Investigación de

Mercados
Universidad interamericana del norte
Noé Isaac Ortiz Alfonso
Sistema de Planeación
9 tetramestre
Sugey Sarai Gutiérrez Serrano
 Investigación de Mercados

• es una técnica que permite recopilar datos, de

cualquier aspecto que se desee conocer para,
posteriormente, interpretarlos y hacer uso de
ellos. Sirven al comerciante o empresario para
realizar una adecuada toma de decisiones y
para lograr la satisfacción de sus clientes.
 Características

• Método científico. La investigación de mercados se realiza siguiendo los principios

del método científico. Una observación cuidadosa, formulación de hipótesis,
predicción y comprobación.
• Uso de múltiples técnicas. Para recopilar los datos se deben utilizar diferentes
técnicas que sean diferentes entre ellas. Este aspecto consigue que los datos sean
mucho más reales y se puedan contrastar fácilmente.
• Escepticismo sano. Los investigadores de mercados deben mostrar de alguna
forma un escepticismo ante las presunciones que se realizan por los ejecutivos.
• Sentido ético. La investigación de mercados beneficia de la misma forma a
la empresa que a los clientes.
• Técnicas como instrumentos. Los manuales de investigación de mercados
exponen técnicas de recolección y análisis de datos que son instrumentos
necesarios, pero no es el fin de la investigación.
• La tecnología influye. Las nuevas tecnologías informáticas permiten el
tratamiento de la información de una forma más adecuada y sencillas que
sin éstas.
• Problemas de Marketing. La investigación de mercados tiene como fin
resolver una situación o un posible problema de una empresa.
 Fases de la investigación de mercados

• Diseño de la investigación. ¿Qué problema quieres resolver, qué objetivos quieres

conseguir? Tras tener esto bien definido, podrás trazar las líneas de actuación y de
investigación.
• Obtención de la información. Revisa y busca información a través de los medios
que tienes a tu disposición, hoy en día son muchos: Internet, otros estudios de
mercado ya publicados, etc. Tras ello, es aconsejable realizar encuestas y tests a
personas que podamos definir dentro de nuestro target y así, obtener datos
fehacientes y adecuados a nuestro producto o servicio.
• Tratamiento y análisis de datos. Ahora, ¿qué hacer con toda esa
información que has extraído? Crea una buena base de datos donde poder
estructurarlos y procesarlos mejor.
• Interpretación y presentación de resultados. Una vez estructurados y
ordenados todos los datos, ya es momento de procesarlos y analizarlos. Es
hora de realizar informes, extraer conclusiones y, sobretodo, poder tomar
decisiones adecuadas en el menor tiempo posible.