TEMA: PLANIFICACION DE LA CALIDAD

OBJETIVO:

SABER COMO ES LA PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD

OBJETIVO ESPECIFICO:

CONOCER LA IMPORTACIA DE UNA BUENA PLANIFICACIÓN

DE LA CALIDAD
 ¿ QUÉ ES PLANIFICAR ?
“ Es tratar hoy las decisiones que deben tomarse hoy
para alcanzar los objetivos y las metas de desarrollo
y progreso que deseamos obtener en el futuro “
Evaluar el pasado y el presente para asegurar el mejor
futuro posible.
¿ QUÉ ES ESTRATEGIA ?
Es el diseño del camino por el cual debe ir la empresa para
Alcanzar los objetivos deseados, analizando detalladamente
tanto sus características internas como las de su entorno

¿ QUÉ ES PLANIFICACIÓN
ESTRATÉGICA ?
“ Es definir cómo alcanzar los objetivos deseados
mediante la óptima utilización de los recursos
Humanos, Materiales y Tecnológicos disponibles
Principales actividades que influyen en la calidad
Estudio e investigación Diseño y desarrollo
de mercado del producto

Planificación y desarrollo
Disposición o reciclado del proceso
al final de la vida útil

Actividades posteriores FASES TÍPICAS Compras

a la venta
DEL
CICLO DE VIDA
Asistencia técnica
DEL
y servicios PRODUCTO
Producción o prestación
de servicios

Instalación y puesta Verificación

en servicio

Venta y Embalaje y
distribución almacenamiento
 Se debe planificar para la calidad,
porque:

• Disminución del espacio de tiempo entre las decisiones y los

resultados que se obtienen de esas decisiones.

• Incrementos de la complejidad de las organizaciones.

(avances tecnológicos).

• Incrementos de la competitividad internacional.

 NIVELES DE LA PLANIFICACIÓN

PLANIFICACIÓN Las actividades que establecen

ESTRATÉGICA LA POLÍTICA y los OBJETIVOS
DE LA CALIDAD DE LA CALIDAD

PLANIFICACIÓN Las actividades que establecen

DEL PRODUCTO LOS REQUISITOS DEL PRODUCTO

PLANIFICACIÓN Las actividades que establecen

ADMINISTRATIVA LOS REQUISITOS PARA LA APLICACIÓN
Y OPERACIONAL DE LOS ELEMENTOS DEL SISTEMA
DE CALIDAD
 Planes de calidad
Difieren en términos de:

Alcance: el abanico de actividades de la calidad,

tratados por el plan.

Detalles: los componentes relativos del plan de

calidad.

Plazo: duración en el tiempo establecido por el plan

de calidad.
Su aplicación (en términos de niveles)
 Tipo de planes de calidad

 Planificación estratégica: es un intento de desarrollar un plan a largo

plazo, amplio y prescriptivo, idóneo para la organización para comprender
donde se encuentra ahora, hacia dónde va, desarrollar objetivos eficaces y
estrategia necesaria para satisfacer esos objetivos.

 Planificación táctica: es más contextual que la planificación estratégica,

pero no está tan centrada en los planes operativos. Ofrece objetivos
intermedios y una dirección a las áreas específicas de organización, por
ejemplo marketing, diseño y producción. Estos planes tratan con la eficacia
asegurando que las áreas específicas de la organización trabajan en
actividades de forma correcta.

 Planificación operativa: es una orientación a corto plazo, estrecha con un

plan mucho más concreto considerado mucho más objetivo que el plan
estratégico en términos de medición de resultados.
 “Según Jurán la gestión de la calidad
estratégica es el proceso de
establecer los objetivos de calidad de
largo alcance y definir el enfoque para
satisfacer ésos objetivos.”
Procesos de planificación de la calidad

• Análisis del entorno.

• Misión de la calidad.

• Establecer una política de calidad.

• Generar los objetivos estratégicos de calidad.

• Establecer los planes de acción de la calidad.

• Aplicar la estrategia de la calidad.

• Controlar y evaluar la actuación de la calidad.

1. Análisis de entorno

 Se valoran temas estratégicos generales.

 Los planes operacionales requiere un análisis de tiempo mucho
más corto. Investigar actuaciones operativas

2. Misión de la calidad

La misión es la razón o propósito fundamental de la existencia de

la organización. En relación con la calidad, esto se traduce en la
razón fundamental operativa.
3. Política de calidad

 Da directrices sobre qué debe hacerse, preferentemente a

sobre cómo hacerse.

 Opera genéricamente y se aplica a todo tipo de esquema de

trabajo.

 Es prescriptiva, aunque debe tener el poder de ayudar y no de

entorpecer la actuación de la calidad.

 Es aplicable a toda la organización.

4. Objetivos estratégicos de calidad

· Poderse determinar.
· Ser operativo.
· Poderse medir.
· Ser concreto, por ejemplo el tiempo

Las circunstancias operativas a tener en cuenta:

 Datos de actuaciones pasadas.

 Entorno externo.
 Fijar estándares.
 Basado en el competidor.
5. Planes de acción de la calidad
Los planes de acción son necesarios para asegurar
la continuidad del plan de calidad.

Están directamente relacionados con temas de

aplicación y resultados, y tendrán en cuenta el
tratamiento detallado que les ha sido dado.
6. Aplicación de la estrategia de calidad

 Educación y formación.

 Participación.

 Cultura.

 Tecnología.

 Procesos.

 Autoridad / Poder.

 Estructuras compensatorias.

 Estructuras organizativas
7. Control y evaluación de la actuación de la
calidad.

Los planes de calidad requieren un continuo

control para asegurar su efectividad. Esto
significa desarrollar sistemas de control a todos
los niveles del plan.
La forma de crear una estructura y
la participación en la planificación
de la calidad, puede parecer
quizás, una forma de aumentar en
exceso el tiempo necesario para
la planificación, pero en realidad
estará reduciendo el tiempo total
necesario para llegar a la
operación completa. Esto es así
porque una vez que la empresa u
organización aprende a planificar
la calidad, el margen de tiempo
total que transcurre entre el
concepto inicial y las operaciones
concretas es mucho menor
La planificación de la calidad otorga un
enfoque estructurado y participativo en la
planificación de nuevos productos,
procesos y servicios. Integra e involucra a
todos los grupos para que asuman un
papel significativo en el desarrollo y la
entrega, de tal forma que todos participan
en conjunto como un gran equipo y no
como una serie de expertos individuales
CONCLUSIONES

 El implementar un Sistema de Gestión de Calidad muestra la

necesidad de la adecuación organizativa de las actividades que
se planean durante el tiempo planeado para ello.

 Organizando un presupuesto que se lleve acorde a las

necesidades del Sistema de Gestión de Calidad, para contar
cuáles serán los costos mensuales en que se incurrirán en su
implementación.

 Dentro de la planificación las herramientas claves están: EL

PRESUPUESTO Y EL DIAGRAMA DE ACTIVIDADES, para
empezar a implementa un Sistema de Gestión de la Calidad.
CONCLUSIONES

 Se debe ser claro ante la dirección, esto NO ES UN GASTO ES UNA

INVERSION, que hará en el futuro a la empresa más competente frente a
sus clientes y así obtener mayor mercado.

 La forma de crear una estructura y la participación en la planificación de la

calidad, puede parecer quizás, una forma de aumentar en exceso el
tiempo necesario para la planificación, pero en realidad estará reduciendo
el tiempo total necesario para llegar a la operación completa. Esto es así
porque una vez que la empresa u organización aprende a planificar la
calidad, el margen de tiempo total que transcurre entre el concepto inicial
y las operaciones concretas es mucho menor.
GRACIAS
POR SU ATENCIÓN