Para un control efectivo, los administradores requieren un sistema de

corrección anticipativo que les informe sobre los problemas potenciales y

permita tomar las medidas correctivas antes de que surjan esos problemas

Sistemas de información correctiva y anticipativa: Monitorean los

insumos de un proceso para asegurar si son los planeados; si no es así, éstos, o
quizás el proceso, se modifican para obtener los resultados deseados.
1. Hacer un completo y cuidadoso análisis del sistema de
planeación y control e identificar las variables de insumos
mas importantes.

2. Desarrollar un modelo del sistema.

3. Tener cuidado de mantener el modelo actualizado.

4. Recopilar datos sobre las variables de insumos con

regularidad e introducirlos al sistema.

5. Evaluar con regularidad las variables de los datos de

insumos reales de los insumos planeados, y evaluar el efecto
en el resultado final esperado.

6. Tomar medidas; como cualquier otra técnica de

planeación y control, todo lo que el sistema puede hacer es
indicar problemas: es evidente que las personas deben
realizar acciones para resolverlos.
1. Así como la planeación general debe aplicarse a las
metas de la empresa o de una división importante,
también debe aplicarse el control general.

2. La descentralización de la autoridad crea unidades

casi independientes que deben estar sujetas a un
control general para evitar el caos de la
independencia completa.

3. El control general permite medir el esfuerzo total

de un gerente de área de manera integral , en lugar
de parcial.

Muchos controles generales en los negocios son

financieros.
El estado de perdidas y ganancias muestra
todos los ingresos y gastos de un periodo
determinado, así que es un verdadero
resumen de los resultados de las operaciones
del negocio.

El rendimiento de la inversión: mide el

éxito
absoluto y relativo de una compañía, o
cualquiera de sus unidades, mediante el
índice de ganancias respecto de la
inversión de capital.
CONTROL BUROCRÁTICO Y DE CLAN

CONTROL BUROCRÁTICO CONTROL DE CLAN

Se caracteriza por un amplio Se basa en normas, valores
uso de reglas, reglamentos, compartidos,
políticas, procedimientos y comportamiento esperado y
autoridad formal. otras variables culturales.
 REQUISITOS DE LOS CONTROLES
EFECTIVOS
 Adoptar los controles a los
planes y puestos.
 Adoptar los controles a
cada administrador.
 Diseñar controles para
señalar excepciones en
puntos clave.
 Objetividad de los
controles.
 Asegurar la flexibilidad de
los controles.
 Ajustar el sistema de
control a la cultura de la
organización.
 Economía de los controles.
 Establecer controles que
conduzcan a acciones
correctivas.
1) Establecimiento de
Estándares

2) Medición del
Desempeño

3) Corrección de
Desviaciones
 Medidas no monetarias;
1) Físicos materiales, mano de obra.

Medidas monetarias; costo

2) De costos.
x hora x unidad producida,
de materiales x unidad
Estándares
3) De capital. Capital invertido en la
empresa

4) De
Asignar valor monetario a
ingresos las ventas; diarias,
semanales, promedios por
clientes
 5) De Programas Instalar presupuesto variable,
desarrollo de nuevos
productos, mejorar ventas

Estándares no físicas ni
6) Intangibles monetarias; depto. De
publicidad cumple con los
objetivos a corto y largo plazo.

Estándares Establecer toda una red de

7) De metas metas cualitativas o
cuantitativas verificables en
cada nivel de la administración.
8) Planes
estratégicos como
puntos de control Los planes estratégicos
para el control requieren controles
estratégico estratégicos.
 Compara varias estrategias
e identifica los elementos
estratégicos clave para el
éxito.

Compara costos relativos o

posibilidades de
diferenciación de productos.

Se enfoca a funciones de
apoyo como la planeación
de mercados y los sistemas
de información, la logística,
la administración de
recursos humanos, etcétera.
 Los gerentes miden el desempeño real,
comparan esta medición contra los estándares e
identifican y analizan las desviaciones, y
entonces, para hacer las correcciones
necesarias, deben desarrollar un programa de
acción correctiva e instrumentarlo para llegar al
desempeño deseado.

INFORMACION Y CONTROL EN TIEMPO REAL

Información de lo que ocurre mientras está
ocurriendo.
 Un dispositivo muy usado para el control
gerencial es el presupuesto.

Concepto de asignación de Peligros en la asignación

presupuestos de presupuestos
Es la formulación de
planes en términos Los presupuestos se
numéricos emplean para planear
para un periodo futuro y controlar,
determinado
 La idea que subyace a esta técnica es
dividir los programas de la empresa en
paquetes
compuestos de metas, actividades y
recursos necesarios

Datos
estadísticos
Reportes
especiales
AUDITORIAS
DIAGRAMA Gráfica de barras que muestra las
relaciones de tiempo entre los
DE GANTT sucesos de un programa de
producción.

Es una herramienta que se emplea

para planificar y programar tareas
a lo largo de un periodo
determinado de tiempo.
Ejemplos de Diagramas de Gantt
a) En el siguiente diagrama de Gantt vemos:
1. Las diferentes etapas de un proyecto para el desarrollo de un Manual de
Procedimientos para empresas, los trabajos a ser realizados en forma ordenada.
2. 2. Las barras horizontales indican el tiempo de ejecución de cada fase o proceso.
3. 3. La Primera columna indica la actividad a desarrollar
4. 4. Las líneas de color azul nos indican la duración: desde qué fecha hasta qué fecha
se desarrolla una actividad.
5. 5. Podemos observar de manera rápida las actividades a ser realizadas en forma
paralela.
6. 6. Por último nos permite ver de manera rápida los domingos y feriados (en color
gris).
DIAGRAMA
PERT
Sistema de análisis de red
de tiempo-suceso en el que se
identifican los diversos sucesos
de un programa o proyecto, con
un tiempo establecido para cada
uno.
EJEMPLO DIAGRAMA DE PERT
Fortalezas y debilidades de la PERT
La PERT tiene cinco ventajas importantes:
1. Obliga a los administradores a planear, porque es imposible hacer un análisis tiempo-
suceso
sin ello, y ver cómo encajan las piezas entre ellas.
2. Obliga a la planeación desde abajo porque cada gerente subordinado debe planear el
suceso
del que es responsable.
3. Concentra la atención en elementos decisivos que pueden necesitar corrección.
4. Permite un tipo de control anticipativo: una demora afectará los sucesos subsiguientes y
quizá a
todo el proyecto, a menos que el gerente pueda recuperar el tiempo al recortar el asignado
a alguna acción futura.
5. El sistema de red, con sus subsistemas, permite a los administradores dirigir reportes y
presión
para que se tomen medidas al punto y nivel adecuado de la estructura de la organización en
el momento oportuno.
Cuadro de mando integral
Herramienta administrativa que ayuda a asegurar el
alineamiento de los objetivos estratégicos de una compañía con
sus actividades operacionales.
Tecnologías de la información
Es la tecnología utilizada
específicamente en computadoras y
ordenadores electrónicos, para el
manejo y procesamiento de la
información.
Oportunidades y retos creados por
las tecnologías de la información.

 Resistencia al uso de computadoras.

 Dispositivos de reconocimiento de voz.
 Tele conmutación.
 Redes de computadoras.
 Internet.
Ademas de internet existen
otros tipos de redes:

Intranet

Extranet
Las redes facilitan el proceso de administracion y otras
actividades.
Un grupo de personas en una red puede colaborar a grandes
distancias al mismo tiempo utilizando software.
La preocupacion por la seguridad aumenta no solo los negocios,
sino ademas lsa personas son vulnerables a irrupciones en sus
computadoras.
Esta cambiando de forma radical la manera en que vivimos, trabajamos
y nos comunicamos.
Las nuevas formas de organizacion e intercambio, dejan pocas dudas
sobre su alcanse potencial y su capacidad de mejorar la calidad de
vida.
Trata sobre los aspectos sociales de las
comunicaciones inalambricas con enfoque en
las nuevas tecnologias.
Las diversas tecnologias tienes diferentes ventajas y desventajas, éstan son
algunas:

• La fibra óptica lleva hasta las casas servicios como video de alta definicion
y otros. El alto costo la hace mas apropiada para zonas urbanas y
suburbanas.

• El WI-FI se usa casi siempre para servicion inalambricos en el hogar y los

negocios. Tambien para dar servicios a las zonas rurales.

• WIMAX es adecuado para la distribucion de banda ancha a consumidores

que se localizan a kilometros de distancia.

• La lineas de band ancha con poder extra son otro tipo de servicios que
distribuye servicios de banda ancha via los cables electricos y es aceptado
por empresas de servicios publicos.
Los clientes son la razon de la existencia de una
organizacion por tanto para tener exito las empresas
requieren enfocarse en lo que aquellos necesitan y la
administracion de la relacion con los clientes atiende
este requisito.