RSE y comunidad

Diálogo con los stakeholders

Antecedentes éticos

Tradiciones éticas:
O Ética de la virtud (Aristóteles)

O Ética Finalista (utilitarista)

O Ética de Principios (Kantiana)

O Ética Dialógica
 EMPRESAS Y COMUNIDAD

PARTICIPACIÓN GENERACIÓN
INCIDENCIA EN POLÍTICAS
INFORMADA DE VALOR COMPARTIDO
PÚBLICAS
 Descontento transversal

Putre, Calama, Sierra

Gorda, María Elena,
Ollague, Mejillones,
Tocopilla, Vallenar,
Chañaral y Huara

POR SEGUNDO DIA PESCADORES DE

TODO CHILE PROTESTAN CONTRA
LEY LONGUEIRA
Acceso a internet casi universal
y el movimiento lo usa
 Revolución Asociativa Planetaria

O 106.880 organizaciones sociales en Chile (John Hopkins + PUC,

2006)
O Privadas
O Sin fines de lucro
O Voluntarias
O Autogobierno
O JJVV, Bomberos, clubes deportivos, sindicatos,
O 40 Asambleas Ciudadanas territoriales
O Punta Arenas y Aysén, las más emblemáticas
O Intersectoriales e inclusivas
O Democráticas
O Liderazgo distribuido
O Vocerías representativas
O Uso intenso de redes sociales
 “Cuando hablan de violencia olvidan que hay
una violencia silenciosa.
O Existe la violencia cuando se enciende el neumático, pero esa gente no es
violenta, es gente pacífica, que nunca había protestado que nunca había
tenido un sí ni un no con la autoridad.
O Son campesinos, pescadores artesanales, mujeres dueñas de casa, que
encienden el primer neumático porque están hartos de la violencia
silenciosa, de la miseria, de las promesas incumplidas, de las cartas sin
respuesta, de las esperanzas frustradas.
O La violencia silenciosa es mucho más grave que la violencia del
neumático encendido”.

http://vimeo.com/24891558
 Roberto Méndez (Presidente Adimark):
El fin de un ciclo, de casi 25 años

• Un consenso sobre el orden económico.

• El modelo económico liberal.
• Un consenso sobre el orden político-jurídico.
• La constitución de 1980 y sus sucesivas modificaciones.
• Hoy, estos consensos aparecen cuestionados.
• “No al lucro”
• “Asamblea constituyente”.
 Roberto Méndez:
PIB per cápita Chile: 25 años de crecimiento
20,000 (US$ a paridad de poder de compra)
18,357
18,000 17,361
16,192
16,000

14,000 13,588

12,000

9,911
10,000
8,557
8,000

5,838
6,000

4,000 3,608

2,000

0
1987 1992 1997 2002 2007 2010 2011 2012
Reducción de la pobreza
en 25 años
(% de familias bajo la línea de la pobreza)
 Cuán justa es la distribución de la riqueza
P: ¿Cuán justa cree Ud. que es la distribución
de ingreso en el país?.
Ecuador 43
Panamá 33
Venezuela 31
Uruguay 27
Costa Rica 24
Nicaragua 23
Paraguay 22
Bolivia 21 % Justa + Muy Justa
El Salvador 17
Guatemala 16
Argentina 16
Brasil 15
México 15
Perú 14
Colombia 12
Honduras 12
Rep. Dominicana 8
Chile 6

Total Latinoamerica 20
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50
• Desde nuestra misión: Educar, establecer vínculos y articular acuerdos
entre la comunidad, las empresas y el gobierno para promover una
convivencia sustentable con el medio ambiente, socialmente justa y
económicamente viable.

• Desde el enfoque de Derechos Humanos: Creemos que los temas

socioambientales son temas de derechos. Debemos ser capaces de
identificar las brechas y promover su garantía.

• Desde la Participación ciudadana: entendida como la capacidad efectiva de

personas y comunidades de incidir en los asuntos que afectan la garantía y
el ejercicio pleno de sus derechos y por lo tanto de elegir y mejorar sus
condiciones de vida.

• Desde la articulación de actores. Creemos que los problemas

socioambientales son complejos y que por lo tanto para su solución es
necesario generar alianzas entre diferentes actores (ciudadanía, privados,
Estado). Estos corresponden a procesos a largo plazo.

• Desde una mirada territorial , pero que considera el contexto nacional y

global.
 Vulneración de Derechos
Socioambientales

A la vida
- Ventanas
A la calidad de vida
- Freirina, Calama, Tocopilla
A incidir en las decisiones que les
afectan
- Comunidades indígenas
Impacto Positivo.
Impacto negativo.
Impacto Colectivo: Compromisos a
largo plazo adquiridos por un grupo
de actores importantes de diferentes
sectores articulados para resolver un
problema social específico, que
cumple con tener:

• Agenda común
• Sistema común de medición
• Actividades que se refuerzan
mutuamente
• Comunicación continua
• Entidad eje de apoyo

Basado en: John Kania & Mark

Kramer. Collective Impact. Stanford Social
Innovation Review
 Principios en el Involucramiento
con la Comunidad

•La empresa es un actor más en la comunidad

•La empresa debe respetar y promover el derecho de las
personas de incidir en las decisiones que les afectan
•La empresa debe conocer la historia de la comunidad y de
la relación con la empresa
•La empresa debe valorar el aporte de la comunidad como
socio
•La empresa debe velar por la sustentabilidad de las
iniciativas
 Programa de relacionamiento
empresa – comunidad – gobierno local

FASE 1: Diagnóstico Inicial

O Delimitación del área de influencia
O Identificación y análisis de actores claves
(“stakeholders”)
O Identificación de impactos (económicos, sociales y
ambientales)
O Análisis de la información y mapa de actores
O Perfil de la comunidad
O Diagnóstico de la relación, necesidades y
expectativas
 FASE 2: Creación espacios de
diálogo y alianzas

O Pre-identificación de líneas de trabajo

O Articulación con la gestión local y la visión de desarrollo en
el área de influencia
O Generación de confianza, construcción de acuerdos y
alianzas
O Validación de los hallazgos y conclusiones con todos los
actores
O Institucionalizar la relación compartiendo poder
 FASE 3: Creación espacios de
diálogo y alianzas

O Priorización de las actividades comprometidas

O Definición de responsables de cada actividad
O Articulación con otras iniciativas y alianzas estratégicas
O Precisión de los tiempos requeridos
O Diversificación de fuentes de financiamiento
O Monitoreo de cumplimiento
O Evaluación y rediseño del acuerdo
Caracterización de la Comunidad

O Contexto Geográfico e Histórico

O Ubicación geográfica de las comunidades afectadas
O Desarrollo histórico de las comunidades
O Demografía
O Tamaño de la población (incluyendo migración)
O Densidad, estructura de edad y género
O Religión y etnia
O Presencia de poblaciones indígenas.
O Economía y Fuerza de Trabajo
O Estructura económica, desarrollo y tendencias
O Nivel de dependencia con la operación de la empresa
O Tamaño y características de la fuerza de trabajo
O Habilidades y ocupaciones de la fuerza de trabajo
O Medios de subsistencia, ingresos y niveles de pobreza
O Niveles de empleo y desempleo
O Mercado para productos y servicios claves
O Estructura Administrativa
O Formal e informal / estructuras de poder de indígenas
 Caracterización de la Comunidad

O Salud
O Nivel de salud de las comunidades
O Disponibilidad y acceso a la infraestructura y servicios de salud.
O Educación
O Asistencia escolar
O Niveles de educación logrados
O Capacidad de lectura
O Disponibilidad y acceso a la infraestructura
O Utilidades, Infraestructura y Servicios
O Capacidad y calidad de la infraestructura y servicios incluyendo agua, residuos,
servicios sanitarios, telecomunicaciones y transporte.
O Calidad y disponibilidad de los recursos naturales
O Medio Ambiente Natural
O Riesgos
O Impactos medioambientales
O Necesidades de la comunidad y preocupaciones principales
O Relaciones de la comunidad con la operación
 Ámbitos de Desarrollo
Comunitario

•Actividades económicas (empleo,

microemprendimientos, compras locales,
tributos locales)
•Educación (TICs)
•Preservación cultural
•Servicios de salud
•Fortalecimiento de capital social
(articulación)
•Enfoque de género
Evaluación de Establec
necesidades imiento
de
alianzas
Subsistencia
alternativa
Desarroll
Desarrollo
Compras capacidades o capital
locales humano

Herramientas Apoyo a la
Creación de
empleo desarrollo infraestructura
local
comunitario

Micro Mejorami
crédito ento de
infraestru
Acceso a Suministr ctura
financiamiento
o energía
Apalanca sustentabl
miento de e Suministro
recursos de agua y
Salud saneamie
Comunit nto
aria
 Inversión Comunitaria Estratégica
O Estratégica
O Se cuenta con estrategia alineada con el negocio y con análisis de riesgos y oportunidades
O Objetivos de corto y largo plazo
O Considera recursos no sólo financieros
O Evoluciona según el ciclo de vida del proyecto
O Alineada
O Valor compartido según prioridades locales
O Transversal
O Actores Múltiples
O La empresa como uno más y dispuesta ac compartir control
O Sustentable
O Evita dependencia
O Cuenta con estrategia de salida
O Instala capacidades, procesos participativos y desarrollo organizacional
O Fortalece instituciones y procesos locales
O Medible
O Indicadores de logro de metas y de procesos
O Monitorea participativamente percepciones e impactos
 Desarrollar Desarrollar
Procesos alianzas
Participativos
O Con la
O En el diseño comunidad
O En la ejecución O Con el Estado
O Con las ONG
O En la
evaluación O Con otras
empresas
O En el privadas
aprendizaje

Metas comunes
Confianza
Complementariedad
 Niveles de Participación

O Informar: proveer información equilibrada y objetiva para

mejorar el entendimiento de los problemas, alternativas y/o
soluciones.
O Consultar: obtener una retroalimentación de los
stakeholders en sus problemas, alternativas y/o decisiones.
O Involucrar: trabajar directamente con stakeholders a través
del proceso para asegurar que los problemas y
preocupaciones son comprendidas y consideradas
O Colaborar: asociarse con los stakeholders en cada aspecto
del proceso de toma de decisiones.
O Empoderar: poner la toma de decisión final en manos de
stakeholders.
 Recomendación del Foro Económico
Mundial (WEF)

1. Instalación de capacidades y generación de

conocimientos
2. Entendimiento compartido de costos y beneficios
3. Procedimientos colaborativos de involucramiento
de actores relevantes
4. Procesos y acuerdos transparentes
5. Acucioso cumplimiento y monitoreo de acuerdos
6. Mecanismo de resolución temprana de
controversias
 SEAT de Anglo American
O Descripción de la operación
O Evaluación de impactos
O Evaluación iniciativas existentes de RSE
O Descripción área local
O Plan de Compromisos con stakeholders
O Evaluación de problemas e impactos
O Presentación de reclamos y quejas
O Planificación ante emergencias
O Evaluación y gestión de conflictos
O Pueblos autóctonos Relocalizaciones
O Cierre de mina
O Gestión de contratistas
O Pueblos autóctonos
O Seguridad y DDHH