología de Pareto.
4. Las conclusiones del experimento de
Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y
1932 bajo la coordinación de Elton Mayo,
pusieron en jaque los principales postulados
de la teoría clásica de la administración

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(E. MAYO 1925 -1940)
ADECUADA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES
PSICOLOGICAS Y SOCIALES DEL TRABAJADOR
EFICIENCIA
EN LA
ORGANIZACION

ADMINISTRACION HUMANISTICA
PRINCIPIOS
NIVEL DE PRODUCCION RESULTANTE DE LA INTEGRACION SOCIAL
COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS TRABAJADORES
LAS RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES (NO ECONOMICAS)
LOS GRUPOS INFORMALES
LAS RELACIONES HUMANAS
IMPORTANCIA DEL COTNENIDO DEL CARGO
ENFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES

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En 1927 el Consejo Nacional de Investigaciones inició un
experimento en una fábrica de la Western Electric Company,
situada en Chicago, en el barrio Hawthorne, con la finalidad de
determinar la relación entre la intensidad de la iluminación y la
eficiencia de los obreros en la producción. Ese experimento, que
se volvería famoso, fue coordinado por Elton Mayo; luego se aplicó
también al estudio de la fatiga, de los accidentes en el trabajo, de
la rotación de personal (turnover) y del efecto de las condiciones
físicas del trabajo sobre la productividad de los empleados.
Los investigadores verificaron que los resultados del
experimento fueron afectados por variables psicológicas.
Entonces, intentaron eliminar o neutralizar el factor psicológico,
extraño y no pertinente, lo cual obligó a prolongar el experimento
hasta 1932, cuando fue suspendido por la crisis de 1929.
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Este experimento permitió delinear los principios básicos de la escuela de las
relaciones humanas. Entre las conclusiones principales pueden mencionarse
las siguientes:

1. El nivel de producción depende

de la integración social
2. El comportamiento social de los
trabajadores
3. Las recompensas y sanciones
sociales
4. Los grupos informales
5. Las relaciones humanas
6. La importancia del contenido del
cargo
7. El énfasis en los aspectos
emocionales

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 Función económica:
Equilibrio
producción de bienes
externo
o servicios

Organización
industrial

Función social: dar

Equilibrio
satisfacción a sus
Interno
participantes

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• La organización técnica y la organización humana, las
organizaciones formal e informal, son subsistemas
entrelazados e interdependientes: si se modifica uno de
ellos, se producen modificaciones en los demás.
Además, se considera que esos subsistemas se
mantienen en equilibrio, razón por la cual una
modificación en alguna de sus partes provoca una
reacción en las demás para restablecer la condición de
equilibrio existente antes de presentarse la modificación.
• La colaboración humana está determinada por la
organización informal más que por la organización
formal. La colaboración es un fenómeno estrictamente
social, no lógico, tomado por completo de códigos
sociales, convencionalismos, tradiciones, expectativas y
modos rutinarios de reaccionar ante las situaciones. No
es cuestión de lógica, sino de psicología.
• Así, para la mayoría de los obreros los estímulos
psicológicos y sociales son más importantes que las
condiciones materiales o económicas.
• La fatiga no, es sólo orgánica y fisiológica, sino también
subjetiva y psicológica.

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 CONCEPTO:
HOMO ECONOMICUS AL
CONCEPTO:
HOMBRE SOCIAL

1. Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos,

deseos y temores.
2. Las personas se ven motivadas por ciertas necesidades y logran sus
satisfacciones primarias con la ayuda de los grupos en que interactúan.
3. El comportamiento de los grupos puede manejarse mediante un estilo
adecuado de supervisión y liderazgo.
4. Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento
de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción. Este
control social puede adoptar sanciones positivas (estímulos, aceptación social,
etc.) o negativas (burlas, rechazo por parte del grupo, sanciones simbólicas,
etc.)

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SE ORIENTA PERSONAS

- ORGANIZACIÓN INFORMAL
- DINAMICA DE GRUPOS
SE FUNDAMENTA
- LIDERAZGO Y MOTIVACION

A TRAVES DE UNA ADECUADA

SE REALIZA SATISFACCION DE LAS
NECESIDADES PSICOLOGICAS Y
SOCIALES DEL TRABAJADOR

EFICIENCIA DE LA
SE LOGRA ORGANIZACION

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El liderazgo es el proceso de
influir en las actividades que
realiza una persona o grupo
encaminadas a establecer y
alcanzar una meta.

“EL ARTE DE INFLUIR SOBRE

LA GENTE PARA QUE TRABAJE
CON ENTUSIASMO EN LA
CONSECUCION DE OBJETIVOS
EN PRO DEL BIEN COMUN”
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 Democrático o Participativo
Por que el dirigente estimula a
los subordinados a participar
en la toma de decisiones.

Autocrático
Da ordenes, Liberal o de Riendas Sueltas
Impone su Da completa libertad a sus
criterio con subordinados para que
actos resuelvan sus problemas
arbitrarios. como puedan. Su
participación es mínima.
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 Estilo Estilo Estilo
autocrático democrático liberal

Líder Líder Líder

Subordinados Subordinados Subordinados

Énfasis Énfasis en el líder Énfasis en los

en el líder y los subordinados subordinados
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 TEORÍA CLASICA
• Estudia la organización como una
máquina.
• Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología.
• Se inspira en sistemas de
ingeniería.
• Autoridad centralizada.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia
técnica.
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.
TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
• Estudia la organización como
grupos de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de
psicología.
• Delegación plena de autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones
humanas entre los empleados.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal e interpersonal.
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Muchas Gracias

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