PROCESOS

 Reparación maquinaria Reefer.

 Reparación estructural de contenedores.

 Mantención máquina portacontenedores.

 Lavado Reefer/Dryer.

 Pañol.
 NIVEL DE MADUREZ
NIVEL DE MADURE AVANZADO
PREMISAS A CUMPLIR C NC JUSTIFICACIÓN
El sistema de gestión de la calidad se ha basado en la
identificación y documentación de los procesos de gestión, Cuenta con la
los operativos y los de soporte, así como sus interrelaciones,
X Certificación ISO 9001
conformando así el mapa de procesos de la organización.
Están identificados los elementos de entrada y salida de los Mediante mapa de
procesos
X procesos
Se verifico mediante la
Los procesos son revisados y mejorados de manera regular X visita
Se verifico mediante la
Se han definido objetivos concretos cuantitativos, para lo que
visita y en su pagina web
existe un indicador de seguimiento característico para cada X estan visibles sus
objetivo
objetivos
El personal conoce los procesos y es debidamente formado Se verifico mediante la
para el desempeño de sus funciones dentro de ellos.
X visita
Se definen y comunican, propietarios y personal vinculado Cuenta con la
para todos los procesos.
X certificación trinorma
Se incluye la voz del cliente, proveedores y otras partes Cuenta con la
interesadas en el diseño de los procesos.
x Certificación ISO 9001

La dirección asegura que todos los procesos son eficaces para Cuenta con la
satisfacer a los clientes.
X Certificación ISO 9001

La dirección ha definido un plan operativo para gestionar los

procesos, donde se incluye: requisitos de entrada y salida, Cuenta con la
verificación y validación, oportunidades y acciones de mejora
X certificación trinorma
de procesos.
 Certificaciones y Reconocimientos empresa Sitrans Ltda.
ANÁLISIS FODA
Factores Internos

Debilidades
• Falta de dominio de lenguas extranjeras.
• Falta de aseo y orden en los puestos de
trabajo.
• Falta de control al ingreso de visita a las
inmediaciones de la empresa.
• Falta de mantención de áreas verdes.
Fortalezas
• Compromiso de la Organización en materias de
Calidad,Ambiental y Seguridad.
• Cumplimiento de políticas, procedimientos, y
Normas legales vigentes aplicables.
• Dominio de los procesos por parte de los
trabajadores.
• Compromiso por parte de los Trabajadores.
• Disponibilidad de recursos.
• Planificación eficaz y eficiente al momento de
ingresar a reparaciones.
• Compromiso y Participación de los Comités
Paritarios de Higiene y Seguridad en materias de
Seguridad y Salud Ocupacional.
• Facilitador de carga de combustible en el interior
de la empresa.
 Debilidades Fortalezas
4 8

En relación Debilidades – Fortalezas, éstas últimas corresponden a un 50% más sobre las
debilidades visualizadas en empresa SITRANS Ltda.
Factores Externos

Oportunidades

• Expansión de los servicios al extranjero.

• Preferencia de los clientes por el Prestigio y

Experiencia en el rubro.

• Implementación del método de pedidos de

contenedores vía online.

• Asegurar registros de satisfacción de los clientes

con el servicio.
 Amenazas Oportunidades
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En relación Amenazas –Oportunidades, si bien las amenazas son mayores, justifica

dado que empresa SITRANS Ltda. cuenta con mayores fortalezas que reducen los
nivel de oportunidades.
MATRIZ DE RIESGO Y OPORTUNIDAD