PLAN ESTRATEGICO DE

RSE

Elaborado Por:
• Julio Guillen Méndez
• Victor Manuel Gómez

Docente: Gloria Reynoso

Índice

1. ¿Quienes somos?
2. Marco Conceptual
3. Beneficios del plan de RSE
4. Antecedentes
5. Dimensiones de la RSE
6. Objetivo General
7. Principios y Materias de la RSE
8. Metodología
i. Visión
ii. Misión
iii. Valores
iv. Agentes Responsables
v. Diagnósticos
vi. Análisis Foda
vii. Objetivos Estratégicos de la RSE
1. ¿Quienes somos?
Somos una empresa peruana que nos dedicamos a la
comercialización de productos y servicios informáticos
,ofreciendo una amplia variedad de productos informáticos de
calidad mundial a precios competitivos , contamos con un
gran grupo de colaboradores talentosos y capacitados que le
ayudaran a encontrar respuestas y soluciones
2. Marco Conceptual

1. RSE: Responsabilidad social empresarial

2. Sostenibilidad
3. ISO 26000: Responsabilidad Social
4. ISO 14001 de sistemas de gestión ambiental
5. ISO 9001 – Sistemas de Gestión de Calidad
6. ISO 27001 – Sistemas de Gestión de la Seguridad de la
Información
7. Dimensión Interna
8. Dimensión externa
 SOSTENIBILIDAD DEL NEGOCIO A LARGO PLAZO

Mejorar la imagen
Mejorar el clima Posicionamiento
de la empresa y
laboral en el Mercado
marca

3. Beneficios del plan de RSE

Fomentar una
Acceso a nuevos
buena cultura
Lealtad y mercados
organizacional
fidelización de
clientes
4. Antecedentes
La responsabilidad social es tan importante en el éxito de los negocios a largo plazo y
actuales que la responsabilidad social empresarial, (RSE) se ha convertido en un proceso
ampliamente reconocido para los negocios en del siglo 21. Los empresarios señalan que
la responsabilidad social empresarial es una evolución de la ética empresarial .

Integridad básica Relaciones con la comunidad El medio ambiente

Tratar a todas las partes Demostrar que el negocio es Mejorar el uso eficiente de
interesadas y ganar la un contribuyente los recursos naturales,
confianza de los clientes a responsable con la como renovar, reusar y
través de operaciones éticas comunidad reciclar, y la reducción de
es la base de la desperdicios
responsabilidad social
empresarial
5. Dimensiones de la RSE • La Gestión de los recursos humanos
• La Seguridad y Salud en el trabajo
• La Adaptación al cambio
El Libro Verde de la RSE publicado por la UE
• Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales
Dimensión interna

Gestión de los recursos humanos

• Atraer a trabajadores cualificados y lograr su permanencia,

lo cual lo lograremos con una la formación continua, la
mejora de la información en la empresa, un mayor
equilibrio entre trabajo, familia y ocio, la igualdad de
retribución y de perspectivas profesionales para las mujeres.

• Las prácticas responsables de contratación; las no

discriminatorias, podrían facilitar la contratación de
personas pertenecientes a minorías étnicas, trabajadores de
mayor edad, mujeres, desempleados de larga duración y
personas desfavorecidas. Dichas prácticas son
fundamentales para conseguir los objetivos de reducción
del desempleo.
 La Seguridad y Salud en el trabajo

• Los colaboradores estarán en un lugar limpio y confortable

en el cual realizarán sus deberes tranquilamente.
• Se practicará las medidas de control y prevención
• Evaluación de riesgo constantemente.
• Inversión constante en herramientas de seguridad como
también en equipo de seguridad para los colaboradores (
área de almacén )

La Adaptación al cambio ( despido del personal )

Se trabajará junto con las 3 medidas o alternativas que plantea “El libro Verde”

• Medidas sociales alternativas a las extinciones contractuales ( reclasificación, readaptación

al personal )
• Medidas para favorecer el mantenimiento del empleo ( reducción de la jornada ordinaria
de trabajo)
• Medidas sociales de acompañamiento a los despidos( Reciclaje profesional =
capacitaciones constantes y recolocaciones)
Gestión del impacto ambiental y de los recursos naturales

• Reducción máxima en el uso de material plástico.

• Culturización del personal sobre el problema ambiental.
• Integración a futura de un sistema de ecoauditoría y
ecogestión ( por el momento existen en sectores
industriales pero se están haciendo pruebas pilotos en el
sector comercial )
• Obtención del ISO 14001 ( Plan de manejo ambiental )
Dimensión externa
( El Libro Verde de la RSE)
Comunidades locales
• Apoyo constante a la comunidad en temas
ambientales, salud, seguridad, educación, etc.
• Acatar las leyes del lugar donde nos
encontremos ofreciendo nuestro servicio.
• Contratación de colaboradores que vivan en
la comunidad.
• Las comunidades locales
• Socios Comerciales, proveedores y consumidores
• Derechos humanos
• Problemas ecológicos mundiales
Derechos humanos
• Respeto y aplicación a todos los derechos
humanos.

Socios comerciales, proveedores y consumidores Problemas ecológicos mundiales

Apoyo en los problemas como :

• Trabajo con empresas que tengan conciencia • Efecto invernadero
en responsabilidad social empresarial. • Contaminación de los mares
• Ser fiel a nuestra cultura organizacional. • Deforestación
• Brindar productos de calidad. • Contaminación
• Lluvias ácidas
United NatiZon (UN) Global Compact ( norma de referencia )

UN Global Compact es una iniciativa de las Naciones Unidas a la cual las empresas pueden
adherirse voluntariamente
Aquellas compañías que decidan hacerlo se comprometen a actuar de acuerdo con diez
principios básicos que engloban las áreas de derechos humanos, estándares laborales,
medioambiente y anticorrupción.
En el ámbito laboral, existen cuatro principios a seguir:
1. Las empresas deben apoyar la libertad de asociación y el reconocimiento efectivo del
derecho a la negociación colectiva.
2. Las empresas deben apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado
bajo coacción.
3. Las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil.
4. Las empresas deben apoyar la abolición de las prácticas de discriminación en el empleo y
ocupación
6. Objetivo General

Implementar y Ejecutar como prueba piloto el plan de RSE en la empresa

IMPORTACIONES VICJU S.A.C.

ANALISAR IMPLEMENTAR EJECUTAR

OBJETIVO
7. Principios de la RSE Respeto a los intereses de las
partes interesadas

Rendición de cuentas

Respeto al principio de
legalidad

Transparencia
Respeto a la
normatividad
internacional de
Comportamiento comportamiento.
Ético

Respeto a los derechos

humanos
Materias de la RSE Participación activa y
desarrollo de la
comunidad
Gobernanza de la Asuntos de
organización consumidores

Prácticas justas de
Derechos humanos operación

El medio ambiente
Prácticas laborales
Metodología
VISION

Visión de la Organización

Aspirar a convertirnos en una empresa admirada con proyección internacional

reconocida por brindar productos y servicios de excelencia.

Visión de la RSE

Somos una empresa joven y dinámica que intenta colaborar en la medida de lo posible a que
nuestro entorno sea un poco mejor, así colaboramos con asociaciones de ámbito local, y nos
comprometemos con las políticas de calidad y seguridad , y medio ambiente. Lo que no solo
queremos mantener sino que pretendemos que vaya en aumento.
Misión
Misión de la Organización

Adoptar un modelo de sistema de trabajo rápido seguro y eficiente de acuerdo a las

necesidades que demanda el mercado , que cada vez es mas exigente y así
consolidamos como primera opción de compra al consumidor.

Misión del Área de RSE

Hace valer la conciliación de la vida personal y laboral como uno de los pilares
empresariales e implementar la RSE.
Valores organizacionales

•Excelencia: El concepto de eficacia de los procesos ocupa hoy

un lugar importante dentro de la gestión empresarial.
Normas ISO, EFQC, Perfeccionamiento Empresarial, etcétera.
Todos exigen una amplia capacidad de respuesta por parte de
la organización. Ser excelente, ágil y fiable en sus procesos es
un valor estratégico para nuestra empresa.

•Recursos Humanos: IMPORTACIONES VICJU entiende que

las personas son el activo más importante para la empresa y
asumimos su desarrollo y bienestar total. Para nosotros este
valor tiene un carácter marcadamente estratégico y como tal
se defiende y prima frente a otros.
•Compromiso con el cliente: IMPORTACIONES VICJU se
instala en una posición de compromiso total con el cliente.
Para nosotros el cliente es lo más importante y todo puede
esperar si se trata de atenderlo. El Compromiso Total es
distintivo de nuestra actividad.

•Ética: Valor universal. Todos esperamos y necesitamos

confiar en que estamos frente a alguien que opera éticamente
su empresa, entiéndase con transparencia, sinceridad, y
compromiso, un compromiso que IMPORTACIONES VICJU
exige a la hora de asesoras a nuestros colaboradores.

•Calidad: Igual que la ética, este también es un valor

determinado de antemano. No cabe pensar su ausencia en el
mercado actual, IMPORTACIONES VICJU la desarrolla día a
día.
•Innovación: En un mercado dinámico donde priman las
tecnologías 2.0, IMPORTACIONES VICJU trata de innovar
para poder aprovechar todas las novedades al máximo posible.
A nivel propio de empresa y como apuesta de futuro para
nuestros clientes.

•Imagen: IMPORTACIONES VICJU quiere disponer de una

imagen de compromiso con nuestros clientes ofreciéndoles la
mayor calidad posible, flexibilizando al máximo nuestros
procesos para adaptarnos al mercado rápidamente y dar al
cliente todo nuestro potencial en cuanto a la calidad del
producto .
 ¿QUIÉNES SON? REPRESENTANTES : ¿QUÉ ESPERAMOS ¿QUÉ ESPERAN NIVEL DE
Responsables DE ELLOS? DE NOSOTROS? Cumplimiento del
Plan de RSE

DIRECTORIO PRESIDENTE DEL FACILITANDO DESARROLLAR DE 90%

DIRECTORIO HERRAMIENTAS Y PROYECTOS
MECANISMOS
AUDITOR VERIFIQUE Y CUMPLIR CON LAS 98%
CERTIFIQUE POLITICAS
GERENCIAS G.FINANZAS DESTINARUN DISTRIBUCION 90%
PORCENTAJE DE OPTIMA
PRESUPUESTOS
G.DE RECURSOS IMPLEMENTACION DE APROXIMACION DE 75%
HUMANOS PROGRAMAS Y LOS COLABORADORES
ESTRATEGIAS

G.DE PRODUCCION DISEÑAR ESTRATEGIAS IMPLEMENTAR 65%

CAPACITACIONES
G.DE MARKETING TRANSMISION DE CULTURA 70%
VALORES ORGANIZACIONAL

COLABORADORES ALCALDE DE SURCO TRAMITOLOGIA DESARROLLAR 85%

PROYECTOS
DIAGNOSTICO
¿Dónde y como estamos?
Situación actual de la organización con relación a la RSE
Al cumplir un año en el mercado laboral, logrando un buen desempeño y
ofreciendo productos de calidad, IMPORTACIONES VICJU ha decidido crear un
proyecto de responsabilidad social empresarial apegado a las necesidades de la
sociedad peruana . De esta forma se busca continuar el proceso de construcción de
buena reputación de la empresa. La razón de ser del proyecto es que el equipo de
VICJU no puede sentirse ajeno al fenómeno de la violencia, el cual es diario vivir
de la sociedad peruana. Gracias a los aporte y apoyo de diferentes proveedores, se
realizo un estudio previo realizado por el departamento de investigaciones de la
empresa , donde se estableció que los actores para prevenir el círculo de la
violencia son los niños ya que a ellos se les puede inculcar una cultura de dialogo y
participación proactiva dentro de una sociedad. Se busca con el proyecto generar
un efecto en cadena por medio de la educación lúdica de los niños ellos llevan el
mensaje a sus seres cercanos (familiares, amigos y vecinos) y el mensaje llega más
allá del centro escolar seleccionado para realizar la prueba piloto. El Centro Escolar
ELIAS AGUIRRE fue seleccionado por su zona de ubicación ya que pertenece al
departamento de la Lima , departamento que según la PNP es uno de los que posee
mayor registro de hechos delictivos en el país. La prueba piloto tendrá una
duración de un año donde se busca reducir el índice de violencia en un 15% para
beneficiar a la sociedad peruana, la filosofía que se promueve en el programa es que
pequeños cambios pueden marcar grandes diferencias. Al niño se le muestra cómo
puede actuar ante cualquier problema en todas situaciones cotidianas en las que se
involucra desde su hogar, escuela hasta con la comunidad.
 PROBLEMAS Tipo Impacto Solución
Ej.

Contaminación Suelo -Agotamiento de recursos naturales y especies -Reforestación

-Eficiencia de los recursos naturales
-Reducción de productos químicos

Aire -Desarrollo vulnerable -Implementación de proyectos como

-Mortalidad INMA ‘’Infancia y medio ambiente’’

Agua -Eutrofización -Reciclaje

-Salud Humana -Reducción de aguas residuales
-Evitar derrames de petróleo

Lumínica -Gastos Económicos -Descontamiento lumínica

-Desequilibrio natural -Charlas
Corrupción Trafico de fauna silvestre -Perdida de biodiversidad -Leyes y normal para el cuidado de la
fauna.
Sobornos -Perdida de Inversiones -Sanciones promulgadas por el estado
-Brecha entre poderoso e imponentes.

Enterramiento legal de residuos -Daño en la salud -Multas elevadas que compensen en

daño del medio ambiente.
Poder Económico -Posesión de medios de producción -Disminución de la brecha entre ricos
y pobres
Ideológico -Ejercimiento de influencia -Buscar la igualdad manteniendo al
margen la ideología
Conflictos Sociales Intrapersonal -Valores y Principios vagos -Educación basada es una cultura de
valores y principios es un contexto de
R.S.E
De intereses -Deterioro del Medio Ambiente -Igualdad de intereses que permite
converger a una sociedad justa.
FACTORES AMBIENTALES FAVORABLES
ENFASIS EN EL PORTAFOLIO DE PROYECTOS
COMUNICACIONES CLARA SIN BARRERAS
CULTURA CREATIVA
BASE AMPLIA DE CONOCIMIENTOS
Análisis Foda
FORTALEZA OPORTUNIDADES
- INCENTIVAR MAS A LA EMPRESA A CUIDAR EL MEDIO -DARNOS A CONOCER ANTE NUEVAS EMPRESAS.
AMBIENTE Y FORTALECER EL VINCULO CON LOS
-POSIBILIDAD DE EXPANDIRNOS EN EL ENTORNO.
EMPLEADOS Y CLIENTES.
-EMPRESAS DISPUESTAS A APLICAR ESTA NORMA.
-NOS PERMITE LA PARTICIPACIÓN DE EMPRENDIMIENTO
EN TODAS LA ÁREAS DE LA EMPRESA. -GOZAMOS DE CREDIBILIDAD DEBIDO A NUESTRO PORTAFOLIO PROFESIONAL
-PERMITE FIJAR OBJETIVOS DE GESTIÓN MAS ALTOS, AL -CAPACITACIÓN CONSTANTE PARA LOS EMPLEADOS
SERVICIO DEL CUMPLIMENTO EN CUANTO A TODAS LAS
NORMAS IMPLANTADAS EN LA EMPRESA -CRECIMIENTO LABORAL INTERNO
-ÉTICA INTACHABLE
-VERDADERO COMPROMISO CON NUESTROS CLIENTES -EMPRESA CON RECURSO HUMANO JOVEN
-EQUIPO RESPONSABLE
-GRAN TALENTO HUMANO -CLIENTES FIDELIZADOS
-CADA TRABAJO ES REALIZADO CON PASIÓN.

DEBILIDADES AMENAZAS

-COMPETENCIA CON MÁS AÑOS DE EXPERIENCIA

-FALTA DE PLANEACION
-FALTA DE CONTROL INTERNO. -POCAS EMPRESAS QUIEREN INVERTIR EN COMUNICACIÓN
-NO CONTAR CON LOS IMPLEMENTOS NECESARIOS
-SITUACIÓN POLÍTICA ACTUAL HACE INESTABLE EL AMBIENTE LABORAL
-ES DIFÍCIL CONTROLAR EL NIVEL DE COMPROMISO
QUE TIENEN LOS EMPLEADOS HACIA LA EMPRESA

.
Análisis Foda
A partir del análisis FODA realizado a la empresa IMPORTACIONES VICJU SAC , se puede concluir que no
se está atravesando por un momento de crisis. Actualmente VICJU posee un equipo comprometido con la
sociedad y deseoso de convertirse en agente de cambio. En ese sentido, se ha visto la oportunidad de crear
un programa de RSE que sea reconocido como propio de la empresa, un programa que actúe como valor
compartido entre la comunidad y sus colaboradores.

Recomendaciones del Foda

•Los colaboradores actualmente reciben capacitaciones constantes, sin embargo, ninguna ha sido
dirigida a la RSE. Si se quiere asumir un compromiso profundo, se debe preparar al personal para
orientar las capacidades por los métodos indicados para el óptimo desarrollo del plan de acción.

•Invertir en retener al talento humano mediante incentivos y oportunidades de crecimiento interno.

•Permitir que los clientes satisfechos hablen por la empresa para compensar la idea de que la juventud
iguala la falta de experiencia.

•Proporcionar ambientes oportunos para que los empleados estrechen lazos y crezcan sus relaciones
interpersonales.

•Abrir practicas para jóvenes universitarios de carreras afines con el fin de ubicar el talento aún no
reconocido.
 ¿QUIÉNES SON? ¿QUÉ ESPERAMOS DE ¿QUÉ ESPERAN DE NIVEL DE
ELLOS? NOSOTROS? SATISFACCIÓ
N
ACCIONISTAS. Piero Pumar *Compromiso con el *Rentabilidad
desarrollo. *Liderazgo
Manuel Céspedes *Supervisión de *Transparencia BUENO
Operaciones
*Gobierno Corporativo
Harold Yali *Financiamiento
GERENCIAS Joselo Osorio *Toma de decisiones en *Distribución Optima
cuanto a recursos *Cooperación BUENO
Carlos Ñahuirima
*Gestión Eficaz para el logro *Desarrollo de Ideas
Shirley Liberato
de objetivos
*Confianza
Gonzalo Peña
Pablo Camacho
Feder Mieses *Habilidades blandas *Desarrollo Profesional
COLABORADORES
Carlos Ñahuirima *Trabajo e Equipo *Compensación MUY BUENO
Cesar Ludeña *Empatía *Salud y Seguridad
Carlos Martin
Jean Carlos
 Clientes
¿QUIÉNES SON? ¿POR QUÉ NOS PREFIEREN? ¿POR QUÉ NO NOS PREFIEREN ¿QUÉ HACER?
O PREFERIRÍAN? Estrategias de gestión

Mayoristas ( *Calidad del Producto *Por ser un producto masivo o *Hacer llegar nuestra información
Supermercado) *Precio Accesible Desconocimiento de nuestros a los clientes mediante el uso de
*Variedad de Productos productos. redes sociales , fijando un plan
Minoristas *Producto Sustituto estratégico.

Proveedores
¿QUIÉNES SON? ¿Cómo afecta a la empresa su ¿Cómo afecta a la empresa nuestra ¿Qué exigimos de ellos?
capacidad de negociación? capacidad de negociación?

GAMBYTE *Su capacidad de negociación
ASROCK es baja dado que fácilmente se
puede sustituir por otro
ASUS proveedor , ya que existen
IN WIN muchos proveedores que al
igual que ellos tienen el mismo
deseo de vender su producto y
mas aun se puede dar un
precio menor.
*Al contar con diversos *Cumplimiento en los contratos y
proveedores se puede disminuir pedidos.
los costos sin embargo la *Productos de calidad.
empresa tiene en consideración
que si el producto cuenta con *Procesos transparente.
todos los estándares que se
pide , se les pagara lo justo
teniendo en cuenta al proveedor
y el precio de mercado.
 Sociedad
¿QUIÉNES SON? ¿QUÉ ESPERAMOS DE ELLOS? ¿QUÉ ESPERAN DE NOSOTROS? Factores de SATISFACCIÓN

Grupos humanos Comunicación constante para *Compromiso social. *Reporte de sostenibilidad.

influenciados por las saber si la empresa esta
actividades desarrolladas cumpliendo con sus
por la empresa expectativas y en que
podemos mejorar para su
bienestar
*Apoyo a la comunidad.
*Desarrollo del Perú y de la
Población.
*Coordinación de actividades
que afecte a la sociedad.
*Proyectos con enfoque social
*Alianzas con instituciones
sociales
*Buzón para temas de
responsabilidad social

Medio Ambiente
¿QUIÉNES SON? ¿QUÉ ESPERAMOS DE EL? ¿QUÉ ESPERA DE NOSOTROS? Factores de SATISFACCIÓN

Es el conjunto de Ambiente limpio y adecuado *Transparencia en las *Informes.

componentes físicos , para vivir todos en armonía sin operaciones. *Registro de las actividades de
químicos , y biológicos perjudicar a ningún ser vivo , *Uso de tecnologías no impacto ambiental.
externos con los que manteniendo el equilibrio del contaminantes.
interactúan los seres ecosistema. *Obtención de certificaciones.
vivos. *Comportamiento ético. *Registros de la utilización de
Se trata del entorno que *Eficiencia en el uso de recursos.
condiciona la forma de recursos y energía.
vida de la sociedad. *Canales de Comunicación.
*Divulgación de información de *Informe de la huella de carbono.
impactos ambientales.
*Reducción de emisiones de
gases de efecto invernadero.
¿Quiénes son? Factores de competencia ¿Como combatirlos?

TRADICIONAL *Precio Aplicaremos la estrategia de diferenciación

-Ambulantes. *Diversidad de productos de baja calidad. pues nuestros productos tienen un valor
agregado , ese valor radica en la garantía que
-Ferias. *Se encuentran en lugares muy transitables y nosotros le brindaremos al ofrecer nuestros
céntricos. diversos productos.

NUEVOS *Tecnología. *Estrategia de Enfoque

COMPETIDORES *Capital. *Diferenciación
-Empresas *Mano de obra barata.
Transnacionales
 Nivel de Interés
Bajo Medio Alto

Bajo -Competencia

PODER -Colaboradores
Medio -Administración Publica -Sociedad

-Accionistas
Alto -Clientes
-Proveedores
-Medio Ambiente
Objetivos Estratégicos de La RSE

1. Mantener una estrecha relación con el cliente y garantizar su

satisfacción.
2. Minimizar el impacto ambiental.
3. Asegurar la motivación y la implicación de los recursos humanos en la
mejora continua de la empresa.
4. Extender el compromiso de Responsabilidad Social a proveedores y
empresas subcontratadas.
5. Implicarse con la comunidad.
6. Fomentar y sistematizar los canales de diálogo.
7. Garantizar el seguimiento y control de la implantación del Plan
Estratégico de Responsabilidad Social Empresarial
No. Objetivos Estratégico DE RSE Ejemplos:
1 Cliente: Tener una buena relación garantizando su satisfacción

2 MA: Minimizar el impacto ambiental y fomentar al reciclaje junto a la

reducción del uso de plástico
3 RH: Asegurar que los derechos del trabajador sean respetado

4 Proveedores: Fomentar la RSE y crear convenios.

5 Sociedad: Apoyar a la sociedad en todo plan social

 Objetivo Estrategias

Mantener una estrecha 1. Brindar producto de calidad, es decir vender productos originales.
relación con el cliente y 2. Ofrecer garantía propia de nuestra empresa.
garantizar su 3. Capacitar a nuestros colaboradores para que brinden una excelente atención al
satisfacción. cliente.

Extender el compromiso 1. Trabajar con empresas que tengan y empleen la responsabilidad social empresarial.
de Responsabilidad 2. Todos los proveedores de Importaciones Vicju deben cumplir con el código de
Social a proveedores y conducta que aseguren que todos nuestros productos se fabrican y comercializan
empresas de tal modo que se respetan los derechos de sus empleados. ( SA8000)
subcontratadas. 3. Elaborar una Política de Trato con Proveedores (basada en SA8000).

Implicarse con la 1. Colaborar con las obras sociales que el estado tenga.
comunidad. 2. Formentar el trabajo con los proyectos creados de nuestra misma empresa.
Proyectos 1.- Apoyo escolar
2.- Apoyo a la comunidad
3.-Apoyo Colectivo

Priorización de Proyectos, Tareas y Actividades

Proyectos Prioridad Dificultad
Apoyo Escolar A 1
Apoyo Comunidad B 1
Apoyo Colectivo C 3

Prioridad: Dificultad:
A: Máxima Prioridad 1: Simple
B: Prioridad 2: Medio
C: Mínima Prioridad 3: Compleja