¿Qué haríamos?

Si el nivel de combustible de nuestro

vehículo, fuera el indicado en el
dibujo…

Si fuera a llevar el vehículo al No haría

desguace (chatarreo) nada

Si tuviera que realizar un viaje de Llenar el

larga distancia tanque
“La medición es el primer paso para el
control y la mejora. Si no se puede medir
algo, no se puede entenderlo.
Si no se entiende, no se puede controlar.
Si no se puede controlar, no se puede
mejorar.”

H. James Harrington
“Los directivos, como los pilotos, necesitan
de un instrumental que mida su entorno y
su rendimiento para conducir el viaje hacia
la excelencia futura.”

Robert S. Kaplan y
David P. Norton
“Un objetivo, una meta, un blanco,
sirven para determinar la acción de hoy
que producirá el resultado de mañana.”

Peter Drucker, 1909-2005

“En el futuro, la competencia no se dará
de empresa a empresa, sino más bien
de cadena de suministros a cadena de
suministros”

Michael E., Porter

 Objetivos de la sesión.

 Proporcionar los lineamientos teóricos y metodológicos

para el establecimiento de mediciones de desempeño
de la gestión de compras, que sirva para medir, analizar
y mejorar los procesos de las empresas.

 Reconocer el proceso de construcción, implementación

administración y control de los indicadores de compras.

 Realizar ejercicios de construcción de indicadores en

compras.
 ¿Qué es un Indicador?

Línea Base • Estrategias • Objetivos

• Planes • Metas
• Proyectos • Resultados
• Procesos Esperados
¿Qué es una meta?
• Fin a que se dirigen las acciones y deseos de una persona,
empresa, cliente, etc.
• Se identifica con los objetivos o propósitos que una persona
u organización se marca.
• Meta, es un objetivo traducido en números y fecha.
 ¿Qué es un indicador?

 Datos o conjunto de datos que ayudan a medir

objetivamente la evolución de un proceso o de una actividad

 Es una magnitud de una variable o variables de un proceso.

 Los indicadores no son un “FIN” son un

“MEDIO” o “HERRAMIENTA” para
alcanzar un FIN.

 Pueden ser un porcentaje, un ratio, un

valor.
MAPA DE FACTORES CLAVE DE ÉXITO DE LA
GESTIÓN

Satisfacción cliente
Eficacia
Calidad de ejecución

Tiempo

Efectividad Productividad

Recursos empleados
Satisfacción cliente

Calidad de ejecución
Eficiencia
Tiempo
 . Mide el logro de los resultados
propuestos.
. Indica si se hicieron las cosas que se
debían hacer, los aspectos correctos
del proceso
Eficacia
. Grado de cumplimiento de las metas
definidas para alcanzar los objetivos
establecidos en el modelo de
Operación de la Organización.

EFICACIA = MC/ME
MC = METAS CUMPLIDAS
ME = METAS ESTABLECIDAS
 Relación entre los costos de los insumos y los
productos de proceso; determinan la
productividad con la cual se administran los
recursos, para la obtención de los resultados del
proceso y el cumplimiento de los objetivos.
Eficiencia
Es fundamental conocer y definir
operacionalmente los requerimientos del
cliente del proceso para comparar lo que
entrega el proceso contra lo que él espera.

EFICIENCIA = RU/RA
RU = RECURSOS UTILIZADOS
RA = RECURSOS ASIGNADOS
Relación Productividad - Rentabilidad
ORGANIZACIÓN

CUMPLE SUS CUMPLE METAS CON INSUMOS,

METAS MÍNIMOS RECURSOS PROCESOS
SI UNA

PRODUCTOS

EFECTIVIDAD EFICIENCIA CALIDAD

TODO SE ESTA HACIENDO BIEN

SEGURO
TENDR Á: PRODUCTIVIDAD
PRODUCTIVIDAD

CALIDAD DE INNOVACI ÓN
VIDA LABORAL CREATIVIDAD

DESEMPE ÑO EXITOSO RENTABILIDAD

 RENTABILIDAD
CAPACIDAD PARA RETORNAR
EL CAPITAL

RIESGO
EXPOSICIÓN A PELIGROS
OPERATIVOS O FINANCIEROS
VALOR DE
MERCADO
COMPETITIVIDAD
VARIACIÓN DE LA
PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO

LIQUIDEZ
CAPACIDAD PARA AFRONTAR
OBLIGACIONES FINANCIERAS
Los KPI´s deben de cumplir con las
características mencionadas y estar
relacionadas con los objetivos de la empresa

• ¿La meta está relacionada con un

S proceso, producto o proyecto?

• ¿Cómo sabrás que has logrado la meta?

M • ¿Se puede elaborar un diagrama con resultados?
• ¿Es ambicioso, retador, posible?
A • ¿Existe una serie de pasos para lograrlo?

• ¿Es posible alcanzarlo con los recursos existentes?

R • ¿Puede afectar a terceras personas?

• ¿Cuándo se logrará la meta?

T • ¿En qué etapa de encuentras?
Algunos ejemplos de objetivos SMART

 “Aumentar las ventas en 10%.”

 “Mejorar la satisfacción del cliente de la tienda A en un 20% en

3 meses.

 Lograr el posicionamientos de marca en el 45% del mercado

meta durante el 2009.

 Incrementar la participación de mercado en 5 puntos

porcentuales para el 2009 logrando una participación del
19%colocándose así al producto en el tercer lugar del
mercado.
Indicadores y la Toma de Decisiones

Diferencias Decidir

Al analizar
los Por lo que
indicadores nos ayuda
Evolución Comparación Identificar
podemos ver a Establecer
Visión sistémica de la gestión Logística
¿Qué son los Indicadores Logísticos?

Son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a

la gestión logística que permite evaluar el desempeño y el
resultado de cada proceso de:

Compras
Recepción
Almacenamiento
Inventarios
Distribución
Entregas
Despachos
Flujo de información entre las parte de la cadena
Objetivos de los Indicadores Logísticos

Medir el grado
Satisfacer las
de
Reducir gastos expectativas
competitividad
de los clientes
de la empresa

Aumentar la Identificar y Aumentar los

eficiencia tomar acción niveles de
operativa ante problemas calidad

Incrementar la Desarrollar
productividad Benchmarking
¿Cómo implementar un sistema de
indicadores?

Conceptualizar
Comparar con
Identificar el Seguir y Definir el cada paso del
Proyección y el indicador
proceso retroalimentar objetivo del proceso y
benchmarking global y el de la
logístico a indicador y cada retroalimentar
las mediciones externos. competencia
medir variable a medir las mediciones
periódicamente interna.
periódicamente
Ejemplos de indicadores de gestión
Clasificación de Indicadores Logísticos

COSTO TIEMPO PRODUCTIVIDAD CALIDAD

Habilidad de Capacidad de Habilidad de producir Habilidad de
proporcionar la empresa de los mayores generar bienes
bienes y acceder a los resultados posibles y servicios que
servicios al mercados y con la menor satisfagan o
menor costo responder a cantidad de recursos excedan las
posible los cambios disponibles expectativas
en el menor de los
tiempo posible consumidores
CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.
• Menor costo pagado o valor agregado conseguido por la empresa
frente al uso de un gasto, en términos del bien o servicio, fruto de un
esfuerzo.
• Se debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
- El precio debe ser landed.
- El costo en uso, es el valor de aplicar la materia prima en
un proceso o de usar un servicio.
- El tipo de suministro debe ser continuo
- El tiempo del ahorro 12 meses desde el uso efectivo
 CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.
1.1 AHORRO SIMPLE.
• Precio del material o servicio a un menor valor.
• Fruto de una negociación o de un esfuerzo logístico
puesto en planta (landed).
 CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.

1.2 AHORRO DEL COSTO EN USO.

• Se da un cambio en las especificaciones.
• El precio de compra es distinto al costo en uso.
• Entender las variables de cada material y costo de
aplicación
 CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.
1.3 AHORRO DEL COSTO EN USO.
• Sustitución del material de compra, no mejora el costo en uso, pero
logra mejorar el costo de producto terminado por:
- Aumento de productividad
- Disminución de desperdicios
- Reducción o eliminación de otros insumos
 CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.
1.4 EVITAMIENTO.
• Conocimiento de los drivers del mercado en el que estamos
comprando.
• Requiere un alto grado de madurez de la relación con proveedores.

• En el evitamiento hay un
mayor costo de año a
año, pero gracias a un
esfuerzo se evitó que
este sea más alto para la
compañía.
 CUANTIFICACIÓN DE AHORROS.
1.5 COMPRAS SPOT .
• Proyectos: valor de compra real < precio proyectado
• Puntuales, si se compra a un % por debajo de la cotización más baja
recibida.