Sesión 6

 Comprender el significado de aseguramiento de la

calidad.

 Identificar los componentes del aseguramiento de la

calidad para poder controlar la calidad.
 1. QA 2. Parte 1

3. Parte 2 4. Conclusiones
1
 1. QA 2. Parte 1

3. Parte 2 4. Conclusiones
2
 Procesos de Gestión
de Calidad:

- Alcance
- Aseguramiento
- Control
- Mejora

 Diseñar procesos que aseguren el cumplimiento de los requisitos

del cliente, estandarizándolo y haciéndolo confiable

3
  Obj. Generar confianza del proceso y a los stakeholders.
 Se basa en cumplir con los requerimientos del cliente
interno (en obra) que llegan al cliente externo.

Calidad con el Calidad con el Calidad con el Calidad con el

Cliente Interno Cliente Interno Cliente Interno Cliente Externo

 En construcción se realiza QA, mediante:

 PPI, Procedimientos, ITT y protocolos.
 Plan de Capacitación; Plan de Control de Documentos, Control
de Materiales, y de Recursos de Seguimiento y Medición .
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  Método:
1. Conocer los requisitos del cliente
y/o estándares de calidad.
2. Identificar los procesos críticos
(mapa de procesos) - alcance.
3. Preparar el Plan de Puntos de
Inspección (PPI) para c/ proceso.
4. Diseñar los procesos. Plasmarlo en
un procedimiento, ITT (flujograma y
protocolos).
5. Realizar Plan de Capacitaciones,
Control Documentario, Control de
Materiales y de recursos de
Medición y Ensayo

5
 1. QA 2. Parte 1

3. Parte 2 4. Conclusiones
6
  Para cada una de las actividades críticas debemos
establecer los puntos de control para garantizar cumplir
con las especificaciones técnicas (requisitos del cliente).

Pasos:
1. Analizar los procesos claves.
2. Elaborar mapa de procesos (alcance)
3. Desarrollar de los PPI (info. técnica)
4. Coordinar con el cliente
5. Elaborar los PPI (estándares)

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  El PPI es un plan que indica todos los procesos
productivos que se controlarán.
Ejemplo
Contiene:
1. Procesos y las actividades a
inspeccionar.
2. Características a inspeccionar.
3. Método de inspección.
4. Los documentos de referencia.
5. Unidad de medición.
6. Los criterios de aceptación.
7. Responsables (involucramiento
del cliente opcional).

Nota: Ejemplo de una empresa falta incorporar los

8 puntos 5 y 6, importantes para evitar re-procesos y
planificar en el cumplimiento de los requisitos..
 Nota: Ejemplo de una empresa falta incorporar los
puntos 5 y 6, importantes para evitar re-procesos y
planificar en el cumplimiento de los requisitos..

 El resultado de la planificación de los puntos de control:

◦ Procedimientos o instructivos y protocolos o registros.
◦ Capacitación y Entrenamiento.
◦ Control de Documentos.
◦ Control de Equipos de Medición y ensayo.
◦ Inspecciones (Control de Calidad).
9
 Ejemplo
 Ejemplo de PPI completo con los 7 puntos.
RESPONSABLES
CARACTERISTICAS A METODO DE DOCUMENTOS DE UNIDAD DE CRITERIOS DE
PROCESO / ACTIVIDADES ING.
INSPECCIONAR INSPECCION REFERENCIA MEDICION ACEPTACION SUPERV.
RESPONSABLE
Trazo y Replanteo
Inspección visual con Expediente Técnico y Unica al terreno Cierre de poligonal = Suma
Término del Proceso BM y Poligonal estación total Plano topográfico de etapa 1 360° los ángulos Ing. de Calidad SI
Ejes ubicados en campo de
Expediente Técnico y acuerdo a cotas indicadas en
Inspección visual con Plano topográfico Unica al terreno plano de arquitectura (A-00 y
Trazos de ejes estación total y winchas de etapa 1 A-01) Ing. de Calidad SI
Niveles campo de acuerdo a
Expediente Técnico y
Inspección visual con Unica al terreno cotas indicadas en plano
Plano topográfico
Niveles del terreno estación total de etapa 1 topográfico Ing. de Calidad SI
Relleno y Compactación
Capataz de
Comprobación de la Inspección visual (visita Estudios de suelos Dos visitas Cantera es conforme a lo Movimiento de
Previo al proceso procedencia (préstamo) a cantera) aleatorias indicado en el contrato. Tierras NO

1 Equivalente de
arena, 1 proctor
Comprobación de la Ensayos (equivalente Estudios de suelos, modificado, 1
Calidad de material de arena, proctor expediente técnico granulométrico, 1
modificado, límite de De acuerdo a los resultados
granulométrico,límite de atemberg, 1 solicitados en el estudio de
atemberg, índice CBR) índice CBR suelos Rev. 2 página 5 Ing. de Calidad SI
5 densidades de
Estudios de suelos,
Compactación de la sub Ensayo de densidad de campo cada 200
expediente técnico
Ejecución del proceso base campo m2 95% Ing. de Calidad SI
En los 5 puntos Niveles campo de acuerdo a
Expediente Técnico y
Inspección visual con que se toman cotas indicadas en plano
Plano topográfico
Niveles de cada capa estación total densidades. topográfico Ing. de Calidad SI

Nota: La cantidad de procesos va a depender de los

O Puntos de Control
10 identificados en el mapa de procesos.
  Describen la forma en como se
desarrolla un proceso.
◦ Los Instructivos Técnicos de Trabajo
(ITT) presentan mayor detalle.

 Para comprender el proceso es

importante iniciar con un
flujograma.

 Los involucrados son importantes

en la elaboración del
procedimiento.
◦ En el caso del ITT los responsables
de producción.

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  La estructura de un procedimiento o ITT, es el sgte.:
◦ El Objetivo
◦ Alcance
◦ Definiciones
◦ Referencias
◦ Descripción / Ejecución
 Diagrama de Flujo (procedimiento)
 Descripción de actividades
 Responsabilidades
 Los recursos a emplear (ITT)
◦ Método de control
 Puntos de Control
 Criterios de Aceptación
◦ Anexos
 Registro o protocolo

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  Son registros que
se diseñan para
guardar evidencia
del control de
cada proceso.
Nota: El protocolo sirve para
evidenciar que un producto ha
sido revisado y aceptado. Las
firmas de los involucrados son
importantes.
El capataz es el responsable del
control de calidad de su proceso.

13
14 Nota: Los protocolos guardan relación con lo que se indica en el procedimiento.
 1. QA 2. Parte 1

3. Parte 2 4. Conclusiones
15
  Proceso de enseñanza para mejorar las competencias
del personal para realizar trabajos con calidad.
 Tipos de Capacitaciones de Calidad:
◦ Programadas: inducciones , dirigida a la línea de
mando y antes de iniciar una actividad.
◦ Correctivas: cuando se detecta una no conformidad.

 Plan de Capacitación
Actividades Fechas /
Item Capacitación Participantes Certificación Instructor
involucradas Frecuencia

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  La comunicación es necesaria motiva al personal y
garantiza que los trabajadores conozcan su
responsabilidad.
 Se debe guardar registros de la capacitación y evaluar
su eficacia.

17
  El objetivo del control documentario es mantener
actualizada toda la información del proyecto y garantizar
que se trabaje con las versiones vigentes.

¿Qué se controla?
1. Especificaciones Técnicas.
2. Memoria Descriptiva
3. Estudios.
4. Planos.
5. Procedimientos y
protocolos.
6. No Conformidades.
CONTROLADO
7. Ordenes de Cambio.
REV:
8. Cartas. FECHA:
FIRMA:
18
  El responsable del Control de Documentos debe
mantener un registro.
FORMATO DE INSPECCION DE CONTROL DE DOCUMENTOS EN OBRA PAG. : 01 de 01

001 Oficina Obra 002 Capataz de Topografía

PLANOS
ARQUITECTURA FECHA DE ENTREGA A PERSONAL
Fecha de
Código Descripción Fecha de control Rev. Vigente 001 002 003 004 005
recepción

ESTRUCTURAS FECHA DE ENTREGA A PERSONAL

Fecha de
Código Descripción Fecha de control Rev. Vigente 001 002 003 004 007
recepción

El Control de Documentos
ayuda a tener un orden y
registro de documentos que
formarán parte del Dossier de
19 Calidad.
  Asegurar que los materiales que ingresen a la obra
cumplan con las especificaciones técnicas del proyecto,
“Matriz de Control de Materiales” y contar con
certificados de calidad y/o cartas de garantía.

La “Matriz de Materiales” es un
documento que la empresa puede
realizar internamente cuando
20
realiza el presupuesto especifica
los materiales.
  Llevar un control de los Recursos - Equipos que
intervienen en las mediciones garantiza que las pruebas
PAG. : 01 de 01
sean válidas.
STATUS DE CERTIFICADOS DE CALIBRACION DE EQUIPOS EN OBRA

Empresa - Proceso de Nº Fecha de Periodo de Fecha de

Item Equipo Marca Modelo Serie
calibración Incidencia certificado calibración calibración Vencimiento

001
002
003
004
005
006
007
008

Es una alerta para indicar el

vencimiento y prevenir que se
invalide la prueba.
21
  Para el proceso de “Vaciado de Concreto” elaborar un
PPI.

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 1. QA 2. Parte 1

3. Parte 2 4. Conclusiones
23
 Temas Resumen
Aseguramiento de Generar confianza mediante
Calidad estandarización.
PPI Indentifica actividades críticas,
planea la forma de control.
Procedimientos Documento que detalla el
proceso.
Protocolo Registro de control.
Capacitación Planeadas y Correctivas.
Control de documentos, Asegurar que se trabaje con
control de materiales y documentos vigentes,
control de equipos de materiales de acuerdo a ET y
medición y ensayo. equipos calibrados.
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 La guía PMBOK. (no indica). Gestión de la Calidad del Proyecto. Febrero,
2016, de Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía
del PMBOK) Sitio web: http://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-
calidad-del-proyecto.html
 PROJECT MANAGEMENT INSTITUTE (2008) Guía de los fundamentos
para la dirección de proyectos (Guía del PMBOK) / 4a ed. Newton Square,
Pennsylvania : Project Management Institute, 2008.
 ISO. (2005). Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y
vocabulario. Norma Internacional ISO 9000:2005, no indica, pp.18.
 Palacios, C.. (2014). Sesión 9 - Calidad en la Construcción. PreGestión, pp.
1-32.
 Ejemplos Formatos de Control de Obras 2013 – 2014.