PROCESO

ADMINISTRATIVO

1
 QUE ES EL PROCESO ADMINISTRATIVO?

Es el conjunto de actividades que el empresario

debe realizar para manejar y desarrollar su
Proceso
Organización.
La planeación Administrativo
DIRECCION
La organización
CONTROL

CONTROL
ORGANIZACION
La dirección
PLANEACION
El control
2
 QUE ES LA PLANEACION?

Es el conjunto de decisiones que tomo para realizar

en el futuro..... Es el arte de convertir el futuro
deseable en probable.
El futuro puede ser

Deseable Mis deseos

Posible Lo que puede suceder o no

Probable Lo que es casi seguro que suceda

3
 PRACTICA NO. 1
Reflexiono en el futuro de mi Organización:

Cuál es el futuro deseable de mi Organización ?

Cuál es el futuro probable de mi Organización y por qué?

ADMINISTRACION
ELEMENTOS DE UNA BUENA PLANEACION

DIAGNOSTICO Exacto y acertado

OBJETIVOS Bien definidos

ESTRATEGIAS EFICACES Para lograr los objetivos

Para medir el logro

CRITERIOS DE EVALUACION
de los objetivos

ADMINISTRACION
 EL DIAGNOSTICO
Es hacer analizar a fondo la situación de la empresa para reconocer
sus problemas y oportunidades y establecer sus necesidades
prioritarias. Debe ser siempre:

REALISTA: que ve las cosas

tal como son, sin falsas COMPLETO: que toma en
ilusiones Cuenta la realidad de la empresa
y la realidad del medio
que la rodea

ADMINISTRACION
 LOS OBJETIVOS

Son los resultados que me propongo alcanzar en la

empresa en un plazo determinado. Estos pueden ser:
A LARGO PLAZO: Lo que propongo
a realizar dentro de un periodo de
cinco años o más.

A MEDIANO PLAZO: Lo que propongo

a realizar dentro de un periodo de dos
a cinco años.

A CORTO PLAZO: Lo que propongo

a realizar dentro de un periodo de
un año o menos.
7

ADMINISTRACION
 PRACTICA NO. 2
Escribo los objetivos que tengo para mi Organización:
A corto plazo

A mediano plazo

A largo plazo

ADMINISTRACION
 Los deseos y las buenas intenciones
VOY A AUMENTAR
nunca son verdaderos objetivos porque
LAS VENTAS
son vagos e imprecisos.

CONCRETOS
CLAROS
Los verdaderos OBJETIVOS siempre son: FACTIBLES
UBICADOS EN EL TIEMPO
MEDIBLES

CONCRETOS: que especifiquen lo que Vender 100

me propongo hacer de una manera precisa Camisas más.

CLAROS: que especifiquen la manera como

me propongo realizarlos Venderé en:

ADMINISTRACION
FACTBLES: que sea posible realizarlos Vender solo
100 camisas
Porque.....

UBICADOS EN EL TIEMPO: que se pueda

determinar cuándo y en cuánto tiempo me Vender las
me propongo realizarlos Camisas en..

MEDIBLES: que se puedan medir hasta qué

punto se han realizado Vendí......

10

ADMINISTRACION
 CÓMO ESTABLECER VERDADEROS
OBJETIVOS
Para ello contesto las siguientes preguntas:

¿QUE ¿A ¿CUANDO y
voy a QUIEN en CUANTO
hacer? encargaré tiempo
de hacerlo? lo voy a
hacer?
¿DONDE ¿COMO
lo voy a lo voy a
hacer? hacer?

11

ADMINISTRACION
PRACTICA NO. 3
Reviso los objetivos que escribí en la primera parte y
determino si son verdaderos objetivos:
QUE? DONDE?

A QUIEN? COMO?

CUANDO Y EN CUANTO TIEMPO?

12

ADMINISTRACION
 LA ESTRATEGIA

Son las acciones que me propongo realizar para

lograr mis objetivos.
Puedo vender las 100 Estrategias:
Camisas por medio de: 1. Puerta a puerta
2. A un almacén
3. Punto de venta propio
4. Distribuidores

Antes de elegir una estrategia tengo que analizar muy bien los beneficios
e inconvenientes de cada una, para escoger la mejor.
13

ADMINISTRACION
 LA ESTRATEGIA

La planeación abarca todas las áreas de la

organizacion, por eso cuando formulo un
proyecto defino las estrategias para actuar en
todas las áreas.
Area de finanzas

Area de personal

Area de producción Area de mercadeo

14

ADMINISTRACION
PRACTICA NO. 4
Hago una lista de las estrategias que puedo utilizar para lograr los
objetivos de mi empresa y escojo la mejor:

Estrategias

La mejor estrategia:

15

ADMINISTRACION
 CRITERIOS DE EVALUACION

Son los criterios que miden si cada uno de los planes

se han realizado.

Para fijar un criterio de evaluación, simplemente

determino con precisión lo que espero lograr en
cada paso de lo que he planeado realizar.

16

ADMINISTRACION
CRITERIOS DE EVALUACION
Incrementar la producción
en 25 camisas semanales
Vender 25 camisas más
semanales a través de
nuevos distribuidores
ADMINISTRACION
Criterio Evaluación
1. Producción semanal
de camisas
2. Las ventas semanales
de cada uno de los
nuevos distribuidores
17
PRACTICA NO. 5
Determino los criterios de evaluación para los planes que
pienso realizar en mi organización:
Criterios de evaluación:

18

ADMINISTRACION
 CUADRO DE CRONOGRAMA
Fecha octubre Noviembre Diciembre

Actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

19

ADMINISTRACION
 PRACTICA NO. 6
Con base en las Actividades/ proyectos consignados en la quinta
práctica lleno el cronograma de mi empresa:

Fecha Octubre Noviembre Diciembre

Actividades 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5

20

ADMINISTRACION
 LA ORGANIZACION

Es el ordenamiento de los recursos y funciones de la

empresa para facilitar el logro de sus objetivos.

ESPACIO PERSONAS
TIEMPO DINERO
TRABAJO

21

ADMINISTRACION
 LA ORGANIZACIÓN DEL ESPACIO

Hay que dar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.

Zona producción
Zona administrativa
Contabilidad
Ventas
Almacén

22

ADMINISTRACION
LA ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO
Un tiempo para cada tarea, y cada tarea
a su debido tiempo

Agenda para anotar los compromisos

Tener en cuenta las prioridades
Puntualidad para alcanzar a hacer
todo lo programado
Dedicación exclusiva a cada tarea

23

ADMINISTRACION
PRACTICA NO. 7

Dibujar la distribución de espacio Escribo mi horario de trabajo:

en mi empresa:
Hora Actividad

24

ADMINISTRACION
 LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Consiste en agrupar la lista de tareas en áreas afines, para que exista

mayor eficiencia
Producción Finanzas Personal Ventas
Comprar materias Registrar las Conseguir Contratar
primas cuentas operarios publicidad
Hacer inventarios Pagar las Entrenar Visitar clientes
cuentas operarios
Cortar prendas Tomar pedidos
Cobrar a los Dirigir al
Armar prendas Buscar nuevos
clientes personal
clientes
Empacar prendas
Conseguir Estimular al
prestamos personal

25
 LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO

Para organizar el trabajo hago lo siguiente:

Hago la lista de todas las tareas que se realizan en mi empresa

y las agrupo por áreas

Determino quién es la persona responsable de realizar cada tarea

o cada grupo de tareas

Analizo la relación que existe entre las diferentes tareas y las

organizo en diferentes secuencias

Escojo la secuencia más adecuada

26

ADMINISTRACION
PRACTICA NO. 8

Secuencia A Secuencia B Secuencia C

27

ADMINISTRACION
 LA ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD DE MANDO Y UNIDAD DE DIRECCIÓN

Unidad de mando: que cada persona

recibe ordenes y le rinde cuentas
a una sola persona
GERENTE

Subordinado Subordinado

28
 LA ORGANIZACIÓN DEL PERSONAL
UNIDAD DE MANDO Y UNIDAD DE DIRECCIÓN

Unidad de dirección: que todas las

tareas estén asignadas a un
responsable permanente.

29
PRACTICA NO. 9
Hago el organigrama de mi empresa y determino si en ella
hay unidad de mando y unidad de dirección

GERENTE

Subordinado Subordinado

30

ADMINISTRACION
 LA ORGANIZACIÓN DEL DINERO

Es la distribución de los recursos de la empresa, para

obtener de ellos el mayor rendimiento posible

Productividad
Inversión

Rentabilidad

31

ADMINISTRACION
 LA DIRECCION

Es la coordinación de las actividades ejecutadas

por los trabajadores para lograr los objetivos
de la empresa

Liderazgo
Deseo de ser imitado
Adaptabilidad al cambio

32

ADMINISTRACION
 LA DIRECCION

Para ejercer la dirección hay que tener cuatro

habilidades básicas:

Habilidad para comunicarse

Habilidad para motivar a los demás
Habilidad para ejercer la autoridad
Habilidad para tomar decisiones

33

ADMINISTRACION
 COMUNICACION
Consiste en lograr que la otra persona comprenda
el mensaje tal como deseo que sea comunicado
Organización viva que genera noticias y
Permanente mensajes importantes de comunicar

Precisa y clara Ir directo al grano y exacto

Directa Sin intermediarios

Respetuosa y Sin mal trato, falsedad y engaño, que

sincera destruyen el buen ambiente de trabajo

34
 MOTIVACION
Deseo de realizar el trabajo con esmero y
buena voluntad.
•Salario
•Estabilidad laboral
•Buen trato
•Justicia en el manejo de conflictos
•Oportunidad de desarrollo profesional
•Reconocimiento y estímulo
•Crecimiento en el liderazgo

35
 AUTORIDAD
Capacidad de dar ordenes y hacerlas cumplir.

Conocimientos

Testimonio o comportamiento

La verdadera autoridad es como una fuerza que impulsa a los

demás a seguir las indicaciones o a obedecer las ordenes
36
 TOMA DE DECISIONES

Consiste en escoger una entre varias alternativas

• Dirigir es asumir la responsabilidad de tomar
decisiones para manejar la empresa para resolver los
problemas y para aprovechar las oportunidades
• Las decisiones son buenas cuando dan buenos
resultados y son malas cuando llevan al fracaso.
• Por eso, el arte de dirigir consiste precisamente en
tomar buenas decisiones.

37

ADMINISTRACION
 TOMA DE DECISIONES

Para tomar buenas decisiones hago lo siguiente:

• Identificar cuales son las alternativas que tengo para
escoger
• Analizar cada u: cuales a de las alternativas
buscando: cuales son su ventajas, sus
inconvenientes, riesgos y que resultados puedo
esperar si la escojo.
• Comparar las diferentes alternativas
• Escoger la alternativa que ofrezca los mayores
beneficios y tenga menores riesgos.

38

ADMINISTRACION
PRACTICA NO. 10
Identificar una situación un
problema o una oportunidad que
obligue a tomar una decisión en la
organización de uno de los
miembros del grupo

Identificar las diferentes

alternativas con que cuenta la
organización para tomar la decisión

Hacer el análisis y.... Tomar una

decisión
39

ADMINISTRACION
 CINCO TAREAS DE LA DIRECCION ESTRATEGICA

1. Desarrollar un concepto de negocio y formar

una visión de hacia donde se necesita dirigir a
la organización.

2. Transformar la misión en objetivos

específicos de resultados.

3. Elaborar una estrategia que logre el resultado

planeado.

40

ADMINISTRACION
 CINCO TAREAS DE LA DIRECCION ESTRATEGICA

4. Implantar y poner en práctica la estrategia

seleccionada de manera eficiente y eficaz.

5. Evaluar el resultado, revisar la situación e

iniciar ajustes correctivos en la misión, los
objetivos, la estrategia o la implementación
en relación con la experiencia real, las
condiciones cambiantes, las ideas y las
nuevas oportunidades.

41

ADMINISTRACION
 MODELO DE COMPETENCIA

Compañías en otras
industrias que ofrecen
productos sustitutos

Proveedores RIVALIDAD EN EL MERCADO

de Posicionamiento en el
Compradores
información mercado y ventajas
clave competitivas

Nuevos entrantes
potenciales

42

ADMINISTRACION
 EL CONTROL
Es la comparación de los planes con los resultados para
verificar si se han cumplido y para corregir las desviaciones
en la realización de los proyectos

90
80
70
60
50
40 Proyectado
30 Resultado
20
10
0
1er 2do 3er 4to
trim. trim. trim. trim.
43

ADMINISTRACION
 EL CONTROL
El control consiste en:

• Retomar las metas que se han

establecido
• Recoger información sobre los
resultados
• Comparar las metas con los resultados
• Corregir las desviaciones
44

ADMINISTRACION
 EL CONTROL

CONTROL FINANCIERO

Auditor externo
Revisor fiscal
CONTROL INTERNO

Procesos

45

ADMINISTRACION
 INDICADORES DE GESTION

Indicadores del análisis financiero

Rentabilidad

Gestión:

Ventas
Atención al cliente
Productividad

46

ADMINISTRACION
CONCLUSION

47

ADMINISTRACION
 CONCLUSION

Proceso Adm. Variable Acción

1. Planear Planificación Pensar

2. Organizar Recursos Obtener
3. Dirigir Coordinar Actuar
4. Controlar Resultados Evaluar
48

ADMINISTRACION