EMPRESA CIVA

• Vásquez Paredes, Willian

• Valencia Castrillón, Rogger
• Silvera Iñigo, Saúl
SISTEMA DE PROPIEDAD
• SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA(S.A.C)
Este tipo de empresa se da cuando el número de sus
accionistas no supera las 20 personas y sus acciones no
están inscritas en el Registro Público del Mercado de
Valores. Las acciones permanecerán con los socios de
forma permanente.
HISTORIA DE LA EMPRESA
Transportes CIVA comenzó sus operaciones con un bus el
17 de febrero de 1971. Después de cuarenta años recorre
52 ciudades en 22 departamentos del país con un total de
190 buses y una edad promedio de 4 años por cada bus,
los cuales transportan a mas de 10 mil pasajeros
a diario recorriendo medias y largas distancias que
actualmente conforman más de 200 mil kilómetros
recorridos al día por las diferentes vías del país.
MISIÓN
• Prestar servicios de transporte atendiendo el mercado
nacional e internacional, a través del desarrollo de
productos de calidad, proporcionando soluciones globales
y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
VISIÓN
• Es una empresa innovadora y comprometida en brindar
un servicio de calidad, seguro y cómodo que cumple con
las necesidades y expectativas para los usuarios.
Se conectan con el mayor número de destinos, ofrecer
servicios diseñados para diversos clientes y así generar
bienestar y solidez para la Gran Familia CIVA.
ANÁLISIS
ESTRATÉGICO
EXTERNO (PESTE)
 POLÍTICO
• Huelgas y Bloqueo de Carreteras: Este punto se ha
categorizado como un factor del entorno general de la
variable política, ya que los paros surgen por motivos de
descontentos con las decisiones tomadas por los
gobernantes, y al mismo tiempo es el gobierno quien
puede brindar una solución al problema .
• Mejora en el trabajo realizado por la policía de
carreteras: Este factor es importante, ya que la policía de
carreteras juega un rol importante para las empresas
transportistas, ya que estas dependen de las carreteras
para su funcionamiento.
ECONÓMICO
• Preferencia de viajar en bus a comparación de viajar
en avión: Este es un factor considerado positivo para la
empresa ya que, muchas personas deciden viajar en bus
a distintos destinos del país, no solo por la cercanía de
estos, o por los paisajes que pueden ser apreciados, sino
también por que es una forma de transportarse mucho
más económica que viajar por avión.
SOCIAL
• Empresa formal, consolidada y confiable: La empresa
“CIVA” es considerada por sus clientes como una
empresa formal y confiable, ya que cuenta con las
medidas de seguridad necesarias, cuentan con nueva
tecnología y siempre se encuentra buscando una nueva
forma de hacer que los clientes se encuentren
satisfechos con los servicios que se les brinda.
TECNOLÓGICO
• La Empresa “CIVA” tiene como objetivo seguir siendo la
empresa líder, motivo por el cual ha optado por renovar
su flota de buses, hasta el momento han adquirido
alrededor de 80 buses modernos, los cuales cuentan con
alta tecnología que permite satisfacer las necesidades de
los clientes reduciendo el tiempo de llegada a sus
destinos y al mismo tiempo brindando un viaje mas
placentero y seguro.
ECOLÓGICO
• No contamina el ambiente, Buen mantenimiento: Este
factor afecta de una manera muy positiva a la empresa,
ya que es una de las pocas empresas que se preocupan
por el buen ambiente, ya que sus buses están bajo
constante mantenimiento. Este mantenimiento, no solo
busca mantener limpio el ambiente, sino que también un
buen mantenimiento da una buena imagen a los clientes
de que los buses van a funcionar debidamente.
ANÁLISIS FODA
FORTALEZAS
• F.1.Todos los buses cuentan con GPS incorporada.
• F.2.Capacitación a todo su personal.
• F.3.Experiencia profesional de sus chóferes.
• F.4.Constantes promociones y descuentos que ofrece la
entidad .
• F.5.Gran variedad de almuerzos para la mayoría de
gustos que tengan los clientes.
• F.6.Capacidad de poder calificar a través de encuestas
sobre el trato brindado durante el viaje.
OPORTUNIDADES
• O.1.Tiene asignado un presupuesto fijo.
• O.2.Nivel socioeconómico alto que atrae a los usuarios
de la clase alta y turistas.
• O.3.La mala imagen que generan algunas empresas de
buses.
• O.4. Necesidad de los clientes por un trasporte seguro.
DEBILIDADES
• D.1.Alta rotación del personal.
• D.2.Falta de un ambiente de mantenimiento para
trasladar productos perecibles.
• D.3.Similitud de servicios con otras empresas de buses.
• D.4.El mal estado de algunos buses.
AMENAZAS
• A.1.La competencia con otras entidades de buses.
• A.2.Robos y asalto en medio del viaje.
• A.3.Competidores que ofrecen precios más bajos.
• A.4.Los fenómenos naturales que impidan la actividad
normal de la empresa
• A.5.El mal estado de la pista.
 FACTORES
EXTERNOS
FORTALEZAS
FACTORES
INTERNOS
• Trata de captar y fidelizar mayor
cantidad de clientes mediante las
promociones y descuentos.
• Ya que todos los buses tienen GPS
cubre la necesidad de clientes en
OPORTUNIDADES busca de seguridad.
• La facilidad que da la empresa para
opinar del trato que se le brinda en
su viaje genera mayor capacidad de
los clientes.
• Los descuentos y promociones
brindados generan ventajas con
otras entidades de transporte.
• Los buses con GPS dan la ubicación
exacta del bus si hay asaltos o robos
AMENAZAS en carretera.
• La gran cantidad de menú ,que se
ofrece brinda mayor preferencia del
público.
DEBILIDADES
• Mejorar el estado de los buses
para una mayor captación de
nuevos clientes y brindar más
seguridad .
• Contratar a más personal que
tenga para que cubra las
necesidades del cliente.
• Un ambiente para trasladar
productos perecibles generaría un
aumento de clientes.
• Tener un ambiente adecuado para
los productos perecibles que otras
empresas no tengan .
• Innovar el servicio a uno mucho
más agradable y de mayor
aceptación para el público.
• Tener los buses en el mejor
estado para tener seguridad en el
momento de viaje.
ORGANIGRAMA
CICLO DE VIDA DE LA EMPRESA
PRODUCTOS O SERVICIOS