Professional Documents
Culture Documents
Juli 2010:
UberCab hidup sebagai transportasi pribadi mewah antara
San Francisco dan Silicon Valley.
Mei 2011:
Uber berkembang di dalam negeri ke kota-kota besar, termasuk New York
City, Chicago dan Los Angeles.
Juli 2012:
Uber mulai berkembang secara
internasional.
November 2016:
Uber saat ini berada di 70 negara dengan lebih dari 10 juta
pengguna dan 200 ribu pengemudi.
MOST IMPORTANT EXECUTIVES
TRAVIS
KALANICK (CEO)
• Pendiri dan CEO
Uber.
• Menemukan 5
start up yang
sukses di bidang
teknologi.
• Lulusan MIT GARRETT CAMP
dengan gelar
Teknik (CHAIRMAN)
Komputer.
• Pendiri dan Chairman Uber.
• Memiliki 20 tahun pengalaman bekerja
dengan dan menemukan perusahaan
startup seperti Stumble Upon, dan Expa.
• Menerima Innovator Award dari MIT.
MOST IMPORTANT EXECUTIVES
• Vehicle Livery adalah kelas dari jalur • Ridesharing mendorong konsumen untuk
privatisasi ke jalur transportasi yang menggunakan lebih banyak layanan di titik
memerlukan satu driver dan setidaknya ke titik pasar. Rideshares ini bisa
satu pelanggan. menggantikan kebutuhan mobil di beberapa
• Industri ini berada dalam masa transisi daerah perkotaan.
dengan reformasi peraturan baik yang • Perbedaan harga dan layanan telah
sedang terjadi atau sedang ditinjau. mendorong konsumen untuk beralih dari
• Ridesharing adalah komponen terbaru dari layanan taksi tradisional ke platform
industri ini. pengendara.
• Lingkungan peraturan akan menurun dan
menerima perubahan dalam
PORTER FIVE FORCES
• Uber tidak memiliki perlindungan dari • Uber tidak memiliki kendaraan antar • Pelanggan dapat dengan bebas
perusahaan ridesharing baru yang armada memilih antara Uber, Grab, atau
secara tidak adil mengenakan biaya • Model bisnis perusahaan sangat entitas ridesharing lainnya.
lebih sedikit untuk jarak yang sama. bergantung pada pengemudi dan mitra • Pelanggan tidak selalu membutuhkan
• Kebijakan Uber adalah menawarkan yang memiliki wahana sendiri layanan Uber secara reguler
aplikasi software gratis bagi pelanggan • Uber menggunakan strategi • Kekuatan besar pembeli dapat
yang bersedia outsourcing untuk tenaga kerja dan membatasi jumlah pendapatan bagi
• Uber tidak kebal terhadap kenaikan asetnya kepada orang-orang yang perusahaan
suku bunga, sehingga memudahkan memenuhi syarat dan ketentuan
perusahaan lain untuk menembus penggunaan aplikasi web perdana
industri. mereka, maka sulit untuk mengganti
driver tertentu
PORTER FIVE FORCES
• Substitusi adalah kekuatan umum • Grab adalah salah satu pesaing utama
dalam lingkungan bisnis yang Uber. Perusahaan ini memiliki model
kompetitif. bisnis dan operasi yang hampir sama.
• Sarana transportasi umum yang Tidak hanya kedua perusahaan
menawarkan layanan serupa dengan bersaing untuk pangsa pasar tetapi
biaya lebih murah dapat mengancam juga para supplier.
keberadaan atau operasi Uber. • Uber memiliki jaringan bisnis yang
• Ancaman substitusi yang konstan saat mapan dan investasi modal yang besar
ini merupakan suatu kelemahan dalam • Uber adalah pemimpin pasar, namun
kasus Uber strategi diferensiasi yang tidak
signifikan membatasi potensi
perusahaan.
PORTER FIVE FORCES
• Launched in 2010
• Operates in Indonesia
• Valued at $1.2 Billion
• Available on iPhone and Android
• Launched in 2012
• Operates in South East Asia
• Valued at $1.8 Billion
• Available on iPhone and Android
DIVERSIFIKASI PRODUK
Layanan Deskripsi
UberBlack and UberSUV Uber layanan mewah. Kendaraan yang terdaftar secara komersial dan diasuransikan,
biasanya sedan mewah hitam atau SUV. Pengemudi harus memiliki lisensi komersial,
asuransi komersial dan harus memiliki sedan atau SUV hitam kelas atas.
UberX Layanan murah Uber. Lisensi komersial tidak diperlukan. Pengemudi harus berusia 21 tahun
atau lebih dengan catatan mengemudi yang bersih, dan harus memiliki model mobil 2000
atau yang lebih baru. Pengemudi harus melewati pemeriksaan latar belakang.
UberXL Harga yang sedikit lebih tinggi dari UberX. Kendaraan sedikitnya dapat memuat enam
penumpang. Kendaraan adalah minivan dan SUV biasa. Persyaratan pengemudi sama
dengan UberX.
UberSelect Hanya tersedia di beberapa kota. Layanan mid-luxury Uber. Harga lebih rendah dari
UberBlack, tapi lebih tinggi dari UberX. Lisensi komersial tidak diperlukan, namun mereka
harus memiliki sedan mewah yang bisa menampung hingga empat penumpang.
UberPOOL Hanya tersedia di beberapa kota. Penumpang berbagi perjalanan dengan penumpang lain
dan membagi biayanya. Karena sifatnya carpooling, penumpang mungkin tidak dijemput
terlebih dahulu atau diturunkan terlebih dahulu. Pilihan yang lebih murah dari uberX.
LAYANAN LAINNYA
Nama Brand Deskripsi Layanan Lokasi
uberFresh Pengiriman barang belanjaan Los Angeles
uberEats Pengiriman pesanan makanan Internasional
uberBike Transportasi Sepeda Motor Asia
uberChopper Transportasi Helikopter New York City, Dubai, Abu Dhabi
uberRush Kurir menggunakan sepeda untuk pengiriman cepat New York City
uberKittens Permintaan anak kucing untuk bermain North America
Seberapa baik strategi perusahaan saat ini
Uber memiliki sumber daya yang memadai untuk ikut bersaing. Apalagi diketahui Uber
adalah pioneer dalam usaha applikasi taksi online di dunia dan telah berkembang pesat
hampir ke seluruh dunia dari tahun 2008 hingga sekarang.
Apakah perusahaan mampu memanfaatkan peluang
pasar dan menghilangkan ancaman eksternal
STRENGTHS WEAKNESS OPPORTUNITIES THREATS
• Berpotensi armada • Model bisnis yang • Pelanggan tidak • Driver yang tidak
kendaraan yang tak
tidak terduga puas dengan menyenangkan
terbatas
• Uber tidak • Penghasilan perusahaan taksi • Peraturan hukum
mempekerjakan pengemudi rendah lainnya yang bermusuhan
pengemudi waktu • Lemahnya • Pasar yang dapat • Menumbuhkan
penuh pengetahuan dieksploitasi di persaingan
• Biaya operasional
rendah tentang pasar local negara-negara • Skandal dan kasus
• Harga murah dibanding • Masalah privasi tanpa layanan penipuan lazim
supir taksi tradisional taksi yang tepat • Konflik dengan
• Mengurangi • Mobil listrik pemerintah
pembayaran cash; harga
yang jelas; kemampuan • Menumbuhkan setempat
untuk melacak dan jumlah driver uber • Self driving cars:
memilih driver • Meningkatkan masa depan
berperingkat tinggi penilaian
• Standar layanan yang
tinggi, sehingga merek
• Layanan
yang dikenal dengan tambahan
baik
ANALISIS SWOT
STRENGTHS WEAKNESS OPPORTUNITIES THREATS
• Berpotensi armada • Model bisnis yang • Pelanggan tidak • Driver yang tidak
kendaraan yang tak
tidak terduga puas dengan menyenangkan
terbatas
• Uber tidak • Penghasilan perusahaan taksi • Peraturan hukum
mempekerjakan pengemudi rendah lainnya yang bermusuhan
pengemudi waktu • Lemahnya • Pasar yang dapat • Menumbuhkan
penuh pengetahuan dieksploitasi di persaingan
• Biaya operasional
rendah tentang pasar local negara-negara • Skandal dan kasus
• Harga murah dibanding • Masalah privasi tanpa layanan penipuan lazim
supir taksi tradisional taksi yang tepat • Konflik dengan
• Mengurangi • Mobil listrik pemerintah
pembayaran cash; harga
yang jelas; kemampuan • Menumbuhkan setempat
untuk melacak dan jumlah driver uber • Self driving cars:
memilih driver • Meningkatkan masa depan
berperingkat tinggi penilaian
• Standar layanan yang
tinggi, sehingga merek
• Layanan
yang dikenal dengan tambahan
baik
Apakah struktur biaya perusahaan bersaing dengan
pesaing utamanya, dan apakah itu menarik bagi
pelanggan
Uber adalah jasa penyedia mobil pribadi yang bisa disewa untuk satu tujuan ke tujuan
lainnya. Mobil yang dipakai pelat hitam, tapi bisa disewa untuk perjalanan point to
point dan jam-jaman.
Tarif yang digunakan Uber pun hanya menggunakan hitungan kilometer. Taksi
konvensional lain menggunakan tarif progresif dengan hitungan kilometer dan waktu
tempuh.
Apakah daya saing perusahaan lebih kuat atau lebih
lemah dari pesaing utama
Uber X Go CAR Grab Car
Kelebihannya :
Tarif Tarif min : Rp 3.000 Tarif min : Rp 10.000 Tarif min : Rp 10.000 • Armada Uber sudah
Tarif Dasar : Ro 3.000 Tarif Pembatalan : Rp 0 Tarif perkm : Rp 3.500 banyak.
Tarif Per KM : Rp 2001,44 Tarif Pembatalan : Rp 0 • Untuk jarak dekat, Uber
Tarif Pembatalan : Rp 30.000 lebih murah dibandingkan
Tarif Menunggu : Rp 300 per menit dengan penyedia jasa
transportasi online lainnya
• Banyak banget promo dari
Uber
Konflik mitra pengemudi & manajemen Manajemen memberikan pelayanan sebaik mungkin untuk mitra baik dalam hal pembagian
insentif dll
Menumbuhkan jumlah driver uber Menarik driver dengan memberikan insentif yang memadai
Menarik pelanggan dengan ketatnya menarik pelanggan, bisa dengan promo yang rutin diadakan setiap minggu. mulai dari diskon
persaingan perjalanan sampai gratis point/cash back
Skandal dan kasus penipuan lazim Manajemen pro aktif terus mengingatkan kepada pelanggan juga mitra akan berhati-hati atas
penipuan yang mungkin terjadi
BENEFIT FOR THE CUSTOMERS
• Jika pelanggan dapat menebus jumlah poin tertentu
mereka diberikan perjalanan Uber secara gratis atau REWARD PROGRAM STRUCTURE
untuk produk dan layanan lainnya diberikan voucher
yang tersedia melalui jaringan mitra komersial.
• Program loyalitas ditawarkan kepada pelanggan
yang mengumpulkan poin perjalanannya, sehingga
nantinya pelanggan dikenal perusahaan untuk
hubungan jangka panjang mereka dengan Uber dan
mendapat penghargaan atas kesetiaannya.