以中鋼 e 化經驗為出發

談需求鏈管理
中冠資訊股份有限公司
陳政賢 經理
電子商務系統處
cchjack@mail.csc.com.tw

2001/06/28
大 綱

• 中鋼經營效益
• 中鋼整體資訊系統
• 需求鏈管理
中鋼線上
 中 鋼 公 司 簡 介

•地理位置：位於台灣西南方的高雄市
•設立時間： 1971 年 12 月 03 日
•投產時間： 1977 年 12 月 16 日
•目前產能： 685 萬公噸 (1996.06)
1025 萬公噸 (2000.12)
•現有員工人數： 8958 人 (1996.06)
8876 人 (2000.12)
•每一員工的粗鋼產量： 1154 噸
•稅前淨利率：約 21%
 中鋼一貫作業煉鋼生產
原料 煉鐵 煉鋼 軋鋼 產品
生鐵
大綱胚 小綱胚

小綱胚工場 條鋼

大綱胚 條鋼工場 (No.1~2)

連續鑄造機 球化材
(No. 1~3) 線材工場
球化工場
鋼板工場
石灰石 燒結工廠 線材
(No. 1~4) 扁綱胚 鋼板

熱軋厚板剪切線
熱軋鋼板
扁綱胚
連續鑄造機 熱軋調質重捲線 熱軋薄板剪切線
(No. 1~6) (No. 1~4) 熱軋鋼片

熱軋鋼捲
轉爐 酸洗塗油線
高爐 (No. 1~6) 酸洗塗油鋼捲
鐵礦 (No. 1~4)
底片準備線
連續酸洗線 底片
調質場
冷軋剪切線
電解清洗線
冷軋鋼片

切條及重捲線
熱軋工場 冷軋鋼捲

 (No.1~2)
封盒退火 連續塗覆線
冷軋鋼帶工場 彩色鋼片
煉焦工廠
煤礦
(No. 1~8)
電磁鋼片線
電磁鋼片
連續退火線
連續酸洗冷軋線 ( No.1~2 ) 電氣鍍鋅線
電鍍鋅鋼捲

冷軋鋼捲
 中鋼公司暨轉投資事業示意圖
Diagram of China Steel Corporation and Its Subsidiaries and Affiliates
中鋼公司
( 鋼品 )

中鋼運通公司 中盈投資公司 中鋼保全公司 中欣開發公司 中冠 資訊公司

中鋼鋁業公司 中貿國際公司
( 鋁品 ))
( 船舶運送買
( 進出口貿易 )
( 高科技產業 ( 駐衛警及系統 ( 土地開發、不 ( 資訊系統 軟硬
賣及租價 ) 投資 ) 保全 ) 動產投資 )
體與技術 服務 )

中國鋼鐵結構公 中聯爐石處理資源 中宇環保工程 中德電子材料

司 中鋼碳素化學公司 化公司 公司 公司 高科磁技公司
( 鋼結構、營造 ( 煤化學 ) ( 高爐爐石粉及高 ( 工程規劃、設 ( 矽晶圓製造 ( 磁性材料 )
工程 ) 爐水泥 ) 計、施工 ) 、開發 )

東南亞投資股份
唐榮鐵工廠公司 東信電訊公司 世大積體電路公
桂裕企業公司 海外投資開發公司 有限公司
( 不鏽鋼、營建 (GSM 大哥大通 司
(H 型鋼 ) ( 海外投資 ) ( 東南亞地區產
工程 ) 訊服務 ) ( 晶圓代工製造 )
業投資 )

東森寬頻電信公司
中加生物科技發展基金
臺灣工業銀行 ( 固網電訊服務 ) 燁隆企業股份有限公司
( 生物科技投資 )
( 工業銀行業務 ) Eastern Broadband ( 鋼品 )
Sino-Canada Biotechnology
Industrial Bank of Taiwan Telecommunications Co., Ltd Yieh Loong Enterprise Co., Ltd
Development Fund
(Industrial banking) (Fixed network (Steel products)
(Bio-tech investment)
Telecommunication services)
 中冠於 2000.4 從中鋼資訊處獨立出來成
立公司，資本額 三億伍仟萬元
 提供下列技術支援及資訊服務 :
 企業 e 化服務
 客戶有關企業資源規劃 (ERP)
 供應 管理 (SCM)
 資訊系統 整合
 自動控制
 軟體應用服務供應 (ASP)
 Enterprise Integrated Information System (e-IIS)

用者 工具 企業整體資訊系統

Enterprise information portal

Common application system

Business flow control & management

Integrated presentation management

Information processing management

主管機關 Accounting & finance management

Enterprise application integrator

Inter
股東 net
Sales & marketing management

Production management
員工 Extr
anet
Purchase & transportation management
顧客 Intra
net Equipment & asset management

協力商 Human resources management

一般大眾 Value chain management

 中鋼公司各階段擴建計劃
項目 階段 第一階段 第二階段 第三階段 第四階段
粗鋼設計年產量 ( 萬公噸 ) 150 175 240 240
累計設計年產量 ( 萬公噸 ) 150 325 565 805
完工日期 1977.12.16 1982.06.30 1988.04.30 1997.05.31
 中鋼經營效益 一
1999 年鋼鐵業中鋼公司獲益率最高
1999獲 益 率 %

18 16.46
15.91
16

14

12
10
10 9

8 7

6
4 4 4
4

0
CSC POSCO NUCOR BHP KOBE KAWASAKI NKK NIPPON
 中鋼經營效益 二
1995 1996 1997 1998 1999 2000
粗鋼產量 ( 萬噸 ) 616 687 787 1,008 919 1,025
用人數 8,949 9,089 9,090 9,032 8,994 8,876
生產力 ( 噸 / 人 ) 689 757 867 1116 1021 1154

生產力( 噸/人)

1200
1000
800
600
400
200
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000
大 綱

• 中鋼經營效益
• 中鋼整體資訊系統
• 需求鏈管理
中鋼線上
 整體資訊發展之 方針
❏ 堅持『 業務自 動化 』及『 資訊 整體化 』
的發展 觀念
❏ 『整體 規劃』 、統 一編號 與名 詞，分 期
實施
❏ 資訊系 統推展 一元 化，但 各種 資訊設 備
的引用 朝向多 元化 ，建立 〝業 務需求 帶
動硬體 〞的觀 念
❏ 確實遵 守電腦 軟硬 體之〝 功能 定位〞
❏ 採用全 面線上 即時 處理， 交易 動態 就源
即時收 集，每 一交 易僅以 收集 一次為 原
則，並 充份利 用偵 錯設計 以防 錯誤資 料
之輸入
❏
推行企業 e 化的關鍵要素

高階主管全力支持與親身參與。
•以身作則，實際使用。
•整合，整合，再整合；整體規劃，分段實施。
•高度自動化並整合於整體資訊體系。
重視人性因素。
•資訊系統的對外連結，增加應用廣度，
面對廣大顧客與消費群，人性因素將決定
對外 e 化的成敗。
•人 先，流程 / 制度次之， IT 科技為末；
始終來自於人性。
 中 鋼 整 體 應 用 系 統 架 構 示
[ 資源運 用 ] 意 [ 資源 管
Marketing 理]
市場調查 產業 服務 客戶 管理 原料存貨 運輸 管理
Material

訂單管理 銷貨 發票 應收 帳款 物料存貨 採購 管理 廠商 資料

Machine
工令管理 工事 管理 傾向 分析

冶金技術 出貨 管理 存貨 帳務
預防保養 設備 管理 工程 圖管 工程 進度
會計
品管作業 生產 計劃 存貨 管理 擴建管理

成本 票據管理 固定 資產 資本 支出 工務 管理
生產日報 作業 控制 廠務 會計
Money
財務管理 現金 管理 財務 調度
鋼品程控 產線 追蹤
儲區管理
Man 薪資管理 人事 管理 人力 發展

環保監控 能源 管理 差勤管理
工廠自 動化 福利 管理 健康 檢查
Manufacturing
帳務 流程 資料流程
 資訊流程與 實務 ( 物 ) 流程
同步
使用者

資訊處理活 動

實績資 料庫

訂單資訊 產銷 管理 系 成品 資訊
統
作業指 令 執行結 果
同 同
程序 控制
步 步

原 煉 煉 軋 出
原料 料 鐵 鋼 鋼 貨 成品
生產作業活 動
- 以標準 化整合資 料之交換 − 引進 自動化 設備
− 開發 24 小時連續 作業 系統
- 資訊處 理與生產 作業同步 − 建立 高可用 性作 業環境
- 資訊流 程與生產 流程互為投 影− 鋪建 高速整 合型 資訊網 路
 企業 e 起來
Intranet 資 訊 服 務 網
S i t e
r t a l
e Po
T h
經營管理資訊 : 即時提供各類經
營資訊供高階主管決策參考。 公佈欄

數位化辦公室 : 提供一個讓所有部門產製之資訊整合在一起
之環境，透過資訊安全管制機制，讓公司各階層簡單、快速
取得所需資訊。
電子郵件
EUC: 以圖形
化介面與資料
擷取工具相互
配合供業務單
位自行處理臨
時性、緊急性
之資訊產製，
以提昇業務單
位之自主性。

流程自動化 : 作業流程資訊線上 個人資訊

化。 資訊作業管理 : 針對應用軟體發展、
資源管理、資訊安全等資訊服務作有
效之管理。
 中鋼 e 化的顯著效益﹝一﹞
1995 1996 1997 1998 1999 2000
粗鋼產量 ( 萬噸 ) 616 687 787 1,008 919 1,025
用人數 8,949 9,089 9,090 9,032 8,994 8,876
生產力 ( 噸 / 人 ) 689 757 867 1116 1021 1154
資訊費用 / 營業收入 0.40% 0.36% 0.35% 0.44% 0.31% 0.25%
營業利益率 (%) 16.8% 18% 22.8% 18.62% 16.82% ﹝21%﹞
 中鋼 e 化的顯著效益 二

作業別 比 較 項 目 1984 年 2000 年 效 益

訂 訂單 處理 數量 30,000張 /年 170,000張 / 年 5.7 倍

單
處
理
產生 生產 工作單
所需時間 4天 1天 22.8倍
成 處理量 325 萬噸/年 971 萬噸/年 2.99 倍
品
放 放行天數 5天 3天
行 放行人力 8人 6人
(合計效益) 8.1 萬噸/人天 年 53 萬噸/人天年 6.5 倍
出 處理量 29 萬噸/月 85 萬噸/月 2.7 倍
貨
作 提單 開立至
出貨 所需時間 4天 0.5 天 8倍
業
質 處理量 70 張/天 3000 張/天 42.8 倍
保
書 處理人員 2人 2人
企業 e 化－ Why ， What ， How?

1. 成長 ( 品質、速度、成本 ) VS 生存 ( 成本、成本、成本 )
2.e 化→三化 ＝ 數位化＋網路化＋智慧化
3. 不是「有沒有 e 」，而是如何整合「已經 e 的」 ?
台大洪明洲教授 數位週刊

e 化並沒有具體的定義，但絕對不僅是工作事務的電
腦化
而已，將工作事務電腦化、資訊化、自動化，是早些年已經
完成的工作， e 化則是往上發展，要整合企業內各自
獨立的
子系統，要讓資料可以跨系統運用，要讓程式可以跨平台使
用，不緊要運算，還要跟 網路結合、跟 通訊結合，在任何
時
間、任何地點、任何裝置上都可以使用與處理資訊，這才算
是理想的 e 化。 資訊與電腦
大 綱

• 中鋼經營效益
• 中鋼整體資訊系統
• 需求鏈管理
中鋼線上
 發展歷程 :
1987 上下游客戶連線系
統
1994 產業資訊系統
1998 中鋼電子商務系統
2000 供應鏈管理 (SCM)
連 網 使 用
目前連線客戶已經達到 550 家擴及日本新
馬
100 萬 筆以上資 料 / 每月
內銷連 線客戶佔 中鋼內銷客 戶 75%
電 子 訂 購
90 年 1Q 有 50% 以 上 的 客 戶 使 用 線 上 電 子
訂購，訂購量佔當季內銷總銷售量的
68% 以 上
使用 者 中
鋼
國外 客戶 國內 客戶 銷
售
人
加工廠
員
推薦 / 特約車行
中貿 / 和貿 / 港貿

中鋼駐外代表處 供應商
 中鋼─車行─客戶整合運作示意
供應者 ( 中鋼 )
採購者 ( 下游客 戶 )

流程控管
客 人事 供
戶 營業 行政 財務
購 應
關 銷售
會計 運儲 鏈
係
管
管 生 產 設 備
理
資訊作業管理
理
INTERNET
企 業運行追蹤與診斷
企業運行追蹤與診斷
網際網 路
Web server

線上訂購
產銷資訊
貨款資訊

車輛調 度

取單 / 分單
運費 報支 採購者 ( 下游客 戶 )
運輸 資訊 車行
 營業銷售管理系統與客戶及運輸公司間
供應鏈整合作業示意圖

營業銷售管理系統 客 戶
產銷計劃 市場需求資訊 產銷計劃

客戶管理 開盤 產品價格資訊
與歷史訂 客戶電子 原料採購
歷史訂購資訊
購彙總 訂購作業
訂購資訊
訂單接受
訂單追蹤 與管理
訂單追蹤資訊
貨款 購案追蹤
貨款資訊
生產管理 管理 產銷平衡
提貨資訊
品質管理 提單 貨款準備
貨運公司
存貨管理 管理
派車
派車計劃 & 即時訊息發佈 交運計劃
管理 交貨計劃 收貨準備
運能確認 生產排程
出貨管理
交貨 車行管理 訂單資訊 驗收入儲
交運明細 / 品質資訊 生產取料
報備 交貨完成報備

運費核算 訂單結案資訊
運費 訂單結案 購案結案
申報 運費報支 發票及折扣資訊
訂單歷史 出貨及繳款明細
 電子商務系統架構示意圖
ERP 主機 WEB 主機
營業 財務 人 事 整 整 安全 電前
銷 合 合 子台
售 會計 購運儲 界 界 系統管理 商系
生產 設 備 面 IBM AS/400 IBM AS/400
面 W E B 務統

1. 堅強的 ERP 系統為基礎

INTERNET
2. 電子商務前台系統開發
網際網路
3. 前台與後台系統整合
4. 供應鏈運作流程整合
5. 安全機制之建置
客戶
ERP 系統

IB M AS/400
 中鋼電 子商 務與下 游客 戶產銷 系統
整合作業 示意 圖
中鋼 整 下游客戶
產銷系統
體產 銷 INT ERNE T
系統 及 格式轉換
電子 商
務
網際網路 Just Start
Typing

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資料
下傳
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系統
Just Start
Typing

訂單追蹤 Drag to add more

rows and columns IB M AS/400

裝車計劃資料
訂單資料
原
料
出貨作業 裝車明細資料 庫
存
品證書資料

中鋼 下游 排程
入庫檢核 鋼捲入庫
客戶 作業

標籤編號
簡單 快速 正確驗 收入 庫 E123456

( 降低庫存 提高 周轉率 )
 效 益
中鋼 隨時 在提昇技 術 --- 客戶資
訊跟上時代潮流不會落伍

提供 簡單 便捷的方 法取 得資訊 ---

方便、省時、正確 ( 管理報表輕
鬆取得 )
 效 益
貨款資訊詳細掌 握 ( 信用狀 、押匯、發 票 )
– 有效運 用資金

資訊即時到達 ( 裝車明細、品 證書、

weight list 、 shipping plan….)
– 倉儲管 理可以 在貨 物未到 達前 預做妥 善準 備
– 生產排 程更確 實生 產線安 排更 迅速
– 銷售系 統可掌 握更 快資訊 , 甚至 可以在 貨物 未
到達前 不必進 倉庫 就直接 送往 另一交 貨點 , 省
運費、 省 倉儲
 中鋼的 效益
客戶物流加速 ---- 提貨更 快速
– 庫存降低
客戶對我們的 信賴度增加
– 有點黏的夥 伴關係產生 良好互
動
資訊技術與國 際趨勢同步
– 不受時空限 制享受 10 倍速快
感
激情之後的省思
 隨著所有的企業都開始使用綱路技術，綱際綱
路本身也將愈發中立，變成一種優勢來源。
 未來，基本的網路應用將成為家常便飯；企
業沒有 它無法 生存 ，但是有了也不會帶來任
何優勢。
 強勁的競爭優勢，將來自於傳統上的各種
特色，包括獨的產品，獨的內容、特別的實體
活動、優越的產品知識，以及堅強的個人服務
與客戶關係。
 只有善用網路技術來重組傳統活動，或者
找到新方法來結合兩種業務的現有企業，
才是真的成功者。

策略大師 --- 麥可 波特 資料來源 : 天下雜誌

網路應用將成為家常便飯 企業沒有它無法生存
，
但是有了也不會必定帶來優勢 ( 因為進入門檻低 , 大
家都
能很快上手 ) 。
真正優勢
當企業所有活動都能緊密配合，甚至不斷強化時，企圖模
仿其策略的競爭者就無法只抄襲一兩種產品特色或活動，

必須能夠複製出整套系統才行。

策略大師 --- 麥可 波特 資料來源 : 天下雜誌