ESTUDIO DE IMAGEN

Gerencia de Mercadeo
Eliana Estrella
Masiel Fernández
 El aspecto más importante en la gerencia de mercadeo es la gestión de marca, debido a que esta es el
instrumento a través del cual el consumidor percibe a la institución y sus productos, por lo cual, la
personalidad de una marca es parte integral de su posicionamiento y estudio imagen, convirtiéndose
en parte fundamental de la estrategia de mercadeo

Estudio de imagen
Estudio de imagen y posicionamiento cuantitativo.

Información que proporciona el estudio:

 Conocimiento de las ventajas diferenciales percibidas de la marca, 
producto ó servicio, según la opinión de los consumidores o usuarios.
 Atributos (drivers) deseados por los consumidores o usuarios. Imagen
percibida y las características de posicionamiento del producto en
especial
 Fortalezas y debilidades del producto o marca
 Mapa perceptual del producto en relación a otras marcas o productos
del mercado.
Estudio de imagen y posicionamiento cualitativo

• Es ideal cuando se cuenta con muy poca información inicial sobre

una categoría o cuando se busca redefinir estrategias de
posicionamiento en un mercado maduro
• Permite detectar oportunidades y tendencias en el mercado. Es un
insumo fundamental para la elaboración de adecuados
instrumentos de medición de estudios cuantitativos que requieran
evaluar los patrones de consumo, los atributos y beneficios
esperados relevantes de la categoría y las necesidades de los
usuarios.
Por qué realizar un estudio de
imagen? 
 Una visión integral o 360º de la imagen y el posicionamiento de tu marca.

 Conocerás tu potencial y limitaciones.

 Detectarás oportunidades y tendencias en el mercado, para así tomar decisiones

en cuanto a los atributos y beneficios esperados de los productos o servicios
brindados en torno a las necesidades de los usuarios.

 Podrás tomar decisiones adecuadas si estás en un proceso de extensión de línea.

 Una vez finalizado el estudio presentaremos una serie de resultados útiles de

sencilla interpretación. Esto te permitirá identificar ágilmente puntos de mejora
que te ayudarán en tu proceso de planificación de marketing así como fijar
objetivos comerciales tan pronto nuestro informe llegue a tus manos.
¿Qué obtendrás de un estudio de imagen?

• Determinar el grado de conocimiento sobre los productos y/o servicios que esta ofrece.

• Conocer las ventajas diferenciales propias de tu marca.

• Descubrir cuál es la percepción del consumidor sobre la calidad de tus productos y/o servicios.

• Determinar cuáles son las principales características de tus productos y/o servicios.

• Descubrir qué aspectos son más importantes para el consumidor al momento de elegir una marca de tu rubro.
• Conocer los medios de comunicación que emplea tu segmento objetivo para informarse sobre marcas y/o servicios.

• Identificar qué factores, en orden de importancia, tomar en cuenta para mejorar tus productos y/o servicios.
Algunas Consideraciones

• Una imagen tiene poco valor al menos que se sitúe en una

perspectiva comparativa en relación a lo que ofrece el mercado
• Una imagen tiene valor en la medida que se relacione con un
comportamiento crítico como puede ser la consulta de
documentación, la intención de colaborar financieramente con la
institución y contratar estudios o la intención de utilizar dicha
información.
• Un estudio de imagen es valioso si presenta entre otros aspectos:
Fortalezas y debilidades en las dimensiones de imagen que
discriminan entre competidores y bases para la mejora continua.