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CURSO: ADMINISTRACION ESTRATEGICA DE LA

CALIDAD
DOCENTE:
LUPE CÁCERES HUERTAS
TEMA:

PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL


CENTRO DE SALUD “CAM TAYTA WASI”

INTEGRANTE (S):
AQUINO CCALA, YOLAMN
VICENCIO SAMANEZ, MERY

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PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE
RESPONSABILIDAD SOCIAL PARA EL ACCESO A
INFORMACIÓN RELEVANTE Y DE INTERÉS PARA LOS
TRABAJADORES DEL CENTRO DE SALUD CAM “TAYTA
WASI”
“TRIAJE Y CAJA / ADMISIÓN”

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La situación actual que el Centro de Salud CAM ‘’TAYTA WASI’’, hoy enfrenta
y que de alguna manera constituye un problema a mejorar. Si bien es cierto, el
centro de salud CAM ‘’TAYTA WASI’’ por su razón de ser se comporta de
manera familiar con la comunidad, brindando atención a personas de edad
avanzada.
Las oportunidades de mejora que se identifican para abordar en este trabajo,
son las siguientes:

Los medios de difusión de información a la comunidad son débiles y escasos.


Existe insatisfacción con respecto a la atención en el Área Admisión por falta
de organización.
Falta de orden en la documentación del historial del paciente

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OBJETIVOS
Mejorar las condiciones del trabajador.
Mejorar la satisfacción del paciente o del adulto mayor.
Mejorar imagen corporativa: la imagen que proyecta EL CENTRO DE SALUD
“CAM TAYTA WASI” hacia la comunidad y otras organizaciones.
Organizar y ordenar los espacios donde se realizan las documentaciones de los
trabajadores.

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CONCEPTOS GENERALES

PROYECTO SOCIAL
Se entiende por social todo lo que afecta al ser humano y a sus condiciones de vida. 1
El proyecto social debería contemplar fundamentalmente lo que hace referencia a las
necesidades básicas del individuo, es decir; salud, educación, empleo y vivienda así
como otro tipo de necesidades como son la dignidad, autoestima, aprecio, seguridad,
consideración, la capacidad de encontrar sentido a la vida y al mundo que nos rodea,
etc.
SERVICIOS DE SALUD
Servicio es el acto y el efecto de servir. El concepto hace referencia a la actividad que
consiste en realizar una cierta acción para satisfacer una necesidad. Por lo general, los
servicios implican brindar algo que no es material, a diferencia de los productos que son
bienes materiales.
ADULTO MAYOR
Este es el término o nombre que comprende personas que tienen más de 65 años de
edad. Por lo general, se considera que los adultos mayores, sólo por haber alcanzada
este rango de edad, son lo que se conocen como pertenecientes a la tercera edad, o
ancianos.
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ASPECTOS DE LA ORGANIZACIÓN

LA INSTITUCIÓN:
C.A.M. “TAYTA WASI” PERTENECIENTE A LA DRS-SJM-VMT.
DATOS GENERALES:
RUC: 20507992715
RAZÓN SOCIALDIRECCION DE RED DE SALUD SAN JUAN DE
MIRAFLORES –VILLA MARIA DEL TRIUNFO.
NOMBRE COMERCIAL CAM “TAYTA WASI”
CONDICIÓNACTIVO
FECHA INICIO DE ACTIVIDADES: 03 / MARZO / 2012
ACTIVIDAD COMERCIALPRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD.
DIRECCIÓN LEGALAV. PACHACUTEC 3470, URB. MARIANO MELGAR
CIUDAD / DISTRITO VILLA MARIA DEL TRIUNFO
DEPARTAMENTO LIMA

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Ser parte del año 2021, un establecimiento de Salud de
primer nivel de atención categoría I-4, líder en atención del
Adulto Mayor a Nivel Nacional, reconocido por su
innovación, calidad y servicio a la población Adulta Mayor,
destacando como el mejor establecimiento con atención
diferenciada y especializada en su área, siendo un
establecimiento moderno, con infraestructura adecuada,
recursos humanos calificados identificados con su misión y
con tecnología de punta

El Centro del Adulto Mayor “TAYTA WASI”, busca atender


eficazmente, procurando la atención integral del Adulto
Mayor, ofreciéndoles asesoría y orientación sobre sus
problemas de salud, priorizando actividades preventivos
promocionales, con énfasis en el aspecto Dietético y
Nutricional, propiciando condiciones y características en un
ambiente familiar, desarrollando todo tipo de actividades
que permitan al Adulto Mayor permanecer en la medida de
lo posible en actividad física y mental. 8
ALCANCE DEL PROYECTO

Se pretende generar una mejora para el centro de salud “CAM TAYTA WASI”
basada en la integración de un compromiso de Responsabilidad Social, el que
se debiera manifestar en el desarrollo de las decisiones y actividades de este
Centro de Salud , para ello se propondrán diversas estrategias y que son un
segmento fundamental para el cumplimiento de la misión de este centro. Que
pueden generar impactos positivos.

Identificar las dificultades y realizar modificaciones, con el fin de determinar


los progresos y desempeños en este tema. El centro de salud “CAM TAYTA
WASI” puede potenciar su comunicación, organización y orden.

Mejorar la información tanto para pacientes y trabajadores .

Proponer pautas de comunicación con la intención de mejorar la interacción


comunicativa entre los trabajadores y el adulto mayor, viceversa y en su
entorno social.

Facilitar la visualización de los archivadores en el área de Admisión y Triaje. 9


PROPUESTA
PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN EL CENTRO DE SALUD “CAM TAYTA
WASI” PARA UNA MEJOR ORGANIZACIÓN.
Este proyecto tratara de mejorar el orden del centro de salud para facilitar el trabajo
de los trabajadores, también se facilitar el acceso en las Área de Triaje Y Caja/Admisión
para la atención del paciente.

Contaremos con algunos materiales para la ejecución de nuestro plan lo cual en


nuestras actividades será el orden de los archivadores, cuadernos, folletos y vamos a
facilitar la identificación etiquetando cada unos de los archivadores por año, sección,
también se actualiza algunos de los anuncios y información que se encuentra dentro
del centro de salud para que el adulto mayor tenga más facilidad de la visualización.

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Etiquetas a cada
cuaderno de los
trabajadores para
que puedan
identificar de
manera más rápida
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PRESUPUESTO
El presupuesto que se puede visualizar en la tabla fue
empleado para el proyecto que se basa en las impresiones,
vinifan, papeles lustres para a la identificación de los
documentos.
TIPOS DE GASTOS CANTIDAD COSTO TOTAL
Vinifan 1 7 7.00

Papeles lustres 25 0.5 12.50

Impresiones 4 1.5 6.00


Pasaje 5 4.00 20.00

Cartulina 5 0.5 2.50


Caramelos 1 7.00 7.00

Galletas animalitos 1 5.00 5.00

Ole Ole 1 9.00 9.00

Agua vida 4 9.50 38.00

TOTAL 107

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BENEFICIOS

Una mejor atención al paciente


Mejora de la imagen corporativa del Centro de Salud “CAM
TAYTA WASI”
El trabajador podrá visualizar fácilmente las documentaciones.
El adulto mayor podrá captar de manera fácil la información
Mejorar las condiciones del trabajador
Mejorar la información tanto para pacientes y trabajadores

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INDICADOR PARA MEDIR IMPACTO
Tenemos como indicador el trabajador y su desempeño que tendrá una ponderación de esta
manera se podrá visualizar

Nº OBJETIVOS INDICADORES MET AVANCE RESPONSABLE


A SEMESTRAL
1 INCREMENTAR I II ÁREA DE
LA EFICIENCIA 8 8 ADMISIÓN /TRIAJE
SATISFACCIÓN 16%
DE LA
ATENCIÓN
2 DISMINUIR ÁREA DE
CLIENTES CLIENTES/PACI 20% 10 10 ADMISIÓN /TRIAJE
CRÍTICOS
ENTES
3 AUMENTAR LA ÁREA DE
SATISFACCIÓN SATISFACCIÓN 22% 10 12 ADMISIÓN /TRIAJE
DE LA
ATENCIÓN DE
LOS CLIENTES

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CONCLUSIONES

En conclusión este proyecto social en el Centro de Salud “CAM TAYTA


WASI” que hace parte de esa formación solidaria donde ponemos en práctica
los conocimientos para de esta manera mejorar una organización sin fines de
lucro y que debemos tener en cuenta que los proyectos sociales requieren de
responsabilidad, autonomía, solidaridad esfuerzo, formación integral y ganas
de luchar por algo que se quiere lograr en beneficio de una sociedad .

ESTE PROYECTO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL en el Centro de


Salud “CAM TAYTA WASI” es para que exista una mejor orden dentro de
esta organización , lo cual traerá beneficios a los pacientes y trabajadores .

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PROYECTO DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EN EL CENTRO DE
SALUD “CAM TAYTA
WASI”
SIN INPLEMENTACION
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AREA DE RECREACION

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IMPLEMENTACION

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24
25
COMPARTIR
CON LOS
TRABAJADORES

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AGRADECIMIENTO

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28
VIDEOS

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