Articulo 3° Definiciones

Agencias
Agencias
de Viaje y
de Viaje y Clase Turismo
Turismo
Minorista

Agencias
de Viaje y
Turismo
Mayorista

Agencias
de Viaje y
Personal
Turismo Inspector
Calificado
Operador
de Turismo
Articulo 5° ORGANO
COMPETENTE

Direcciones
Regionales de
Comercio Exterior y
Turismo de los
Gobiernos
Regionales
 Supervisar las disposiciones del presente reglamento y aplicar las sanciones que
correspondan por su incumplimiento.

Llevar y mantener actualizado el directorio de Agencias De Viajes y

Turismo.

Elaborar y difundir las estadísticas regionales oficiales sobre Agencias

de viaje y Turismo , observando las disposiciones del INEI.
ARTICULO 6°
FUNCIONES Facilitar al MINCETUR los resultados estadísticos sobre Agencias de
DEL ORGANO viajes y turismo.
COMPETENTE
Desarrollar actividades , programas y proyectos orientados a
promover la competitividad y calidad del servicio que prestan las
Agencias de Viaje y Turismo.

Difundir las disposiciones del presente reglamento , así como otras normas
aplicables a las agencias de viaje y turismo , en coordinación con las asociaciones
representativas del sector turismo

Ejercer las demás atribuciones que establezca el presente reglamento y demás

disposiciones legales vigentes.
 ARTICULO 7° ACTIVIDADES DE
LAS AGENCIAS DE VIAJE Y
TURISMO

Intermediación de
programas
organizados por las
agencias de viaje y
Turismo.
Intermediación de
Intermediación de
Servicios de
servicios de Líneas
alquiler de
Aéreas
vehículos
Recepción y
traslado de
clientes.

Organización de Brindar
Intermediación en
eventos , orientación ,
el servicio de
congresos o información y
hospedaje
convenciones. asesoría al cliente.
Agencias de Viajes y
Turismo Mayorista

Proyección
Representación
,elaboración ,
de empresas o
organización y
intermediarias
comercializació
no domiciliadas
Fletamiento de n de programas
en el país
aviones , turísticos.
barcos , buses ,
trenes u otros
medios de
transportes.

Representación Contratación
de líneas de Guías de
aéreas Turismo.
 Alquiler de útiles o Representación de
Proyección ,elaboración, venta de equipos empresas
producción , organización
, operación , asesoría y
para la practica de intermediarias u
comercialización de diversas modalidades agencias de viajes no
programas y demás de turismo. domiciliadas en el país
servicios turísticos.

Representación de Agencias De Viajes y Venta de Pólizas de

Líneas Aéreas Turismo Operador seguros de viaje.
de Turismo

Intermediación en la
reserva y Brindad información
contratación de y asesoría al cliente.
Hospedaje
ARTICULO 9

Estar inscritos en el Registro Contar con la Licencia Municipal

Tener un carácter de declaración
Único de Contribuyentes (RUC) de Funcionamiento jurada.
ARTICULO 10

ARTICULO 11
 ARTICULO 12

ESTAR
LIBRE DEPENDIZADOS
ACCESO AL DE LOS SERVICIOS
LOCALES DE HIGIÉNICOS
PÚBLICO NEGOCIO
COLIDANTES

CONEXIÓN
FAX O
EQUIPO DE INTERNET Y
SISTEMA
CÓMPUTO CORREO
TELÉFONO EQUIVALENTE
ELECTRÓNICO
ARTICULO 13

Uniformado e indicando mediante una placa su

nombre o cargo
ARTICULO 14

ARTICULO 15
ARTICULO 16

ARTICULO 17
ARTICULO 18

ARICULO 19
 ARTICULO 20

Obtener su RUC y licencias Asociarse con agencias de

Municipal de funcionamiento viajes y turismo nacionales
ARTICULO 21

ARTICULO 22
 Régimen de infracciones y
sanciones

Articulo 30.- infracción administrativa

Toda acción de cualquiera persona natural

o jurídica que importe la violación de las
normas administrativas contenidas en el
presente reglamento constituye infracción
sancionable
 No comunicar la modificación de los datos contenidos
en la declaración jurada dentro del plazo legal (articulo
11 del presente reglamento)

ARTICULO 32
INFRACCIONES
LEVES
En el caso de puntos de venta autorizados por el órgano
competente , no exhibir en forma visible al publico la
denominación agencias de viaje y turismo con indicación
de la clasificación que ostenta ( articulo 17 del presente
reglamento)
 Desarrollar actividades en una clasificación que no corresponde a
la declarada ante el órgano competente (articulo 7 )

Presentar información o documentación falsa ante el órgano

competente (articulo 9)

No presentar la declaración jurada (articulo 10)

Articulo.-33
Infracciones
Realizar la comercialización y /o promoción de sus
graves servicios en forma ambulatoria (articulo 19)

Incumplir con las obligaciones que correspondan al titular de

las agencias de viajes y turismo durante las visitas de
supervisión que realice el órgano competente (articulo 28)

Incumplir con las disposiciones de salud seguridad y protección al

turista durante la prestación de sus servicios (articulo 28 numeral 7)
 No contar con personal calificado para atender al publico en el caso
de las agencias de viajes minorista u operador de turismo (literal b del
articulo 12)

No contar con los requisitos mínimos para la prestación de servicios

en el establecimiento de atención al cliente debidamente autorizados
(literal a del articulo 17)

No denunciar hechos vinculados con la explotación sexual

comercial infantil y cualquier otro ilícito delito (numeral 3 del
Articulo 34 artículo 28)
infracciones
muy graves Promover y/o permitir la explotación sexual de niños niñas y
adolescentes en sus establecimientos (articulo 34 sobre la
convención de los derechos del niño)

No informar a los usuarios sobre las condiciones de prestación del

mismo , así como las condiciones de viaje , recepción , estadía y
características de los destinos visitados (numeral 4 articulo 28)

No prestar sus servicios cumpliendo con las condiciones de prestación

pactadas (numeral 5 del articulo 28 ley general de turismo)
 Articulo.- 35
conductas infractoras y
sanciones aplicables sanciones
Conducta infractora Amonestación Multa Suspensión de la Cancelación de la
autorización para autorización para
desarrollar la actividad desarrollar la
actividad
Articulo 11 del presente
reglamento x
Numeral 17.2 del articulo 17
x
Articulo 7 del presente
reglamento x
Numeral 9.3 del articulo 9
x
Articulo 10 del presente
reglamento x
Numeral 19.1 del articulo 19
x
 sanciones
Conducta infractora Amonestación Multa Suspensión de la Cancelación de la
autorización para autorización para
desarrollar la desarrollar la
actividad actividad
Articulo 28 del presente
reglamento x
Liberal b del articulo 12
x
Literal a del articulo 12
x
Numeral 3 del articulo 28
x
numeral 4 del articulo 28
x
 Disposiciones
complementarias finales

Las agencias de viaje de

Las infracciones y sanciones
turismo están obligadas a
serán atendidas y resultas
presentar la encuesta
por la comisión de protección
económica anual de
al consumidor del instituto
acuerdo a los formatos y
nacional de defensa de la
procedimientos que
competencia
establezca el inei