Paulo Cáceres Iglesias

paulo.caceres@upn.pe
 ¿Qué
aprendimos la
sesión pasada?
 LOGRO DE LA SESIÓN

Al término de la sesión, el estudiante realiza un gráfico sobre el proceso de

investigación de mercados a partir del análisis de video, tomando en cuenta
que sea claro y específico
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA ALEGRAR VIDAS
 INVESTIGACION DE MERCADOS
DEFINICIÓN:

• Diseño, recopilación, análisis y presentación

sistemáticos de datos pertinentes a una
situación de marketing específica que una
organización enfrenta.

• Son estudios puntuales, que se encargan y

ejecutan en ausencia de información
adecuada para la toma de una decisión.
 INVESTIGACION DE MERCADOS

Definición:

1. No es INTUITIVA, ni se recopila al azar.

Estudio paciente y método científico

2. Si la información o datos generados son

precisos, el investigador debe ser objetivo e
imparcial.
 INVESTIGACION
BASICA

Definición:

1. Aquella que se realiza para ampliar los

límites del conocimiento mismo y se
conduce para verificar la aceptabilidad de
una teoría determinada.
 INVESTIGACION APLICADA

Definición:

1. Aquella que se realiza para contestar

preguntas sobre problemas específicos o
para tomar decisiones sobre cursos de
acciones en particular.
 TOMA DEDECISIONES

Cada situación, problema de marketing o tema

decidir se clasifica desde la certeza completa hasta
la ambigüedad absoluta.

Certeza Incertidumbre Ambigúedad

Completa Absoluta

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 TOMA DEDECISIONES

1. CERTEZA
• Seencuentra disponible toda la información necesaria por elque
toma la decisión

2. INCERTIDUMBRE
• El decisor comprende la naturaleza del problema perola
información acerca de las alternativas esincompleta

3. AMBIGÜEDAD
• La naturaleza del problema no es clara y/o los objetivos y
alternativas son difíciles de definir.

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PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. Identificación
del Problema y Redacción y
establecimiento
Análisis de presentación
de los Objetivos los datos del informe
de la Investigación

Creación del Recabar

Diseño de la Seguimiento
Datos
Investigación

Elección del Selección del

Método de procedimiento Fuente: Mc Daniel /
Investigación de muestreo Gates, Investigación de
Mercados
1.- IDENTIFICACIÓN
DEL PROBLEMA Y ESTABLECIMIENTO DE
LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Reconocer el Problema o la Oportunidad

Identificación de la Oportunidad Easy Taxy

Averiguar la razón por la que se busca la información

Analizar el para qué? Y el qué? Preguntas por orden de prioridad

Comprender el entorno de la toma de decisiones

Inv. Exploratoria: Estudios Piloto, Encuestas
Análisis de la Situación de Experiencia, datos secundarios, casos,
focus group.
 Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problema

Síntomas vs Problema Real Qué hizo que ocurriera esto?

Traducir el problema de la Gerencia a un problema de Inv. de Mercados

Problema de Decisión de la
Problema de Inv. De Mercados
Gerencia

Determinar sí ya existe la información

Datos actuales vs Datos Antiguos Lista de Objetivos

 Determinar sí realmente es posible responder a la
pregunta

Ansiedad de Complacer Machismo Administrativo

Establecer los Objetivos de la Investigación

Información Precisa Necesaria

Hipótesis
para abordar el problema
2. CREACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• Responde: de quién? Qué?

Cuándo?, en dónde? Y
Cómo?
Inv. Descriptiva • Ej. Estilo de Vida, formas de
pago, tiempo en conducir a la
tienda, etc.

• El Valor de una variable

determina el valor de la otra
Inv. • Variable:
Dependiente/Independiente
Causal/Analítica • Secuencia Temporal/Variación
Concomitante/ Asociación
Espuria
2. CREACIÓN DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

• Calidad/Costo
Intercambio • Tiempo/Tipo de
Diseño
3. ELECCIÓN DE UN MÉTODO DE INVESTIGACIÓN BÁSICO

Encuesta Observación

Laboratorio
4.- SELECCIÓN DEL PROCEDIMIENTO DE MUESTREO

Muestra Muestra
Probabilística No Probabilística
5.RECABAR DATOS
Redes Sociales Entrevistas Entrevistas
Telefónicas

Focus Group Encuestas

6. ANÁLISIS DE DATOS

• Análisis d Correlación.

• Análisis de Frecuencia

• Análisis Multivariable

• Análisis del Contenido

• etc
7. REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORME

• Verbal
• Escrito
• Conclusiones
• Recomendaciones
8. SEGUIMIENTO

• Que se usen los hallazgos

• Verificar sí se siguen las recomendaciones
• Minimizar conflicto entre departamentos
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN

I.- Elaborar Plan o Propuesta de Investigación Formal

- Nombre del Partido Político

- Visión, Misión, Valores

- Problema Potencial a Investigar

- Definir el Propósito de la Investigación:

- Análisis Situacional (PESTE)

- Investigación Informal o Investigación Exploratoria: Que

información sobre el problema encuentro dentro o fuera de la

empresa.
Nissan X-Trail Dog
Paulo Cáceres
paulo.caceres@upn.edu.pe
#943936400
BIBLIOGRAFÍA

• Naresh K. Malhotra.(2008) Investigación de Mercados. Pearson Prentice Hall,

Quinta Edición.
• Carl McDaniel, Roger Gates “Investigación de Mercados” (6ta. Edición) Editorial
Thompson, México
• Ministerio de Economía y Finanzas del Perú, Marco Macroeconómico Multianual
2015-2017 Revisado,
https://www.mef.gob.pe/contenidos/pol_econ/marco_macro/MMM2015_2017_Rev.pd
f
• http://www.samsung.com/tr/duyaneller/
• http://www.uni-
leipzig.de/sept/cdg/downloads/seminar3/Investigacion_del_mercado.pdf
• https://www.youtube.com/watch?v=ODPyEoN90j8
• http://www.ted.com/talks/amy_lockwood_selling_condoms_in_the_congo?language=
es#t-233470