MANAJEMEN STRATEJIK

Internal Analysis

Lecturer : Dr.Nurul Hermina Dra.MM

 ANALISIS LINGKUNGAN FORMULASI STRATEGI

Analisis Lingkungan Alat untuk

Internal (ALI) Menetapkan
• Value Chain Internal
Factor Strategi
Analysis (VCA)
• Tangible,Intangible, Analysis Korporasi
Organization Capability Summary DIJABARKAN
(TIROCA) (IFAS) KEDALAM
• Kapabilitas Fungsional
Strategic LEVELING
Mkt,Fin,HR,OP,MIS
POSTUR STRATEGY Factor STRATEGI
• Visi Analysis
• Misi Summary GE Matrix
Analisis Lingkungan
• Objective
• CSR
Eksternal (ALE) (SFAS) Strategi BCG
• MACRO : PETS Korporasi
• Tata kelola • MICRO : 4 C
External Matrix
perusahaan • Customer : B2B & B2C Factor
Analysis TOWS Matrix
• Competitor :
• Industry Analisis Summary STRATEGIC Strategi
• Strategic Group (EFAS) INITIATIVE Bisnis
• Key success Factor (KSF)
(DAFTAR STRATEGI
• Colabolator/Supplier
• Supply chain Analysis (SCA) TERPILIH)
• Industry Value Chain
Strategi
Analysis (IVCA) Fungsional
• Creditor
• Finance Institution
• Market Analysis
 EVALUASI DAN
IMPLEMENTASI STRATEGI
PENGENDALIAN STRATEGI

ORGANISASI PELAKSANA PENGUKURAN KUANTITATIF

STRATEGI PENGUKURAN KUALITATIF

PENJADUALAN PELAKSANAAN
TERPILIH • Program
• Corporate Strategy • People
• Business Strategy • Procedure BALANCE SCORE CARD
• Functional Strategy • Budget

(Lanjutan) FEED BACK

Proses Penetapan Strategi Terpilih
ANALISA SWOT

• VCA
• TIROCA ALI ALE • PETEL
• KAPABILITAS ( Analisis SW) (Analisis OT) • INDUSTRY ATTRACTIVENESS
FUNGSIONAL

Internal Factor External Factor

Analysis Summary (IFAS) Analysis Summary (EFAS)

Strategic Factor Analysis Summary

(SFAS)

BCG MATRIX GE MATRIX

TOWS MATRIX
ANALISA LINGKUNGAN INTERNAL (ALI)
• Analisis lingkungan internal merupakan analisa kapabilitas
perusahaan dalam mengeksploitasi sumber dayanya melalui kekuatan
dan kelemahan nya yang dimiliki perusahaan
• ALI bertujuan untuk menemukenali kekuatan dan kelamahan pada
perusahaan.
• Perusahaann juga harus dapat mengidentifikasi kompetensi inti
perusahaan yang membedakan dengan pesaingnya.
INTERNAL ANALYSIS
 Management Principles/Functional ;
Marketing
Finance
HRM(Human Resources Management)
Operation
MIS (Management Information System)

 Value Chain (VCA)

 TIROCA ( Tangible, Intangible, Organization Capability)

Internal Analysis : Fungsi Management
ALI ; FUNGSI MANAJEMEN

Analisa lingkungan internal yang bertujuan untuk

menemukenali kekuatan dan kelemahan pada fungsi
manajemen perusahaan yaitu ; Marketing, Finance,
HRM,Operation, dan MIS
FUNGCTIONAL BUSINESS ANALYSIS
• MARKETING ( 4 P/7P)
• Promotion • People
• Place • Process
• Price • Physical evidence
• Product
• HUMAN RESOURCES MANAGEMENT
• Procurement
• Development
• Maintanance
• FINANCE
• Funding
• Investing
• Dividend policy
• OPERATION
• Product Design
• Facilities & manufacturing
• Plant design & service
• Production Planing& Control
Fungsi Manajemen : HRM
• Pengadaan : meliputi analisis jabatan, perencanaan
personalia,rekrutmen, pengujian, seleksi calon pegawai
• Pengembangan ; pelatihan dan pengembangan pegawai, manajemen
kinerja dan manjemen karir
• Pemeliharaan : Insentif pegawai, pemberian manfaat dan pelayanan,
kese;amatan dan kesehatan pegawai
Fungsi Manajemen : FINANCE

• Analisa untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pada keputusan

keuangan perusahaan meliputi kegiatan :

• Financing ; Proses merencanakan dan menganilis pilihan strategi yang paling tepat
dalam mencari sumber pendanaan bagi aktifitas bisnis dalam perusahaan seperti :
capital structure,cost of capital, dan Merger & akuisisi

• Investing: Proses dimana perusahaan menyusun strategi alokasi dana untuk

kegiatan investasi yang menguntungkan sehingga proses financing dapat t erpenuhi
dengan baik melalui capital budgeting dan portfolio theory.

• Dividend : keputusan membayarkan persentase laba kepada para pemegang saham

Fungsi Manajemen : OPERATION
• Analisa untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan dalam penciptaan
barang dan jasa atau men transformasi input menjadi output meliputi kegiatan :

• Product design ; menjawab apa barang dan jasa yang seharusnya ditawarkan dan bagaimana
merancang produknya.

• Managing Quality : keputusan yang berkaitan untuk memastikan barang dan jasa berkualitas
tinggi yang akan diproduksi.

• Process & capacity design : keputusan yang berkaitan dengan rancangan system produksi
fisik dan pengelolaan kapasitas

• Supply chain management : keputusan pengadaan dan pembelian dengan memperhatikan

mutu pengiriman dan inovasi sehingga tercipta pembelian yang efektif.

• Inventory ; keputusan bagaimana mengelola persediaan yang efektif.

 Fungsi Manajemen : MIS
• Analisa untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan untuk menemukenali peran strategis MIS dalam
menyediakan informasi yang sesuai dengan keperluan pengguna di tingkat operasional,manajerial dan
strategical.
• Information system adalah sejumlah komponen yang saling terhubungkan satu sama lain untuk mengumpulkan,
memproses dan mendistribusikan informasi untuk mendukung pengambilan keputusan.
• 4 jenis proses sistem informasi:

• ESS ( Executive Support System) ; Meyediakan informasi berupa peramalan tren penjualan 5 tahun
kedepan,rencana operasi 5 tahun kedepan,perencanaan kuntungan,perencanaan SDM, pengguna nya
senior manajer

• DSS ( Decision Support Systems) : Pengguna nya staf manajer

• MIS (Management Information System) : Menyediakan informasi berupa penjualan per

wilayah,pengendalian persediaan,penjaduala n produksi,penganggaran tahunan,analisis keuntungan,
pengendalian biaya, analisis biaya kontrak,penggunanya manajer menengah

• TPS ( Transaction Processing Systems): Menyediakan informasi yang sifaynya rutin seperti pencatatan
kehadiran,penghitungan gaji,penghitungan penjualan, penggunanya personalia operasional dan supervisor
Tahapan IFAS
• Identifikasi paling banyak 10 faktor KEKUATAN dan KELEMAHAN
• Tentukan bobot : 1 = paling penting sampai 0.0 paling tidak penting
• Tentukan Rating 1 sd 5, 5 = paling baik
• Score : bobot x rating
• Jumlahkan total score
 Creation of Strategy
SWOT ANALYSIS

Internal

STRENGTHS (S)
Resource, skill or other
advantage relative to
Support
WEAKNESSES (W)
Limitation or deficiency in
resource, skills and
capabilities relative to

Barrier
competitors. competitors

OPPORTUNITIES (O)
Existing & potential THREATS (T)
external opportunities Existing & potential
external threats

External 15
 Faktor Strategis Internal Bobot Rating Skor Keterangan
A. Kekuatan

B.Kelemahan

TOTAL 1,00
 CONTOH
Faktor Strategis Internal Bobot Rating
A. Kekuatan
1. Saluran Distribusi terstruktur 0,21
dan luas (S1)
2. Orientasi internasional dari AIA 0,07
Grup (S2)
3. Lini produk asuransi jiwa 0,13
beragam atau terdiferensiasi (S3)
4. Penerapan sistem informasi 0,1
yang cukup maju (S4)
5. Merek dagan baru dari AIA 0,11
Grup yang memiliki kapabilitas &
kualitas internasional (S5)
6. Merek dagang baru dari AIA 0,11
Grup yang memiliki kapabilitas
dan kualias internasional (S6)
Skor Keterangan
5 1,05 Saluran distribusi cukup luas, unsur keunggulan bersaing
4 0,28 Susunan Board of Directors didominasi orang asing, penerapan budaya
internasional
3,5 0,455 Produk merupakan inti dari bisnis, banyaknya lini produk yang tersedia
merupakan keunggulan dalam menjaring market potensial
4 0,4 Kemudahan bertransaksi dengan sistem informasi yang lengkap dan
maju akan menjadi keunggulan bersaing dan kemudahan dalam
menggunakan layanan perusahaa
4,5 0,495 Merek/Brand adl salah satu senjata utama bagi perusahaan untuk
menanamkan kepercayaan & rasa aman bagi masyarakat dlm
menggunakan jasa asuransi PT AIA Financial
4,5 0,495 Merek/Brand adl salah satu senjata utama bagi perusahaan untuk
menanamkan kepercayaan & rasa aman bagi masyarakat dlm
menggunakan jasa asuransi PT AIA Financial
 Faktor Strategis Internal Bobot Rating
A. Kekuatan
B. Kelemahan
1. Seringnya perombakan 0,05
susunan organisasi dan
kepemimpinan di perusahaan
(W1)
2. Lemahnya pengawasan kualitas 0,13
pelayanan kantor pusat atas
kinerja & kualitas pelayanan
kantor cabang (W2)
3. Kondisi keuangan perusahaan 0,05
yang kurang stabil (W3)
4. Kurangnya strategi promosi 0,1
dan komunikasi pemasaran (W4)
Total 1,00
Skor Keterangan
3 0,15 Susunan organisasi & kepemimpinan yg berubah akan mempengaruhi
dalam perusahaan tujuan perusahaan yang telah ditetapkan sebelumnya
dan biasanya berdampak negatif
1,5 0,195 Kualitas layanan yang baik merupakan hal yang diinginkan oleh
konsumen, kurangnya kualitas pelayanan kantor cabang mengakibatkan
penurunan kualitas & kepercayaan masyarakat pada PT AIA Financial
secara keseluruhan
2 0,1 Kondisi keuangan yang pasang surut mengindikasikan kelemahan
2 0,2 Promosi dan komunikasi pemasaran merupakan salah satu strategi
pemasaran agar masyarakat mengerti tentang produk yang ditawarkan
hingga akhirnya terpenngaruh untuk membelli produk yang ditawarkan
3,50
Internal Analysis : VALUE CHAIN (VCA)
Analisis Rantai Nilai ( Value Chain
Analysis/VCA)
• Sekumpulan aktifitas pencipta nilai yang saling berkaitan dimulai dari
aktifitas mendatangkan bahan baku dari pemasok dan berakhir
dengan distribusi sehingga produk akhir diterima oleh pelanggan.
• VCA bertujuan untuk mengidentifikasi dimana keunggulan
(advantage) dan ketidakunggulan (disadvantage) yang ada
disepanjang rantai nilai mulai dari bahan mentah sampai layanan
konsumen
THE VALUE CHAIN
ADMINISTRATION
HUMAN RESOURCES MANAGEMENT

TECHNOLOGY
DEVELOPMENT
RESOURCES PROCUREMENT

PROFIT

INBOUND OPERATION OUTBOND

MKT &
LOGISTIC LOGISTIC SALES SERVICE

PRIMARY ACTIVITIES

SUPPORT ACTIVITIES
 Langkah-langkah Identifikasi VCA (1)
1. Identifikasi kegiatan utama

• Inbound Logistik  Pengadaan bahan baku untuk dijadikan input dalam proses produksi
• Operasi -> Proses produksi untuk mengolah input menjadi output atau produk final
• Outbound logistic  proses distribusi produk pada pembeli
• Pemasaran & Penjualan  Prosess strategi pemasaran yang terintegrasi untuk meningkatkan
penjualan memberikan nilai tambah pada konsumen dan menciptakan kepuasan konsumen
• Layanan konsumen  Proses pelayanan yang diberikan perusahaan kepada
pelanggan,penanganan keluhan, dan pelayanan informasi.

2. Identifikasi kegiatan pendukung :

• Infrastruktur ( Perencanaan, akutansi keuangan,kontrak bisnis,hubungan pemerintah,
manajemen kualitas)
• Manajemen sumber daya manusia
• Perkembangan teknologi
• Pengadaan
 Langkah-langkah Identifikasi VCA (2)

3. Telitilah keterkaitan antara semua kegiatan sehingga ditemukan

suatu linkage pencipta nilai tambah pada kegiatan

4. Telitilah sinergi potensial diantara produk atau unit bisnis

Analisis Biaya pada Rantai Nilai Perusahaan Manufaktur
Biaya Manajemen

SDM, Administrasi Hubungan Tenaga Kerja & Legal

Biaya dari salah satu aktivitas pendukung dalam rantai nilai

Biaya seluruh aktivitas utama dalam rantai nilai :

Biaya penjualan & Biaya layanan

Biaya pemasok Biaya produksi Biaya distribusi
pemasaran konsumen
Bahan mentah
Sistem Tenaga penjualan
Bahan bakar Bongkar muat
Energi Persediaan Situs web
Pengapalan
Transportasi Penerimaan Internet POS
Penganggaran
Supir truk Tata letak pabrik Publisitas Telepon
Karyawan
Suku Pemeliharaan Promosi Internet
cadang/komponen Internet
Lokasi pabrik Iklan Garansi
Pemerikasaan Transportasi
Komputer Transportasi Kotak suara
Penyimpanan Bahan bakar
Litbang Makanan
Pergudangan Pemeliharaan
Akuntansi biaya Penginapan
Contoh Analisis Rantai Nilai pada AIA Financial
Sistem Pengendalian Manajemen untuk Standarisasi Praktek Akuntansi
mengurangi biaya untuk mengurangi jumlah personalia

Minimalisasi biaya melalui Program pelatihan & Orientasi SDM

Kebijakan pengurangan SDM Untuk meningkatkan produktivitas

Penggunaan teknologi otomasisasi Keahlian untuk mengurangi biaya operasi

Untuk mengurangi kelambatan pelayanan

Kebijakan untuk menjamin biaya bahan Pengelolaan operasional pembelian bersama

operasional rendah sesuai standar dengan unit bisnis lainnya

Efisiensi Penggunaan Penggunaan Kontrak media Petunjuk teknis

layout dalam mekanisme sistem dalam jangka mekanisme pelayanan
proses pengendalia penyampaian panjang & pemeliharaan
pelayanan n kualitas informasi yang
layanan efektif Penggunaan
untuk tenaga
mengurangi penjualan untuk
keluhan manajemen
penjualan

Logistik ke dalam Operasi Logistik ke luar Pemasaran & Pelayanan

Penjualan
Internal Analysis : TIROCA
TIROCA
Pendekatan RBV ( Resource Based View)

• Menganilisis kekuatan dan kelemahan menggunakan pandangan berbasis

sumber daya.
• Daya saing perusahaan ditentukan oleh ketersediaan sumber daya strategis
yang bersifat VIRIN
• Valuable
• Rare
• Inimitable
• Non substituteable
• RBV sangat bermanfaat bagi perusahaan untuk memetakan mengapa suatu
perusahaan lebih baik dibandingkan dengan perusahaan lainnya
 TIROCA
(Tangible, Intangible, Resources & Organisational Capability )
(1)
1. Tangibles Resources (Sumber Daya nyata)
Sejumlah aset yang dapat dengan mudah diidentifikasi seperti ;

• Sumber daya keuangan ;cash, piutang, pinjaman)

• Sumber daya fisik ; fasilitas modern,lokasi strategis,perlengkapan canggih).
Proses perencanaan strategis yang efektif, system pengendalian dan evaluasi
yang unggul
• Sumber daya teknologi ; rahasia dagang, proses produksi yang
inovatif,,paten,hak atas kekayaan intelektual, merek dagang.
• Sumber daya organisasi ; proses perencanaan strategis yang efektif, system
pengendalian dan evaluasi yang unggul
 TIROCA
(Tangible, Intangible, Resources & Organisational Capability )
(2)
2. Intangibles Resources (Sumber daya tidak nyata)
Sejumlah aktifitas rutin yang terakumulasikan dan melekat pada
perusahaan sehingga sulit ditiru pesaing dikarenakan tidak terlihat
langsung, terdiri dari

• SDM ; pengalaman, kepercayaan,kefektifan tim kerja, ketrampilan

manajerial.
• Sumber daya inovasi ; penciptaan ide kreatif
• Sumber daya reputasi ; nama merek, kenadalan produk bermutu
 TIROCA
(Tangible, Intangible, Resources & Organisational Capability )
(3)

2. Kapabilitas Organisasi (Organizational Capability)

Kompetemsi dan keterampilan yang digunakan perusahaan untuk mengubah
input menjadi output dengan mengkomninasikan sumber daya nyata dan tidak
nyata dalam meraih tujuan, meliputi :
• Pelayanan pelanggan yang unggul
• Kapabilitas pengembangan produk yang unggul
• Keinovatifan produk dan jasa
• Sumber daya reputasi ; nama merek, kenadalan produk bermutu
• Kemampuan untuk merekrut
• Memotivasi dan mempertahankan modal SDM
 TIROCA
(Tangible, Intangible, Resources & Organisational
Capability Analysis)
Apakah sumber daya atau kapabilitas organisasi memiliki kriteria sbb:
V R I N Implikasi Daya Saing
Valuable Rare In-imitable Non-substituable
(bernilai)? (Langka)? (Tidak dapat ditiru)? (Tidak dapat
digantikan)?
No - - No Competitive dis-
advantage
Yes No - Competitive parity
Yes Yes No Temporary
competitive
advantage
Yes Yes Yes Yes Sustainable
competitive
advantage
No Apakah sumberdaya atau kapabilitas organisasi memiliki kriteria sbb:
1 Tangible Resources V R I N DAYA SAING
Financial Cash Account
Piutang
Kapasitas Meminjam
Physical Kemoderenan pabrik & fasilitas
Kestrategisan lokasi pabrik
Kecanggihan mesin/perlengkapan pabrik
Technological Rahasia dagang
Proses produksi yang inofativ
Patent
HAKI
Merek dagang
Organizational Keaktifan perencanaan strategis
Keunggulan system pengendalian
Keunggulan system evaluasi
2 Intangible Resources
Human Resources Pengalaman & kapabilitas
Kemampuan untuk dipercaya
Keefektifan tim kerja
Keterampilan manajerial
Innovation & Creativity Keahlian ilmiah
Keahlian teknis
Penciptaan ide kreatif
Reputation Nama merek
Reputasi (dengan pemasok)
Reputasi (dengan pelanggan)
Keandalan produk
Kinerja mutu produk
3 Organizational Capability
Adaptability to consumer Pelayanan pelanggan yang unggul
Product development process Kapabilitas pengembangan produk yg unggul
Keinovatifan produk & jasa
HRM Process Kemampuan utk merekrut, memotivasi & mempertahankan modal SDM
Implikasi Daya Saing
• Competitive Disadvantage (CDA) ; Sumber daya perusahaan tidak bernilai
dan tidak dapat digantikan, maka perusahaan dalam posisi tidak memiliki
daya saing (tidak unggul)
• Competitive Parity (CP) : Sumber daya perusahaan memiliki kriteria
bernilai dan unik namun tidak memiliki keunikan maka perusahaan dalam
posisi sejajar dengan pesaing (parity = equivalent)
• Temporary competitive advantage (TCA) ; Sumber daya perusahaan
memiliki kriteria bernilai dan unik namun mudah ditiru maka perusahaan
dalam posisi memiliki daya saing sementara,
• Sustainable Competitive Advantage (SCA) ; Sumber daya perusahaan
memiliki 4 kriteria ; bernilai,unik/langka,tidak dapat ditiru dan tidak dapat
digantikan maka perusahaan dalam posisi memiliki daya saing yang
berkelanjutan.
KOMPETENSI INTI

• Kapabilitas menunjukkan kemampuan perusahaan untuk mengintegrasikan

sumber daya yang dimilikinya untuk mencapai tujuan yang diinginkan

• Kapabilitas dapat dikombinasikan untuk menciptakan kompetensi inti

• Kompetensi inti (core competence): apa yang dilakukan perusahaan, yang

bernilai secara stratejik
KOMPETENSI INTI

• Kompetensi inti memiliki potensi untuk menjadi kekakuan inti (core

rigidities)

• Core rigidities adalah bentuk lampau kompetensi inti yang menebarkan benih
kelambanan, inersia organisasi, strategic myopia, dan menghalangi
perusahaan merespons perubahan lingkungan eksternal secara layak

• Kondisi yang mempengaruhi keputusan manajerial tentang sumber daya,

kapabilitas, dan kompetensi inti: ketidakpastian, kompleksitas, dan konflik
intraorganisasi
ANY QUESTION…….??